С 5 июня часть пользователей фиксирует проблемы с доступом к серверам, размещённым в дата-центрах на территории России. Предположительно, причиной являются изменения в настройках технологических средств противодействия угрозам (ТСПУ).

Основные признаки проблемы:

• недоступность сервисов по протоколам HTTP/HTTPS (соединение по 443 порту устанавливается, но ничего не скачивается – TLS handshake timeout);
• отсутствие ответа на ICMP-запросы (ping);
• невозможность подключения по SSH или RDP;
• одновременная недоступность нескольких сервисов и протоколов.

В большинстве случаев данные сбои носят периодический и несистематический характер. Обращаем внимание, что указанные проблемы не связаны с работой нашего оборудования или инфраструктуры. К сожалению, мы не имеем возможности влиять на функционирование ТСПУ и параметры их настройки.

Вопросы относительно функционирования ТСПУ вы можете задавать в ЦМУ ССОП portal.noc.gov.ru/ru/contact-form Диагностические данные можно собрать командой tcpdump, одновременно открывая сайт в браузере или curl.

Напоминаем тем, кто ещё не в курсе: наш партнёр MIRhosting, у которого мы арендовали стойки в Европе, столкнулся с экстренным и беспрецедентным шагом со стороны дата-центра nLighten. Последний в одностороннем порядке, без переходного периода, отключил всё оборудование в Нидерландах и Германии. В результате доступ к нашим прежним серверам в настоящий момент невозможен.

Мы не ожидаем восстановления работы с nLighten в ближайшее время, поэтому приняли решение разворачивать серверы заново — на новых мощностях, в альтернативном дата-центре.

Что делается сейчас:

• Ожидается поставка нового оборудования.
• Как только серверы поступят, мы немедленно начнём восстановление ваших VDS на новой площадке.

Важно: все ваши сетевые настройки и IP-адреса останутся прежними. Никаких изменений в конфигурации с вашей стороны не потребуется.

Ориентировочные сроки: запуск первых серверов планируется со следующей недели. О начале восстановления мы сообщим дополнительно.

Благодарим за понимание и доверие. IHC делает всё возможное, чтобы вернуть услуги в штатный режим с минимальными потерями для вас.

ihc.ru

Регистрируем всех пользователей старого биллинга в новом, чтобы была возможность общаться через запросы. Если у вас был аккаунт в cp.mchost.ru, вы получите письмо «mchost.ru — Регистрация аккаунта a45… успешна» со временным паролем в новом биллинге my.mchost.ru запущенном в 2021 году.

На данный момент восстановлено больше половины серверов. Ждём доставку оборудования в понедельник и продолжаем. Все сетевые настройки сохраняются, IP не меняются.

https://mchost.ru

Продолжаем восстановительные работы после масштабного сбоя на площадке одного из крупных европейских дата-центров. По имеющейся информации, инцидент затронул большое количество операторов и сервисов.

В рамках нашей инфраструктуры инцидент затронул три сервера. Резервные копии создавались регулярно, включая дополнительные холодные копии на территории РФ, что позволяет нам приступить к восстановлению данных и сервисов на новой площадке.

По оптимистичным оценкам, работы могут занять до 2–3 суток, однако сроки пока остаются предварительными.

Наша команда работает над восстановлением сервисов в круглосуточном режиме. Будем держать вас в курсе дальнейших обновлений.

//

Все VPS в европейском дата-центре полностью восстановлены

Наша команда провела полный цикл восстановления из резервных копий, проверила стабильность работы серверов.

На текущий момент все VPS доступны и функционируют в полном объёме.

https://majordomo.ru