О компании
Югорский лесопромышленный холдинг — одно из ведущих лесозаготовительных и деревообрабатывающих предприятий Уральского федерального округа. Учредителем компании выступает правительство Ханты-Мансийского автономного округа.

Компания занимается полным циклом деревообработки: от заготовки и вывозки до распиловки, глубокой переработки древесины и безотходного производства.

ИТ-команда заказчика
В компании собственное ИТ-подразделение, отвечающее за поддержку и развитие инфраструктуры. Благодаря подробной документации специалисты могут эффективно распределять нагрузку между разными ИТ-направлениями и вместе работать над продуктом.

Перед стартом проекта команда основательно подготовилась к переходу на отечественное ПО. Более 80% сотрудников прошли обучение по продуктам Astra Linux: от базового администрирования ОС до курсов по ALD Pro. После этого компания приступила к реализации проекта.

Ситуация до старта и задачи проекта
До перехода на российское ПО инфраструктура компании была построена на продуктах Microsoft. Доменная структура работала на Active Directory, а виртуализация — на Hyper-V.

Проект импортозамещения стал для компании не только вопросом технологического развития, но и частью выполнения государственных требований на федеральном уровне. Также команда понимала риски дальнейшей эксплуатации зарубежных решений без гарантированной технической поддержки и обновлений.

Отсюда сформировались задачи проекта:

• Импортозамещение. Выполнение требований регуляторов и переход на отечественные решения.
• Формирование инфраструктуры в рамках единого контура. Заказчик стремился избежать технологического «зоопарка» от разных вендоров и хотел создать единую экосистему ПО.
• Стабильность. Возможность оперативно решать вопросы совместно с технической поддержкой.

Так компания выбрала стек решений «Группы Астра»: VMmanager, ОС Astra Linux, ALD Pro, RuPost и RuBackup.

Почему VMmanager
На старте перехода команда заказчика ожидала сложностей из-за внедрения отечественной платформы виртуализации и новых подходов к администрированию. Однако процесс прошёл по плану, без критических проблем и сбоев.

VMmanager — инструмент для создания отказоустойчивой виртуальной среды, а также для централизованного управления аппаратной и контейнерной виртуализацией.
Одним из ключевых преимуществ VMmanager стала возможность централизованного удалённого управления виртуальной инфраструктурой. Платформа ISPsystem полностью закрыла задачи, которые ранее решались с помощью Microsoft Hyper-V:


Кроме того, новое решение открыло надёжные возможности интеграции для резервного копирования — связку VMmanager и RuBackup.
Факторы выбора платформы VMmanager:


Этапы внедрения
VMmanager стал первым продуктом, внедрённым в рамках проекта импортозамещения — новые сервисы требовали развёртывания в виртуальной среде.

Команда развернула серверы управления, ноды, сетевые хранилища и отказоустойчивые кластеры на отдельных площадках. Переход сопровождался постепенным погружением сотрудников в новые инструменты и подходы к управлению инфраструктурой. Часть вопросов команда решала самостоятельно с помощью документации, более критичные — вместе с поддержкой.

Результаты внедрения
Инфраструктура на базе VMmanager стабильно работает уже более десяти месяцев, и за это время у команды заказчика не случалось критических простоев сервисов. Отказоустойчивая архитектура позволила сохранить доступность систем и избежать длительных остановок.

Особенно полезной для предприятия стала интеграция VMmanager с RuBackup. Взаимодействие продуктов через LDAP-аутентификацию и системные учётные записи позволило объединить процессы резервного копирования и восстановления в единый контур и упростить администрирование сервисов.

Кроме того, в changelog VMmanager регулярно появляются обновления, что позволяет заказчику использовать новые возможности и контролировать доработки продукта.

По итогам проекта компания смогла заместить Microsoft-инфраструктуру отечественными решениями без потери ключевых возможностей и выстроить единую экосистему на базе продуктов «Группы Астра».

В результате проекта удалось развернуть:

• комплексную виртуализацию сервисов предприятия: от ALD Pro до СКУД и таможенного ПО.
• 5 площадок по минимум 2 ноды для отказоустойчивости в каждой.
• Более 100 ВМ для различных сервисов в общей сложности.

Планы по развитию
В компании планируют дальнейшее развитие сервисов и рассматривают внедрение дополнительных экосистемных продуктов для управления физической ИТ-инфраструктурой и мониторинга.

Мнение заказчика
Балакин Максим Сергеевич
Благодаря внедрению продукта VMmanager компания получила расширенный набор инструментов для более гибкого управления инфраструктурой виртуальных машин. Нам удалось объединить несколько важных аспектов в единое целое: требования регуляторов, увеличить уровень отказоустойчивости и, самое важное, получить ценный опыт.
Начальник отдела Автоматизированных систем управления (АСУП)

С 9 по 23 июня команда ISPsystem проведет серию онлайн встреч по платформам управления ИТ-инфраструктурой: VMmanager, DCImanager и BILLmanager. Мы покажем, что добавили в продукты за последний год и что планируем на 2026.

Программа:
9 июня, четверг
VMmanager
Поговорим о виртуализации для хостинга. Мы расскажем, как VMmanager вышел за рамки классической виртуализации. Платформа справляется с тяжёлыми AI‑задачами на GPU, со сложным администрированием через LDAP и SSO, а также с гибкой архитектурой на внешних хранилищах и HA‑кластере. Покажем «матрёшку», новые модели ролевого доступа и технологию GPU Passthrough. Отдельно разберём, как глубокая интеграция с DCImanager и BILLmanager превращает разрозненные инструменты в единую экосистему. После демо ответим на вопросы.
www.ispsystem.ru/webinar-09-16-23#webinar-vm

16 июня, четверг
DCImanager
Расскажем, как DCImanager делает управление ЦОД простым и предсказуемым. Оборудование ставится с учётом веса и стороны размещения в стойке. IPAM работает с иерархией подсетей, а данные легко импортируются из внешних систем. Вы можете сами дорабатывать обработчики под любое железо. Скоро увидите всю сеть на логической схеме: никакой магии, только полный контроль. Покажем, как выдавать выделенный сервер за 10 минут без инженера. Разберём учёт СХД, мониторинг и прогнозирование отказов. Приготовили демо и примеры из реальной эксплуатации.
www.ispsystem.ru/webinar-09-16-23#webinar-dci

23 июня, четверг
BILLmanager
Представим новые инструменты для развития вашего бизнеса. Это бонусная программа лояльности и обновлённая реферальная программа. Покажем автоматическое обнаружение виртуальных машин, которые не привязаны к биллингу. Теперь клиент сможет сам собрать конфигурацию выделенного сервера в личном кабинете, и заказ уйдёт прямо на склад DCImanager. Добавили ИИ‑помощника по документации и магазин приложений для VMmanager. Всё это с демо и разбором вопросов.
www.ispsystem.ru/webinar-09-16-23#webinar-bill

Количество мест ограничено. Если вы хотите сформировать надежный стек решений на 2026 год — регистрируйтесь прямо сейчас.
Будем рады видеть вас в числе участников!
Команда ISPsystem

В теории современная инфраструктура должна быть гибкой: облака, платформы виртуализации, распределенные площадки. На практике все это часто превращается в сложную систему, которой тяжело управлять, а еще сложнее — контролировать.

При работе с гибридной инфраструктурой компании часто сталкиваются с хаосом и отсутствием управляемости.

В этой статье на примере платформы Clouden разберем, как с помощью единого инструмента можно управлять гибридными средами и какие проблемы это поможет решить.

Основные проблемы гибридной инфраструктуры
Собрали пять ключевых запросов, с которыми к нам приходят компании.

1. «Не понимаем, сколько тратим»
Деньги уходят в облака, на серверное оборудование, программные лицензии и сопутствующие услуги. Когда приходит время формировать отчеты и планировать бюджет, связать эти расходы с конкретными бизнес-задачами, проектами или клиентами практически невозможно.

В итоге бюджетирование строится на гипотезах и приблизительных оценках. Становится невозможно понять, сколько стоит обслуживание сервисов, где скрытые перерасходы или неэффективное использование ресурсов. Компания систематически переплачивает, но не видит полной картины и не может на нее повлиять.

2. Распределенная инфраструктура без единого центра
У многих компаний часто есть несколько офисов, удаленные площадки, геораспределенная инфраструктура. В каждой локации процессы настроены ситуативно — исходя из локальных задач и доступных специалистов.

При этом у центральной ИТ-команды нет единого инструмента контроля: нельзя одним действием проверить состояние всех узлов или перераспределить нагрузку. Управление такой распределенной средой становится хаосом, где приходится подключаться к каждой точке отдельно и тратить время на контроль разных систем.

3. «Зоопарк» из нескольких платформ виртуализации
Здесь есть несколько вариантов. Кто-то уже предпринимал попытки импортозамещения, но теперь готов перейти на более зрелое российское решение. Кто-то еще на VMware или другом западном решении, но планирует переход. Третьи вынуждены поддерживать разные гипервизоры в силу исторических причин, внутренних задач или требований к внутренним системам.

В итоге инфраструктура существует в двух парадигмах: во-первых, управлять несколькими платформами приходится через разные интерфейсы, во-вторых, нет единой панели и унифицированных процессов. Инженерам приходится тратить время и переключаться между системами, а риск ошибок растет.

4. Нагрузка на инженеров и ручные операции
Запросы на выделение ресурсов, цепочки согласований, ручное создание виртуальных машин, настройка сетей, проверка квот — все эти рутинные операции ложатся на плечи инженеров.

Вместо глобальных задач, таких как развитие или архитектура, специалисты тратят время на «пожары» и типовые заявки. Бизнес при этом хочет автоматизации без потери контроля, чтобы ускорить процессы и минимизировать проблемы. В идеальной картине мира компании мечтают видеть в одном окне все процессы, реальную нагрузку и не отвлекать команду от действительно важных задач.

Clouden: что это и как решает задачу
Clouden — это CMP-платформа для управления гибридной инфраструктурой. Она объединяет в единый контур управления разные среды: облака, физические ресурсы и виртуализацию.


Ключевая идея простая: не важно, где и на чем работает ресурс, — важно, как им управлять. Clouden закрывает несколько ключевых задач:

• Финансы. Clouden обеспечивает прозрачность расходов (Cost Transparency). Вы видите, сколько и на что тратится по каждому филиалу или проекту. Это упрощает контроль бюджета и делает планирование затрат предсказуемым.
• География. Платформа объединяет разрозненные офисы, стойки и даже облака в один пул ресурсов — вся распределенная сеть выглядит как одна большая, управляемая система.
• Технологии. Clouden становится надстройкой над текущей инфраструктурой и единым окном для управления любыми средами — как локальными инсталляциями различных решений (VMmanager, DCImanager, VMware vSphere, VMware vCloud Director + NSX-T, OpenStack, ZVirt), так и публичными облаками. Это позволяет видеть реальную нагрузку, отслеживать использование виртуализации и планировать миграцию.
• Автоматизация и оркестрация. Управление в одном окне упрощает работу DevOps, инженеров и бизнес-команд.
• Портал самообслуживания. Позволяет пользователям самостоятельно заказывать, изменять виртуальные ресурсы, а администратору — согласовывать выдачу ресурсов.

Как это работает на практике
В одном из наших проектов для телеком-компании внутренние клиенты запрашивали ресурсы под свои сервисы. С ростом нагрузки процессы начали тормозить. Высокий спрос требовал от компании быстрой реакции — запустить новый бизнес-процесс по выдаче облачных виртуальных серверов с нуля и сделать это максимально бесшовно.

Заказчику требовался комплекс решений, который обеспечит клиентам надежные и производительные вычислительные ресурсы с высокой скоростью развертывания и гибкими конфигурациями.

С помощью Clouden компания внедрила встроенный модуль выдачи ресурсов. Теперь можно отгружать пул мощностей на один аккаунт, а клиенты самостоятельно создают необходимое количество виртуальных машин.

Результат: все ресурсы объединены в единый пул, управление происходит из «одного окна». Сократилось количество ручных операций, ускорилась выдача ресурсов, появилась единая точка управления всей инфраструктурой.

Итоги
Без прозрачного контроля гибридная инфраструктура становится неуправляемой. Попытка «склеить» облака, разные платформы и локации точечными решениями приводит к еще большей сложности. Рабочим выходом становится верхний слой управления. Такой подход превращает набор разрозненных систем в управляемую инфраструктуру.

Clouden справляется с этой задачей: возвращает контроль над расходами, обеспечивает удобство администрирования и делает инфраструктуру предсказуемой с точки зрения затрат и управления.

«Белое облако» — команда технических экспертов, создающая ИТ-экосистему услуг и решений для бизнеса.

В зависимости от сложности задачи, компания объединяет специалистов разного профиля и квалификации для адаптации удалённых серверов и облачных сред под любой сценарий. Это позволяет работать с широким технологическим стеком и соблюдать требования по срокам, объёму и стоимости.

В части облачного направления компания предоставляет в аренду виртуальные, терминальные и выделенные серверы, а также серверы для 1С с поддержкой и настройкой под ключ.

ИТ-команда заказчика
В отличие от облачных провайдеров, использующих СХД, компания предоставляет виртуальные серверы с локальными дисками HDD SAS, SSD SAS и NVMe. Это позволяет добиться минимального времени отклика и максимальной скорости чтения и записи данных.

ИТ-отдел сервиса по аренде VDS/VPS состоит из трёх линий поддержки, проектной и инфраструктурной команд: архитектора, DevOps-инженера и сетевого инженера. Также в команде есть разработчики на Python, PowerShell, C++ для внутренней разработки плагинов, автоматизации и коммерческой разработки.

Исходные данные: архитектура до старта
До внедрения новых решений в компании использовалась виртуализация на базе Hyper-V. Управление инфраструктурой оставалось не автоматизированным: биллинговой системы не было, а развёртывание продуктов выполнялось командой вручную с помощью скриптов.

Основной стек оборудования включал серверные платформы HP, сетевую инфраструктуру на базе Cisco, Juniper и MikroTik, а также систему резервного копирования Veeam.

Задачи проекта
Перед компанией стояли задачи, связанные с развитием и автоматизацией инфраструктуры:


Поиск новых решений и этапы проекта
В качестве базовой архитектуры компания выбрала два продукта ISPsystem: BILLmanager и VMmanager. Начался поэтапный переход на новые решения.

На старте проекта в 2019 году заказчик приобрёл BILLmanager 6 Hosting&Cloud для автоматизации биллинга и ИТ-аутсорсинга существующих клиентов. Без системы биллинга запуск и продажа услуг значительно затруднялись, себестоимость продуктов увеличивалась из-за необходимости привлечения дополнительных часов сотрудников.

Следующий шаг — выбор системы виртуализации. Заказчик начал миграцию клиентов на виртуализацию KVM, построенную на основе VMmanager 6 Infrastructure. Платформа стала основным продуктом для управления кластерами и хостами, а также виртуальными машинами (ВМ) «Белого облака».

Пилотное внедрение VMmanager стартовало в 2024 году. Уже в сентябре на платформе разместились первые клиенты, а к началу 2025 года их число превысило количество клиентов на Hyper-V.

BILLmanager и VMmanager: роль продуктов в новой среде
Теперь «Белое облако» использует в плотной связке BILLmanager и VMmanager, которые взаимодействуют между собой и закрывают ключевые бизнес-задачи.

Как работают продукты:
BILLmanager позволяет клиентам заказывать и оплачивать виртуальные серверы, терминальные серверы, а также добавлять к ним диски и продукты, автоматизация которых написана с помощью дополнительных плагинов к BILLmanager. В связке с биллингом работает система Service Desk — сюда поступают тикеты, отправленные клиентами из биллинга. Инженеры также работают с тикетами в самом интерфейсе продукта.

VMmanager отвечает за автоматическое развертывание заказанных в биллинге серверов, применение скриптов, а также предоставляет клиенту сервис панели управления серверами.

VMmanager централизованно управляет кластерами KVM-гипервизоров и обеспечивает:

• Основной функционал управления виртуальными машинами: идентификация; выключение/включение/перезагрузка; подключение к консоли ВМ; снимки и общая информация по ВМ; определение нагрузки на ВМ; управление дисками; клонирование и пр.
• Автоматическое развертывание ВМ по задаче.
• Управление виртуальными сетями.
• Работа с узлами и их мониторинг.
• Добавление скриптов.
• Работа с кластерами и автоматическое распределение нагрузки между узлами кластера.
• Интеграция с BILLmanager.

После внедрения VMmanager заказчик разработал систему резервного копирования, которая построена на кастомизированных скриптах, использующих Borg Backup — c возможностью хранения полных и инкрементных копий. Решение позволяет на основе снэпшотов предоставлять клиентам сервис по резервному копированию их виртуальных машин. При этом пользователю не требуются дополнительные настройки внутри ВМ — он просто заказывает услугу бэкапа у «Белого облака».

Результаты и ключевые эффекты внедрения
Связка BILLmanager и VMmanager стала основным ядром бизнеса «Белого облака» по предоставлению виртуальных серверов в аренду. Со стороны Frontend — это контроль оплат, выставление платежей, работа с клиентами, быстрая выдача сервисов и управление ими в единой панели.

Со стороны Backend заказчик настроил управление кластерами и хостами, виртуальными сетями, скриптами и автоматизацией развертывания. Также возможности доработки плагинов BILLmanager помогли компании с автоматизацией заказов и управлением дополнительными сервисами.

Благодаря удобному интерфейсу с продуктами может работать любой участник команды.
Кто применяет BILLmanager:

• Вся команда технической службы поддержки — отвечает на тикеты и выполняет ручные задачи при необходимости.
• Команда клиентского сервиса — отвечает на тикеты и вносит изменения в сервисы клиентов.
• Отдел продаж — помогает с регистрацией и заказом услуг.
• Бухгалтерия — решает вопросы клиентов по финансовой части: акты, сверка и пр.

С VMmanager работают:

• Инфраструктурная команда — управляет хостами и кластерами, виртуальными сетями, а также проводит мониторинг.
• Команда интеграции — управляет скриптами, развертывает ВМ и автоматизирует процессы.
• Пользователи — получают доступ к панели управления серверами, к консоли и статистике.

Теперь компания работает в рамках единого контура предоставления и управления услугами VPS/VDS — от биллинга и работы с клиентами до управления инфраструктурой и автоматизации развертывания.
Это помогло уйти от рутинных операций и оптимально задействовать в работе с новыми платформами разные команды — без зависимости от инженеров.

Мнение заказчика
По сути, внедрив связку BILLmanager и VMmanager, мы получили полноценную платформу для предоставления услуг по аренде виртуальных серверов. Данная система нас полностью устраивает и имеет хороший задел на будущий рост клиентов и возможности доработки. Отдельно хотим отметить ИТ-команду, развивающую данные продукты, за оперативность, доступность и скорость реакции на запросы по внедрению новых функций.
Команда «Белого облака»

wcloud.ru

Расширяем возможности личного кабинета — теперь в нем доступен ИИ-консультант, который в формате чата помогает быстро находить ответы на вопросы без обращения в поддержку.



Задавайте вопросы и получайте ответы на основе документации: от базовых запросов до информации о возможностях продуктов ISPsystem. ИИ-консультант подсказывает релевантные разделы и делится ссылками на материалы. Это снижает время ожидания и упрощает работу пользователей: информацию можно получить без поиска по документации

Что умеет ИИ-консультант:

• Быстрый поиск ответов по документации без обращения в техническую поддержку
• Работа в одном интерфейсе
• Сохранение истории запросов

В планах — развитие инструмента в комплексного помощника, который можно будет использовать не только для поиска, но и для решения прикладных задач.

Мы будем рады вашей обратной связи!

ИИ-консультант доступен пользователям, у которых есть хотя бы одна активная услуга ISPsystem.
my.ispsystem.com/billmgr

Попробовать новую возможность уже можно в личном кабинете ISPsystem

Знакомство: о компании
Джихост (ООО «Джихост») — сертифицированный хостинг-провайдер, специализирующийся на проектах для 1С-Битрикс и Битрикс24. Компания основана в 2015 году. Провайдер стабильно удерживает позиции в топе рейтинга хостингов от компании 1С-Битрикс и выстраивает инфраструктуру с учетом требований производительности, безопасности и соответствия 152-ФЗ.

Ключевая специализация Джихост — инфраструктура для сайтов, интернет-магазинов и корпоративных порталов на 1С-Битрикс. Для таких проектов важны не только ресурсы сервера, но и корректная настройка окружения: PHP, веб-серверов, баз данных, кеширования, резервного копирования и базовых параметров безопасности. Техническая команда сформирована из инженеров с опытом работы в крупных ИТ-компаниях, а ИТ-функция внутри компании выстроена вокруг практических задач: обеспечения стабильности инфраструктуры, устранения узких мест и улучшения платформы с опорой на реальные потребности клиентов.

Инфраструктура компании размещается в дата-центре уровня TIER III в Санкт-Петербурге. Она включает отказоустойчивые серверные решения и NVMe-накопители для высокой производительности проектов на 1С-Битрикс.

Ситуация до проекта
С ростом клиентской базы перед заказчиком встала задача — перейти от управления отдельными высокопроизводительными серверами и внутренними инженерными процессами к единой ИТ-среде. Для хостинг-провайдера это особенно важно: клиент ожидает быстрый запуск услуги, стабильную работу сайта, понятный личный кабинет и предсказуемую поддержку.

На раннем этапе такая модель была эффективной и гибкой. Серверы, система виртуализации на базе KVM и внутренние скрипты позволяли решать задачи клиентов. По мере роста числа заказов потребовалась большая стандартизация процессов: от создания VPS и настройки окружения до выставления счетов, продления услуг и управления DNS.

Часть операций выполнялась инженерами вручную или через внутренние скрипты. Это повышало зависимость от ручных действий, создавало риск ошибок и ограничивало скорость масштабирования.

Требовалось решение, которое объединит инфраструктурные и коммерческие процессы в единую управляемую среду, сохранив при этом инженерную гибкость и специализацию на проектах 1С-Битрикс.

Цель: единая система и повышение зрелости процессов
Ключевая задача заключалась в переходе от контроля отдельных ресурсов к управлению инфраструктурой как единой системой. Для дальнейшего масштабирования компании требовался качественно новый уровень зрелости процессов, который учитывал бы требования по скорости запуска услуг, отказоустойчивости, безопасности и прозрачности клиентского опыта.

Для Джихост автоматизация была способом сохранить качество инженерной поддержки при росте клиентской базы. Чем больше типовых операций выполняется по стандартизированным сценариям, тем больше времени команда может уделять сложным задачам клиентов: миграциям, оптимизации Битрикс, диагностике нагрузки и повышению надежности инфраструктуры.

Задачи проекта:

• автоматизировать запуск хостинга и VPS для проектов на 1С-Битрикс;
• стандартизировать окружения под Битрикс: версии PHP, веб-сервер, базы данных, шаблоны VPS, резервное копирование и параметры безопасности;
• централизовать управление клиентскими сервисами, биллингом и личными кабинетами;
• сократить ручные операции и снизить риск ошибок, связанных с человеческим фактором;
• связать техническую инфраструктуру с коммерческой частью: тарифами, заказами, продлениями и выставлением счетов;

обеспечить понятный и бесшовный клиентский путь от заказа услуги до запуска проекта.
От решения этих задач зависела не только внутренняя эффективность компании, но и клиентский опыт. Провайдер, который позиционирует себя как эксперт по Битрикс, должен обеспечивать не просто выдачу VPS, а предсказуемый процесс запуска и сопровождения проекта.

Поиск решения: комплекс продуктов ISPsystem
Заказчику необходимо было выбрать зрелый продукт, который обеспечит стабильность коммерческой эксплуатации инфраструктуры и позволит масштабировать сервисную модель без потери качества. Заказчик остановил выбор на комплекте решений ISPsystem: BILLmanager, VMmanager и DNSmanager, которые интегрированы между собой.

Решения закрывают потребности комплексно: от виртуализации до биллинга и управления DNS. Такой подход позволяет выстроить единую управляемую платформу на базе решений одного вендора и отказаться от интеграции разнородных продуктов.

Эффект продуктов ISPsystem в инфраструктуре Джихост:

• BILLmanager стал основой сервисной логики инфраструктуры. Через него провайдер управляет услугами, тарификацией и личными кабинетами клиентов. Для компании особенно актуальна возможность гибкой настройки продуктовых линеек под специфику 1С-Битрикс: тарифы с предустановленными модулями, особыми параметрами PHP и сценариями предоставления услуги.
• Для клиентов компании BILLmanager стал не просто биллинговой системой, а частью клиентского опыта: заказ услуги, оплата, продление, управление тарифом и обращение в поддержку находятся в едином контуре. Это особенно важно для малого и среднего бизнеса, которому нужна не сложная инфраструктура, а понятная услуга с прозрачным управлением.

BILLmanager автоматизирует выставление счетов и контроль оплаты, помогает разгрузить команду от рутины и связывает коммерческие процессы с техническим предоставлением услуг.
BILLmanager — универсальная платформа автоматизации бизнеса по предоставлению и продаже ИТ-услуг

VMmanager — центральный инструмент управления VPS-инфраструктурой заказчика. Функция автоматического развертывания серверов по шаблонам позволяет инженерам создавать эталонный образ сервера с оптимальными настройками для Битрикс. VMmanager за минуты тиражирует его под каждого нового клиента — без ручной настройки.

• Для Джихост особенно важна возможность использовать шаблоны VPS, подготовленные под реальные требования битрикс-проектов. Это позволяет не только быстро создать виртуальный сервер, но и выдавать клиенту стандартизированную среду, в которой уже учтены типовые требования к производительности, совместимости и дальнейшему сопровождению.
• Также хостинг-провайдерам необходимо гарантировать клиентам работу ресурсов без простоев. Возможность живой миграции в продукте позволяет обслуживать физические серверы без остановки сайтов и снижать влияние технических работ на клиентские проекты.

VMmanager — инструмент для создания отказоустойчивой виртуальной среды, а также для централизованного управления аппаратной и контейнерной виртуализацией.

DNSmanager обеспечивает централизованное управление DNS, скорость подключения доменов и их надежную делегацию. Система автоматически обновляет DNS-записи при смене IP-адресов серверов, что снижает вероятность ошибок и повышает доступность сервисов.

• Это особенно критично для хостинг-провайдера, потому что DNS — часть клиентского пути, которую пользователь часто не видит, но именно ошибки в ней могут приводить к недоступности сайта, почты или отдельных сервисов.

DNSmanager — панель для автоматизации и централизованного управления серверами доменных имен
На практике комбо решений ISPsystem выстраивает комплексный сервисный процесс: клиент заказывает услугу в BILLmanager, система через API передает VMmanager команду на создание сервера, а DNSmanager автоматически настраивает для него доменную зону. Для клиента это выглядит как единый понятный путь от заказа до готовой услуги, а для команды заказчика — как управляемый и воспроизводимый процесс.

Результаты: усиление позиционирования и масштабируемости



Мнение заказчика
Для нас важно не просто предоставить клиенту хостинг или сервер, а обеспечить предсказуемую, управляемую и безопасную среду для проектов на 1С-Битрикс. По мере роста компании мы понимали, что инженерная экспертиза должна быть подкреплена промышленными инструментами автоматизации. Связка BILLmanager, VMmanager и DNSmanager помогла нам объединить биллинг, виртуализацию и DNS в единый процесс: от заказа услуги до запуска сервера и дальнейшего его сопровождения.

Юрий Ужов
Генеральный директор ООО «Джихост»

Компания BAUM-Inform, российский производитель систем хранения данных, и ISPsystem (входит в «Группу Астра»), разработчик платформ для управления IT-инфраструктурой, подтверждают совместимость систем хранения данных BAUM-Inform и платформы виртуализации VMmanager 6 редакции Infrastructure. Результаты проведенных испытаний подтверждены сертификатом совместимости.

В ходе тестирования специалисты компаний проверили работу платформы виртуализации VMmanager 6 Infrastructure с системами хранения данных BAUM-Inform. Испытания проводились в соответствии с программой и методикой испытаний, учитывающей практические особенности работы СХД в инфраструктуре.

Системы хранения данных BAUM-Inform предназначены для хранения и обработки больших объёмов данных и применяются в корпоративных IT-инфраструктурах различного масштаба. Решения обеспечивают высокую производительность, гибкость и отказоустойчивость хранения.

VMmanager — это масштабируемая российская платформа для создания отказоустойчивой среды виртуализации. Решение подходит для управления аппаратной и контейнерной виртуализацией, обеспечивая изоляцию и абстрагирование виртуальной инфраструктуры от физической. Платформа объединяет физические серверы и сетевые хранилища в единый кластер, поддерживая SAN и Ceph. Высокий уровень надежности достигается за счет НА-кластера, встроенного резервного копирования и микросервисной архитектуры.

«Совместимость решений — это не только факт подключения, но и предсказуемая работа инфраструктуры в реальных условиях эксплуатации. Подтверждение совместимости с VMmanager 6 Infrastructure снижает риски при переходе на отечественные решения и даёт заказчикам уверенность в стабильной работе систем хранения в составе инфраструктуры», — отметил представитель ООО «БАУМ-Информ».

«Для нас важно, чтобы заказчики, выбирающие VMmanager для построения виртуальной инфраструктуры, имели возможность использовать проверенные и совместимые системы хранения данных. Совместные тесты с BAUM-Inform подтвердили корректную работу СХД под управлением VMmanager, что позволяет клиентам не беспокоиться о производительности и надёжности хранения данных при развёртывании виртуальных сред», — комментирует Алексей Калуга, владелец продукта VMmanager.

Эксперты BAUM-Inform и ISPsystem отмечают, что подтверждение совместимости решений расширяет возможности использования отечественных технологий при построении и развитии IT-инфраструктуры.

www.ispsystem.ru

Хороший хостинг — это тот, о котором вам не нужно думать, потому что он просто работает.

Мы предлагаем вам гарантию стабильной работы вашего бизнеса на 2 года.
и предсказуемые результаты с продуктами ISPsystem.

Приобретите годовую лицензию на VMmanager 6 Hosting, DCImanager 6 Hosting и/или BILLmanager 6 Hosting&Cloud и получите еще один год бесплатно, используя промокод:

TAXFREE2Y

Как это работает:

• Если у вас нет действующей годовой лицензии, сначала приобретите её, а затем при продлении используйте промокод TAXFREE2Y
• Промокод действителен до 28 мая и применяется только к базовой стоимости лицензии.

eu.ispsystem.com/billmgr

О компании: исходные данные
VPS.one — международный хостинг-провайдер, специализирующийся на виртуальных серверах (VPS) на базе KVM с SSD-накопителями и полным root-доступом. Компания работает с клиентами по всему миру, фокусируясь на разработчиках, небольших и средних компаниях, которым нужны предсказуемые ресурсы, прозрачная цена и контроль над инфраструктурой без излишнего «облачно-корпоративного» усложнения.

Инфраструктура VPS.one размещена в Tier III дата-центрах в Европе — Нидерландах, Словакии и Сербии, с возможностью выбора локации при заказе сервера. Компания предлагает более 10 Linux-дистрибутивов, оплату по дням, месяцам или годам, принимает банковские карты, WebMoney и криптовалюту, а также обеспечивает круглосуточную техническую поддержку.

Как устроен ИТ-блок
ИТ-функция в VPS.one распределенная, но по сути представляет собой единый продуктово‑технический блок из 10–12 человек, разделенный на несколько ключевых направлений:


Основные задачи ИТ-подразделения:

• поддерживать устойчивость и предсказуемую производительность VPS-инфраструктуры;
• быстро масштабировать мощности под рост нагрузки;
• обеспечивать автоматизацию всех стандартных операций (создание/перенос/удаление VPS, биллинг, документооборот);
• давать маркетингу и продажам предсказуемый, управляемый продукт.

Архитектура проекта: до и после интеграции ISPsystem
До интеграции
На старте проект строился достаточно «кустарно» по меркам профессионального хостинг-провайдера:

• гипервизоры на базе Linux KVM в нескольких европейских дата-центрах;
• управление виртуализацией — через комбинацию Proxmox и собственных скриптов/утилит;
• учет IP-адресов и конфигураций — в отдельных таблицах и файлах, частично в системе мониторинга;
• биллинг и личный кабинет — собственная разработка с базовой интеграцией платежных шлюзов, без гибкой поминутной/подневной тарификации;
• тикеты и поддержка — через почту и отдельный helpdesk, не связанный с биллингом.

Архитектура проекта: до и после интеграции ISPsystem
До интеграции
На старте проект строился достаточно «кустарно» по меркам профессионального хостинг-провайдера:

• гипервизоры на базе Linux KVM в нескольких европейских дата-центрах;
• управление виртуализацией — через комбинацию Proxmox и собственных скриптов/утилит;
• учет IP-адресов и конфигураций — в отдельных таблицах и файлах, частично в системе мониторинга;
• биллинг и личный кабинет — собственная разработка с базовой интеграцией платежных шлюзов, без гибкой поминутной/подневной тарификации;
• тикеты и поддержка — через почту и отдельный helpdesk, не связанный с биллингом.

ИТ-ресурсы слабо взаимодействовали друг с другом: отдельная платформа виртуализации, отдельный биллинг, отдельные инструменты учета IP и тикетов. Любая доработка или изменение тарифа требовали правок в нескольких местах, а автоматизация жизненного цикла VPS была сильно завязана на самописные скрипты.

После интеграции ISPsystem
После внедрения продуктов ISPsystem архитектура стала существенно более цельной:

В результате большая часть логики, которая раньше была реализована через самописные скрипты и ручные операции, переехала в стандартный функционал платформ ISPsystem с донастройкой под специфические сценарии VPS.one.

Проблема: почему потребовалась новая платформа
К моменту поиска решения у VPS.one накопилось несколько критичных проблем, сдерживающих развитие бизнеса.


Почему это было важно
Бизнес-модель VPS.one строится на:

• высокой степени автоматизации (чтобы при росте числа VPS не росли операционные затраты);
• быстром выводе новых тарифов и локаций;
• круглосуточной поддержке и предсказуемом SLA.

Без стабильной платформы управления и биллинга компания упиралась в «потолок» роста и рисковала снижением качества сервиса.

Почему выбрали ISPsystem
При выборе решения рассматривались зарубежные SaaS-решения, открытые панели в связке с внешними биллингами и другие варианты.

В пользу ISPsystem сыграли несколько факторов:

• Глубокая связка VMmanager + BILLmanager — единая экосистема для виртуализации и биллинга без необходимости «склеивать» разрозненные продукты.
• Гибкость биллинга — поддержка разных моделей оплаты, дисконтов, промокодов и расширенной отчетности, что критично для маркетинга и юнит-экономики.
• Контроль данных — возможность полноценно развернуть решения на своей инфраструктуре.
• Квалифицированная поддержка и документация — на этапе тестов команда ISPsystem быстро отвечала на вопросы и помогала с нетривиальными сценариями интеграции.

Используемые продукты ISPsystem и ключевой функционал
VMmanager — инструмент для создания отказоустойчивой виртуальной среды, а также для централизованного управления аппаратной и контейнерной виртуализацией.
VMmanager управляет кластерами KVM-гипервизоров в европейских дата-центрах VPS.one и обеспечивает:


BILLmanager используется как основа личного кабинета клиентов VPS.one и закрывает полный цикл биллинга и поддержки:


Такая связка позволяет заказчику закрывать полный цикл: от витрины тарифов на сайте до автоматического развертывания виртуальной машины, ее продления, приостановки и работы поддержки — без необходимости поддерживать несколько пересекающихся самописных систем.

Результаты: как продукты ISPsystem помогли бизнесу
Кто работает с продуктами


Срок эксплуатации
Переход на решения ISPsystem и их промышленная эксплуатация заняли несколько месяцев. В боевом режиме связка VMmanager + BILLmanager работает более года. За это время компания постепенно вывела на неё основные географические локации и новые тарифы.

Ключевые результаты: 5 главных эффектов
По внутренним оценкам и метрикам VPS.one удалось добиться следующего:



Дальнейшие планы
VPS.one продолжает развиваться вместе с экосистемой ISPsystem. В планах компании:

• расширение географии присутствия с добавлением новых дата-центров;
• запуск новых продуктовых линеек (Storage VPS, специализированные тарифы);
• дальнейшая автоматизация операционных процессов;
• укрепление позиций на международном рынке VPS-хостинга.

Мнение заказчика
Внедрение VMmanager и BILLmanager позволило нам совершить переход от набора разрозненных инструментов и самописных скриптов к управляемой промышленной платформе, на которую можно опираться в долгосрочном росте и расширению нашего присутствия на рынке

Омар Саадун
Технический директор VPS.one

О компании
Компания «Алекс Групп», работающая под брендом KVMka, имеет нестандартную историю. Изначально основатели планировали заниматься туроператорским бизнесом, но увлечение ИТ-технологиями изменило вектор развития. 11 лет назад компания сфокусировалась на направлениях, тесно связанных с ИТ: разработке решений для хостинга, размещении серверов и виртуализации.
Главная особенность компании — отсутствие деления на ИТ-отдел и бизнес-подразделения. Вся компания — это один большой универсальный ИТ-отдел. В штате работают сетевые инженеры и специалисты технической поддержки, готовые в формате 24/7 оперативно решать любые инциденты. Это позволяет команде сохранять высокую скорость реагирования и гибкость.
«Мы сами и есть большой ИТ-отдел»

Архитектура проекта: Эволюция от сложных интеграций к полному контролю
На старте развития компания столкнулась с выбором системы автоматизации и биллинга. Знакомые рекомендовали использовать WHMCS, обещая универсальность и удобство. Однако попытки внедрить продукт заняли полгода и не увенчались успехом.

Проблемы на старте:

• Отсутствие понятной документации.
• Критическое отсутствие платёжных модулей для российских банков.
• Невозможность оперативно начать принимать оплату от клиентов в РФ.

Основная проблема, с которой компания столкнулась при попытке использовать альтернативные биллинговые решения, в частности платформу WHMCS, заключалась в необходимости ручного переписывания всего функционала под свои нужды. Отсутствие встроенных конструкторов и гибких инструментов требовало огромных трудозатрат на доработку.

В поисках решения компания обратилась в isplicense и приобрела сразу BILLmanager 6 и VMmanager 6 в бета-версиях. А после перехода ISPsystem на подписочную модель лицензирования заказчик отказался от услуг посредников и перешёл на прямое сотрудничество с вендором.

С приходом BILLmanager процесс запуска новых услуг кардинально упростился: достаточно добавить тарифы, настроить платёжные модули и кассы — клиенты сразу видят готовый продукт и могут заказывать услуги.

В прошлом году инфраструктура компании пополнилась ещё одной платформой от ISPsystem — DCImanager. Этот продукт закрыл важную потребность в мониторинге распределённой инфраструктуры (точки присутствия в РФ, Европе и других частях мира) для размещения нового оборудования.

DCImanager позволяет заказчику буквально в течение 15 минут выдать готовый сервер клиенту. Система помогает в реальном времени оценивать свободные стойки и возможности размещения нового оборудования, что существенно экономит время инженеров и ускоряет получение услуги клиентом (за исключением специфических самосборных серверов).

Именно простота запуска, автотесты и наличие всей необходимой функциональности «из коробки» стали определяющими факторами выбора продуктов ISPsystem.

Используемые продукты и ключевой функционал
Компания использует экосистему продуктов ISPsystem в ежедневном режиме. Весь технический персонал работает в интерфейсах BILLmanager, VMmanager и DCImanager.

BILLmanager выполняет роль связующего звена между инфраструктурой и клиентом:

• Автоматизация продаж
• Благодаря встроенным конструкторам тарифов и готовым интеграциям с российскими платёжными системами компания смогла быстро выйти на рынок и начать оказывать услуги широкому кругу клиентов.
• Единая экосистема
• BILLmanager работает в связке с VMmanager и DCImanager. Команда особенно отмечает удобство нового инструмента, позволяющего быстро добавить существующие VPS из VMmanager в биллинг-систему для выставления счётов клиенту.
• API для масштабирования
• На горизонте — приобретение одного из хостеров и перенос его клиентской базы. Возможность автоматизировать этот процесс через API BILLmanager и VMmanager позволит интегрировать новых клиентов без ручного труда, что критически важно для сохранения скорости обслуживания.

VMmanager:

• Изменение ресурсов «на лету»
• Возможность менять конфигурацию виртуальной машины без остановки сервера критически важна для предоставления гибких услуг.
• Встроенный бэкап
• Простой и надёжный инструмент резервного копирования.
• Интеграция с биллингом
• Для быстрой и отлаженной выдачи новых услуг и ресурсов клиентам.
• Активация vGPU
• Для особо требовательных клиентов.

DCImanager:

• В режиме реального времени
• Оценивает свободные ресурсы и состояние точек присутствия, что критически важно для планирования размещения нового оборудования.

Результаты и планы: рост через автоматизацию
Продукты ISPsystem используются всеми сотрудниками компании ежедневно. Интеграция решений позволила «Алекс Групп» не просто автоматизировать рутинные процессы, но и изменить подход к бизнесу.

Достигнутые результаты:

• Рост клиентской базы. Благодаря простоте запуска тарифов и надёжности инфраструктуры удалось выйти на стабильный поток новых клиентов.
• Клиентоориентированность. Нововведения в продуктах ISPsystem напрямую влияют на улучшение сервиса компании, позволяя быстрее реагировать на запросы рынка.
• Скорость выдачи услуг. Внедрение DCImanager сократило время подготовки сервера к работе до 15 минут.
• Сейчас компания находится в процессе интеграции с несколькими сторонними клиентами и с их системами автоматизации процессов. Использование API продуктов ISPsystem позволит полностью решить вопрос миграции данных, избежав ручной работы.

Мнение заказчика
В среднесрочной перспективе мы ставим перед собой амбициозную задачу — войти в топ-10 хостинговых провайдеров РФ. Развитие экосистемы ISPsystem и появление новых функциональных возможностей напрямую способствует расширению линейки услуг и укреплению позиций на рынке
Алексей Фёдоров
Технический директор «Алекс Групп» (бренд KVMka)