Техподдержка в Telegram



Мы делаем ваше взаимодействие с технической поддержкой ещё проще и оперативнее. Теперь вы можете получать помощь напрямую в Telegram, минуя создание запроса через личный кабинет!

Что изменилось?
Раньше для технических вопросов требовалось создавать запрос в личном кабинете. Теперь, если вы привяжите ваш Telegram-аккаунт вы сможете обратиться за помощью сразу в чате, где можно обсуждать даже сложные задачи в привычном мессенджере.

Как подключить?
Чтобы воспользоваться интеграцией:
  • Создайте в личном кабинете запрос с темой “Привязка Telegram”
  • Укажите @username вашего Telegram-аккаунта
  • Сотрудники технической поддержки отправят вам полную инструкцию для подключения

Обратите внимание: Отвязать его можно в любой момент — для этого потребуется создать запрос в личном кабинете. my.ispsystem.com

Безопасность данных
При отправке данных через Telegram-бота ваши сообщения также обрабатываются платформой Telegram.

Условия конфиденциальности Telegram не контролируются ISPsystem. Рекомендуем ознакомиться с политикой конфиденциальности Telegram. telegram.org/privacy
Если у вас возникнут вопросы или потребуется помощь — обращайтесь к нашей службе поддержки.

OpenYard и «Группа Астра» открывают новые возможности управления серверной инфраструктурой



Разработчик инфраструктурного ПО ISPsystem и вендор серверного оборудования OpenYard обеспечили расширенную интеграцию платформы DCImanager с серверами RS101, RS201, RS102 и RS202. Применение совместных решений позволит сделать корпоративные ИТ-системы более производительными, стабильными и легко управляемыми.

Производитель серверного оборудования OpenYard и компания ISPsystem (входит в «Группу Астра») реализовали расширенную интеграцию платформы управления инфраструктурой DCImanager и двух семейств серверов: RS101 и RS201 (на базе процессоров x86 третьего поколения), RS102 и RS202 (на базе процессоров x86 четвертого поколения). Комплексные решения успешно прошли серию проверок работоспособности, и их надежность официально подтверждают сертификаты, выданные в рамках программы технологического партнерства ИТ-вендоров Ready for Astra.

Расширенная интеграция открывает для пользователей целый ряд актуальных возможностей. Параметры специализированного микроконтроллера на материнской плате BMC (Baseboard Management Controller) теперь можно менять сразу группами, а затем отслеживать их для отдельных систем через профиль сервера и получать оповещения, если они отличаются от заданных общих эталонов. Чтобы избежать проблем из-за неактуальных версий прошивок BIOS и BMC, разработчики сделали доступным групповое обновление с использованием базы, где централизованно хранятся все необходимые файлы.

DCImanager теперь полностью поддерживает управление и мониторинг серверов OpenYard через подключение к BMC по протоколу Redfish, что позволило нарастить функционал платформы в части конфигурации оборудования. Кроме того, в DCImanager появилась опция «Управление BIOS»: можно без остановки серверов менять его параметры, а еще удаленно настраивать оборудование, что в итоге уменьшает количество обязательных перезагрузок.

Для стоечных серверов OpenYard теперь доступно полноценное управление настройками BIOS через Redfish-интерфейс BMC. Это значительно упрощает администрирование инфраструктуры и сокращает длительность простоев. Поддержку протокола Redfish и его расширенных возможностей по сравнению с IPMI реализовали в DCImanager еще в 2021 году, и с тех пор функционал постоянно дорабатывается и дополняется, в том числе возможностями для управления серверной инфраструктурой.

Достигнутая интеграция дает бизнесу целый ряд преимуществ, как технических, так и экономических. К первым относятся централизованное администрирование серверов через групповое изменение настроек BMC, автоматическое обновление прошивок и управление BIOS без простоев. Экономические выгоды — это снижение затрат на обслуживание, оптимизация процессов, повышение эффективности работы профильного персонала и минимизация ошибок. Благодаря контролю версий прошивок, их резервному хранению, мониторингу отклонений от стандартов и защите от несовместимых обновлений безопасность и надежность ИТ-ландшафта выходят на новый уровень.

Для российского вендора OpenYard большое значение имеет развитие и формирование технологических альянсов. Совместимость аппаратных решений OpenYard и платформы DCImanager доказывает, что тесное взаимодействие и партнерство производителей и разработчиков — залог стабильной и надежной работы решения у потенциальных заказчиков.
отмечает Наталья Курилина, руководитель направления по работе с технологическими партнерами OpenYard

Реализация расширенной интеграции с серверами OpenYard стала логичным продолжением стратегии «Группы Астра» по развитию открытой технологической экосистемы. В марте 2024 мы уже сертифицировали оборудование вендора, убедившись в его совместимости с DCImanager. Уже тогда на рынке положительно восприняли наш технологический стек, оценив его перспективность для импортозамещения как аппаратных составляющих инфраструктуры, так и ПО для ее администрирования. Видя востребованность подобных комплексных решений, мы продолжили развитие в этом направлении и теперь рады представить результаты. Наши команды намерены и дальше активно взаимодействовать, чтобы в полной мере соответствовать ожиданиям клиентов
комментирует Наталья Царева, директор по продуктам ISPsystem.

openyard.ru
www.ispsystem.ru/platforms

Прекращение обновлений BILLmanager на CentOS 7





С 29 апреля 2025 года мы прекращаем выпуск обновлений BILLmanager для операционной системы CentOS Linux 7.

Техническая поддержка продукта на этой ОС оказываться не будет.

CentOS 7 больше не получает критические обновления безопасности с июня 2024 года, и не рекомендуется нами для использования с продуктом BILLmanager.

Для нормальной и безопасной работы необходимо перенести BILLmanager на сервер c поддерживаемой операционной системой.
www.ispsystem.ru/docs/bc/o-platforme/trebovaniya-k-serveru

Рекомендуем заранее произвести процесс переноса, чтобы продолжать пользоваться преимуществами платформы BILLmanager.

Как перейти на поддерживаемую ОС?
Для перехода на поддерживаемую операционную систему потребуется перенести BILLmanager на новый сервер. Для этого воспользуйтесь статьей в документации.
www.ispsystem.ru/docs/bc/ustanovka-i-obnovlenie/perenos-meyodu-serverami

Ознакомиться с этапами переноса можно в статье на сайте.
www.ispsystem.ru/news/end-of-support-for-centos-7-in-billmanager

Мы запустили бонусную программу в BILLmanager



Удерживание, развитие и поддержка существующих клиентов обходятся компаниям дешевле, чем привлечение новых, — это аксиома бизнеса. Чтобы стимулировать заказчиков совершать покупки, используют реферальные программы, программы лояльности, скидки и другие «плюшки».

В облачном бизнесе клиенты тоже высоко ценят такие жесты от провайдеров, наращивая объемы купленных ресурсов при предоставлении скидки.

Чтобы вы мотивировали как существующих, так и новых клиентов к покупкам, мы внедрили в платформу BILLmanager возможность создавать бонусные программы.

Для начала работы с программой установите соответствующий модуль в разделе «Интеграции», после чего переходите к управлению.

В разделе настройки параметров провайдеры могут:
  • задавать наименование и иконку для бонусов;
  • настраивать период действия программы;
  • создавать и изменять правила с учетом тарифов и групп тарифов;
  • настраивать бонусную программу для каждого бренда провайдера;
  • подключать обязательное получение согласия от клиентов на участие в программе.



Бонусы начисляются клиентам за следующие действия:
  • регистрация в бонусной программе;
  • покупка услуг по типам продуктов;
  • покупка определенного количества услуг;
  • достижение заданной в программе суммы заказанных услуг;
  • пополнение баланса.
Также провайдер выбирает, каким образом будут списываться бонусы. Мы предусмотрели возможность оплаты бонусами всей покупки или же определенного процента от суммы. Кроме того, начислять и списывать бонусные баллы можно вручную.

Клиенты тоже могут управлять своими бонусами в личном кабинете:
  • отслеживать состояние бонусного счета: начисления, списания бонусов, периоды активации;
  • количество начисленных бонусов за приобретение того или иного тарифа;
  • задавать количество бонусов для списания в рамках заданных провайдером правил.
Более подробно узнать о возможностях бонусной программы и о том, как ее настроить для своей компании, можно в нашей документации.
www.ispsystem.ru/docs/bc/marketing/bonusnaya-programma/nastrojka-bonusnoj-programmy

Изменение IP-адреса для доступа ТП ISPsystem



​С 2 апреля 2025 года изменится IP-адрес, с которого техническая поддержка ISPsystem будет подключаться к вашим платформам.

Что нужно сделать
До 2 апреля добавьте новый IP-адрес в списки разрешённых адресов и обновите настройки файрвола.
  • Новый IP-адрес: 82.146.36.193
  • Старый IP-адрес (82.146.39.3) можно будет убрать из конфигурации 7 апреля.

Пожалуйста, внесите изменения вовремя, чтобы избежать проблем с доступом для технической поддержки.

Изменения в релизном цикле продуктов DCImanager и VMmanager



Сообщаем вам, что с марта 2025 года компания ISPsystem внесла изменения в релизный цикл платформ DCImanager и VMmanager. Теперь пользователям будут доступны два типа версий релизов: stable и regular, изменения вступили в силу с версий 2025.02.1.

Новая система релизов предлагает более гибкий подход к обновлению ПО, предоставляя выбор между высокой стабильностью и доступом к новым функциям.

Платформы будут доступны в двух видах:
  • ​Stable — стабильная версия ПО
  • Regular — регулярная версия ПО

Что это значит?
  • Stable-версии проходят дополнительное тестирование перед выпуском, что обеспечивает высокую надежность работы ПО. По его результатам в версию stable вносятся дополнительные исправления и улучшения, оптимизирующие работу ПО. Рекомендуется использовать именно эту версию для максимальной стабильности работы системы.
  • Regular-версии, напротив, предлагают новые функции и обновления чаще. Они проходят тщательное тестирование, но некоторые возможности могут требовать дополнительного тестирования уже после выпуска, что позволяет включить их доработки в следующие Stable-релизы. Таким образом, Stable-релиз основывается на кодовой базе Regular-версии, но включает дополнительные проверки после выпуска, обеспечивая максимальную стабильность работы ПО.



Обратите внимание: Перейти с Regular-версии на Stable-релиз можно уже сейчас, даже если ваша Regular-версия более свежей кодовой базы. В этом случае, ПО уже будет настроено на получение обновлений Stable-версии, однако само обновление станет доступным только после выхода новой Stable-версии, содержащей все функциональные возможности установленной Regular-версии.
До этого момента никаких изменений в работе системы не будет, но последующие обновления будут приходить уже из ветки Stable.

Подробнее о смене версий релизов можно прочитать
в документации:

Запустили маркетплейс модулей и приложений для BILLmanager



Маркетплейс от ISPsystem — каталог полезных модулей, объединяющий небольшие компоненты и мультимодульные программные инструменты для платформы BILLmanager от наших партнеров и клиентов.

Публикуйте собственные разработки
Добавляйте модули и делитесь с сообществом своими разработками, для этого заполните анкету и подпишите соответствующее соглашение.
www.ispsystem.ru/billmarket/form

На маркетплейсе возможно размещение как бесплатных, так и платных модулей, продажа которых поможет вам монетизировать свой труд.

Команда ISPsystem обеспечит техническую поддержку и развитие площадки, маркетинговое продвижение и локализацию на зарубежные рынки.

Важно: Ответственность за работоспособность размещаемых модулей лежит на самих разработчиках, которые также определяют цены на свои продукты и осуществляют их поддержку.

Попробуйте готовые интеграции
Подключайте или приобретайте модули для улучшения функциональных возможностей BILLmanager.

www.ispsystem.ru/billmarket

VMmanager получил сертификацию ФСТЭК



Рады сообщить вам, что что наша платформа VMmanager получила сертификат Федеральной службы по техническому и экспортному контролю (ФСТЭК) России и статус сертифицированного средства виртуализации.

На сегодняшний день VMmanager соответствует требованиям по безопасности информации ФСТЭК России по 4-ому уровню доверия и 4-ому классу защиты средств виртуализации.

Этот статус подтверждает соответствие продукта требованиям безопасности и позволяет использовать платформу для создания и обеспечения защиты виртуальной инфраструктуры, обрабатывающей любую конфиденциальную информацию.

Москва, 13 февраля 2025 года. — Компания ISPsystem (входит в «Группу Астра») рада объявить, об успешном завершении сертификации платформы VMmanager и о получении статуса сертифицированного средства виртуализации 4-го класса защиты. Получен сертификат № 4911 от 7 февраля 2025 года Федеральной службы по техническому и экспортному контролю (ФСТЭК) России. Этот статус подтверждает соответствие продукта требованиям безопасности и позволяет использовать платформу для создания и обеспечения защиты виртуальной инфраструктуры, обрабатывающей любую конфиденциальную информацию.

Платформа VMmanager соответствует требованиям по безопасности информации ФСТЭК России по 4-ому уровню доверия и 4-ому классу защиты средств виртуализации. Соответствие указанным требованиям позволяет применять VMmanager для обработки и защиты информации в государственных информационных системах до 1-го класса защищенности включительно, в автоматизированных системах управления производственными и технологическими процессами до 1-го класса защищенности включительно, в информационных системах персональных данных до 1-го уровня защищенности включительно и в значимых объектах критической информационной инфраструктуры до 1-го категории включительно.

VMmanager — российское решение для управления аппаратной и контейнерной виртуализацией, изоляции и абстрагирования виртуальной инфраструктуры от физической. Продукт позволяет централизованно управлять средой виртуализации, эффективно использовать вычислительные и сетевые ресурсы. Платформа объединяет физические серверы и сетевые хранилища в единый кластер виртуализации, высокий уровень надежности достигается за счет НА-кластера, встроенного резервного копирования, а также микросервисной архитектуры платформы.

На сегодняшний день платформа VMmanager установлена на более чем 6 000 серверах виртуализации в инфраструктуре компаний из разных сфер бизнеса, а также государственных учреждений. Данный факт свидетельствует о высоком доверии к программному обеспечению со стороны пользователей.

Примечательно, что спрос на использование программных решений в высоконагруженных средах только растет. Клиенты предъявляют особые требования к оперативному масштабированию и, конечно же, вопросам надежности и безопасности. В компании готовы к этим вызовам, демонстрируя на практике широкие возможности платформы.

Так, например, в одном из недавних проектов под управлением VMmanager количество узлов в одной инсталляции превысило отметку в 700 единиц, а другой заказчик и вовсе установил рекорд, запустив одновременно свыше 65 000 виртуальных машин.

В условиях стремительной цифровизации экономики и активного перехода на облачные технологии необходимость в надежных и сертифицированных решениях для управления виртуальной инфраструктурой становится критичной. Все чаще такие проекты реализуются в рамках государственных программ и инициатив, что значительно повышает спрос на продукты, соответствующие строгим стандартам безопасности, подтвержденным сертификатами ФСТЭК России. Мы рады получить подтверждение, что VMmanager полностью соответствует требованиям безопасности, предъявляемым к средствам виртуализации для применения в информационных системах, обрабатывающих конфиденциальную информацию. Мы совершенствуем свои решения, делая всё возможное для того, чтобы наша платформа могла обеспечивать надежную защиту данных при их обработке, хранении и передаче, исключая возможность несанкционированного доступа
подчеркнул Павел Гуральник, генеральный директор ISPsystem.

АО «Экзософт» будет являться плательщиком НДС



С 1 января 2025 года АО «Экзософт» будет являться плательщиком НДС на общих основаниях с применением ставки 20%. Применяемая система налогообложения – общая система.

Программные продукты DCImanager, VMmanager, BILLmanager, DNSmanager включены в единый реестр отечественного ПО и лицензии на них облагаться НДС в силу подп.26 п.2 ст.149 НК РФ не будут.

Иные услуги (техническая поддержка, доработка и пр.) будут облагаться НДС на общих основаниях.

Просим вас учитывать данное изменение при планировании и оформлении взаиморасчетов с АО «Экзософт».

При возникновении вопросов и необходимости дополнительной информации вы всегда можете обратиться к нам удобным для вас способом.

Выражаем благодарность за сотрудничество!

C 1 января 2025 года бизнес на УСН будет платить НДС

С 2025 года юридические лица и индивидуальные предприниматели на упрощенной системе налогообложения (УСН) станут плательщиками налога на добавленную стоимость (НДС). Это изменение требует от вас настройки налоговых правил в BILLmanager, чтобы обеспечить корректное ведение учета и соответствие новым требованиям.

Кто и сколько будет платить налогов
Налоговая ставка для бизнеса на УСН составит от 5 до 20% и будет зависеть от налогооблагаемого дохода. Например, если годовой доход меньше 60 млн рублей, компания освобождается от уплаты налогов, а если более 450 млн — платить придется по максимальной ставке. При этом у предпринимателей есть право добровольно выбрать ставку 20%.

Допустим, доход компании составил 55 млн рублей в год. Согласно закону, такая компания может не платить НДС или выбрать платить его по ставке 20%. Подробнее о налогооблагаемых доходах можно прочитать в рекомендациях по НДС для УСН.
data.nalog.ru/html/sites/www.new.nalog.ru/files/about_fts/docs/15318056.pdf?roistat_visit=1432311

Платформа BILLmanager позволяет настроить правила, по которым ставка НДС будет автоматически подставляться в документы, которыми провайдер обменивается с клиентами.

Как настроить правила для НДС в BILLmanager
Если ваша компания работает на упрощенной системе налогообложения, то вам необходимо вручную создать налоговые правила (или изменить существующие), указав в них подходящую вам ставку.

Для настройки правил налогообложения выполните следующие действия:
  • в левом меню перейдите в раздел «Провайдер», а затем «Провайдеры»;
  • выберите провайдера и нажмите кнопку «Налоги»;
  • создайте новое правило или выберите существующее и нажмите кнопку «Изменить».
Если в прошлом году налогооблагаемый доход компании на УСН был меньше 60 млн рублей, она освобождается от уплаты НДС и правило налогообложения создавать не нужно.

Если в каком-то месяце 2025 года доход превысит 60 млн рублей, то с первого числа следующего месяца необходимо применять ставку НДС 5%. Например, если в феврале компания перешагнет лимит, то новые правила будут применяться с 1 марта. По аналогии применяются ставки и для более крупных сумм доходов.

В связи с этими изменениями в BILLmanager в январе 2025 года появится возможность формирования счетов-фактур. Следите за обновлениями.

https://www.ispsystem.ru/docs/bc/finansy-i-buhgalteriya/buhgalterskie-nastrojki/ustanovka-stavki-nds-dlya-usn