Лицензии ISPsystem

Заказчик
Заказчик — динамично растущий онлайн-банк, работающий без физических отделений и офисов обслуживания клиентов. Среди ключевых направлений компании — расчетно-кассовое обслуживание, выпуск дебетовых карт и кредитные продукты.

Будучи банком нового поколения, с момента своего появления на рынке организация делала ставку на технологичность и скорость обслуживания, бесперебойную доступность сервисов 24/7, бесшовный клиентский опыт. Основные точки контакта с клиентами — мобильное приложение и интернет-банк, любые сбои в их работе напрямую влияют на репутацию и финансовые показатели организации.

На момент начала проекта клиентская база банка превышала 2 млн. активных пользователей, включая как физических, так и юридических лиц. Ежемесячный прирост новых клиентов составлял 8-10%. В ИТ-подразделении банка работало более 150 сотрудников, включая специалистов по разработке, информационной безопасности и ИТ-инфраструктуре.

Исходные данные до начала проекта
ИТ-инфраструктура банка была построена на базе популярного ранее зарубежного решения для виртуализации серверов, развернутого несколько лет назад в двух ЦОД — основном и резервном. Управление парком из более чем 1000 виртуальных машин (ВМ), распределенных между физическими площадками, представляла собой классическую схему инфраструктуры.

На виртуальной инфраструктуре функционировали все ключевые ИТ-сервисы банка:

• автоматизированная банковская система;
• системы сбора, валидации и передачи отчетности;
• фронт-офисные сервисы — мобильное приложение и интернет-банк;
• внутренние учетные системы, скоринг, системы противодействия мошенничеству и ряд других бизнес-сервисов.

Резервное копирование осуществлялось с помощью агентного решения иностранного производства. Поддержка агентов в актуальном состоянии, контроль их работоспособности и своевременное обновление превратились в отдельную трудоемкую задачу для ИТ-специалистов организации. Процесс создания резервных копий создавал ощутимую нагрузку на дисковую подсистему и сети хранения данных, особенно в часы одновременного запуска заданий по расписанию.

К началу проекта банк уже частично заместил отдельные классы программного обеспечения (ПО), однако виртуализация и резервное копирование продолжали работать на базе решений иностранного производства.

Проблематика
В связи с требованиями регуляторов и необходимостью снижения операционных рисков организация была вынуждена инициировать замену ключевых компонентов ИТ-инфраструктуры. В частности, банк уже вступил в активную фазу импортозамещения — офисное ПО, почтовые системы, средства защиты информации были переведены на отечественные аналоги. Кроме того, эксплуатация устаревшего стека порождала множество критических проблем, которые сдерживали развитие бизнеса и ставили под угрозу непрерывность обслуживания клиентов.

Риски несоответствия требованиям регуляторов
Банк как субъект критической информационной инфраструктуры (КИИ) реализует импортозамещение в соответствии с дорожной картой, утвержденной регулятором, с поэтапным переходом на отечественное ПО в установленные сроки для объектов финансовой инфраструктуры. Несоблюдение этих сроков создавало прямые риски для организации.

Риски информационной безопасности
Поддержка иностранной платформы виртуализации была прекращена на территории РФ, что сделало затруднительным получение и установку любых обновлений ПО, в том числе патчей безопасности. Это создавало прямые риски для информационной безопасности предприятия, что для банка как для объекта КИИ было недопустимо.

Рост совокупной стоимости владения и риски непрерывности бизнеса
Прекращение поставок используемой предприятием платформы виртуализации в РФ сделало ее эксплуатацию экономически нецелесообразной. Стоимость владения существенно выросла из-за необходимости поиска обходных путей для получения обновлений. Затрудняли эффективное использование платформы и проблемы с масштабированием инфраструктуры. Отсутствие возможности оперативного приобретения новых лицензий создавало риски деградации производительности при росте нагрузки.

Высокая операционная нагрузка на ИТ-персонал
Агентная модель резервного копирования требовала регулярной поддержки ПО на каждой из 1000+ виртуальных машин. Администраторы тратили до 30% рабочего времени на рутинные операции — развертывание агентов на новых ВМ, обновление версий агентского ПО, контроль корректности выполнения заданий на каждой ВМ и ряд других.

Длительное окно резервного копирования
Одновременный запуск заданий на множестве ВМ создавал пиковую нагрузку на дисковую подсистему и каналы передачи данных. Окно резервного копирования для полных копий достигало 10–12 часов, что выходило за пределы технологического окна и создавало конфликты с выполнением регламентных операций в других системах

Отсутствие полноценной технической поддержки
В связи с уходом с ИТ-рынка зарубежных вендоров, из-за санкционной политики, банк лишился оперативной технической поддержки, что не позволяло администраторам быстро устранять возникающие сложности.

Чтобы решить все перечисленные выше проблемы, организация приняла решение заменить используемые систему виртуализации и ПО для резервного копирования отечественными аналогами.

Цели и задачи проекта
Банковские организации относятся к объектам критической инфраструктуры, поэтому к используемым информационным системам предъявляются особые требования по надежности, безопасности и устойчивости работы.

Ключевыми целями проекта стали:

• Снижение операционной нагрузки и переход от трудоемкой агентной модели резервного копирования к современной безагентной архитектуре с сокращением ручного труда администраторов.
• Ускорение процесса создания резервных копий и внедрение эффективных механизмов хранения данных (дедупликация, сжатие, распределение резервных копий).
• Замена зарубежной системы виртуализации и иностранного агентного решения резервного копирования на отечественные продукты, включенные в Единый реестр российских программ для электронных вычислительных машин и баз данных Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации (Минцифры РФ) и имеющие необходимые сертификаты ФСТЭК.

Для достижения целей заказчику было необходимо решить сразу несколько поставленных задач:

• Выполнить миграцию более 1000 виртуальных машин с зарубежного гипервизора на отечественное решение без остановки бизнес-сервисов.
• Обеспечить работу отказоустойчивого кластера с автоматическим перезапуском ВМ при сбоях физических узлов.
• Внедрить механизмы балансировки нагрузки для равномерного распределения ресурсов между серверами.
• Сократить окно резервного копирования до 8 часов.
• Обеспечить целевое время восстановления (RTO) для АБС и фронт-офисных систем не более 120 минут.
• Внедрить инкрементальную схему копирования с поддержкой дедупликации и сжатия на стороне системы резервного копирования, реализовать многоуровневую политику хранения.

Решения, используемые в проекте
Поскольку организация является объектом КИИ, к решениям предъявлялись особые требования в части информационной безопасности. В результате изучения рынка компания сделала выбор в пользу внедрения решений, образующих единый технологический стек на базе продуктов «Группы Астра».

• VMmanager — инструмент для создания отказоустойчивой виртуальной среды и централизованного управления аппаратной и контейнерной виртуализацией.
• RuBackup — решение для автоматизированной защиты данных инфраструктурных систем любого масштаба и бизнес-приложений

На основе комплексной оценки нескольких вариантов связка платформы виртуализации VMmanager и системы резервного копирования и восстановления RuBackup показала наилучшее соответствие техническим требованиям и бизнес-потребностям банка.

Ключевые критерии выбора ПО:

• Оба решения включены в Единый реестр российских программ для электронных вычислительных машин и баз данных Минцифры РФ.
• Заказчикам VMmanager доступен удобный и надежный механизм переноса существующих виртуальных машин с ранее используемой платформы без простоев.
• Архитектура VMmanager адаптирована к высоким нагрузкам и позволяет гибко наращивать вычислительные мощности.
• VMmanager бесшовно интегрируется с профессиональным решением для резервного копирования, восстановления и защиты данных RuBackup.
• RuBackup поддерживает горизонтальную масштабируемость. Можно добавлять новые узлы (медиа-сервера) для обработки растущей нагрузки.
• СРК RuBackup имеет сертификат соответствия по 4-му уровню доверия для системы резервного копирования и восстановления данных в соответствии с требованиями ФСТЭК России.
• RuBackup позволяет выполнять резервное копирование виртуальных машин среды виртуализации VMmanager безагентным способом.
• Функционал RuBackup так же позволяет защищать ВМ, базы данных, физические серверы, системы дата-центров, облачные сервисы.
• VMmanager — сертифицированное средство виртуализации 4 класса защиты. Наличие сертификата ФСТЭК позволяет использовать платформу для создания и обеспечения защиты виртуальной инфраструктуры, обрабатывающей любую информацию ограниченного доступа, включая государственные системы, персональные данные и важные объекты критической информационной инфраструктуры (КИИ).

Внедрение связки VMmanager и RuBackup позволило заказчику сформировать полностью российский, сертифицированный, масштабируемый и экономически эффективный стек управления виртуальной инфраструктурой и защиты данных, полностью соответствующий стратегии импортозамещения и требованиям регуляторов к объектам КИИ финансового сектора.

Особенности используемых решений
VMmanager

Высокая масштабируемость
В основе архитектуры VMmanager заложена высокая масштабируемость. Одна инсталляция VMmanager рассчитана на работу с 56 000+ виртуальных машин, 50+ кластеров, 350+ узлов в кластере. Возможно дальнейшее масштабирование за счет увеличения числа инсталляций платформы. Эта возможность платформы заложила основу для многолетнего роста ИТ-инфраструктуры без необходимости смены технологического стека.

Оперативное масштабирование под нагрузку
Механизм бесшовного добавления новых хостов в кластер с автоматической балансировкой нагрузки обеспечил заказчику инструмент для оперативного реагирования на пиковые нагрузки. Благодаря ему ИТ-отдел может оперативно и без простоев наращивать мощности, а встроенный в платформу балансировщик обеспечивает равномерное распределение ресурсов без прерывания сервисов.

Отказоустойчивость на уровне платформы и кластеров
Благодаря реализации Unbreakable clusters (отказоустойчивых кластеров с автоматическим перезапуском ВМ при сбоях) VMmanager гарантирует высокий уровень отказоустойчивости — в случае сбоя на одном из узлов платформа в автоматическом режиме за считанные секунды переносит ВМ на исправные серверы, выполняя требования к бесперебойности производственных процессов.

Непрерывность работы приложений и сервисов
Возможность горячего изменения конфигурации ВМ позволяет проводить технические работы без простоя сервисов, сохраняя доступность 24/7 и бесперебойный клиентский опыт. ИТ-специалисты заказчика получили возможность мигрировать виртуальные машины между узлами без их остановки, что позволило проводить необходимые технические работы так, чтобы это происходило незаметно для пользователей.

Миграция виртуальных машин с других платформ виртуализации
Процесс миграции с ранее используемой платформы был значительно упрощен благодаря четкой документации VMmanager. Пошаговые инструкции по переносу виртуальных машин позволили ИТ-специалистам заказчика самостоятельно выполнить большую часть работ.

Работа в закрытом контуре
Возможность развертывания в изолированном контуре без доступа к интернету обеспечила соответствие требованиям информационной безопасности банка.

RuBackup
Безагентное резервное копирование, интеграция с VMmanager через API
Интеграция VMmanager и RuBackup дает заказчику возможность создания резервных копий без установки дополнительных агентов внутри гостевых ОС. Системы взаимодействуют напрямую через API — RuBackup получает полную информацию о виртуальной инфраструктуре из VMmanager, платформы согласовывают процесс создания резервных копий без остановки ВМ и работающих приложений, интеграция на уровне гипервизора обеспечивает высокую скорость и минимальное влияние на производительность.

Широкие функциональные возможности
Система позволяет реализовать полное, инкрементальное и дифференциальное резервное копирование. Доступно глобальное расписание, обеспечивающее автоматическое создание резервных копий клиентов. Заказчик может гибко управлять устройствами для хранения резервных копий и распределять данные по разным хранилищам в зависимости от политики компании.
Также доступно сжатие и шифрование резервных копий с поддержкой отечественных алгоритмов ГОСТ 34.12–2015 (“Кузнечик“, «Магма») и международных стандартов (AES, Twofish и др.).

Масштабируемость
RuBackup обеспечивает горизонтальную масштабируемость решения при помощи медиа-серверов. При необходимости заказчик может увеличить производительность системы резервного копирования, добавив нужное количество медиа-серверов.

Автоматическая балансировка создаваемых задач между медиа-серверами
В серверную группировку RuBackup могут входить несколько медиа-серверов для распределения нагрузки между ними. Доступен функционал автоматической балансировки для вновь создаваемых задач резервного копирования. Пулы хранения резервных копий могут быть объединены в специальную динамическую группу. Это могут быть пулы на одном сервере или на нескольких медиа-серверах. Динамических групп может быть несколько. Для динамической группы можно определить критические параметры, при которых задача будет использовать один из наименее загруженных пулов на наименее загруженном медиа-сервере.

Поточная глобальная дедупликация
RuBackup позволяет использовать режим дедупликации при создании резервных копий данных, не только на стороне клиента, но и дает возможность размещать резервные копии в блочных устройствах, поддерживающих технологию дедупликации, со значительной экономией пространства. В системе резервного копирования может быть несколько пулов для дедупликации с разными характеристиками (размер блока, алгоритм и длина хэш-функции).

Непрерывная удаленная репликация
Благодаря RuBackup можно сократить время восстановления до нескольких минут. В ходе непрерывной репликации все изменения источника данных передаются на резервный хост или резервную виртуальную машину и применяются к резервному источнику данных. Минимальное время отставания — 1 минута. Есть возможность выполнять репликацию для большинства поддерживаемых RuBackup источников данных: файловых систем, виртуальных машин и т.п.

Отказоустойчивость
В RuBackup есть встроенный HA-кластер. В случае отказа основного сервера все запросы будут автоматически перенаправлены на резервный. В случае отказа медиа-сервера резервные копии могут быть перенаправлены в другое хранилище.

Итоги и планы
Реализация проекта по внедрению VMmanager и RuBackup позволила банку в установленный срок выполнить требования регуляторов по импортозамещению ПО на объектах КИИ, а также достичь значимых операционных и финансовых результатов:

• Полностью замещены зарубежная платформа виртуализации и иностранная агентная система резервного копирования.
• Достигнутые показатели полностью соответствуют внутренним SLA банка и отраслевым стандартам для финансовых организаций.
• Окно резервного копирования сокращено с 10–12 до 8 часов за счет перехода на инкрементальную технологию и безагентную архитектуру.
• Целевое время восстановления (RTO) для АБС и фронт-офисных систем теперь составляет не более 120 минут.
• Снижена операционная нагрузка на ИТ-персонал — поскольку теперь администраторы не занимаются установкой и обновлением агентов резервного копирования, трудоемкость сопровождения системы резервного копирования снизилась на 80%.
• Управление политиками резервного копирования централизовано и выполняется из единой консоли RuBackup.

www.ispsystem.ru/platforms

О компании и команде
EKACOD. Data Center — оператор дата-центров в Екатеринбурге и провайдер ИТ-инфраструктуры для клиентов из России и зарубежных стран. Ключевые услуги компании — аренда выделенных серверов Dedicated, облачные серверы VDS/VPS, виртуальные GPU-серверы, размещение оборудования (Colocation), а также сопутствующие сервисы ЦОД для бизнеса, разработчиков, AI-проектов и высоконагруженных систем.

Технических департамент EKACOD разделен на четкие зоны ответственности:

• Отдел системного администрирования — включает в себя команду системных администраторов, сетевых инженеров (NOC) и инженера по информационной безопасности. Отдел обеспечивает стабильную и отказоустойчивую работу ИТ-инфраструктуры компании.
• Отдел эксплуатации ЦОД — работает непосредственно с «железом» в аппаратных залах ЦОД, обеспечивает бесперебойную работу собственной инфраструктуры и клиентского оборудования.
• Технической поддержка — обеспечивает лояльность клиентов за счет быстрого, компетентного и качественного решения обращений.
• Отдел разработки и внедрения — разрабатывает и интегрирует IT-решения, которые автоматизируют бизнес-процессы, расширяют портфель услуг и повышают конкурентоспособность компании.

Архитектура проекта: до использования решений ISPsystem и после
Практически с самого начала своей деятельности EKACOD использует продукты ISPsystem, и это стало осознанным выбором в сторону отечественного софта.

Был непродолжительный период, когда EKACOD обходился без специальной автоматизации, используя связку «1С + ручная работа». Когда клиентов стало больше, компания попробовала зарубежные решения (в частности WHMCS), но быстро от них отказалась. А при эксплуатации платформы виртуализации на базе vStack команда столкнулась со сложностями в управлении, кастомизации, а также техническом сопровождении.

Причины выбора ISPsystem:

• Русскоязычный интерфейс, отечественная юрисдикция и понятная служба поддержки.
• Легкая интеграция продуктов одной экосистемы между собой и простая интеграция с другими сервисами для масштабирования бизнеса.
• Более интенсивное развитие продуктов компании после слияния с «Группой Астра».
• Возможность глубокой и гибкой настройки и кастомизации функций.

Продукты ISPsystem в ЦОД заказчика:

• BILLmanager — отвечает за базу учета клиентов, биллинг, CRM и центр управления документами.
• DCImanager — отвечает за управление выделенными серверами, стойками, IP-адресацией и коммутаторами.
• VMmanager — отвечает за предоставление в аренду классических VPS/VDS с GPU.

Наличие готовых модулей интеграции от ISPsystem позволило компании начать переход с Битрикс на AmoCRM, а также настроить различные сопутствующие сервисы, например:

• DaData — для автозаполнения реквизитов;
• Диадок — для работы по ЭДО;
• Кибер Бэкап — для заказа услуг резервного копирования;
• Робокасса и ЮKassa — для работы с платежными шлюзами.

BILLmanager и DCImanager — как продукты помогают в автоматизации задач ЦОД и хостинга
BILLmanager является своеобразным центром управления бизнесом. Сегодня он помогает компании Ekaсod вести множество задач: от автоматизации процесса выставления ежемесячных счетов клиентам и заказа услуг до процесса оказания техподдержки через встроенную систему тикетов.

BILLmanager — универсальная платформа автоматизации бизнеса по предоставлению и продаже ИТ-услуг
Платформа также во многом позволяет упростить следующие бизнес-задачи:
оответствие законодательству
В платформе есть готовый функционал, чтобы быстро перейти на НДС и выполнить все требования налогового законодательства, формировать правильно документы, УПД, счета фактуры.
Помимо этого, синхронизация платформы с корпоративным учетом (Интеграция с 1С) помогает исключить риск ручного ввода данных, контролировать себестоимость и автоматизировать закрытие финансового периода.
Документооборот
Интеграция ЭДО «Диадок» в BILLmanager переводит документооборот заказчика из разряда затратных и рутинных процессов в полностью автоматизированный, юридически значимый сервис. Это не просто «отправка счетов», а полноценный инструмент для ускорения получения оплат и экономии ресурсов.
Кастомизированные шаблоны документов
EKACOD — одна из немногих компаний на рынке, кто сделал полностью свой дизайн шаблонов писем, договоров и доп.соглашений прямо внутри BILLmanager. Если до этого менеджеры мучались с кастомизацией шаблонов в ручном режиме, то теперь под каждый документ все генерируется автоматически.
Оперативная регистрация новых клиентов
Раньше запрос карточки компании, ИНН, юр. адреса был рутиной. Теперь менеджер вбивает только ИНН, а BILLmanager через интеграционный модуль с сервисом DaData подтягивает все из ЕГРЮЛ. Такой процесс занимает буквально несколько минут и оптимизирует рабочее время специалистов.
Предоставление дополнительных услуг
Например, через встроенный модуль Кибер Бэкап в BILLmanager клиенты Ekaсod заказывают бэкапы для colocation/VDS в личном кабинете. Услуга тарифицируется и выдается автоматически, а участие заказчика в этом процессе минимально.

DCImanager помогает в управлении железом и сетями, выдачи услуг клиентам и мониторинге инфраструктуры (за счет встроенной Grafana). Платформа берет на себя рутину по управлению коммутаторами, учет трафика и предоставление доступа клиентам.
DCImanager — платформа по автоматизации бизнеса аренды серверов и colocation
Из основных функциональных возможностей платформы заказчик особо выделяет следующие:
Визуализация стоек
В 2025 году компания ISPsystem провела масштабную доработку по визуализации. Теперь это позволяет заказчику не просто «красиво рисовать стойки», а удобно решать важные бизнес-задачи: монетизировать каждый сантиметр стойки, снижать аварийность оборудования, экономить время инженеров.
Полное управление IP-адресацией
EKACOD перевела сети, пул IP-адресов и колокейшн в модуль IP-адресации DCImanager. Это позволило автоматизировать выдачу клиентам IP и на колокейшн, и на выделенные серверы, и на виртуальные сети.
Контроль KVM-консоли
Благодаря функции кастомных полей (собственных параметров оборудования) заказчик встроил в платформу IP-адреса KVM-консолей. Теперь, чтобы перезагрузить сервер клиента, не нужно искать адрес в документации — достаточно просто кликнуть на сервер в DCImanager и попасть на консоль.

Дополнительные результаты: сайт как магазин без продавцов
Сайт ekacod.ru глубоко интегрирован с BILLmanager через API.

Пользователь заказывает сервер на сайте -> BILLmanager автоматически создает ему ЛК, провайдит услуги, выставляет счет и отправляет письма с доступом. Раньше менеджеры делали это вручную (создание кабинета, заведение услуги, формирование счета, отправка). Теперь для этих задач человек не нужен.

Сегодня с продуктами ISPsystem легко работать разным специалистам EKACOD:

• Программисты: Пишут интеграцию с сайтом и 1С.
• Бухгалтерия: Работают в BILLmanager параллельно с 1С.
• Техподдержка и менеджеры: Принимают заявки, меняют тарифы.

Ближайшие планы: VMmanager + новые ЦОДы
Специалисты EKACOD собрали кластер и внедрили новую услугу по аренде виртуальных серверов VDS с GPU RTX 5090 для языковых моделей, задач AI/ML, рендера и вычислений.

Помимо этого, компания в 2026 году планирует открытие нового ЦОДа. Продукты ISPsystem позволяют разделять локации, поэтому Ekakod сможет предложить клиентам отказоустойчивые схемы с размещением виртуальных машин на разных площадках.

Мнение заказчика
Для нас продукты ISPsystem — это не просто набор панелей управления, а основа операционной автоматизации хостинг-провайдера и дата-центра.

BILLmanager закрывает клиентский, финансовый и документальный контур, DCImanager помогает управлять физической инфраструктурой: серверами, стойками, коммутаторами и IP-адресацией, а VMmanager отвечает за управление виртуальной инфраструктурой. На его базе у нас построен отказоустойчивый кластер для предоставления облачных серверов VDS, в том числе конфигураций с GPU.

Главный результат — меньше ручных операций, меньше ошибок и больше управляемости. Это позволяет масштабировать услуги без пропорционального увеличения нагрузки на команду и дает нам возможность фокусироваться не на рутине, а на развитии сервиса и инфраструктуры.

Андрей Казыев
Генеральный директор EKACOD, ООО «Вычислительный центр»

О компании
Югорский лесопромышленный холдинг — одно из ведущих лесозаготовительных и деревообрабатывающих предприятий Уральского федерального округа. Учредителем компании выступает правительство Ханты-Мансийского автономного округа.

Компания занимается полным циклом деревообработки: от заготовки и вывозки до распиловки, глубокой переработки древесины и безотходного производства.

ИТ-команда заказчика
В компании собственное ИТ-подразделение, отвечающее за поддержку и развитие инфраструктуры. Благодаря подробной документации специалисты могут эффективно распределять нагрузку между разными ИТ-направлениями и вместе работать над продуктом.

Перед стартом проекта команда основательно подготовилась к переходу на отечественное ПО. Более 80% сотрудников прошли обучение по продуктам Astra Linux: от базового администрирования ОС до курсов по ALD Pro. После этого компания приступила к реализации проекта.

Ситуация до старта и задачи проекта
До перехода на российское ПО инфраструктура компании была построена на продуктах Microsoft. Доменная структура работала на Active Directory, а виртуализация — на Hyper-V.

Проект импортозамещения стал для компании не только вопросом технологического развития, но и частью выполнения государственных требований на федеральном уровне. Также команда понимала риски дальнейшей эксплуатации зарубежных решений без гарантированной технической поддержки и обновлений.

Отсюда сформировались задачи проекта:

• Импортозамещение. Выполнение требований регуляторов и переход на отечественные решения.
• Формирование инфраструктуры в рамках единого контура. Заказчик стремился избежать технологического «зоопарка» от разных вендоров и хотел создать единую экосистему ПО.
• Стабильность. Возможность оперативно решать вопросы совместно с технической поддержкой.

Так компания выбрала стек решений «Группы Астра»: VMmanager, ОС Astra Linux, ALD Pro, RuPost и RuBackup.

Почему VMmanager
На старте перехода команда заказчика ожидала сложностей из-за внедрения отечественной платформы виртуализации и новых подходов к администрированию. Однако процесс прошёл по плану, без критических проблем и сбоев.

VMmanager — инструмент для создания отказоустойчивой виртуальной среды, а также для централизованного управления аппаратной и контейнерной виртуализацией.
Одним из ключевых преимуществ VMmanager стала возможность централизованного удалённого управления виртуальной инфраструктурой. Платформа ISPsystem полностью закрыла задачи, которые ранее решались с помощью Microsoft Hyper-V:


Кроме того, новое решение открыло надёжные возможности интеграции для резервного копирования — связку VMmanager и RuBackup.
Факторы выбора платформы VMmanager:


Этапы внедрения
VMmanager стал первым продуктом, внедрённым в рамках проекта импортозамещения — новые сервисы требовали развёртывания в виртуальной среде.

Команда развернула серверы управления, ноды, сетевые хранилища и отказоустойчивые кластеры на отдельных площадках. Переход сопровождался постепенным погружением сотрудников в новые инструменты и подходы к управлению инфраструктурой. Часть вопросов команда решала самостоятельно с помощью документации, более критичные — вместе с поддержкой.

Результаты внедрения
Инфраструктура на базе VMmanager стабильно работает уже более десяти месяцев, и за это время у команды заказчика не случалось критических простоев сервисов. Отказоустойчивая архитектура позволила сохранить доступность систем и избежать длительных остановок.

Особенно полезной для предприятия стала интеграция VMmanager с RuBackup. Взаимодействие продуктов через LDAP-аутентификацию и системные учётные записи позволило объединить процессы резервного копирования и восстановления в единый контур и упростить администрирование сервисов.

Кроме того, в changelog VMmanager регулярно появляются обновления, что позволяет заказчику использовать новые возможности и контролировать доработки продукта.

По итогам проекта компания смогла заместить Microsoft-инфраструктуру отечественными решениями без потери ключевых возможностей и выстроить единую экосистему на базе продуктов «Группы Астра».

В результате проекта удалось развернуть:

• комплексную виртуализацию сервисов предприятия: от ALD Pro до СКУД и таможенного ПО.
• 5 площадок по минимум 2 ноды для отказоустойчивости в каждой.
• Более 100 ВМ для различных сервисов в общей сложности.

Планы по развитию
В компании планируют дальнейшее развитие сервисов и рассматривают внедрение дополнительных экосистемных продуктов для управления физической ИТ-инфраструктурой и мониторинга.

Мнение заказчика
Балакин Максим Сергеевич
Благодаря внедрению продукта VMmanager компания получила расширенный набор инструментов для более гибкого управления инфраструктурой виртуальных машин. Нам удалось объединить несколько важных аспектов в единое целое: требования регуляторов, увеличить уровень отказоустойчивости и, самое важное, получить ценный опыт.
Начальник отдела Автоматизированных систем управления (АСУП)

О компании и команде
NOTBAD HOSTING LTD — международный хостинг-провайдер, работающий под брендом notbad.cloud. Компания вышла на рынок в феврале 2025 года и за год выстроила инфраструктуру в двух европейских локациях: Нидерландах и Германии. Это сознательный выбор площадок: оба дата-центра обеспечивают предсказуемую сетевую связность с СНГ, развитые точки обмена трафиком в Европе и юридическую устойчивость, важную для бизнес-клиентов.

Ядро аудитории — пользователи из России, Беларуси, Казахстана, Украины и других стран СНГ, которым нужны производительные зарубежные VPS без рисков, связанных с локальными ограничениями: блокировками внешних сервисов, нестабильной сетевой связностью или ограничениями по обработке международного трафика. Параллельно с этим notbad.cloud обслуживает заказчиков по всему миру — клиентская база уже выходит далеко за пределы исходного географического ядра.

Сегодня на платформе провайдера развёрнуто порядка 500 виртуальных машин, обслуживаемых кластером из 5 нод. И это при том, что проект на рынке всего год — то есть кластер удвоился чуть больше чем за двенадцать месяцев работы.

Как устроена команда
NOTBAD HOSTING LTD — это компактная, но полнофункциональная команда, в которой каждый специалист закрывает свой контур. Такая структура возможна именно потому, что значительная часть рутины автоматизирована платформами ISPsystem — людям остаются задачи, требующие решений, а не повторяющиеся операции.

• Директор — отвечает за стратегию и развитие продуктового портфеля: выбор новых локаций, расширение оборудования, направление развития компании. Также участвует в работе с ключевыми клиентами.
• ИТ-специалист — центральная фигура технического контура. Администрирует VMmanager, обслуживает кластер виртуализации, занимается шаблонами операционных систем, мониторит нагрузку на ноды, отвечает за подключение новых серверов в кластер при масштабировании.
• Сетевой администратор — обеспечивает стык с дата-центрами в Нидерландах и Германии, маршрутизацию между локациями, защиту периметра, стабильность 10-гигабитной сети. Это критически важная роль для международного хостера: качество сети определяет, останется ли клиент с провайдером после первого месяца.
• Специалист техподдержки — работает в BILLmanager: разбирает входящие тикеты, помогает клиентам с настройкой VPS, разрешает вопросы по биллингу, эскалирует сложные кейсы на ИТ-специалиста или директора.
• Бизнес-аналитик — снимает отчётность из BILLmanager: выручку, отток, конверсию по тарифам и локациям, эффективность платёжных каналов. На основе этой аналитики команда принимает решения о развитии продуктов и тарифной сетки.

У нас в команде нет лишних людей и нет тех, кто занимается рутиной просто потому, что её нужно кому‑то делать. Платформы ISPsystem закрывают рутину сами — а это значит, что мы можем держать высокое качество сервиса небольшим составом

Команда notbad.cloud

Бизнес-задача: со старта до выбора решений
В отличие от большинства кейсов про ISPsystem — где компания приходит к вендору, чтобы заменить устаревшую панель или собрать в одно целое разрозненную инфраструктуру — у NOTBAD HOSTING LTD исходная ситуация была другой. Проект строился с нуля.

Когда команда планировала запуск, было очевидно, что строить собственную платформу управления виртуализацией и биллинг — путь, который молодой проект не может себе позволить. Это означало бы:

• месяцы разработки до первого коммерческого релиза;
• постоянную поддержку собственного кода после релиза, который никогда не будет «доделан»;
• риски безопасности при работе с платежами и пользовательскими данными;
• отвлечение команды от того, что приносит деньги — продаж и клиентского сервиса.

Параллельно был сформулирован список требований к будущему решению, без выполнения которых выход на рынок не имел смысла:

• закрывает и виртуализацию, и биллинг в рамках одной экосистемы — чтобы продукты бесшовно работали друг с другом;
• поддерживает рублёвые и криптовалютные платежи — два главных канала оплаты для аудитории из СНГ, выбирающей зарубежный хостинг;
• автоматизирует выдачу VPS после оплаты без ручного участия — иначе масштабирование упирается в человеческий ресурс;
• имеет русскоязычную поддержку вендора, на которую можно опереться в первые месяцы запуска;
• легко масштабируется при подключении новых нод и локаций;
• даёт API и интеграционные возможности для последующего развития сайта, личного кабинета и автоматизаций.

Почему ISPsystem
В отличие от классических кейсов перехода с одной панели на другую, команде notbad.cloud не пришлось проводить долгие сравнения и пилотные внедрения — выбор в пользу ISPsystem был сделан сразу. Вот несколько факторов, которые по словам заказчика повлияли на это.

Когда мы запускались, у нас не было права на ошибку с выбором платформы. ISPsystem дал нам сразу всё, что нужно для коммерческого хостинга: виртуализацию, биллинг, автоматизацию выдачи и поддержку, которая отвечает быстро. Мы смогли сосредоточиться на росте, а не на изобретении велосипедов

Команда notbad.cloud

Архитектура проекта
Поскольку у notbad.cloud не было «старой» инфраструктуры, проектирование шло сразу с расчётом на ISPsystem — и в итоге получилась чистая, прозрачная архитектура без технического долга. Сегодня она строится на аппаратных и программных решениях.

Аппаратная часть

• Серверы на базе процессоров AMD Ryzen 9 9950X — современная высокочастотная платформа, дающая отличный результат как в однопоточных, так и в многопоточных нагрузках. Это позволяет упаковывать на одну физическую ноду больше клиентских VPS без потери производительности на одну машину.
• Сеть 10G в каждой локации — гарантирует достаточный запас пропускной способности и низкие сетевые задержки.
• Дата-центры в Нидерландах и Германии — две независимые локации, каждая со своим контуром виртуализации.

Программная часть

• VMmanager — управляющая платформа для всего кластера виртуализации. Под её управлением работают все 5 нод в двух локациях.
• BILLmanager — биллинговая платформа, обслуживающая весь коммерческий контур: заказы, оплаты, личный кабинет клиента, тикеты, отчётность.

Связка VMmanager + BILLmanager интегрирована между собой штатными средствами ISPsystem — провайдеру не пришлось разрабатывать прослойки или связующее ПО.

Как ИТ-ресурсы взаимодействуют между собой
Клиентский путь устроен максимально просто и автоматизирован от и до:

• 1 Клиент заходит на сайт notbad.cloud, выбирает тариф и локацию.
• 2 В BILLmanager создаётся заказ; клиент оплачивает его рублями или криптовалютой.
• 3 После подтверждения платежа BILLmanager передаёт команду в VMmanager на развёртывание виртуальной машины по выбранному тарифу.
• 4 VMmanager выбирает подходящую ноду в нужной локации, разворачивает VPS из шаблона ОС и возвращает клиенту реквизиты доступа.
• 5 Весь цикл занимает около одной минуты.

Дальше клиент управляет своим сервером из личного кабинета BILLmanager, заказывает дополнительные ресурсы или новые VPS, а в случае вопросов открывает тикет в техподдержку — где специалист видит и его текущую конфигурацию в VMmanager, и историю платежей в BILLmanager.

Решение: как используются продукты ISPsystem
VMmanager — управление виртуализацией
ИТ-специалист notbad.cloud работает в VMmanager ежедневно. Платформа управляет всем кластером из 5 нод в Нидерландах и Германии и закрывает весь стек задач по виртуализации:


Когда в феврале 2025 года компания стартовала с двух нод, VMmanager позволил

• выйти на коммерческие продажи буквально с первых дней. За год кластер вырос до пяти нод — и каждая новая нода интегрировалась в платформу без перестройки архитектуры.

BILLmanager — биллинг и работа с клиентами
BILLmanager закрывает весь коммерческий контур и одновременно служит точкой входа для клиента и точкой работы для поддержки. Ключевые функции, которыми пользуется notbad.cloud:


Главное — это связка
Главная ценность связки в том, что VMmanager и BILLmanager работают как единое целое: клиент оплачивает заказ, и виртуальная машина выдаётся автоматически в течение минуты. Никакого ручного участия со стороны команды. А значит, провайдер может обслуживать сотни клиентов одновременно силами компактной команды — потому что узким местом не становится человек, который должен «нажимать кнопку» после каждой оплаты.

Когда поддержка ISPsystem отвечает быстро — это не „приятный бонус“, а часть архитектуры нашего бизнеса. Наш SLA перед клиентом строится в том числе на SLA вендора перед нами

Команда notbad.cloud

Результаты
За первый год работы на платформе ISPsystem компания NOTBAD HOSTING LTD прошла полный путь от стартового запуска до устойчивого роста:


Ключевые эффекты, которые отмечает команда



Что дальше
NOTBAD HOSTING LTD не планирует останавливаться на достигнутом. Ближайший год — это активная экспансия по трём направлениям.


Связка VMmanager + BILLmanager изначально проектировалась с расчётом на масштабирование, поэтому подключение новых локаций и новых типов услуг не требует пересборки инфраструктуры — это эволюционное движение в рамках уже работающей платформы.

Мнение заказчика
Для нас ISPsystem — это не просто платформа, а часть SLA, который мы даём своим клиентам. VMmanager, BILLmanager и быстрая техподдержка вендора — именно то, на чём держится notbad.cloud.
Андрей Егоров, Владелец компании

О компании и ИТ-отделе
XDataPlus — компания, предоставляющая широкий спектр услуг в сфере ИТ-инфраструктуры: от аренды виртуальных и физических (выделенных) серверов до специализированных решений с GPU для задач, связанных с нейросетями и высокопроизводительными вычислениями. Ключевым преимуществом XDataPlus является собственный дата-центр нового поколения, что позволяет предлагать клиентам гибкие, надёжные и масштабируемые решения.

ИТ-отдел XDataPlus насчитывает 10 специалистов. Команда обеспечивает бесперебойную работу инфраструктуры, обслуживание оборудования дата-центра, поддержку серверов, планирование расширения мощностей, а также оперативно решает технические вопросы пользователей и проводит постоянную оптимизацию серверных ресурсов.

Задачи проекта и выбор решения
До внедрения решений ISPsystem инфраструктура XDataPlus находилась на этапе формирования. Компания столкнулась с необходимостью построения единой централизованной системы управления.

Отсутствие комплексного ПО усложняло масштабирование, увеличивало нагрузку на ИТ-отдел и снижало скорость предоставления услуг клиентам.

Главной задачей стало обеспечение высокого уровня автоматизации процессов внутри дата-центра: развёртывание серверов, управление ресурсами, биллинг и обслуживание клиентов.
При выборе решения XDataPlus ориентировалась на несколько ключевых факторов:

• Российское происхождение ПО (соответствие локальным требованиям и стабильность).
• Наличие качественной и оперативной технической поддержки.
• Репутацию разработчика на рынке.

В результате компания сделала выбор в пользу экосистемы ISPsystem как поставщика, способного обеспечить необходимый уровень автоматизации и интеграции.

Архитектура проекта до и после внедрения решений ISPsystem
До внедрения: ИТ-инфраструктура не имела централизованной системы управления и автоматизации ключевых процессов.

После внедрения: В XDataPlus была выстроена комплексная масштабируемая архитектура, охватывающая как аппаратный, так и программный уровни.

В аппаратной части Заказчик использует: Серверные платформы H3C UniServer R4900 G6/G7 и Gooxi SYR4110G-D24R-G5 на базе высокопроизводительных процессоров (AMD EPYC 9554/9654/9965, Intel Xeon Gold 6530/6780E), ОЗУ DDR5 (4800–6400 МГц) и высокоскоростных NVMe-накопителей.

Программная архитектура реализована на базе экосистемы решений ISPsystem, включающей следующие продукты:

• BILLmanager — биллинг и учёт потребляемых ресурсов.
• DNSmanager — централизованное управление DNS-записями.
• VMmanager — управление кластером виртуализации.
• DCImanager — автоматизация предоставления выделенных и виртуальных серверов.

Также в проекте используется панель управления хостингом ispmanager, партнёра ISPsystem.

Взаимодействие компонентов позволяет обеспечить высокий уровень автоматизации бизнес-процессов, прозрачность управления ресурсами и возможность масштабирования инфраструктуры в соответствии с ростом бизнеса и потребностей клиентов.

Как решения ISPsystem применяются на практике
В рамках проекта XDataPlus использует два ключевых решения ISPsystem:
BILLmanager играет центральную роль в коммерческой части бизнеса: автоматизирует учёт предоставляемых ИТ-услуг (включая аренду виртуальных и физических серверов), процессы тарификации, выставления счётов и управления клиентскими услугами. Это существенно повышает прозрачность финансовых операций и упрощает взаимодействие с клиентами.

• BILLmanager — универсальная платформа автоматизации бизнеса по предоставлению и продаже ИТ-услуг

VMmanager отвечает за управление виртуализацией и ресурсами кластера: оптимизирует выдачу и распределение ресурсов для виртуальных серверов (вычислительные мощности, ОЗУ, хранилища). Также решение обеспечивает централизованное управление виртуальной инфраструктурой и упрощает масштабирование.

• VMmanager — платформа автоматизации бизнеса по аренде виртуальной инфраструктуры
• Результаты внедрения

Решения ISPsystem сыграли ключевую роль в развитии ИТ-инфраструктуры XDataPlus, позволив перейти от разрозненных процессов к единой автоматизированной экосистеме управления дата-центром.

С практической точки зрения, внедрение позволило XDataPlus:

С 9 по 23 июня команда ISPsystem проведет серию онлайн встреч по платформам управления ИТ-инфраструктурой: VMmanager, DCImanager и BILLmanager. Мы покажем, что добавили в продукты за последний год и что планируем на 2026.

Программа:
9 июня, четверг
VMmanager
Поговорим о виртуализации для хостинга. Мы расскажем, как VMmanager вышел за рамки классической виртуализации. Платформа справляется с тяжёлыми AI‑задачами на GPU, со сложным администрированием через LDAP и SSO, а также с гибкой архитектурой на внешних хранилищах и HA‑кластере. Покажем «матрёшку», новые модели ролевого доступа и технологию GPU Passthrough. Отдельно разберём, как глубокая интеграция с DCImanager и BILLmanager превращает разрозненные инструменты в единую экосистему. После демо ответим на вопросы.
www.ispsystem.ru/webinar-09-16-23#webinar-vm

16 июня, четверг
DCImanager
Расскажем, как DCImanager делает управление ЦОД простым и предсказуемым. Оборудование ставится с учётом веса и стороны размещения в стойке. IPAM работает с иерархией подсетей, а данные легко импортируются из внешних систем. Вы можете сами дорабатывать обработчики под любое железо. Скоро увидите всю сеть на логической схеме: никакой магии, только полный контроль. Покажем, как выдавать выделенный сервер за 10 минут без инженера. Разберём учёт СХД, мониторинг и прогнозирование отказов. Приготовили демо и примеры из реальной эксплуатации.
www.ispsystem.ru/webinar-09-16-23#webinar-dci

23 июня, четверг
BILLmanager
Представим новые инструменты для развития вашего бизнеса. Это бонусная программа лояльности и обновлённая реферальная программа. Покажем автоматическое обнаружение виртуальных машин, которые не привязаны к биллингу. Теперь клиент сможет сам собрать конфигурацию выделенного сервера в личном кабинете, и заказ уйдёт прямо на склад DCImanager. Добавили ИИ‑помощника по документации и магазин приложений для VMmanager. Всё это с демо и разбором вопросов.
www.ispsystem.ru/webinar-09-16-23#webinar-bill

Количество мест ограничено. Если вы хотите сформировать надежный стек решений на 2026 год — регистрируйтесь прямо сейчас.
Будем рады видеть вас в числе участников!
Команда ISPsystem

В теории современная инфраструктура должна быть гибкой: облака, платформы виртуализации, распределенные площадки. На практике все это часто превращается в сложную систему, которой тяжело управлять, а еще сложнее — контролировать.

При работе с гибридной инфраструктурой компании часто сталкиваются с хаосом и отсутствием управляемости.

В этой статье на примере платформы Clouden разберем, как с помощью единого инструмента можно управлять гибридными средами и какие проблемы это поможет решить.

Основные проблемы гибридной инфраструктуры
Собрали пять ключевых запросов, с которыми к нам приходят компании.

1. «Не понимаем, сколько тратим»
Деньги уходят в облака, на серверное оборудование, программные лицензии и сопутствующие услуги. Когда приходит время формировать отчеты и планировать бюджет, связать эти расходы с конкретными бизнес-задачами, проектами или клиентами практически невозможно.

В итоге бюджетирование строится на гипотезах и приблизительных оценках. Становится невозможно понять, сколько стоит обслуживание сервисов, где скрытые перерасходы или неэффективное использование ресурсов. Компания систематически переплачивает, но не видит полной картины и не может на нее повлиять.

2. Распределенная инфраструктура без единого центра
У многих компаний часто есть несколько офисов, удаленные площадки, геораспределенная инфраструктура. В каждой локации процессы настроены ситуативно — исходя из локальных задач и доступных специалистов.

При этом у центральной ИТ-команды нет единого инструмента контроля: нельзя одним действием проверить состояние всех узлов или перераспределить нагрузку. Управление такой распределенной средой становится хаосом, где приходится подключаться к каждой точке отдельно и тратить время на контроль разных систем.

3. «Зоопарк» из нескольких платформ виртуализации
Здесь есть несколько вариантов. Кто-то уже предпринимал попытки импортозамещения, но теперь готов перейти на более зрелое российское решение. Кто-то еще на VMware или другом западном решении, но планирует переход. Третьи вынуждены поддерживать разные гипервизоры в силу исторических причин, внутренних задач или требований к внутренним системам.

В итоге инфраструктура существует в двух парадигмах: во-первых, управлять несколькими платформами приходится через разные интерфейсы, во-вторых, нет единой панели и унифицированных процессов. Инженерам приходится тратить время и переключаться между системами, а риск ошибок растет.

4. Нагрузка на инженеров и ручные операции
Запросы на выделение ресурсов, цепочки согласований, ручное создание виртуальных машин, настройка сетей, проверка квот — все эти рутинные операции ложатся на плечи инженеров.

Вместо глобальных задач, таких как развитие или архитектура, специалисты тратят время на «пожары» и типовые заявки. Бизнес при этом хочет автоматизации без потери контроля, чтобы ускорить процессы и минимизировать проблемы. В идеальной картине мира компании мечтают видеть в одном окне все процессы, реальную нагрузку и не отвлекать команду от действительно важных задач.

Clouden: что это и как решает задачу
Clouden — это CMP-платформа для управления гибридной инфраструктурой. Она объединяет в единый контур управления разные среды: облака, физические ресурсы и виртуализацию.


Ключевая идея простая: не важно, где и на чем работает ресурс, — важно, как им управлять. Clouden закрывает несколько ключевых задач:

• Финансы. Clouden обеспечивает прозрачность расходов (Cost Transparency). Вы видите, сколько и на что тратится по каждому филиалу или проекту. Это упрощает контроль бюджета и делает планирование затрат предсказуемым.
• География. Платформа объединяет разрозненные офисы, стойки и даже облака в один пул ресурсов — вся распределенная сеть выглядит как одна большая, управляемая система.
• Технологии. Clouden становится надстройкой над текущей инфраструктурой и единым окном для управления любыми средами — как локальными инсталляциями различных решений (VMmanager, DCImanager, VMware vSphere, VMware vCloud Director + NSX-T, OpenStack, ZVirt), так и публичными облаками. Это позволяет видеть реальную нагрузку, отслеживать использование виртуализации и планировать миграцию.
• Автоматизация и оркестрация. Управление в одном окне упрощает работу DevOps, инженеров и бизнес-команд.
• Портал самообслуживания. Позволяет пользователям самостоятельно заказывать, изменять виртуальные ресурсы, а администратору — согласовывать выдачу ресурсов.

Как это работает на практике
В одном из наших проектов для телеком-компании внутренние клиенты запрашивали ресурсы под свои сервисы. С ростом нагрузки процессы начали тормозить. Высокий спрос требовал от компании быстрой реакции — запустить новый бизнес-процесс по выдаче облачных виртуальных серверов с нуля и сделать это максимально бесшовно.

Заказчику требовался комплекс решений, который обеспечит клиентам надежные и производительные вычислительные ресурсы с высокой скоростью развертывания и гибкими конфигурациями.

С помощью Clouden компания внедрила встроенный модуль выдачи ресурсов. Теперь можно отгружать пул мощностей на один аккаунт, а клиенты самостоятельно создают необходимое количество виртуальных машин.

Результат: все ресурсы объединены в единый пул, управление происходит из «одного окна». Сократилось количество ручных операций, ускорилась выдача ресурсов, появилась единая точка управления всей инфраструктурой.

Итоги
Без прозрачного контроля гибридная инфраструктура становится неуправляемой. Попытка «склеить» облака, разные платформы и локации точечными решениями приводит к еще большей сложности. Рабочим выходом становится верхний слой управления. Такой подход превращает набор разрозненных систем в управляемую инфраструктуру.

Clouden справляется с этой задачей: возвращает контроль над расходами, обеспечивает удобство администрирования и делает инфраструктуру предсказуемой с точки зрения затрат и управления.

«Белое облако» — команда технических экспертов, создающая ИТ-экосистему услуг и решений для бизнеса.

В зависимости от сложности задачи, компания объединяет специалистов разного профиля и квалификации для адаптации удалённых серверов и облачных сред под любой сценарий. Это позволяет работать с широким технологическим стеком и соблюдать требования по срокам, объёму и стоимости.

В части облачного направления компания предоставляет в аренду виртуальные, терминальные и выделенные серверы, а также серверы для 1С с поддержкой и настройкой под ключ.

ИТ-команда заказчика
В отличие от облачных провайдеров, использующих СХД, компания предоставляет виртуальные серверы с локальными дисками HDD SAS, SSD SAS и NVMe. Это позволяет добиться минимального времени отклика и максимальной скорости чтения и записи данных.

ИТ-отдел сервиса по аренде VDS/VPS состоит из трёх линий поддержки, проектной и инфраструктурной команд: архитектора, DevOps-инженера и сетевого инженера. Также в команде есть разработчики на Python, PowerShell, C++ для внутренней разработки плагинов, автоматизации и коммерческой разработки.

Исходные данные: архитектура до старта
До внедрения новых решений в компании использовалась виртуализация на базе Hyper-V. Управление инфраструктурой оставалось не автоматизированным: биллинговой системы не было, а развёртывание продуктов выполнялось командой вручную с помощью скриптов.

Основной стек оборудования включал серверные платформы HP, сетевую инфраструктуру на базе Cisco, Juniper и MikroTik, а также систему резервного копирования Veeam.

Задачи проекта
Перед компанией стояли задачи, связанные с развитием и автоматизацией инфраструктуры:


Поиск новых решений и этапы проекта
В качестве базовой архитектуры компания выбрала два продукта ISPsystem: BILLmanager и VMmanager. Начался поэтапный переход на новые решения.

На старте проекта в 2019 году заказчик приобрёл BILLmanager 6 Hosting&Cloud для автоматизации биллинга и ИТ-аутсорсинга существующих клиентов. Без системы биллинга запуск и продажа услуг значительно затруднялись, себестоимость продуктов увеличивалась из-за необходимости привлечения дополнительных часов сотрудников.

Следующий шаг — выбор системы виртуализации. Заказчик начал миграцию клиентов на виртуализацию KVM, построенную на основе VMmanager 6 Infrastructure. Платформа стала основным продуктом для управления кластерами и хостами, а также виртуальными машинами (ВМ) «Белого облака».

Пилотное внедрение VMmanager стартовало в 2024 году. Уже в сентябре на платформе разместились первые клиенты, а к началу 2025 года их число превысило количество клиентов на Hyper-V.

BILLmanager и VMmanager: роль продуктов в новой среде
Теперь «Белое облако» использует в плотной связке BILLmanager и VMmanager, которые взаимодействуют между собой и закрывают ключевые бизнес-задачи.

Как работают продукты:
BILLmanager позволяет клиентам заказывать и оплачивать виртуальные серверы, терминальные серверы, а также добавлять к ним диски и продукты, автоматизация которых написана с помощью дополнительных плагинов к BILLmanager. В связке с биллингом работает система Service Desk — сюда поступают тикеты, отправленные клиентами из биллинга. Инженеры также работают с тикетами в самом интерфейсе продукта.

VMmanager отвечает за автоматическое развертывание заказанных в биллинге серверов, применение скриптов, а также предоставляет клиенту сервис панели управления серверами.

VMmanager централизованно управляет кластерами KVM-гипервизоров и обеспечивает:

• Основной функционал управления виртуальными машинами: идентификация; выключение/включение/перезагрузка; подключение к консоли ВМ; снимки и общая информация по ВМ; определение нагрузки на ВМ; управление дисками; клонирование и пр.
• Автоматическое развертывание ВМ по задаче.
• Управление виртуальными сетями.
• Работа с узлами и их мониторинг.
• Добавление скриптов.
• Работа с кластерами и автоматическое распределение нагрузки между узлами кластера.
• Интеграция с BILLmanager.

После внедрения VMmanager заказчик разработал систему резервного копирования, которая построена на кастомизированных скриптах, использующих Borg Backup — c возможностью хранения полных и инкрементных копий. Решение позволяет на основе снэпшотов предоставлять клиентам сервис по резервному копированию их виртуальных машин. При этом пользователю не требуются дополнительные настройки внутри ВМ — он просто заказывает услугу бэкапа у «Белого облака».

Результаты и ключевые эффекты внедрения
Связка BILLmanager и VMmanager стала основным ядром бизнеса «Белого облака» по предоставлению виртуальных серверов в аренду. Со стороны Frontend — это контроль оплат, выставление платежей, работа с клиентами, быстрая выдача сервисов и управление ими в единой панели.

Со стороны Backend заказчик настроил управление кластерами и хостами, виртуальными сетями, скриптами и автоматизацией развертывания. Также возможности доработки плагинов BILLmanager помогли компании с автоматизацией заказов и управлением дополнительными сервисами.

Благодаря удобному интерфейсу с продуктами может работать любой участник команды.
Кто применяет BILLmanager:

• Вся команда технической службы поддержки — отвечает на тикеты и выполняет ручные задачи при необходимости.
• Команда клиентского сервиса — отвечает на тикеты и вносит изменения в сервисы клиентов.
• Отдел продаж — помогает с регистрацией и заказом услуг.
• Бухгалтерия — решает вопросы клиентов по финансовой части: акты, сверка и пр.

С VMmanager работают:

• Инфраструктурная команда — управляет хостами и кластерами, виртуальными сетями, а также проводит мониторинг.
• Команда интеграции — управляет скриптами, развертывает ВМ и автоматизирует процессы.
• Пользователи — получают доступ к панели управления серверами, к консоли и статистике.

Теперь компания работает в рамках единого контура предоставления и управления услугами VPS/VDS — от биллинга и работы с клиентами до управления инфраструктурой и автоматизации развертывания.
Это помогло уйти от рутинных операций и оптимально задействовать в работе с новыми платформами разные команды — без зависимости от инженеров.

Мнение заказчика
По сути, внедрив связку BILLmanager и VMmanager, мы получили полноценную платформу для предоставления услуг по аренде виртуальных серверов. Данная система нас полностью устраивает и имеет хороший задел на будущий рост клиентов и возможности доработки. Отдельно хотим отметить ИТ-команду, развивающую данные продукты, за оперативность, доступность и скорость реакции на запросы по внедрению новых функций.
Команда «Белого облака»

wcloud.ru

Компания ISPsystem представила специальную редакцию платформы серверной виртуализации VMmanager Infrastructure Base. Решение предназначено для небольших инсталляций, где не требуется много хостов, — лицензия ограничена тремя узлами без возможности расширения. При этом сохраняются все ключевые возможности VMmanager: создание отказоустойчивых кластеров, управление сетями и хранилищами, встроенные средства безопасности.

Это специальный лицензионный вариант, созданный для небольших проектов, которые хотят получить все преимущества серверной виртуализации, но не переплачивать за неиспользуемые возможности. Новый вид лицензии объединяет ключевую функциональность VMmanager Infrastructure: от быстрого развертывания виртуальных машин и создания отказоустойчивых кластеров до гибкого управления сетями, хранилищами и обеспечения безопасности, — в экономичной комплектации для сред с ограниченным количеством узлов. Важно отметить, что лицензия не подразумевает расширение в виду ограничения тремя хостами виртуализации.

Почему это выгодно для бизнеса
Главное преимущество VMmanager Infrastructure Base — экономия до 50% по сравнению со стандартной лицензией VMmanager Infrastructure, что делает продукт особенно привлекательным для малых и средних предприятий. При этом заказчик получает доступ ко всем возможностям платформы и экосистемным интеграциям. Например, комплект «Стартовый» стоит 990 000 ₽, что на 780 000 ₽ дешевле обычной лицензии на три хоста, а бандл с RuBackup (1 400 000 ₽) позволяет сэкономить уже 1 212 400 ₽.

Ключевые возможности, которые остаются доступны:

• Стабильность и надежность. Микросервисная архитектура VMmanager изолирует сбои, а поддержка кластеров высокой доступности (HA) и надежных хранилищ (SAN, NAS, Ceph) гарантирует непрерывную работу даже при отказе одного из компонентов.
• Быстрый старт и простота управления. Автоматизация позволяет развернуть готовый кластер всего за один день. Встроенная библиотека из более чем 60 готовых образов ОС ускоряет запуск ВМ до нескольких минут.
• Полный контроль и гибкость. Весь код и бизнес-логика разрабатываются внутри ISPsystem. Это дает независимость от сторонних Open Source-проектов и гарантирует быстрое внедрение функций, востребованных рынком.

Варианты лицензирования
VMmanager Infrastructure Base доступен в двух вариантах поставки:

• Комплект «Стартовый». Специальная версия VMmanager Infrastructure Base на 3 хоста виртуализации без возможности расширения.
• Бандл «VMmanager + RuBackup». Включает VMmanager Infrastructure Base и лицензию «Базовая» системы резервного копирования RuBackup — проверенного решения «Группы Астра», которое обеспечивает комплексную защиту данных в виртуальной среде.

ISPsystem работает с разными сегментами заказчиков — от малых предприятий до крупных распределённых инфраструктур. Закономерно, что и варианты лицензирования должны соответствовать реальным масштабам проектов. VMmanager Infrastructure Base — это ответ на запрос клиентов, которым нужна полноценная платформа в пределах трёх хостов

считает Иван Нистратов, коммерческий директор ISPsystem.

Платформа интегрирована в экосистему «Группы Астра» для полностью отечественной инфраструктуры:

• Astra Linux — развертывание платформы и управление узлами на защищённой ОС.
• Виртуальные рабочие столы (VDI) — с сервером VDI Termidesk.
• Резервное копирование — с помощью RuBacku

VMmanager обеспечивает создание безопасной ИТ-инфраструктуры на российском ПО. Платформа формирует отказоустойчивую, сертифицированную и полностью управляемую экосистему — от гипервизора до рабочего места пользователя.

Расширяем возможности личного кабинета — теперь в нем доступен ИИ-консультант, который в формате чата помогает быстро находить ответы на вопросы без обращения в поддержку.



Задавайте вопросы и получайте ответы на основе документации: от базовых запросов до информации о возможностях продуктов ISPsystem. ИИ-консультант подсказывает релевантные разделы и делится ссылками на материалы. Это снижает время ожидания и упрощает работу пользователей: информацию можно получить без поиска по документации

Что умеет ИИ-консультант:

• Быстрый поиск ответов по документации без обращения в техническую поддержку
• Работа в одном интерфейсе
• Сохранение истории запросов

В планах — развитие инструмента в комплексного помощника, который можно будет использовать не только для поиска, но и для решения прикладных задач.

Мы будем рады вашей обратной связи!

ИИ-консультант доступен пользователям, у которых есть хотя бы одна активная услуга ISPsystem.
my.ispsystem.com/billmgr

Попробовать новую возможность уже можно в личном кабинете ISPsystem