11-03-2021 log sbg

Люди:

• Сегодня на место прибыли группы HR, чтобы поддержать команды.
• Дополнительные производственные и технические группы прибыли из других офисов и центров обработки данных, чтобы усилить персонал на месте и предоставить конкретные знания.
• Логистические и продовольственные услуги были предоставлены всем командам на объекте.
• Создан временный офис.
• Мы усилили персонал французской производственной площадки (Croix) внутренними волонтерами для выполнения текущего производственного плана и дополнительной рабочей нагрузки, вызванной инцидентом в Страсбурге.
• Производство будет осуществляться в расширенное рабочее время и в выходные дни.

Производство и дата-центры:

• Мы начали предлагать нашим клиентам замену инфраструктуры (выделенные серверы, размещенное частное облако и общедоступное облако) в центрах обработки данных Roubaix и Graveline.
• Для удовлетворения спроса в ближайшие 48 часов будут построены дополнительные сборочные линии. Это утроит наши производственные мощности.
• На сайте Страсбурга:
• Выполняется диагностика и инвентаризация.
• Мы находимся в процессе очистки и ремонта поврежденных зданий, чтобы гарантировать безопасные условия труда для наших бригад.
• Мы закончили убирать с улицы пену для тушения и воду. Сегодня мы удалим воду из резервуара для воды.
• SBG2 необходимо будет почти полностью реконструировать.
• SBG1 был сильно поврежден.
• После предварительного аудита сетевая комната SBG1 будет восстановлена ​​в начале следующей недели.
• Предварительная дата восстановления электроснабжения — понедельник, 15 марта.
• В ближайшие дни серверы будут активированы комната за комнатой после аудита.
• SBG4: предварительные проверки не выявили проблем. Сейчас наша цель — восстановить электроэнергию в течение 12-й недели, а затем постепенно снова активировать все службы.
• SBG3 не пострадал от пожара. Мы стремимся восстановить электропитание и сеть в течение 12-й недели, а затем постепенно повторно активировать все услуги.

Наши три приоритета остаются следующими:

• 1. Зарезервируйте инфраструктуры в других наших центрах обработки данных для затронутых нами клиентов: у нас есть запас новых серверов на площадках Рубе и Гравелин, готовые к доставке большинству затронутых клиентов. Мы продолжим повышать доступность этих центров обработки данных, выпуская в ближайшие недели около 10 000 новых серверов. Пострадавшие клиенты будут уведомлены об этом как можно скорее.
• 2. Защитите сайт теперь, когда мы восстановили доступ, очистите его и повторно подключите электричество и сеть для трех затронутых центров обработки данных.
• 3. Продолжать оценивать влияние на серверы наших клиентов в затронутых центрах обработки данных, чтобы найти лучшие решения и связаться со всеми клиентами.

Дополнительные действия, предпринимаемые OVHcloud:

Сеть:

• Все оптоволоконные пути, которые входят в сайт центра обработки данных, находятся в рабочем состоянии.
• Мы разместили заказы у разных поставщиков — срок доставки на место 11 марта.

Коммуникация:

• Сегодня мы отправим прямые электронные письма всем затронутым клиентам.
• Опубликованы часто задаваемые вопросы: help.ovhcloud.com/en/faq/strasbourg-incident/
• Чтобы следить за обновлениями в режиме реального времени:
• Нашим основным средством коммуникации остается «Tâche Travaux».
• Октав Клаба опубликует видео в ответ на ситуацию.
• Аккаунт Октава Клабы в Twitter @olesovhcom.
• Официальное заявление будет опубликовано завтра, 12 марта.
• Twitter: twitter.com/ovhcloud

Наша миссия — предоставлять нашим клиентам услуги высочайшего качества для поддержки их онлайн-активности, и мы знаем, насколько это важно для них. Мы искренне приносим свои извинения за проблемы, вызванные этим пожаром. Мы продолжим сообщать с максимальной прозрачностью о причинах пожара и его последствиях.

Расследование продолжается. Независимо от причины инцидента, OVHcloud в настоящее время оценивает потенциальные технические и операционные меры, направленные на предоставление решений пострадавшим клиентам.