Рассказываем, где мы сейчас и что будет дальше

Коротко
Всё, что можно было восстановить быстрее всего, мы уже восстановили. Обычной очисткой, проверкой и перезапуском серверов дальше не обойтись. Следующий этап — восстановление данных из резервных копий.

Резервные копии
Мы подняли и проверили все уцелевшие серверы с резервными копиями и обновили базу бэкапов.

• Хостинг: Сейчас запущено более 60% хостинга. Оставшиеся хостинговые серверы пострадали от атаки значительно сильнее. Их восстановление требует существенного времени, так как они будут восстанавливаться из бэкапов. Наша цель — обеспечить стопроцентное восстановление проектов из резервных копий, к чему мы последовательно стремимся.
• VPS: К сожалению, восстановить все данные невозможно. Мы долго искали решения, но по актуальной оценке файловые бэкапы VPS будут доступны только для половины пользователей.
• Даже если бэкап есть, его восстановление не происходит мгновенно: нужно определить конкретного пользователя и сопоставить все его данные. Это технически сложно, и сейчас для нас это главная задача.

Панель управления
Функционал панели будем запускать по частям: DNS, управление доменами, базы данных и сайты. Часть последних данных во внутренней системе потеряна. Для некоторых пользователей пропали актуальные связки «аккаунт — услуги», и мы собираем их заново.

Сейчас мы настраиваем интеграцию между хостинговыми и бэкапными серверами, чтобы запустить массовое восстановление. Для этого сегодня меняем конфигурацию сети. После этого откроем вам доступ в панель.

Биллинг, второстепенные сервисы и некритичные функции восстановим позже.

Что дальше

• Хостинг. Работаем над запуском инфраструктуры бэкапов и уже завтра планируем начать восстановление из бэкапов на первых серверах. Сайты будут максимально восстанавливаться из бэкапов автоматически, но для ускорения процесса может потребоваться ваше участие. В панели также появится возможность скачать свой бэкап. Ориентировочный срок на предоставление этого функционала — 5 дней.
• Облако. К сожалению, облачная инфраструктура уничтожена. Облачную инфраструктуру строим заново. Уже восстановили архитектуру и управляющие сервисы, планируем подключить первые серверы в течении 1-2 дней, далее начнем этап интеграции и тестирования. Доступ к сохранившимся копиям дадим в панели управления.
• Услуги. Доделаем инфраструктуру, чтобы вы могли управлять ресурсами, скачивать бэкапы и настраивать услуги.

Мы исходим из того, что угроза для инфраструктуры еще сохраняется. Поэтому вычищаем всё, что можно, и переделываем каждую точку, которая может быть уязвимой, включая те, которые раньше не казались опасными.

Мы работаем с полицией, ИБ-компаниями, ТЦИ/КЦ, НКЦКИ и другими госорганами.
Спасибо всем, кто помогает.

Мы стараемся восстановиться как можно быстрее.
Спасибо вам за поддержку, понимание и терпение.
Мы знаем чего вам это стоит.