О заказчике
The Villager People — южноафриканский провайдер игрового хостинга, специализирующийся на предоставлении высокопроизводительных решений для серверов Minecraft. Миссия компании — обеспечение клиентов надежными и стабильными хостинг-услугами по конкурентоспособной цене. ИТ-отдел The Villager People состоит из нескольких штатных специалистов, однако компания также сотрудничает с внештатными разработчиками, что позволяет сосредоточиться на качестве обслуживания и поддержке клиентов
thevillagerpeople.co.za

Исходные данные до начала проекта
Инфраструктура заказчика была построена на оборудовании двух типов — стандартный хостинг работал на серверах корпоративного уровня с процессорами Xeon e5–2600v4, а для высокопроизводительного хостинга использовались кастомные решения с процессорами Ryzen 9950X. В качестве платформы виртуализации использовался Proxmox, а для управления игровыми серверами — панель Pterodactyl.

Изначально ряд бизнес-процессов — биллинг, поддержка клиентов и продажи — обеспечивались собственной биллинг-системой, разработанной внутри компании. На момент своего внедрения это решение отвечало конкретным потребностям бизнеса, однако по мере роста компании и расширения инфраструктуры за счет добавления новых серверов стали проявляться существенные ограничения используемой системы. При этом ее масштабирование под актуальные потребности бизнеса требовало существенной и, как следствие, дорогостоящей переработки кодовой базы. Дополнительно ситуацию усугубило непредвиденное изменение условий работы с используемым платежным шлюзом, что вынудило компанию временно перейти на ручную обработку платежей.

Все эти сложности наглядно показали, что компании требуется современное, профессиональное и масштабируемое решение для автоматизации ключевых бизнес-процессов хостинга.

Цели и задачи проекта
Чтобы преодолеть ограничения используемого решения, заказчик принял решение внедрить новую платформу для автоматизации бизнеса. Основными критериями выбора стали:

• наличие интеграции с Pterodactyl для полностью автоматического создания игровых серверов и управления их жизненным циклом;
• возможность обеспечить надежный автоматизированный биллинг для стабильного приема платежей;
• наличие в платформе функциональности центра поддержки клиентов;
• интуитивно понятный интерфейс как для команды администраторов, так и для конечных пользователей;
• возможность оперативно развернуть и протестировать решение.

Почему ISPsystem
В процессе изучения доступных на рынке предложений провайдер рассматривал несколько вариантов, включая как платные решения, так и open source альтернативы. Несмотря на то, что изначально из соображений экономии заказчик отдавал предпочтение бесплатным продуктам, от их внедрения компания отказалась из-за отсутствия надежной поддержки со стороны разработчиков.

В рамках сравнительного анализа подходящих решений внимание компании привлек BILLmanager от ISPsystem. Платформа не только соответствовала критериям заказчика, но и предлагала 30-дневный пробный период, который позволил на практике оценить ее работу. Этот подход дал команде возможность протестировать весь необходимый функционал, убедиться в корректной работе интеграции с Pterodactyl и оценить качество технической поддержки со стороны специалистов ISPsystem.

Реализация проекта
Благодаря подробной документации ISPsystem и оперативной помощи специалистов поддержки внедрение BILLmanager заняло всего один месяц, при этом настройку и тестирование основного функционала платформы реализовал всего один технический специалист The Villager People. Сразу после успешного внедрения с помощью встроенных инструментов BILLmanager компания оперативно настроила каталог услуг хостинга, обеспечив клиентам возможность удобно заказывать игровые серверы.

Особенности решений, используемых в проекте
В процессе изучения доступных на рынке предложений провайдер рассматривал несколько вариантов, включая как платные решения, так и open source альтернативы. Несмотря на то, что изначально из соображений экономии заказчик отдавал предпочтение бесплатным продуктам, от их внедрения компания отказалась из-за отсутствия надежной поддержки со стороны разработчиков.

В рамках сравнительного анализа подходящих решений внимание компании привлек BILLmanager от ISPsystem. Платформа не только соответствовала критериям заказчика, но и предлагала 30-дневный пробный период, который позволил на практике оценить ее работу. Этот подход дал команде возможность протестировать весь необходимый функционал, убедиться в корректной работе интеграции с Pterodactyl и оценить качество технической поддержки со стороны специалистов ISPsystem.

втоматизация продаж сервисов и управления ими

BILLmanager автоматизирует продажу любых цифровых сервисов — физических и виртуальных ресурсов, colocation, SSL, доменов, лицензий и многого другого. Платформа обеспечивает 100% автоматизацию бизнеса облачных, сервис — и хостинг-провайдеров: от заказа услуг до коммуникаций с клиентом.

Интеграция c Pterodactyl позволяет автоматизировать услуги по предоставлению игровых серверов, избавив провайдера от затрат на ручное развертывание стендов. Клиент заказывает необходимое количество хостов через интерфейс BILLmanager, после чего платформа передает всю информацию Pterodactyl и на основе данных заказчика разворачивает игровой сервер. При этом дальнейший жизненный цикл услуги согласно выбранному тарифу реализуется на стороне биллинга, а управление серверами — из Pterodactyl.

Многофункциональный биллинг

• Платформа BILLmanager поддерживает различные модели оплаты предоставляемых ИТ-сервисов и услуг — pay as you go, allocation pool, гибридные схемы, оплата за разовые услуги и сервисы.
• С помощью BILLmanager можно настроить продажу любых сервисов и услуг. При этом для каждой услуги можно настроить отдельную модель учета потребления и затрат.
• Клиент может оплачивать услуги по постоплате или предоплате, для всех вариантов оплат в BILLmanager присутствуют свои инструменты — автоплатеж, подписки, автопродление, авансовый платеж, обещанный платеж.

Модуль технической поддержки в биллинге
Платформа BILLmanager предоставляет готовый набор инструментов для автоматизации взаимодействия с пользователями.

• Тикет-система для обработки запросов. Пользователи могут создавать обращения к команде технической поддержки не только через личный кабинет BILLmanager, но и по email. Клиентские запросы, отправленные по электронной почты, перенаправляются на почтовый ящик провайдера и в платформу BILLmanager, которая формирует на их основе тикеты.
• Автоматизировать ответы на часто задаваемые вопросы можно с помощью шаблонов для быстрой вставки в окно тикета.
• Система уведомлений. BILLmanager предлагает готовую систему уведомлений пользователей. Доступно несколько каналов отправки — через меню уведомлений в BILLmanager, по email, по СМС, через Telegram.
• Онлайн-чат. BILLmanager позволяет установить на сайт онлайн-чат. Модуль позволяет авторизовать клиентов в системе напрямую из окна чата, просматривать подробную информацию о них, а также сохранять диалоги в тикеты для дальнейшей работы. Вся история общения с клиентами сохраняется в BILLmanager и доступна для просмотра.

Личный кабинет
Личный кабинет клиента — это раздел BILLmanager, в котором пользователь может управлять услугами, контролировать финансовые операции и отправлять запросы в техническую поддержку. Пользователю доступны следующие операции:

• управление ресурсами и услугами — заказ новых услуг и удаление старых, изменение параметров уже используемых сервисов;
• управление финансами — отслеживание истории расходов и пополнение баланса;
• работа с документами — актами, счетами и договорами;
• отправка запросов в отдел технической поддержки провайдера.

Итоги и планы
Благодаря внедрению BILLmanager хостинг-провайдер The Villager People смог достичь поставленных целей и получить конкретные бизнес-результаты:

• Автоматизация ключевых процессов. Интеграция в единой платформе биллинга, обработки заказов и управления ими минимизировала количество требуемых ручных операций, сократив операционные издержки и влияние человеческого фактора на процесс предоставления услуг клиентам.
• Повышение уровня сервиса. Благодаря встроенному центру поддержки компания наладила удобное взаимодействие с клиентами, исключила потерю обращений и обеспечила предсказуемое время реакции на них.
• Формирование фундамента для роста и развития. Компания получила масштабируемую платформу, растущую вместе с бизнесом и его потребностями, а также профессиональную поддержку, что позволило хостинг-провайдеру сконцентрироваться на стратегическом развитии бизнеса, не тратя ресурсы на поддержку используемого программного обеспечения и рутинные операции.

Продолжаем развивать инструменты учета физической инфраструктуры в DCImanager. В новой версии мы добавили две связанные функции, которые помогут точнее планировать размещение оборудования в стойках и эффективнее использовать доступное пространство.

— Установка оборудования с лицевой и тыльной стороны стойки. Теперь можно учитывать, как оборудование разместится в юните: занимает ли всю глубину или будет установлено только с лицевой или тыльной стороны. Эта информация отображается в карточке стойки и используется при планировании размещения.

Новая возможность полезна в сценариях, когда:

• оборудование компактное, и в одном юните размещаются устройства с обеих сторон для экономии места;
• важно учитывать сторону установки оборудования — для корректного монтажа и бережного кабель-менеджмента, обслуживания и учета потоков воздуха;
• в аренду сдается только часть юнита, а вторая сторона свободна.

Интеграция с внутренними системами учета аренды юнитов происходит через API. Детали обновления смотрите в документации.



— Указание веса оборудования. Также появилась возможность задавать вес каждого устройства в эксплуатации и самой стойки как в карточке оборудования, так и в карточке стойки. Это позволяет рассчитывать и отображать суммарный вес оборудования и своевременно прогнозировать возможные перегрузы, корректно планировать монтаж, замену и добавление новых устройств.

В ближайших релизах мы планируем отображать информацию о весе на карте ЦОДа. Это поможет визуально контролировать нагрузку, рационально планировать размещение стоек в машинном зале или перераспределять оборудование при необходимости.

ISPsystem (входит в «Группу Астра»), ведущий разработчик инфраструктурного ПО, расширила публичную программу на BI.ZONE Bug Bounty. Теперь независимые исследователи могут проверить на наличие багов решение DCImanager 6. Размер выплат зависит от обнаруженных уязвимостей. Максимальная сумма вознаграждения — 100 000 рублей.

DCImanager отображает и мониторит иерархию всей IT-инфраструктуры, а также управляет ей: от дата-центров и размещенных в них стоек до комплектующих, установленных в серверы или хранящихся на складе. Кроме того, платформа помогает отслеживать весь жизненный цикл оборудования — от закупки до списания.

Ранее «Группа Астра» разместила на BI.ZONE Bug Bounty продукт серверной виртуализации VMmanager, платформу для управления IT-инфраструктурами и их анализа BILLmanager и программный продукт ОС Astra Linux Special Edition.

Андрей Лёвкин, руководитель продукта BI.ZONE Bug Bounty:

Уже более двух лет мы сотрудничаем с «Группой Астра» по направлению багбаунти. За это время коллеги расширили скоуп и запустили новые подпрограммы. Также они активно работают с комьюнити независимых исследователей безопасности. Совместная работа внутренних специалистов разработчика ПО и багхантеров позволяет непрерывно повышать устойчивость продуктов компании к актуальным киберугрозам

Павел Гуральник, генеральный директор ISPsystem, (входит в «Группу Астра»):

DCImanager — это фундаментальный продукт для управления физическим железом, от надежности которого зависит работа всего цифрового контура компании. Вывод платформы на BI.ZONE Bug Bounty — это логичный и ответственный шаг в рамках нашей общей стратегии по созданию защищенной отечественной ИТ-инфраструктуры.Ранее мы представили возможность исследовать VMmanager и BILLmanager и увидели огромный интерес со стороны профессионального сообщества, который привнес существенную помощь в развитии продуктов. Мы уверены, что привлечение независимых экспертов позволит вывести безопасность DCImanager на новый уровень и укрепить доверие наших клиентов

Информируем вас о запланированном выходе релиза 2025.12.1 и измененных методах в API, использующихся в обновлении.

Что изменится?
В релизе 2025.12.1 от 16.12.2025 г. будет изменен API для работы
со стойками. Это касается вызовов, связанных с получением и управлением данными о стоечном размещении.

Что необходимо сделать?
Если вы используете собственные скрипты или инструменты для интеграции, которые обращаются к нашему API, настоятельно рекомендуем до обновления платформы выполнить несколько рекомендаций:

• Ознакомиться с обновленной документацией API
• Протестировать ваши решения на соответствие новому API
• Внести необходимые правки в адреса вызовов и структуру запросов/ответов

www.ispsystem.ru/docs/dcimanager-admin/razrabotchiku/api/dcimanager-6-api#/

Заблаговременная проверка и обновление ваших интеграций позволит избежать сбоев в работе платформы после установки релиза 2025.12.1.

BILLmarket — это бесплатная площадка от ISPsystem для размещения информации о модулях интеграции с BILLmanager. Платформа позволяет разработчикам продвигать свои решения, а пользователям — легко расширять функциональность продукта.

Новыми пополнениями маркетплейса стали:
Модуль интеграции с FraudHosting. Это решение позволяет проводить проверку клиентов по базе сервиса FraudHosting непосредственно из интерфейса BILLmanager. С его помощью можно отправлять отчеты о нарушителях и выполнять пакетные проверки данных, что повышает безопасность и снижает риски хостинг-провайдеров.


Модуль авторизации через Яндекс ID. Приложение дает возможность настроить для клиентов авторизацию в панели управления с помощью аккаунта Яндекса, сделав процесс входа более быстрым и удобным.


Оба модуля уже доступны для бесплатной загрузки и установки.

BILLmarket полезен как для пользователей BILLmanager, которые получают простой способ найти и установить нужные интеграции, так и для разработчиков, желающих продвигать свои приложения — платно или бесплатно — на широкий рынок.

Компания ISPsystem приглашает всех заинтересованных разработчиков присоединиться к сообществу и разместить свои модули на площадке. Для этого необходимо заполнить анкету на странице BILLmarket и подписать соответствующее соглашение.

Обращаем ваше внимание, что ответственность за работоспособность модулей, их монетизацию и техническую поддержку полностью лежит на самих разработчиках.

www.ispsystem.ru/billmarket/form

“Черная пятница” в ISPsystem для хостинг- и облачных провайдеров: забирай одно из трех беспрецедентных предложений на покупку лицензий:

• “2 года по цене 1”: при покупке годовой лицензии на VMmanager, DCImanager, BILLmanager* второй год в подарок!
• Скидка 50% на любые лицензии VMmanager, DCImanager, BILLmanager при единовременной покупке трех продуктов!
• Скидка 50% при покупке одной лицензии VMmanager, DCImanager или BILLmanager сроком на три месяца!

Период действия: с 26 ноября по 7 декабря

Подробная информация и условия участия на специальной странице акции: www.ispsystem.ru/black-friday-2025

Спешите, количество лицензий по акции как всегда ограниченно!

Отказоустойчивость — одно из ключевых требований для высоконагруженных инфраструктур. При организации таких систем основным условием является использование внешнего хранилища. Блочные устройства внешнего хранилища подключаются к узлам кластера через iSCSI, Fibre Channel или иные сетевые протоколы.

Платформа виртуализации VMmanager позволяет автоматизировать подключение внешних iSCSI‑устройств ко всем узлам сразу. Раньше администратору приходилось вручную настраивать LVM‑тома на каждом узле кластера, подключать внешнее хранилище и активировать его на каждом сервере. После этого через интерфейс VMmanager добавлялось уже «готовое» устройство в качестве хранилища.

Теперь все стало значительно проще: в интерфейсе VMmanager достаточно указать адрес внешней СХД, после чего платформа автоматически обнаружит доступные LUN‑устройства и предложит выбрать нужные для использования. Выбранное устройство будет сконфигурировано на всех узлах кластера, и администратор сможет предоставить это хранилище пользователям для размещения виртуальных машин. Такой подход позволяет минимизировать ручной труд, снизить риск ошибок при настройке, а также ускорить вывод инфраструктуры в рабочее состояние.

Какие преимущества получает бизнес

• Скорость и простота. Весь процесс подключения занимает минуты: теперь нет необходимости настраивать каждый хост отдельно. Достаточно настроить конфигурацию подключения на одном хосте и применить заданные параметры на весь кластер или для выбранных узлов.
• Снижение риска ошибок. Ручная настройка — это всегда наличие ошибок из-за человеческого фактора. Автоматизация исключает этот риск.
• Централизованный мониторинг и контроль подключения хранилища. Платформа следит за тем, чтобы конфигурация хранилищ была одинаковой на всех узлах. Если произойдет нештатная ситуация и хранилище перестанет быть доступным, система сообщит об ошибке.

Дорожная карта развития новой опции
Сейчас функциональность находится в стадии активного развития. В ближайших планах:

• реализация управления подключениями по протоколу Fibre Channel;
• внедрение функции прямого подключения дисков (Direct LUN/Shared LUN).

Что нужно пользователям для начала работы
Если вы ставите систему с нуля из комплекта поставки VMmanager, все нужные компоненты уже есть «в коробке». Если вы обновляете платформу до новой версии, может потребоваться дополнительная установка пакетов. Мы рекомендуем обращаться к документации, чтобы уточнить детали вашей конфигурации.
www.ispsystem.ru/docs/vmmanager-admin/hranilishcha/shd

Компания ISPsystem (входит в «Группу Астра») представляет масштабное обновление платформы управления серверной виртуализацией VMmanager, ключевой особенностью которого стала реализация гиперконвергентного сценария (HCI) на основе программно-определяемого хранилища Ceph. Это позволяет развертывать все компоненты инфраструктуры в виде программных модулей на однотипных серверных узлах, обеспечивая линейную масштабируемость и значительное снижение затрат на оборудование.

В отличие от традиционной инфраструктуры, где для виртуальных машин, программно определяемого хранилища и передачи сетевого трафика используются раздельные сервера, HCI интегрирует их в единый комплекс. Гиперконвергентный сценарий отвечает современным вызовам, с которыми сталкиваются российские компании: необходимость создания отказоустойчивой инфраструктуры в условиях ограниченной доступности зарубежных решений и роста стоимости традиционных СХД. Данный подход позволяет минимизировать зависимость от импортного оборудования и сложных систем хранения, предлагая гибкое и экономичное решение для построения ИТ-инфраструктуры. Заказчики могут объединять вычислительные ресурсы и отказоустойчивое хранилище на единой платформе, что снижает требования к оборудованию и совокупную стоимость владения (TCO). Такой подход эффективен как для малого бизнеса и стартапов, так и для крупномасштабных инфраструктур.

Внедрение гиперконвергентной инфраструктуры в VMmanager — это ответ на растущий спрос на интеграцию вычислительных ресурсов и систем хранения данных. Заказчики все чаще ищут способы упрощения управления и снижения затрат на ИТ-инфраструктуру. Объединение вычислений и хранения в едином программном решении позволяет создавать более гибкие и экономичные системы, что особенно актуально при замене традиционных СХД

считает Павел Гуральник, генеральный директор ISPsystem.

В новом релизе платформы была внедрена обновленная ролевая модель доступа. Администраторы могут создавать пользовательские роли с тонкими настройками привилегий, что позволяет безопасно делегировать управление разным командам и соблюдать политики информационной безопасности.

Также релиз VMmanager получил целый ряд улучшений, повышающих гибкость и отказоустойчивость инфраструктуры. Функция паузы виртуальной машины мгновенно освобождает ресурсы CPU и обеспечивает консистентность данных при резервном копировании. Централизованное управление подключениями iSCSI упрощает работу с внешними дисковыми системами, а новый встроенный механизм контроля синхронизации времени автоматизирует настройку протокола NTP и предупреждает о потенциальных сбоях в кластере. Также добавлена темная тема интерфейса, которая снижает нагрузку на глаза и соответствует трендам UX-дизайна. Обновленная версия VMmanager подтвердила полную совместимость с новым релизом платформы резервного копирования и восстановления данных RuBackup 2.7.

Еще одним важным обновлением в платформе VMmanager стала поддержка подключения графических ускорителей в режиме vGPU. Эта технология позволяет делить ресурсы одного физического GPU между несколькими виртуальными машинами, делая оборудование доступным для сценариев VDI, машинного обучения и рендеринга. Данная функциональность станет доступной с выходом операционной системы Astra Linux версии 1.8.3.

Забота о безопасности ваших данных — наш приоритет. Чтобы сделать наше взаимодействие еще более защищенным, мы улучшаем процесс обращения в техническую поддержку.

Что нового?
30 сентября с 8:00 (UTC+3) в форме создания обращения в техническую поддержку ISPsystem появится новое специальное поле для безопасной передачи конфиденциальных данных.

Как правильно передавать доступ?
Теперь, если нашей команде для решения задачи требуется логин и пароль, пожалуйста, передавайте их только через это новое зашифрованное поле.

Важное правило: Всегда используйте новое поле для передачи данных учетных записей. Не указывайте логины и пароли в основном тексте тикета.

В последнее время в СМИ всё чаще появляются новости о взломах и утечках данных даже у крупных компаний. Киберугрозы становятся более изощренными, особенно с использованием технологий искусственного интеллекта, поэтому сейчас как никогда важно уделять внимание как базовым мерам безопасности, так и развитию цифровой осознанности.

Возросшие угрозы: фишинг и дипфейки
Современные фишинговые письма и поддельные сообщения от имени коллег действительно стали более изощренными благодаря использованию ИИ. Тем не менее есть признаки и подходы, которые помогут вовремя распознать угрозу:

• Обращайте внимание на эмоциональный фон сообщения: злоумышленники часто стремятся вызвать тревогу, торопят, ссылаются на авторитет, сообщают пугающие новости или предлагают что-то чрезмерно выгодное. Такие уловки рассчитаны на то, чтобы отключить критическое мышление.
• Проверяйте несоответствия: даже если письмо выглядит убедительно, стоит насторожиться, если стиль общения нехарактерен для отправителя, отсутствует личное обращение, содержатся нетипичные просьбы или подозрительные ссылки.
• Не спешите действовать: если что-то кажется подозрительным — остановитесь и проверьте информацию через другой канал связи (позвоните, напишите в мессенджере). При малейших сомнениях обратитесь в отдел информационной безопасности.
• Остерегайтесь дипфейков: поддельные аудио- и видеозаписи могут выдать неестественные интонации, склейки в речи, странные движения рта или глаз. Технологии становятся сложнее, но внимательность остается лучшей защитой.

Базовые правила безопасности
Не стоит пренебрегать и традиционными мерами безопасности.
Для защиты ваших аккаунтов и данных также рекомендуем:


Рекомендации при использовании наших продуктов
Мы постоянно работаем над защитой ваших данных. Чтобы ваша учетная запись оставалась в безопасности, мы рекомендуем периодически обновлять пароль в Личном кабинете. Это простой и эффективный способ защититься от нежелательного доступа.
Мы настоятельно рекомендуем:


Помните: ваша внимательность и осознанное отношение к безопасности — лучшая защита от современных угроз.

Recently, news about data breaches and leaks, even at major companies, has been appearing more frequently in the media. Cyber threats are becoming more sophisticated, especially with the use of artificial intelligence, so now more than ever it's crucial to pay attention to both basic security measures and developing digital awareness.

Increased Threats: Phishing and Deepfakes
Modern phishing emails and fake messages impersonating colleagues have indeed become more sophisticated thanks to the use of AI. However, there are signs and approaches that can help you recognize a threat in time:

• Pay attention to the emotional tone of the message: Attackers often try to induce anxiety, rush you, cite authority, report frightening news, or offer something overly advantageous. These tricks are designed to switch off your critical thinking.
• Look for inconsistencies: Even if an email looks convincing, you should be wary if the communication style is uncharacteristic of the sender, there is no personal greeting, it contains atypical requests, or suspicious links.
• Don't rush to act: If something seems suspicious—stop and verify the information through another communication channel (call, write in a messenger). If you have the slightest doubt, contact the Information Security department.
• Beware of deepfakes: Fake audio and video recordings may exhibit unnatural intonations, cuts in speech, or strange mouth or eye movements. The technology is getting better, but attentiveness remains your best defense.

Basic Security Rules
Don't neglect traditional security measures either.
To protect your accounts and data, we also recommend:

• Use complex passwords with letters (upper and lower case), numbers, and special characters.
• Update your passwords regularly (every 3-6 months).
• Enable two-factor authentication (2FA) wherever possible.
• Avoid public Wi-Fi networks for accessing important services.
• Keep your software up to date.

Recommendations for Using Our Products
We are constantly working to protect your data. To keep your account secure, we recommend periodically updating your password in your Client area. This is a simple and effective way to protect yourself from unauthorized access.
We strongly recommend:

• Restrict access to critical services through firewall settings.
• Use the principle of least privilege when assigning access rights.
• Conduct regular security setting audits.

Remember: your attentiveness and conscious approach to security are the best protection against modern threats