Реальные истории из жизни одного хостинга, или воспоминания динозавров FirstVDS



У нас сегодня день рождения, 15 лет. Не, не так.

У нас сегодня юбилей, и мы позвали всех друзей. То есть собрали их со всех отделов и поспрашивали за жизнь. Узнали, как оно было на заре FirstVDS и какие невероятные истории запомнились больше всего.

Истории гендиректора, Алексея Чекушкина
Евграф Шматкунос — 2003 г.

На заре Интернета не принято было подписываться реальными именами. В ходу были ники, и мы тоже ими пользовались. А ещё всегда любили поржать, так у Димы С. был псевдоним Евграф Шматкунос.

Однажды он делал рассылку и вместо макроса %client_name% в приветствии поставил %admin_name% (копипастил и перепутал). Всем клиентам ушло письмо, начинающееся со слов «Здравствуйте, Евграф Шматкунос!». По тем временам это не казалось большой трагедией. Чухнули, поржали и собрались забыть. Но Дима на этом не остановился и зафигачил следующую рассылку:
Вы не Евграф Шматкунос

Здравствуйте!
Приносим свои извинения, вы не Евграф Шматкунос. Но информация по вашему серверу в предыдущем письме актуальная.

С уважением,
команда FirstVDS
С этого и началась наша клиентоориентированность.

Первый биллинг — 2003 г.
Весной 2003 года я писал биллинг для сайта. До этого мы вели клиентов в экселечке и считали расходы руками. Сейчас смешно хвастать, но раньше все так жили: получали письмо от клиента с заказом — шли VDS-ку открывать, заканчивались у клиента деньги — шли закрывать. И каждое письмо сами писали — индивидуальный подход, самый что ни на есть.

Конечно, так бездарно не хотелось время тратить. Поэтому я 3 месяца корпел над биллингом — по тем временам это казалось страшно долго. Автоматизировал открытие VDS, письмо об этом событии клиенту, выписку счетов, управление услугами и др. В команде тогда было всего человек пять-семь, и все о моих трудах знали, но всё же был назначен торжественный день релиза.

Я готовился почти как к диплому, кажется, даже надел пиджак и причесался тщательнее, чем обычно. Но старался, конечно, зря. Потому что Саша Б. — новичок, который за неделю уже всем полюбился и приглянулся — удалил весь мой труд. Вот так беспощадно и, конечно, непреднамеренно. От этого даже обиднее было. Саша сам был так обескуражен и так искренне извинялся, что злиться было невозможно.

Бэкапов, само собой, не было. Так что я махнул рукой и переписал всё за месяц. Вышло даже лучше прежнего — отловил кучу багов, архитектурно много чего переделал. Но всё равно припоминаю это Сане при случае, а про баги молчу. Ну теперь-то он всё узнает :)

Пожар в офисе — 2003 г.
Это сейчас мы занимаем три этажа, один из которых построили сами. А поначалу сидели только на втором, в двух кабинетах.

И вот у соседей на первом этаже что-то загорелось. Но обошлось — затушили быстро и реальной угрозы не было (сам сходил проверил). Однако надымило нормально — работать было невозможно, а надо. Принял волевое решение и распустил всех по домам. Работать. Закрыл все двери и ушёл. Возвращаюсь на завтра, а входная дверь практически приставлена к косяку. Зашаталась и рухнула под ноги — ждала меня буквально, держалась из последних сил.

Оказалось, это пожарные её так. Решили проверить, всё ли в порядке на втором этаже, столкнулись с закрытой дверью и, не долго думая, открыли её топором. Слава богу, за время отсутствия нас и двери ничего не пропало.

Директор по маркетингу с 2012 по 2016 гг., Татьяна Гребенюкова
Как я заминировала Шереметьево — 2016 г.

На один из RIW-ов мы возили с собой макет Атланта — нашего отказоустойчивого кластера. Напечатали на 3D-принтере, склеили, припаяли разноцветные лампочки и запитали батарейками. Атлант мигал, сиял и привлекал всеобщее внимание к нашему стенду. Люди подходили, спрашивали — в общем всё, как мы и хотели.

После выставки я отстала от коллег — опоздала на сдачу багажа. Поменяла билет и ждала своего рейса в кафешке. Макет Атланта со всеми проводами и лампочками лежал рядом, в коробке из-под PS3. Там он и остался.

Спохватилась я только перед выходом на посадку. Позвонила в кафе — спрашиваю про свою коробку и понимаю, что описываю что-то, похожее на бомбу. Так и есть, нашего Атланта сначала испугались посетители, потом сотрудники кафе, наконец полиция и саперы. Их испугались пассажиры терминала D. А вся эта история немного напугала меня.

Сотрудники кафе аккуратно посоветовали за коробкой не возвращаться. Хотела бежать из страны, но решила, что в родную Сибирь вполне достаточно.

Руководитель отдела продаж, Наталья Дузенко
Сайт не работает — 2015 г.

Как-то пришёл к нам в офис знакомый директора (назовём его Олег). Пожаловался, что сайт не работает, и Алексей позвал меня — помочь товарищу, подобрать подходящий сервер.
— Я вложил в создание и продвижение моего интернет-магазина мульёны! А сайт не работает.
Но выяснить, что Олегу подойдёт, было не так просто. Он не очень хорошо разбирался в теме и с трудом отвечал на мои вопросы. На одном из них вообще растерялся и предложил посмотреть вживую. Я очень удивилась, ведь «сайт не работает». Однако Олег без труда открыл его в браузере.

Сайт быстро загрузился, все страницы были доступны. Конечно, фото товаров и общий дизайн были плохонькие… Но Олег спокойно открывал страницы, переходил по ссылкам, все с тем же возмущением констатируя, что сайт не работает. Глаза мои становились шире. Наконец это стало заметно даже Олегу, и он решил уточнить, что меня так удивило.
— Сайт же работает! — с радостью и недоумением сказала я.
— Да как же он работает! Ни одного заказа, ни одной продажи, ни одного обращения!

Руководитель IT-службы, Артём Артемьев
Как мы с органами сотрудничали — 2017 г.

Сидим этой осенью в офисе. Никого не трогаем, работаем. Звонок в дверь — полиция. Ну да, должна была в abuse прийти за какими-то бумажками, — подумала Юля секретарь, — и открыла. Потом глянула на монитор, а там ребята с автоматами всё заходят-заходят и не заканчиваются.

Попросили выйти всех из кабинетов (зачем-то). Узнали, кто директор, и пошли говорить с ним. Оказывается, искали наркотики, которые продавали с одной из наших VDS-ок. Вот прям в офисе искали. Ну мы не сильно удивились, когда-то с нас уже спрашивали станок для печати дипломов. Вот теперь ждем, когда за барышнями придут.

Через 20 часов начнется квест FirstVDS



30 ноября в 12:00 по Москве начнется праздничный квест FirstVDS.

Игроки, прошедшие квест до конца, разделят 100 000 рублей на счёт, а трое счастливчиков, решивших седьмое задание быстрее всех, получат главные призы — шлем виртуальной реальности OculusRift CV1, игровую приставку Sony PlayStation 4 Slim и квадрокоптер DJI Phantom 3.

Конкурс продлится до 6 декабря. Мы придумали 7 админских, логических и игровых заданий — по одному на каждый день и спрятали их на специальном сервере VDS Квест. Чтобы решить их, придется немного поработать в консоли. Будем выкладывать по одному в день. Первое опубликуем 30 ноября в 12:00 по Москве. Вступить в игру можно до 5 декабря 23:59 по Москве — дня публикации последнего задания.

Задачи непростые, поэтому дадим подсказки на каждом уровне.

Игровой сервер пока недоступен для заказа. Откроем заказ по ссылке ниже, как только начнется игра.

firstvds.ru/vdsquest

100 000 рублей от FirstVDS

6 декабря нашему VDS-хостингу исполняется 14 лет. Совсем взрослые стали :) В честь этого, вместо обычных чаепитий и поздравлений, мы проведём праздничный квест.

Победителю подарим очки виртуальной реальности OculusRift, призёрам — игровую приставку Sony PlayStation 4 Slim или квадракоптер. Никто не уйдёт без подарка. Все участники, решившие 7 заданий квеста, разделят между собой 100 000 рублей на счёт FirstVDS и получат дополнительные призы.

Чтобы участвовать в конкурсе, нужно заказать VDS со специальным шаблоном Quest. На нём мы разместим задания разной сложности — логические, профессиональные и игровые. Шаблон станет доступен для заказа после начала конкурса — 30 ноября.

Квест продлится 7 дней — с 30 ноября по 6 декабря 2016 года. Правила и подробности опубликуем в наших группах в социальных сетях. Подпишитесь на FirstVDS в Фэйсбуке или ВКонтакте, чтобы не пропустить важные новости.
vk.com/firstvds
www.facebook.com/FirstVDS

Последние сутки на наш дата-центр велась ддос-атака

Последние сутки на наш дата-центр велась ддос-атака. Под ударом оказался биллинг, DNS-серверы и сама инфраструктура дата-центра. Мы решили не афишировать этот факт, пока все не утихнет, чтобы злоумышленники не радовались. Атака почти не повлияла на работоспособность системы. Наши специалисты сохранили высокий уровень доступности серверов и минимизировали ущерб. Как говорится, ддосили-ддосили, да невыддосили. Заказчик атаки, привет! У нас есть знакомые в Group-IB: )
Вы в числе пострадавших? Если писали тикет в техподдержку, то компенсируем время простоя.

Новые летние тарифы от FirstVDS

Новые летние тарифы от FirstVDS
Мы взлетаем с новыми тарифами! Больше оперативной памяти и диска на VDS, панель ISPmanager бесплатно на 1 месяц и подарки для первых пользователей.

Подготовка заняла два месяца. Мы выбрали и привезли в ДЦ серверы Intel Xeon 2xE5 2630v4. Эта модель поступила в продажу в начале 2016 года. В ней 20 ядер по 3,1 ГГц, 128 ГБ оперативной памяти и SSD-диски по 2000 ГБ. Далее мы подключили к каждой машине канал 1 Гбит. Установили и настроили программное окружение.

Представляем Вам линейку новых тарифов FirstVDS:


6 причин купить серверы FirstVDS этим летом:
“Летние” тарифные планы доступны только до 31 августа 2016 года.
На готовых серверах мы добавили оперативной памяти:
  • Старт было 512 МБ → стало 1 ГБ
  • Разгон было 1 ГБ → стало 2 ГБ
  • Отрыв было 2 ГБ → стало 3 ГБ
В два раза увеличили дисковое пространство на тарифах с SSD:
  • Старт было 10 ГБ → стало 20 ГБ
  • Разгон было 20 ГБ → стало 40 ГБ
  • Отрыв было 30 ГБ → стало 60 ГБ
  • Улёт было 40 ГБ → стало 80 ГБ
Чтобы Вы настроили сервер после покупки — даём панель ISPmanager 5 Lite бесплатно на 1 месяц.
Для растущих проектов мы снизили цену на Отрыв (примерно на 50 рублей) и Улёт (примерно на 200 рублей).
Владельцам первых 20 серверов мы подарим Заботу о сервере на время аренды сервера. Скидка будет назначена автоматически.

Отвечаю на те вопросы, которые у Вас могут возникнуть:
Как услуга будет работать после 31 августа 2016 года?
  • После 31 августа купленные серверы продолжат работу без изменения цен и условий. Панель ISPmanager продолжит работу на платной основе по цене 190 рублей в месяц через месяц после заказа.

Почему вы не добавили ресурсов на старых тарифах?
  • Это временная акция. Добавить ресурсов на существующие серверы без технических работ на сотнях платформ не получится. Это влечет за собой часы простоя виртуальных машин клиентов, несколько месяцев на всю процедуру и солидные денежные вливания.

Как мне переехать на новый сервер?
  • Летние тарифы организованы на новом изолированном оборудовании, поэтому тариф нельзя просто “переключить” — нужно заказать новый VDS и перенести данные.

Может ли ваша служба поддержки помочь мне с переносом данных на новый сервер?
  • Может. Эта услуга стоит 500 рублей (повышение тарифа — в рамках администрирования). Сотрудники скопируют данные на новый сервер. Мы ожидаем большого количества запросов на перенос, поэтому он может занять больше времени, чем обычно.

Могу ли я сам перенести данные на новый сервер?
  • Если у Вас есть опыт администрирования — можете. Мы подготовили для Вас статью с инструкцией. Не забудьте перед работами сделать бэкап данных!

Специалисты отдела продаж и службы заботы о клиентах расскажут Вам о новых тарифах подробнее и помогут с выбором сервера. Позвоните нам по номеру 8-800-775-38-37, напишите запрос в личном кабинете или e-mail на почту sales@firstvds.ru.

С уважением,
Алексей Чекушкин
Генеральный директор АО «Первый»

Устанавливайте хостинг приложений в два клика



Давняя мечта FirstVDS — предложить готовые решения для конкретных задач, таких как установка CMS, VPN, голосовых и игровых серверов и тп… Мы сделали первые шаги к достижению этой цели: создали хостинг приложений.

Пока для заказа доступны три готовых шаблона CMS: WordPress, Joomla, Drupal.

Услуга работает на базе контейнеров Docker. В ближайшие месяцы мы отладим их работу и добавим новые приложения.

Пока идет тестирование, одно приложение стоит 50 рублей в месяц. Списания ежедневные, минимальный срок заказа не установлен. Так что вы сможете отказаться от услуги даже через пару дней после активации.

Ограничения по ресурсам на одну услугу: 256 Мб RAM, 10 Гб HDD.

Как заказать Хостинг приложений
В личном кабинете BILLmanager в разделе Товары/Услуги зайдите в раздел Хостинг приложений и нажмите кнопку Заказать. Если в последствии вы решите перенести сайт на обычный виртуальный сервер — служба поддержки готова вам помочь в рамках пакета администрирования сервера.

Нам важна обратная связь!
Тестируйте! Поделитесь с нами наблюдениями, что юзабельно, что нет. Какие шаблоны нам следует добавить? За полезные отзывы мы подарим вам скидки на виртуальные серверы.

Повышение цен на услуги VDS и панель управления ISPmanager

Мы поднимаем цены на 25%
Цена будет увеличена на виртуальные серверы для новых и старых услуг. Для активных серверов изменения вступят в силу через 10 дней после этого уведомления – 28 декабря 2015 года. Для реселлеров – через месяц, 18 января 2016 года. Серверы по новой цене доступны для заказа уже сегодня.


Почему мы это делаем?
Для организации VDS-хостинга мы используем серверы на процессорах Intel Xeon E5. В период с июля 2014 года по декабрь 2015 цена на это оборудование выросла в 2,5 раза из-за падения курса рубля. К сожалению, мы повлиять на это не можем. Заморозить цены на текущем уровне – означает для нас – остановить развитие сервиса. Нам важно двигаться вперёд: открывать для вас новые услуги и обновлять текущие тарифы. При этом мы хотим удерживать качество услуг на высоком уровне, более оперативно предоставлять техническую поддержку.

Новые цены на VDS и панели управления
Цена на текущие тарифы в среднем увеличилась на 25%. Панель управления ISPmanager теперь стоит 190 рублей в месяц. Стоимость остальных услуг (в том числе VDS-Разминки) не изменилась. Пожалуйста, подробнее ознакомьтесь с новыми ценами на услуги.

Мы надеемся на вашу поддержку и понимание.
firstvds.ru/docs/28december2015price.html

Большая лотерея FirstVDS

Большая лотерея FirstVDS
Пришла пора подводить итоги уходящего года и строить планы на будущее! Для нас конец года важен еще по одной причине: 6 декабря нам исполняется 13 лет!

Вы уже знаете, что праздники мы отмечаем вместе с вами, и в этот раз традицию тоже не нарушим!

День рождения вместе с друзьями
С 30 ноября по 7 декабря 2015 года мы проводим Большую лотерею FirstVDS, в рамках которой проведем конкурсы.


Каждому участнику мы отправим от 1 до 30 лотерейных билетов. Чем больше билетов вы заработаете, тем больше шансы выиграть призы в финальном розыгрыше.

Призами станут:
  • Скидки до 75% на VDS-серверы
  • SSL-сертификаты
  • Панель управления ISPmanager 5 Lite
  • Шаманские бубны с берегов Байкала
  • Призы с фирменной символикой

Подведение итогов лотереи и розыгрыш призов состоится 7 декабря в 12:00 МСК.

Защита от DDoS теперь и на Форсаже

Сообщаем вам, что с 14 октября 2015 года мы останавливаем продажу виртуальных серверов по тарифу VDS-Бункер. Теперь защиту от DDoS можно приобрести как дополнительную услугу на тарифе VDS-Форсаж. Цена такого сервера совпадает со стоимостью Бункера.

Как заказать VDS-Форсаж с защитой от DDoS
На странице тарифа в конфигураторе установите переключатель из положения «Выключена» в положение «Включена». Цена увеличится на 500 рублей — это стоимость канала в 1 Мбит/сек (учитывается только «белый» трафик).
Подробнее о расчете расходов за трафик.


Как подключить защиту от DDoS для существующего сервера
Подключить услугу защиты от DDoS можно создав запрос в личном кабинете BILLmanager. Раздел Поддержка –> Запросы. Обратите внимание, что при подключении услуги защиты от DDoS на Форсаже потребуется смена всех IP адресов сервера. Подключение и отключение услуги производятся в рамках пакета Администрирования.

Что будет с существующими Бункерами
Все Бункеры продолжат работать в штатном режиме.

VDS-Атлант. Новый тариф с гарантией доступности

Представляю вам новый тариф FirstVDS: VDS-Атлант, услугу с гарантированной доступностью. Uptime оборудования регламентируется SLA (Соглашением об уровне сервиса). Забота о сервере обеспечит бесперебойную работу вашему сайту.



11 месяцев назад мы начали проектировать новый отказоустойчивый кластер. В этот период инженеры тщательно подбирали серверные платформы, тестировали, три раза кардинально меняли архитектуру. Разработчики ISPsystem специально доработали VMmanager для нового тарифа FirstVDS.

Но нам не жаль потраченных сил и времени. Получилась лучшая из наших услуг: VDS-Атлант!

Принцип работы
Атлант построен по технологиям супер-компьютеров: данные хранятся в двух экземплярах, а серверы кластера взаимозаменяемы — если один выходит из строя, работу берет на себя другой. Данные перераспределяются моментально. Таким образом VDS-Атлант работает в момент выхода из строя оборудования, а технические работы выполняются «на лету».


Мы гарантируем, что сервер будет работать бесперебойно. Даже за 2 минуты недоступности сервера вы получите компенсацию за день работы.

Ознакомьтесь с условиями Соглашения об уровне сервиса.

Теряете клиентов при малейшей остановке сайта? Планируете на сайте массовую акцию? Ищете уверенности в том, что сайт будет работать без перебоев? Тогда VDS-Атлант — тот хостинг, который вам нужен.
Защита от DDoS можно будет заказать на этом тарифе в течение нескольких дней.
Успевайте! Первым 30 пользователям Атланта мы подарим Заботу о сервере на весь период аренды. С ней вам не страшны программные сбои на сайте — еще одна гарантия доступности.