Мы хотим поделиться с вами хронологией работы 16 октября



Мы хотим поделиться с вами хронологией работы над вчерашней проблемой. Рассказываем, как это происходило с нашей стороны

23:55 Сотрудники технической поддержки в обычном режиме отвечают на рядовые вопросы, дежурные администраторы решают запланированные задачи. Спокойный рабочий вечер вторника.

23:57 Внезапно телевизоры у технической поддержки и дежурных администраторов с нагиосом залились красным цветом — наша система мониторинга забила тревогу.
Огромное количество сообщений о недоступности различных сервисов говорит о масштабности проблемы.

00:00 Дежурный администратор, проведя первичную диагностику, сообщает руководству о недоступности нашей инфраструктуры.

00:01 В нашей группе в VK появляется первый комментарий с вопросом «Что с сайтом?». Через 15 минут в группе будет больше 100 новых комментариев.

00:04 Мы вышли на связь ВК, чтобы вы были спокойны и знали: мы в курсе проблемы и занимаемся ее решением.

00:06 Один из главных подозреваемых — наш головной роутер. Одна из возможных причин — физическая неисправность. Группа эксплуатации (отвечающие за работу физического оборудования) получает информацию о возникшей проблеме.

00:09 Машины с инженерами мчатся в наш основной и резервный дата-центры, чтобы на месте проверить физическое состояние оборудования.

00:12 К решению проблемы подключена большая часть наших инженеров, их действия координируются в специальном чате. Проверяются всевозможные гипотезы.

00:15 Предположение о физической неисправности роутера не подтвердилось, резервный роутер-близнец остается не востребован. Проверяем историю последних действий.

00:18 Диагностика показала, что в конфигурацию роутера перед началом инцидента вносились изменения, связанные с отменой ограничения доступа к одному из серверов (которое ранее было добавлено в рамках борьбы с DDoS-атакой). Проще говоря, выполнялась рутинная процедура удаления специальных правил из конфигурации роутера, которая не могла привести к подобной проблеме.

00:20 Продолжается анализ конфигурации роутера. В это же время другие специалисты проверяют оставшиеся гипотезы, связанные с dns и bgp, внутренней сетью. Предположения, связанные непосредственно с самой сетью позднее не подтвердятся — у нас отличная связность и мы используем множество резервных интернет-каналов, так что падение нескольких из них не может повлиять на доступность серверов.

00:30 В группе VK уже почти 300 новых сообщений, более 100 новых подписчиков и 9 хэштегов #бегетживи

00:42 Более детальный анализ конфигурации роутера показал, что одно из последних изменений было выполнено некорректно (удаление того самого правила для борьбы с DDoS-атакой). Осталась его часть, которая запрещала доступ для всего трафика. Помимо этого, после этого изменения было сделано еще несколько незначительных коммитов. В используемом нами роутере Juniper существует автоматический возврат к предыдущей конфигурации, если в течение 5 минут новая конфигурация не была отдельно подтверждена. После возникновения сбоя изменения, которые были добавлены уже после ошибочного, не были подтверждены. Поэтому роутер автоматически восстановил некорректную конфигурацию, ограничив доступ к самому себе, и прекратил принимать внешний трафик.

00:43 В группе VK более 450 новых комментариев.

00:42 Откат на несколько коммитов полностью устраняет проблему. Работа восстановлена, сайты вновь доступны.

00:45 В группе VK появляются первые возгласы «заработало!»

00:50 Сотрудники технической поддержки начинают обрабатывать новые сообщения в тикет-системе и по телефону, дежурные администраторы, выдохнув, откидываются на спинки кресел. Впереди разбор полетов.

Спасибо, что в это время сохраняли чувство юмора, играли в города, делились своим опытом и поддерживали друг друга. Мы собрали лучших специалистов и постарались устранить проблему в самые короткие сроки, чтобы доступ к вашим проектам и сайтам был как можно более оперативно восстановлен. Нам предстоит еще многое проанализировать и сделать, чтобы эта проблема больше не повторилась, в данный же момент мы хотим еще раз поблагодарить всех вас за терпение, понимание и доверие.

Обновление тарифных планов виртуального хостинга



За последние два года наша команда постоянно работала над совершенствованием качества наших услуг: мы значительно сократили время ответа на тикеты, серьезно модернизировали оборудование, ввели услугу VPS.

Несмотря на то, что уже сейчас можно уверенно говорить о том, что Бегет задает планку качества в индустрии, мы готовим для вас еще множество улучшений и обновлений.

10.10.2019 г. изменяются условия предоставления услуг виртуального, VIP-хостинга и дополнительных услуг. Изменения коснулись увеличения дискового пространства и ценовой политики. В зависимости от тарифного плана увеличение дискового пространства составило от 1 до 10 Гб. Помимо этого изменилась стоимость дополнительных сайтов: теперь она составляет 50 рублей в месяц.



Новые условия вступают в силу 10 октября 2019 года в 00:00 часов по МСК, но для всех наших клиентов, оплативших услуги до 10.10.2019., новые условия вступают в силу только после окончания оплаченного периода.

beget.com/ru/virtual-hosting

Бегету 10 лет!



Сегодня мы празднуем наш десятый день рождения. Все это время мы усердно работали для того, чтобы создать самый быстрый, надежный и дружелюбный хостинг, задать новую планку качества в индустрии. Вынуждены признать, что это нам удалось: каждый 10 сайт в рунете работает с нашего хостинга* :)

Мы ценим доверие наших пользователей. Более того, обещаем и дальше радовать вас полезными сервисами, отзывчивой технической поддержкой и высокой стабильностью.

Что делает нас одним из лучших хостинг-провайдеров как в России, так и в мире?
Более 160 тысяч наших пользователей уже сделали правильный выбор, и в свой юбилей мы дарим им подарки!



Для тех, кто хочет к нам: год хостинга в подарок при переносе!
Планируете перенести свои сайты к нам? Сейчас самое время: с 15 по 31 июля зарегистрируйтесь у нас на сайте, перенесите сайты к нам, оплатите услуги на год и получите еще год хостинга бесплатно!

Наши специалисты всегда готовы помочь с переносом и настройкой сайта — просто напишите нам!
beget.com/ru/

20% за VPS!

Наша партнерская программа стала еще выгоднее: с 4 июля получайте 20% за VPS! Теперь каждый приглашенный вами пользователь будет приносить вам 20 процентов от того, что потратил на VPS, в течение трех лет. Зарабатывать с нами стало еще проще, а размеры вознаграждения — еще больше!


Почему наши виртуальные сервера можно смело рекомендовать?
  • Мы используем топовое железо (CPU не ниже Intel Xeon Gold 6140, высокоскоростные SSD Intel и много оперативной памяти);
  • VPS можно использовать совместно с привычным хостингом (например, вынести важные сервисы на VPS и подключить к ним сайт на виртуальном хостинге);
  • Мы круглосуточно следим за работой платформ виртуальных серверов и обеспечиваем их стабильную работу;
  • VPS легко управлять, наша Панель управления — понятная, удобная и быстрая;
  • При создании VPS можно в один клик установить набор популярного ПО (от веб-сервера до Gitlab и Jira);
  • VPS удобно оплачивать — даже с помощью Google Pay и Apple Pay через мобильное приложение!

Партнерская программа BeGet — это возможность получать вознаграждение, рекомендуя наши услуги. Участвовать в ней может каждый пользователь услуги виртуального хостинга. Партнерство будет особенно интересно тем, кто имеет непосредственное отношение к работе с веб-сайтами — от фрилансеров до крупных веб-студий. Удобная и подробная статистика, высокие размеры отчислений, возможность вывода на банковский счет или на Яндекс.Деньги, оперативная помощь по любым вопросам — все это делает партнерство с нами максимально простым и выгодным!

beget.com/ru/

.RU плюс .ONLINE за 149 рублей!

Два домена лучше одного — особенно со скидкой!
С 1 июля по 31 августа регистрируйте домены .RU по специальной цене (149 рублей) и получайте такой же домен в международной зоне .ONLINE бесплатно!


Почему домен .ONLINE — это классно?
  • Он понятен всем. Вы знали, что слово «online» понимают в более чем двадцати странах мира?
  • Он универсален. Домен в зоне .ONLINE подойдет любому проекту — от маленького блога до мегакорпораций. Даже у нас такой есть — beget.online!
  • Он доступен. В отличие от «старых» зон, .ONLINE создана совсем недавно — в 2015 году, а это значит, что шансы получить красивый домен увеличиваются!
  • Он удобен. Его даже можно сделать частью названия проекта или торговой марки!
  • Он запоминается. Посетители Вашего сайта всегда будут знать о том, что вы онлайн!
  • Есть бонусные домены? Используйте их — как для регистрации, так и для продления!

cp.beget.com/domains/register

Аккредитованный регистратор доменов в зоне .SU

Мы приступаем к работе в качестве самостоятельного регистратора доменных имен в зоне .SU!


Соглашение об аккредитации между нами и Фондом Развития Интернет вступило в силу в мае, еще некоторое время понадобилось на технические доработки и организацию работы с доменами. Теперь мы готовы предложить вам:
  • Доступную цену на регистрацию и продление — 280 рублей;
  • Удобную панель администратора доменов;
  • Квалифицированную поддержку по вопросам доменных имен!

Любые вопросы, связанные с доменами в зоне .SU (их регистрацией, продлением или переносом под наше обслуживание), Вы можете задать в разделе «Помощь и поддержка» Панели управления.


Доменная зона .SU появилась еще в СССР: первый домен был зарегистрирован 19 сентября 1990 года. С появлением домена .RU в 1994 году зона .SU была заморожена, но в 2003 году регистрация доменных имен вновь стала доступна. Сегодня .SU — это национальный домен бывших республик СССР, поддерживающий IDN-домены и регистрацию коротких двухбуквенных имен. Администратором зоны является Фонд Развития Интернет — некоммерческая организация, созданная в 2000 году с целью поддержки проектов, направленных на развитие сети Интернет.

Поддержка PHP 7.3

Для пользователей виртуального хостинга мы добавили долгожданную поддержку PHP 7.3!


Включить PHP 7.3 для сайта вы можете в разделе Сайты: кликните по иконке Сменить версию PHP () напротив нужного домена, выберите в списке версий PHP 7.3 и нажмите «Применить».

Из важных нововведений стоит отметить:
Полная информация об обновлениях и документация по миграции на PHP 7.3 доступна на официальном сайте.

beget.com

Резервное копирование для VPS

Рады представить долгожданное нововведение для пользователей услуги VPS — теперь им доступна бесплатная система автоматического резервного копирования файлов виртуального сервера!


Система резервного копирования для VPS очень похожа на аналогичную систему для хостинга — мы приложили все усилия для того, чтобы ей можно было легко и привычно пользоваться. Кроме того, возможно восстановление не только всего сервера целиком, но и отдельных файлов. А еще резервную копию одного сервера можно развернуть на другом!

Резервные копии делаются автоматически для каждого виртуального сервера и хранятся в отдельном дата-центре: даже если аппаратная платформа, на которой запущены пользовательские VPS, выйдет из строя, копии не пострадают. Как и для хостинга, они предоставляются бесплатно.

В Панели управления VPS уже доступен раздел Backup, а в разделе «Руководство по ПУ» на нашем сайте уже опубликовано руководство по его использованию.
cp.beget.com/vps/backup
beget.com/ru/manual/vps-backup

Поздравь Рунет - получи кэшбек!

7 апреля доменная зона .RU празднует 25-летие: в этот день в 1994 году в международной базе данных национальных доменов верхнего уровня появилась запись об открытии российского доменного интернет-пространства. За четверть века количество .RU-доменов превысило отметку в пять миллионов, а доменная зона вошла в число крупнейших национальных доменов мира.

Мы поздравляем зону .RU с днем рождения и дарим нашим пользователям возможность получить кэшбек за регистрацию до 25 доменов в зоне .RU — итоговая стоимость домена .RU составит всего 25 рублей!



В период с 5 по 9 апреля:
  • поздравь Рунет постом в социальных сетях;
  • укажи в нем хэштег #BegetRu25;
  • отправь нам ссылку на пост через специальную форму в Панели управления;
  • регистрируй домены и получай кэшбек!

beget.com

С наступающим Новым 2019 годом!

Настала пора подводить итоги уходящего года и делиться планами на год грядущий, который наступит уже очень скоро.



Наши успехи в этом году
В 2018 году мы еще больше укрепили свои позиции на рынке услуг хостинга в России: уже более 150 000 клиентов доверили нам более 500 000 сайтов!

Мы запустили долгожданную услугу VPS, которая уверенно набирает обороты.

Все больше людей доверяют нам свои домены как аккредитованному регистратору в зонах .ru и.рф. По числу обслуживаемых доменов мы вошли в пятерку крупнейших регистраторов в зонах .ru/.рф*

В этом году мы также получили аккредитацию ICANN и приступили к регистрации международных доменов как самостоятельный регистратор.

Мы делаем все, чтобы управлять сайтами с помощью нашей панели управления было максимально удобно: за 2018 год она получила более 150 обновлений!

Ближайшие планы
  • В 2019 году основным приоритетом для нас останутся стабильность и безопасность ваших сайтов.
  • Кроме того, мы будем активно развивать услугу VPS, добавляя в нашу Панель управления новые функции для удобной работы с виртуальными серверами и пополняя нашу базу знаний.
  • Статус аккредитованного ICANN регистратора позволит нам расширить список международных и тематических доменных зон, регистрацию в которых мы сможем предложить вам на самых выгодных условиях.

По традиции, мы желаем вам хорошо отдохнуть в новогодние праздники и не заботиться о ваших сайтах — об этом позаботимся мы: в период с 30 декабря 2018 г. по 8 января 2019 г. включительно мы не будем блокировать клиентов за неуплату.

Счастливого Нового года!
Ваша команда Beget