В процессе ежедневной работы наша компания сталкивается с множеством технических вызовов. Одним из последних примеров стала ситуация с поставкой серверов, часть из которых оказалась с заводским браком материнских плат.

Проблема
Сразу после установки новых серверов в Нидерландах мы столкнулись с проблемой на одном из объектов: выделенный сервер неожиданно отключался, и работа с ним становилась невозможной. Проведенные проверки и диагностика показали, что причина кроется в неисправной материнской плате.

Решение
Мы немедленно связались с поставщиками оборудования, которые предоставили официальный ответ от Asrock, подтверждающий, что в продажу действительно поступила партия материнских плат с заводским браком. Стремясь минимизировать неудобства для клиентов, было принято решение о заказе и установке нового оборудования.

Однако в связи с тем, что аналогичная модель материнской платы была использована незадолго до этого случая, у нас не оказалось запасных плат в быстром доступе. Мы оперативно оформили заказ и ожидали поступления нового оборудования менее чем за сутки, но из-за небольшой задержки доставка материнских плат была осуществлена только на следующий день.

Результат
После получения новой партии материнских плат мы незамедлительно произвели установку и полностью устранили проблему. Несмотря на возникшие сложности, наши специалисты сделали всё возможное для того, чтобы устранить неисправность в кратчайшие сроки и свести неудобства для клиента к минимуму.

Мы продолжаем активно следить за качеством поставляемого оборудования и поддерживать высокие стандарты обслуживания, чтобы наши клиенты всегда могли рассчитывать на нас в любых ситуациях.

Разумеется, лояльность клиента — один из наших главных приоритетов. Всем пострадавшим пользователям мы готовы предоставить компенсацию. Просто свяжитесь с нами через службу поддержки в личном кабинете.

На фото результат до и после технического обслуживания.

Мы объявляем о нашем новом стратегическом партнёрстве с BALT-IX, одной из ведущих платформ по обмену интернет-трафиком в регионе! Интеграция с BALT-IX — это значительный шаг для улучшения качества наших услуг и предоставления клиентам ещё более быстрого и стабильного интернет-соединения.

BALT-IX предлагает уникальные возможности по агрегации провайдеров интернет-услуг на платформе Layer 2, что позволяет повысить производительность сети. Это значит, что любой пользователь сможет получить увеличенный уровень надёжности: сервис BALT-IX предоставляет уровень доступности в 99.98%, что означает практически безупречную работу сети с минимальными простоями.

Почему BALT-IX?
BALT-IX — это ведущая платформа в Балтийском регионе, которая предоставляет лучшие маршруты с минимальными задержками, доступ к более чем 80% подключённых сетей и простоту управления трафиком.

Это новый шаг на пути к обеспечению непревзойдённого качества и надёжности интернет-сервисов. С PQ.Hosting и BALT-IX ваши сети становятся быстрее, доступнее и надёжнее, чем когда-либо!

https://pq.hosting

Обновлять
В настоящее время затронутые серверы включаются по одному. Питание восстановлено на некоторых затронутых узлах. Мы тесно сотрудничаем с нашим центром обработки данных, чтобы включить оставшиеся затронутые узлы.

23 октября 2024 г. · 03:17 PM
Проблема
В спортивном центре Aon в Лос-Анджелесе произошел пожар, в связи с чем в качестве меры предосторожности в здании было отключено электричество.

Хотя наш поставщик электроэнергии находится на другом этаже и напрямую не пострадал, восстановление подачи электроэнергии продолжается.

Мы тесно сотрудничаем с нашим провайдером Multacom, чтобы возобновить предоставление услуг.
23 октября 2024 г. · 02:02 PM

На 61-м этаже здания Aon Center произошел инцидент. На месте находится пожарная служба Лос-Анджелеса. Это событие не повлияло на нашего поставщика услуг, который находится на другом этаже в здании. Однако в качестве меры предосторожности электричество в здании было отключено в ожидании дальнейших указаний от пожарной службы Лос-Анджелеса. Мы поделимся дальнейшими обновлениями по мере их поступления. Будьте уверены, мы находимся в тесном контакте с Multacom и принимаем все необходимые меры предосторожности, чтобы как можно скорее возобновить работу служб.

Уважаемые клиенты!

Мы рады сообщить о значительной модернизации нашей сети, которая была завершена в QWINS. В результате проведенных работ нам удалось вдвое снизить время отклика на нашем сервисе. Это существенное улучшение позволит вам наслаждаться более быстрой и стабильной работой ваших проектов.

Мы постоянно стремимся к совершенству и понимаем, насколько важна скорость передачи данных для вашего бизнеса. Обновления включают в себя оптимизацию маршрутизации, внедрение современного оборудования и улучшение канальной пропускной способности. Все это обеспечивает более высокую производительность и надежность соединения, что особенно важно для ресурсоемких приложений и сайтов с высоким трафиком.

Снижение время отклика в два раза означает, что ваши пользователи будут получать доступ к Вашим ресурсам еще быстрее, что, безусловно, положительно скажется на общем пользовательском опыте. Более быстрое время отклика также способствует улучшению SEO-позиционирования Ваших сайтов и приложений.

Мы продолжаем работать над улучшением качества наших услуг и всегда рады Вашим отзывам. Если у вас есть вопросы или пожелания, не стесняйтесь обращаться в нашу службу поддержки.
my.qwins.co/billmgr?func=register&lang=ru

С уважением,
Команда QWINS Hosting.

22 ноября 2023 года Правительство РФ своим приказом утвердило правила взаимодействия провайдеров хостинга с уполномоченными государственными органами, выполняющими оперативно‑разыскную деятельность. Новые правила вступили в силу в декабре 2023 и обязывают осуществлять взаимодействие посредством технических средств провайдеров хостинга — СОРМ. Провайдер хостинга должен не допускать несанкционированного доступа посторонних лиц к техническим средствам СОРМ. Также не допускается нахождение таких технических средств за пределами РФ.

Хостинг-провайдер не позднее 45 дней с начала реализации деятельности по предоставлению вычислительной мощности для размещения в интернете обязан подать в ФСБ заявление о начале взаимодействия с уполномоченными органами. План мероприятий по внедрению технических средств разрабатывается в течение трех месяцев со дня регистрации провайдера хостинга в ФСБ. Далее провайдер хостинга должен выбрать интегратора, который поставит ему комплекс технических средств, настроит связь с пультом ФСБ и наладит передачу в СОРМ данных из информационных систем (ИС) провайдера.

В инфраструктуре провайдера такими информационными системами могут выступать любые программные платформы — виртуализация, портал самообслуживания, биллинг, — которые не являются частью СОРМ, но формируют и предоставляют в СОРМ определенные приказом данные посредством интеграторов.

Перечень данных, которые необходимо выгружать из ИС, прописан в приложении № 1 приказа «Требования, предъявляемые к техническим средствам, обеспечивающим выполнение установленных действий при проведении оперативно-разыскных мероприятий, в части обработки информации, хранение которой осуществляется в информационной системе провайдера хостинга».

Перечень выгружаемых данных может быть изменен куратором из УФСБ, с которым хостинг-провайдеру необходимо связаться перед началом взаимодействия с СОРМ.

Исторически ISPsystem разрабатывает свои программные решения для реализации задач в сфере хостинга, в том числе на отечественном рынке.

Чтобы помочь российским компаниям с соблюдением новых законодательных требований, а также оптимизировать процесс выгрузки информации, команда BILLmanager доработала и выпустила специальный плагин — модуль СОРМ.

Модуль СОРМ в BILLmanager упрощает и облегчает работу интегратора и хостинг-провайдера. Мы агрегировали и собрали все нужные сведения по событиям, чтобы интегратор работал уже с конечной информацией.

Модуль СОРМ в BILLmanager позволяет:

• Гибко настраивать, какие типы данных требуется выгрузить согласно закону и оговоренным требованиям от куратора.
• Настраивать, для какого провайдера и/или группы клиентов будет происходить выгрузка.
• Выбирать, для каких услуг и/или методов оплаты требуется выгрузка.
• Настраивать, куда будет происходить выгрузка: отдельная БД или брокер сообщений (по умолчанию настроена выгрузка в Apache Kafka).
• Делать первоначальную выгрузку данных клиентов после настройки.
• Все настроенные данные выгружаются оперативно в момент совершения события — информация выгружается потоковым способом в базу данных с суффиксом _sorm (по умолчанию — billmgr_sorm).
• Подстраивать или модифицировать его под задачи интегратора или провайдера — модуль написан на языке программирования Python.

Виды данных, которые может выгружать модуль СОРМ:

• Данные клиентов.
• Данные внутренних пользователей.
• Истории авторизации.
• Данные платежей.
• Данные об услугах.
• Данные IP-адресов.
• Данные доменов.
• Сообщения из запросов.

Обращаем ваше внимание, что модуль СОРМ в BILLmanager не взаимодействует напрямую с пультом оператора ФСБ, а также не выгружает трафик пользователей или иную информацию, которой BILLmanager не обладает.

Как работает Модуль СОРМ в BILLmanager:

• Модуль устанавливается и настраивается с помощью интерфейса BILLmanager.
• Выполняется выбор принципа работы с данными: выгрузка в БД или выгрузка в брокер сообщения. Если производится выгрузка в брокер Kafka, то требуется заполнить конфигурацию.
• Настраиваются необходимые выгрузки:
• для какого провайдера или группы клиентов будут происходить выгрузки (для случаев, когда хостинг-провайдер предоставляет свои услуги не только на территории РФ, выгрузка в СОРМ требуется только по пользователям РФ, которые вынесены в отдельного провайдера или группу клиентов);
• выбираются типы выгружаемых данных;
• настраиваются справочники для услуг и методов оплаты.
• Выполняется первая выгрузка по текущим клиентам.
• После активации выгрузки данные будут поступать по мере их появления. Например, при авторизации клиента информация сразу попадет в таблицу или брокер Kafka, при создании платежа в биллинге — выгрузится в потоковом формате и так далее.

Читайте в нашей документации подробнее:

• Об установке модуля
• О принципе работы модуля

Команда BILLmanager постоянно развивает платформу, учитывая тенденциям рынка и обратную связь от вас. Модуль СОPM в BILLmanager уже выпущен в производство и успешно интегрирован партнерами ISPsystem у хостинг-провайдера NTX.

25 октября 2024 с 5:00 до 6:00 по Московскому времени будет проводиться плановая замена оборудования устройств ядра сети.

В течение работ планируется кратковременное прерывение сети, возможна частичная деградация сетевой доступности по показателям задержки и RTT на срок не более 15 минут.

Указанные работы не окажут влияния на электропитание.

С Уважением, служба заботы о клиентах «ООО СервТех»

serv-tech.ru

Центр обработки данных в Цюрихе подключен к SwissIX для обеспечения превосходной производительности
Мы рады сообщить, что наш Цюрихский центр обработки данных теперь напрямую подключен к SwissIX, одной из крупнейших точек обмена интернет-трафиком в Швейцарии. Это новое подключение расширяет возможности нашей сети, предлагая сокращенную задержку, более высокую скорость и улучшенную общую производительность для предприятий. Подключаясь к SwissIX, мы гарантируем, что потоки данных будут передаваться более эффективно, обеспечивая бесперебойное подключение и надежность для всех ваших потребностей в хостинге.

Для наших клиентов это означает более прочные и стабильные соединения по всей Швейцарии и Европе. Независимо от того, используете ли вы критически важные приложения, управляете ли вы бизнесом электронной коммерции или нуждаетесь в надежных облачных сервисах, наше соединение SwissIX обеспечивает улучшенную скорость и стабильность, помогая вашему бизнесу работать наилучшим образом. Это обновление доказывает нашу приверженность предоставлению хостинговых решений высшего уровня с непревзойденной производительностью, GTHost всегда готов к росту!

Мадридский центр обработки данных подключается к EspaÑIX для более быстрого обслуживания
Мы рады сообщить, что наш новый центр обработки данных в Мадриде теперь напрямую подключен к EspaÑIX, одной из крупнейших и самых надежных точек обмена интернет-трафиком в Испании. Это подключение значительно повышает производительность сети за счет снижения задержек, увеличения пропускной способности и предоставления более быстрых и стабильных соединений для предприятий по всей Испании и Португалии.

Прямая связь с EspaÑIX позволяет нам оптимизировать сетевые маршруты, что приводит к лучшей связности не только в регионе, но и по всей Европе. Мы делаем все возможное, чтобы помочь нашим клиентам эффективно развивать свой бизнес. GTHost всегда открыт для прогресса, от расширения инфраструктуры до улучшения производительности сети и внедрения новых технологий. Мы стремимся предоставить нашим клиентам инструменты и поддержку, необходимые им для процветания в быстро меняющемся цифровом мире.

Потрясающие новости: наш новый центр обработки данных в Цюрихе уже здесь!
Мы рады объявить об открытии нашего нового центра обработки данных в Цюрихе, призванного удовлетворить растущий спрос на первоклассные услуги хостинга в Швейцарии и Центральной Европе. Наш новый объект полностью оснащен новейшими технологиями, предлагая разнообразные решения для хостинга, включая серверы Bare Metal, выделенные серверы 10GBPS, хостинг VPS, серверы хранения данных и серверы на базе AMD, все по справедливым ценам.

Расширение нашего присутствия в Европе
С добавлением нашего филиала в Цюрихе мы расширяем свое присутствие по всей Центральной Европе, позволяя клиентам получать выгоду от меньшей задержки и улучшенного подключения. Цюрих, известный своей надежной технологической средой, был идеальным выбором для нашего нового центра обработки данных. Теперь предприятия по всему континенту, особенно в Швейцарии, могут пользоваться высокоскоростными соединениями и надежными конфигурациями хостинга.

Наш Цюрихский центр обработки данных создан для удобства, что позволяет нам предоставлять более быстрое и качественное обслуживание. Независимо от того, управляете ли вы загруженным веб-сайтом или нуждаетесь в надежных решениях для хранения данных, наш центр может справиться со всем этим с помощью подключений до 10 Гбит/с, гарантируя, что ваши данные и приложения всегда будут доступны.

Что мы предлагаем в Цюрихе
В нашем новом центре обработки данных в Цюрихе мы предоставляем полный комплекс услуг хостинга, адаптированный под различные бизнес-потребности:

Выделенные серверы: наши выделенные серверы bare metal идеально подходят для компаний, стремящихся к полному контролю над своей средой хостинга. Если вам нужны особые конфигурации или повышенная безопасность, наши выделенные решения предлагают мощность, гибкость и надежность, необходимые для уверенного роста. Благодаря опциям для хранения SSD и настраиваемой оперативной памяти вы можете оптимизировать производительность в соответствии со своими требованиями.

Виртуальные частные серверы: VPS предоставляют экономически эффективную альтернативу выделенному хостингу, сохраняя при этом высокую производительность и контроль. С различными доступными планами VPS вы можете выбрать тот, который соответствует вашим потребностям. Независимо от того, управляете ли вы сайтом электронной коммерции или сложными приложениями, наши масштабируемые варианты

VPS поставляются с гибкими настройками, гарантируя надежное обслуживание.
Серверы хранения: Если вашему бизнесу требуются обширные возможности хранения, наши серверы хранения могут удовлетворить даже самые высокие требования. Оснащенные технологией SSD и передовыми функциями резервного копирования и безопасности, вы можете быть уверены, что ваши данные в безопасности, защищены и легко доступны.

Серверы AMD EPYC: Для тех, кому нужны высокопроизводительные решения, наши серверы на базе процессоров AMD EPYC обеспечивают выдающуюся скорость и надежность. Разработанные для больших рабочих нагрузок, эти энергоэффективные серверы идеально подходят для крупномасштабной обработки данных, облачных вычислений и запуска сложных приложений с настраиваемыми конфигурациями в соответствии с вашими конкретными потребностями.

Здесь, чтобы служить Швейцарии и не только
Мы рады присоединиться к технологическому сообществу Цюриха и предложить наши первоклассные хостинговые решения компаниям по всей Швейцарии и за ее пределами. Наша приверженность инновациям, доступности и удовлетворенности клиентов является движущей силой всего, что мы делаем. Если вы ищете мощные процессоры AMD EPYC, выделенные серверы с настраиваемыми конфигурациями или экономичный хостинг VPS, наш новый Цюрихский дата-центр готов оказать вам поддержку.

Свяжитесь с нами сегодня, чтобы узнать больше о наших услугах хостинга и узнать, как мы можем помочь вашему бизнесу процветать с помощью нашего нового центра обработки данных в самом сердце Швейцарии!

gthost.com/zurich-10gbps-dedicated-servers

22 октября наши специалисты проведут обновление платформы DCImanager до 6 версии. Из основных изменений — новый дизайн, а также расположение инструментов и кнопок. Подробнее об изменениях можно посмотреть в документации ISPsystem.

Обновление никак не отразится на работоспособности сервера и инфраструктуре в целом. Но если что-то пойдёт не так, или у вас остались вопросы, пожалуйста, напишите в нашу службу поддержки.