Октябрь — время шаманить

Тарифы под Битрикс24
Провели несколько тестов и подобрали конфигурации под порталы разного размера. Получилось 4 оптимизированных тарифа: VDS для порталов на 12 и 50 пользователей, дедики — на 100 и 250 пользователей. Ресурсы масштабируются от 2 минут, включено администрирование и бэкапы.
firstvds.ru/products/bitrix24

Обещанный платёж
Вы голосовали в акции «Повлияй на политику компании», мы выполнили обязательства. Обещанный (во всех смыслах) платёж взлетел!
Летом мы запустили тестирование — дали доступ к фиче клиентам с аккаунтом старше 3 лет. Получили фидбек — поправили баги и по многочисленным просьбам продлили срок действия с 3 до 5 дней.
Теперь обещанный платёж доступен клиентам с аккаунтом старше 1 года. С ним виртуальные серверы, хостинг приложений и диски для бэкапов работают даже при нулевом балансе. Обещанный платёж продляет на 5 дней активные услуги и активирует остановленные.
По-прежнему ждём ваши отзывы и предложения по улучшению фичи на sales@firstvds.ru.
firstvds.ru/company/payments


История DevOps
Откуда есть пошёл DevOps мировой, кто первый его придумал и откуда методология стала быть? Ответ на Хабре, в нашем переводе 10-минутной речи Деймона Эдвардса — разработчика и одного из организаторов DevOpsDays в США.
habrahabr.ru/company/first/blog/339814/


Сравнение производительности тарифов
Провели тестирование производительности для серверов основной линейки: Старт, Разгон, Отрыв и Улёт. На сайте уже было подобное, но для старых конфигураций. С обновленным исследованием выбрать тариф быстрее и проще.
firstvds.ru/technology/faq/performance


Как настроить отправку почты с нового VDS
Чтобы письма с вашего сервера доходили до адресатов, не забудьте указать доменное имя при покупке VDS. А лучше создайте домен в панели ISPmanager.
firstvds.ru/technology/otpravka-pochty-s-novogo-vds


Как выполнить требования ФЗ-152 «О персональных данных»
Если собираете и обрабатываете персональные данные клиентов, должны соблюдать требования нового закона. Какие — читайте в нашей статье.
firstvds.ru/blog/articles/trebovaniya-fz-152

Сентябрь — инфографика, cheat-sheets и конференция Bitrix

Трям — здравствуйте!

Сентябрь — время солений, варений и маринадов. Мы банки не закручивали, а заготовили для вас подборку полезных материалов. Они помогут построить отношения
с подчинёнными, играючи администрировать серверы и вовремя перевыпустить
SSL-сертификат.

Подготовка к Bitrix конференции
10 октября партнеры и клиенты Bitrix соберутся в Москве,
Санкт-Петербурге, Новосибирске, Екатеринбурге и Самаре. Будут делиться идеями, как развивать бизнес, повышать продажи и реализовывать самые смелые проекты с Битрикс24.


Мы едем в Москву и везём с собой:
  • Презентацию нового продукта — VDS и выделенных серверов, оптимизированных под Битрикс24.
  • Технического специалиста — подберет конфигурацию под портал вашего размера.
  • Зажигательного сибирского шамана — споет, станцует, поговорит по душам.
  • Наш опыт использования Битрикс.
  • Настоящие шаманские бубны, которые разыграем среди участников.
Подписывайтесь на нас в соцсетях и следите за новостями:


Санкции против Symantec нам не страшны
Symantec потерял доверие Google и продал подразделение Website Security компании DigiCert. С 1 декабря DigiCert будет выпускать безопасные SSL-сертификаты под брендом Symantec, а также GeoTrust, Thawte и RapidSSL — это дочерние компании Symantec.
Хотели купить сертификат Symantec, GeoTrust, Thawte или RapidSSL — делайте это смело
Если закажете сертификат до 1 декабря 2017, его понадобится перевыпустить. Не волнуйтесь — это бесплатно. Можно сделать через личный кабинет с 1 декабря 2017 по 13 сентября 2018. Уложитесь в срок — ваш сертификат не успеет стать недоверенным.
При заказе сертификата после 1 декабря 2017 перевыпуск не нужен, Chrome и так будет доверять вашему сертификату.
У вас на сайте сертификат Symantec, GeoTrust, Thawte или RapidSSL— не спешите его менять
С 24 октября можно будет проверить надёжность сертификата через инструменты разработчика в Chrome: Меню → Дополнительные инструменты → Инструменты разработчика → вкладка Безопасность (Security). А с 1 декабря 2017 по 13 сентября 2018 — бесплатно перевыпустить потерявший доверие сертификат. Срок его действия не изменится.

Что почитать
Как руководить интровертами без вреда для здоровья
Про битву за лидерство, прозрачность, доверие и команду на нашем опыте. Полезно руководителям интровертов и сотрудникам-интровертам.
habrahabr.ru/company/first/blog/336720/
Поддержка и администрирование сервера
Если так и тянет спросить «Почему у вас поддержка платная?» — прочтите эту статью.
firstvds.ru/technology/support_admin

Что посмотреть
Инфографика про работу поддержки
Лето в поддержке FirstVDS — это больше 3 000 звонков и 21 000 тикетов. Как быстро отвечала поддержка и какую оценку получила — смотрите во Вконтакте или Фейсбуке.
Сheat-sheet «регулярные выражения»
Выложили на Хабр плакаты A2 и A3 — выберите удобный формат, распечатайте и пользуйтесь
habrahabr.ru/company/first/blog/338386/

Август — комиксы Джулии, квест и скидки на Битрикс



Новость месяца — квест
День сисадмина мы отметили зажигательным квестом. Решали задания на смекалочку, проверяли навыки администрирования — было весело.

844 участника и только 13 из них дошли до конца. Победители получили деньги на счёт, футболку, свитшот или баф с символикой FirstVDS.

Если не участвовали, не беда, следующий квест в декабре — на день рождения FirstVDS. А пока можно покрутить баклажан починки сервера. Развлекалочка для прожжённых админов и любителей Якубовича.
firstvds.ru/adminday

Где сэкономить?
На лицензии Битрикс

Купите, расширьте или продлите лицензию «1С-Битрикс: Управление сайтом». До конца лета дешевле на 10%, 20% и 63% соответственно.
firstvds.ru/promotion/bitrix-letnie-skidki

Что почитать?
Комиксы Джулии Эванс

В новом выпуске как всегда забавные картинки и глубокое содержание. Весело и познавательно — на этот раз про tcpdump. Прочтите, распечатайте, оклейте все стены и любуйтесь.
PDF-версия прилагается.

К слову, Джулия в восторге от нашего перевода. А вы? Ставьте лайки на Хабре, и вас ждёт ещё больше комиксов.

Защита Wordpress от брутфорс атаки через XML-RPC

Как выявить атаку и защититься — инструкция со скринами, примерами и командами.
firstvds.ru/technology/xmlrpc

Справка о месте нахождения серверов

Если вы обрабатываете персональные данные клиентов, должны соблюдать закон ФЗ-152. Он требует, чтобы данные хранились на территории РФ. Справка подтверждает, что наши серверы в Москве, а значит все ок.
firstvds.ru/blog/spravka-rkn

Июль — Windows дешевле, переезды проще

На чём сэкономить


На Windows-сервере
Раньше Windows на готовых тарифах стоил 1100 р., теперь — от 340 до 1000 р. С модели «один VDS — одна лицензия» мы перешли на «один кластер Windows — одна лицензия». Чем меньше ресурсов кластера используешь, тем ниже цена.
firstvds.ru/blog/cena-windows-server-na-gotovyh-tarifah-snizhena


Оплата через QIWI-кошелёк
В голосовании «Повлияй на политику компании» вы просили оплату через QIWI-кошелёк. Таки вот она! Пока воплощаем идеи-лидеры и такое успеваем.

Раньше оплата QIWI была доступна только через терминалы и qiwi.ru. Теперь кошелёк есть в личном кабинете на нашем сайте.
Что почитать

Как перенести сайты с другого хостинга
Перенос на FirstVDS до 10 сайтов бесплатный. А с акцией
«Родина-мать зовёт» ещё и выгодный.

Если часть ваших сайтов до сих пор на другом хостинге, читайте инструкцию по переезду.
firstvds.ru/technology/perenos/transfer


Как за 15 лет вырастить лучшую службу поддержки
О развитии поддержки в картинках и цифрах: количество сотрудников, запросов в месяц и время ответа. Хотите взрастить поддержку мечты? Делимся находками и предостерегаем от ошибок.
habrahabr.ru/company/first/blog/332820/


Новый ISPmanager
Пройдите опрос — расскажите, как вы используете ISPmanager и что хотите изменить в панели. Разработчики уже пилят прототип новой версии и учтут ваши пожелания.
docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSdxZ98Oqp3Vcn8_1l2rmb5ofFV_mInEH6sdecvy59PUUMwvMw/viewform?entry.2045838263=0000001876

Июнь — скидка за автоплатёж, новые видео и статьи

В прошлом месяце завершилось голосование «Повлияй на политику компании». Лидеры — обещанный платёж, бэкапы и смена тарифа — в работе. А пока мы реализовали идею с четвёртого места.

Автоплатёж с карты
Не отрывайтесь от работы и отдыха, чтобы пополнить баланс ЛК. Мы добавили автоплатёж с банковских карт Visa, MasterCard, МИР. Установите лимит списаний в месяц и загорайте без забот. Уезжайте хоть на всё лето — сайты будут доступны, а виртуальные серверы обойдутся на 10% дешевле.
firstvds.ru/blog/skidka-10-za-avtoplatezh-po-bankovskoy-karte

Повышение цен на регистрацию и продление доменов RU/РФ
Координационный центр национального домена сети интернет увеличивает стоимость регистрации доменных имён. Успейте зарегистрировать или продлить домен на год за 150₽ — с 1 июля стоимость этих услуг возрастёт до 250 рублей в год.

Новое в базе знаний
Май был месяцем полезного контента. Май закончился, а контент — нет. Читайте и смотрите инструкции по настройке сервера и просто интересные материалы.

Май был месяцем полезного контента. Май закончился, а контент — нет. Читайте и смотрите инструкции по настройке сервера и просто интересные материалы.
Статьи:
Как создать поддомен
Зачем поддержке ключ авторизации по SSH на вашем VDS
Как создать ключ авторизации по SSH и добавить его на сервер
Видео:
Как подключить ISO-образ
Как настроить автоплатёж
Исследование:
Flashcache — дёшево и сердито, или альтернатива HW RAID 10 SAS
История о том, как и почему мы внедрили кэширование на SSD-накопителях. Прежде чем повторить, прочтите про особенности технологии и возможные проблемы.

Новое в ISPmanager
Virusdie — результаты сканирования на почту
Отчёт по вирусной активности на сервере теперь доступен не только в панели. В платной версии плагина результаты сканирования можно отправлять на почту. Позже возможность будет доступна и в бесплатной версии.
firstvds.ru/technology/virusdie

май — месяц полезного контента

В прошлом выпуске мы спрашивали, как изменить дайджест. Вы просили больше статей
и полезных материалов:
  • «Как оптимизировать работу сервера»,
  • «…добавьте туда информации в виде совета, например, как можно что-то самому сделать на сервере».

Май под знаком полезного контента
Мы спросили специалистов поддержки, с какими техническими и организационными вопросами клиенты обращаются чаще всего. Подготовили статьи и видеоинструкции в помощь.


5 полезных статей:


5 полезных видео:


2 интересных перевода:
Сравнение производительности железного сервера и облака Amazon
Кто выстоит под натиском высоконагруженной базы данных — EC2+RDS или дедик. Поможет ли AWS EBS-оптимизация, и кто в конце концов круче.
Комиксы Джулии Эванс, 10 новых выпусков
Про администрирование просто и с юмором. Двухфакторная аутентификация, cors, фильтры BPF и правила общения.

Новое на хостинге

Постоянная защита от DDOS-атак на готовых серверах
Услуга защищает от самых распространенных атак на 3-4 уровне: Smurf-атака, SYN-, ICMP-флуд. Теперь доступна не только для Атланта и Форсажа, но и для готовых серверов. Добавьте защиту от DDоS при заказе VDS в корзине или личном кабинете, стоимость — 500 ₽ в месяц.

KERNELCARE
Модуль обновляет ядро Linux автоматически, без перезагрузки системы. Доступен для железных серверов и VDS с KVM-виртуализацией, устанавливается через панель ISPmanager 5. Стоит 160 ₽ в месяц.

Повлияй на политику компании — это не конец
Завершилось голосование за актуальную проблему сервиса.
Обещанный платёж обошёл автоматически настраиваемые бэкапы и простую смену тарифа.
Закончилось голосование, но не акция. До 2.07 мы добавим обещанный платёж по кнопке. Выберем самые интересные из ваших предложений по улучшению сервиса — запустим новое голосование.
А пока почитайте про возможности сервиса, о которых вы не знали.
Следите за новостями FirstVDS в соцсетях:
vk.com/firstvds
www.facebook.com/FirstVDS

работы на хостинге до 2.05



Ради этого проекта мы даже переименовали дайджест. Да-да, это он. Кстати, почему вы не читаете наши дайджесты? Их мы тоже хотим улучшить. В этом выпуске — только полезное!

Новое на хостинге
Разгоняем поддержку
Консультанты поддержки отвечают на вопросы в чатах и тикетах в среднем за 13 минут, а технические специалисты за 25. Это уже на 1 минуту быстрее, чем в прошлом году.

Мы ускорились, а качество ответов стало только лучше. За последние полгода доля дизлайков в оценённых ответах технических специалистов не превышает 3% (97% лайков). Раньше дизлайков было 5-7% (93-95% лайков). Теперь ребята из поддержки тоже ставят друг другу оценки – через месяц-другой посмотрим, насколько они критичны к товарищам. А сейчас есть новая инфографика о том, как активно служба поддержки общалась с клиентами три первых месяца 2017 года.

Недовольны поддержкой – приходите к нам работать и покажите, как надо. Эта и другие вакансии доступны на нашем новом сайте job.firstvds.ru.

Где сэкономить?
В разделе ВЫДЕЛЕННЫЕ СЕРВЕРЫ
Дедик теперь стоит дешевле VDS! На треть снизили цены на готовые конфигурации, на 40% — на серверы из конструктора.

Новое в ISPmanager
Бесплатный VIRUSDIE
Программа позволит сканировать сайт на вирусы 1 раз в месяц бесплатно. Если в отчёте будут заражённые файлы — вылечите их сами или с помощью полной версии за 13€ в месяц.
Как установить пробный Virusdie?
www.ispsystem.ru/news/virusdie-free

Модуль интеграции с KERNELCARE
Приложение проверяет ядро на обновления каждые 4 часа. Если нужно, загружает патчи безопасности без перезагрузки сервера. Никакого простоя, и все уязвимости закрыты. KernelCare работает на наших VDS с виртуализацией KVM, лицензия стоит 3€ в месяц, продукт устанавливается из панели за пару кликов.
Подробности вы найдёте на сайте ISPmanager.
www.ispsystem.ru/news/kernelcare-module

Лучшие события за Март


Рассказали, как признаться в любви службе поддержки
Лайки в ответах на тикеты и чате на сайте – премия сотруднику. Мотивируют не хуже хороших отзывов.

Недовольство поддержкой – не повод осуждать нас на форумах. Поставьте дизлайк – помогите нам стать лучше. Руководитель разберет вашу проблему, если была вина сотрудника – он заплатит за это :)

Не замечали лайки/дизлайки в тикетах? Подписывайтесь на нас в соцсетях – узнаете ещё много нового.
vk.com/firstvds
www.facebook.com/FirstVDS/


Написали полезные статьи — пользуйтесь:
  • Установите SSL-сертификат. В ISPmanager 5 lite это можно сделать за 5 шагов. Смотрите скриншоты, следуйте инструкции, и все получится.
  • Настройте резервное копирование. Воспользуйтесь руководством из энциклопедии хостинга. Здесь мы наглядно рассказали, как защитить данные в ISPmanager.
  • Подтвердите легальность рассылки. Массовую рассылку, которая похожа на спам, мы блокируем. Если вы отправляете письма с разрешения получателей, подайте заявку на добавление в белый список. И вы сможете рассылать письма в любом количестве, без ограничений.




Собрались на CodeFest — да здравствует холивар и булки!
1–2 апреля посетим конференцию разработчиков – Code Fest. Едем в Новосибирск общаться с единомышленниками.
2017.codefest.ru
Представим свой стенд. Приглашаем забежать в свободную минуту – выпить кофе и поговорить на интересные темы: девопс, облака, SSL-сертификаты, тарифы. Да здравствует холивар и булки!
Проведем 4 митапа. Обсудим юзабилити, управление командой, девопс и перспективы программирования:

2017.codefest.ru/theregbegins/

Лучшие события за Февраль

Подвели итоги 2016 года

Собрали данные, составили инфографику и выяснили, что среди наших клиентов больше мужчин, чем женщин. Мы догадывались, но не в 6 же раз! А ещё почти все клиенты из России, но есть и из Казахстана, Украины, Беларуси и даже Германии и США.

Пора завоёвывать мировой рынок, мы считаем, и записываем это в планы на 2017-й. Хотите помочь? Покупайте VDS Разгон – женщинам и иностранным гражданам скидка! Шутка :) Тариф Разгон по цене Старта на три месяца по промокоду SpeedUP
firstvds.ru

Проверили принцип Парето

Выяснили, что для клиентов он работает, а для службы поддержки – нет. Выявили группу клиентов, которые мало платят, но много спрашивают. И поинтересовались что с ними делать у подписчиков ВКонтакте и на Фейсбуке. Получилось живое обсуждение – комментаторы подкинули нам несколько интересных идей. В благодарность мы наградили их футболками FirstVDS.
Хотите такие же? Подписывайтесь на нас в соцсетях – не пропускайте новые конкурсы.
vk.com/firstvds
www.facebook.com/FirstVDS/

Перевели комиксы

Опубликовали новую подборку слайдов Джулии Эванс на Хабре – продолжаем рассказывать о программировании и администрировании простыми словами. На этот раз про MAC-адрес, стек, сетевые термины и многое другое. Полезно и интересно всем неравнодушным к IT!
habrahabr.ru/company/first/blog/320186/

От партнёров с подарком
24-27 мая в Москве пройдёт «Российская Неделя Маркетинга 2017».
Ваши конкуренты уже перестали изобретать велосипед, «набивать шишки», терять деньги! Время не даёт второй шанс, пора действовать! Готовы вопросы? Решение найдёте на «Российской Неделе Маркетинга 2017». Ведущие эксперты в сфере продаж и маркетинга открыты для диалога, достаточно только спросить.
При регистрации в подарок вы получите ценный контент для профессионалов от ТОП-спикеров.
rmw2017.ru

FirstVDS: чего ждать от нового года?

В 2016 году мы внесли 4 важных изменения в структуру работы компании. Узнайте, как они повлияют на уровень сервиса и качество услуг.



В августе запустили полноценный физический канал между дата-центром и точкой присутствия DDoS-GUARD на М9. В декабре добавили ещё один — 10 Гбит от Мастертел. Связь с DDoS-GUARD стала надёжней и пропускная способность каналов увеличилась за год на 20 Гбит/сек.

Сейчас общая ёмкость физических каналов дата-центра равна 43 Гбит/сек. В ежедневной работе мы используем только 40% ёмкости каналов. Остальные 60% формируют избыточность и задействуются в случае форс-мажоров. Если связь с одним из провайдеров прервётся — вы не заметите перебоев в работе.
Посмотреть тарифы с DDoS-защитой



8% клиентов, переехавших к нам за 2015 год, оказались спамерами. Они выбирали дешёвые OVZ-тарифы и нагружали родительский сервер нелегальными рассылками. Падала скорость работы соседних VDS, владельцы серверов негодовали. Целые подсети IP-адресов попадали в блэклисты — это нарушало нормальную работу клиентов.
Приняли единственно верное решение — выгонять тех, кто спамит и нарушает законодательство РФ. Даже наняли человека, чтобы выполнять обязанности инквизитора и проверять сомнительные активности на серверах.
Весь прошлый год наш отдел по борьбе с нелегальной активностью пользователей искал и наказывал недобросовестных клиентов. И не зря: если в начале года мы фиксировали 47 нарушений в месяц, то в декабре не обнаружили ни одного. Проверили 2 подозрительных рассылки, и те оказались легальными.
Теперь почта с наших серверов не попадает в спам, IP — в белых списках, а скорость работы OVZ-тарифов стабилизировалась.
Посмотреть тарифы на OVZ



В начале лета мы промониторили конкурентов и удвоили ресурсы на готовых тарифах — Старте, Разгоне, Отрыве и Улёте. Три месяца тестировали, и в сентябре решили оставить их насовсем.
Теперь VDS Старт с 1 ядром процессора, 1 Гб оперативной памяти и 30 Гб жёсткого диска стоит всего 199 рублей в месяц!
firstvds.ru



firstvds.ru/blog/nadyozhen-li-vash-sayt-po-mneniyu-google


rmw2017.ru