Лицензии ISPsystem

Мы вышли на финишную прямую в разработке BILLmanager 6 и готовы к его запуску в III квартале 2017. Новая версия получит полностью переработанную клиентскую часть.

Оцените ее уже сейчас, не дожидаясь запуска. Для этого авторизуйтесь в личном кабинете ISPsystem по кнопке ниже, и вы увидите интерфейс 6-ой версии. Попутно мы расскажем об улучшениях.
my.ispsystem.com/billmgr?theme=ntfb

Сперва о том, что такое BILLmanager 6. Платформа сохранит функциональность BILLmanager 5 при этом получит усовершенствованную логику и дизайн.

Это первый этап обновления. На нем мы переработали клиентскую часть, как наиболее критическую. BILLmanager – финальный этап на пути клиентов к покупке. В нем пользователи управляют услугами. От удобства этих процессов зависит конверсия посетителей в покупатели, их длительность пользования сервисом. Верим, что каждый провайдер заинтересован в улучшении данных показателям.




Что нового в клиентской части BILLmanager 6
BILLmanager 6 спроектирован вокруг продуктов. Остальные разделы выстроены так, чтобы было проще оплатить услугу, управлять ей и, в случае необходимости, получить поддержку.

Витрина и заказ услуг
Цель новой витрины BILLmanager — повысить продажи. Для этого мы представили товары в виде информативных карточек. Надеемся, что с ними клиентам будет проще выбрать подходящий продукт. В случае с SSL выбору должен способствовать и гибкий фильтр.

Также мы предложили новый механизм работы с корзиной. Она стала доступна с любой страницы и не требует перехода в отдельный раздел. Такая логика учитывает специфику технологических продуктов.

К примеру, клиент на странице серверов выбирает между VPS 1 и VPS 2. Он кладет их в корзину и с той же страницы спрашивает совета саппорта. Выслушав задачи клиента, саппорт советуют другой тариф — VPS 3. И клиент сможет быстро заказать его, удалив при этом ненужные тарифы из корзины. Все с одной страницы.

Личный кабинет
С BILLmanager 6 клиенты не забудут пополнить баланс, продлить услугу или завершить заказ. События, требующие участия пользователя, отразятся на новом дашборде и будут замечены.

Упрощено управление активными услугами. По каждому продукту клиенты увидят подробную информацию, возможные дополнительные услуги, список изменений.

Компании с программой реселлинга оценят групповые операции и усовершенствованные фильтры. Благодаря ним реселлерам станет проще работать с большими списками услуг.

Финансы
Вам понравится новая процедура оплаты. С ней пополнение баланса для клиентов превратится из запутанного квеста в вопрос 20 секунд.

Платежи, заказы, счета, акты и договора теперь сведены в один блок, что ускоряет переходы между подразделами.

Даже, спустя годы пользования сервисом можно будет легко найти любой платеж, благодаря новым фильтрам. Помимо таблиц по платежам и расходам, появились сводки за период с основной отчетной информацией.

Портал поддержки
Поддержка, как и корзина, стала доступна из любого окна BILLmanager. Теперь клиент получит помощь по проблеме там, где с ней столкнулся, без перехода в другой раздел.

Часто общение с поддержкой занимает больше 15 минут минут. В таком случае клиент увидит ответ на вопрос при следующем входе в BILLmanager прямо на дашборде в специальной области.

Ближайшие планы

• Апрель 2017: Открытое альфа тестирование клиентской части BILLmanager 6.
• Май 2017: Закрытое альфа тестирование с партнерами ISPsystem. Записывайтесь.
• III квартал: Запуск BILLmanager 6 Beta.

Переход с 5-ой на 6-ую версию BILLmanager
Переход с BILLmanager 5 в BILLmanager 6 будет происходить в 1 клик, вместе с обновлением панели и в рамках одного сервера. При этом вы сможете самостотельно выбрать какую версию биллинга показать клиентам.

• Не потребуется заново покупать годовую или вечную лицензию.
• Не потребуется осуществлять миграцию.

Что дальше

Запуск BILLmanager с обновленной админской частью запланирован на 2018 г.

1. В новой версии идея продажи XaaS или Everything as a Service получит дальнейшее развитие. Платформа будет еще больше приспособлена для продажи облачной инфраструктуры, сайтбилдеров или бэкапов.
2. BILLmanager получит рабочие области, спроектированные для разных групп администраторов: владельца компании, сотрудника поддержки, маркетолога или бухгалтера. Интерфейс при этом будет адаптироваться под задачи групп, чтобы работать было проще.
3. В разделе “Маркетинг” появится новый инструмент рассылок: с конструктором писем и адаптивностью. Мы переделаем процедуру создания сегментов клиентов. Назначить скидку или промо-акцию на требуемую группу станет проще. Также в планах: бонусы, внутренняя реклама, опросники.

12 месяцев, 38 номерных релизов, 4 087 улучшений и исправлений в программных продуктах. 10 поездок отдела развития на конференции и выставки и 40 новых участников партнерской программы. Да, 2016 год был по-настоящему богатым на события – как в жизни ISPsystem, так и в развитии программных продуктов компании. Предлагаем еще раз взглянуть на список важнейших из них.
ISPmanager

• Выполнена интеграция c Let´s Encrypt. На сегодняшний день модуль LE для ISPmanager – самый удобный способ автоматизировать процесс получения, установки и продления бесплатного сертификата от популярного сертификационного центра. Уверены, что с новыми правилами Google Chrome плагин станет еще более востребованным.
• Реализована интеграция ISPmanager с Virusdie, популярным облачным фаерволом и антивирусом для сайтов. Модуль облегчает процесс проверки домашних директорий пользователей на наличие вирусов, троянов, спам-ботов и затем автоматически лечит зараженные файлы.
• Владельцы ISPmanager Business получили встроенный PHP selector, который ранее был доступен только в рамках интеграции с CloudLinux.
• Пользователи ISPmanager Lite теперь имеют возможность не только устанавливать различные версии PHP для разных доменов, но и производить подобные манипуляции с MySQL.
• Подключение внешних резервных хранилищ (Яндекс.Диск, Dropbox или Amazon Cloud Drive) стало доступно и на уровне пользователей ISPmanager Business. Это автоматически избавляет клиентов хостинг-провайдеров от необходимости обращаться в поддержку, если администратор не настроил бэкапы или их возможность в настройках пользователя.
• Добавлена поддержка Ubuntu 16.04 LTS Xenial Xerus. Данная система открывает пользователям ISPmanager доступ к самому современному ПО: MySQL 5.7.13, PHP 7.0.8 Native, Apache 2.4.18.

BILLmanager

• В 2016 году мы интегрировали BILLmanager c 18 сторонними решениями. Среди новых интеграций появились платежные системы Alipay и Skrill, провайдер SSL сертификатов GoGetSSL, доменный регистратор Evonames, а также многие другие сервисы.
• Помимо этого, в установщик BILLmanager теперь входит «Пакет разработчика». Он содержит открытый код существующих плагинов и призван облегчить самостоятельное создание обработчиков. Вы можете убедиться в этом, прочитав статью в блоге ISPsystem на Хабре.
• Дополняет картину универсальный обработчик на основе shell-скриптов. С его помощью можно настроить автоматическую обработку практически любого сервиса.
• В BILLmanager стал доступен бесплатный модуль онлайн-чата собственной разработки. Это профессиональное решение, установив которое на сайт или в биллинг, вы облегчите процесс общения с клиентами. Через интерфейс чата вы также сможете авторизовать пользователей в системе, просматривать подробную информацию о клиентах, сохранять диалоги в тикеты для дальнейшей работы.
• Владельцам BILLmanager стал доступен к заказу модуль интеграции биллинга с VMware vCloud Director. vCloud Director представляет собой интегрированное решение управления виртуальной инфраструктурой по модели IaaS для управления ресурсами гибридного облака разных поставщиков.
• В версии BILLmanager Corporate стала доступна настройка налогообложения под системы разных стран. Плюсом к данному функционалу является возможность назначать индивидуальные налоговые ставки для разных клиентов. Возможность оценят провайдеры, одновременно работающие с клиентами из нескольких стран. Подробнее.
• Многие, наверняка, оценят возможность перепродажи SSL сертификатов между платформами BILLmanager. Если у вас уже есть соглашение с SSL поставщиками о продаже сертификатов, то вы можете предложить вашим партнерам покупать у вас сертификаты для дальнейшего реселлинга. С другой стороны, если ваш бизнес пока только набирает обороты, вы можете обратиться к любому провайдеру, который уже продает сертификаты, и договориться о перепродаже SSL сертификатов.

VMmanager

• В VMmanager внимание в первую очередь стоит обратить на «рецепты». Они представляют собой скрипты, выполняемые панелью на виртуальной машине после установки из шаблона. Основная идея данного функционала – предоставить пользователям возможность создавать собственные рецепты в VMmanager или подключать репозитории с необходимыми наборами скриптов. Но также имеются и предустановленные рецепты из репозитория ISPsystem, которые можно смело использовать. Подробнее о рецептах мы рассказали в статье на Хабре.
• В качестве распределенного хранилища для образов дисков виртуальных машин теперь поддерживается и GlusterFS. Подробнее.

DCImanager

• Рецепты, о которых мы рассказали в блоке про VMmanager, доступны и для DCImanager.
• DCImanager Enterprise стал более доступным. Мы полностью пересмотрели ценовую модель, так что теперь продукт лицензируется по количеству используемых стоек (от 10 евро в месяц и дешевле).
• Добавлен ряд новых обработчиков для оборудования в т.ч. для APC rPDU 79xx. Он позволяет собирать данные с банков по энергопотреблению.
• 1 октября мы ликвидировали два тарифных плана: BILLmanager Standard и DCImanager Essential, которые по-нашему мнению не обеспечивали должное соотношение «цена-функциональность» для пользователей. Подробнее.

Теперь к Новому Году. У нас масса планов на 2017 г.: от мелких доработок до крупных и приятных изменений, нового функционала и возможностей. Будем держать вас в курсе.

Начало 2016 года принесло много обновлений и интересных новостей от компании ISPsystem. В первые дни весны готовы порадовать следующим:
ISPmanager

• Начиная с версии 5.47, в редакции Business появилась возможность выбора версии РНР отдельно для каждого www-домена через бесплатный PHP селектор, без участия CloudLinux. Подробнее.
• ISPmanager может похвастаться наличием дополнения к протоколу HTTP — WebDav, с помощью которого предоставляется удаленный доступ к содержимому системы управления услугами. Теперь пользоватся продуктами ISPsystem стало еще удобнее!

BILLmanager

• BILLmanager с версии 5.47 предоставляет расширенный механизм настройки витрины. Теперь доступ к просмотру витрины имеют даже неавторизованные пользователи. Подробнее.
• Добавлена возможность почасового биллинга для тарификации ваших услуг. Ранее минимальным периодом оплаты являлся день, сейчас — час.
• В BILLmanager появилась Локализация. Теперь, в зависимости от страны провайдера, будут показыватся разные бухгалтерские документы, платежные решения, интеграции и другие настройки. Так же появился раздел «Страны» в котором провайдер сможет сам настроить нужные бухгалтерские реквизиты.

Кратко

• Теперь вы можете приобрести лицензию на KernelCare напрямую у ISPsystem, от 1,7 евро/мес. Подробнее.
• Рады сообщить, что команда ISPsystem примет участие в WHD.global 2016, 15-17 Марта. Можно встретиться с нами у стенда R09 или написать на bizdev@ispsystem.com, чтобы назначить встречу. Бесплатный промоко для регистрации: GL161KW Подробнее.
• Новая функция ISPsystem ID позволяет вам получать техническую поддержку напрямую от компании, не зависимо от того, у кого вы приобрели лицензию. В дальнейшем эта функция позволит пользоваться и другими преимуществами, в том числе, маркетплэйсом ISPsystem. Подробнее.
• Введена верификация регистрации. Пока пользователь не подтвердит регистрацию имэйла, ему будут недоступны обращения в техническую поддержки. Подробнее.
• Предлагаем ознакомиться с обзорной статьей ведущего информационного порта США — Hosting Advice. Подробнее.

www.ispsystem.ru/hosting-partners

С 8 февраля 2016 начнут заканчиваться подписки на обновления, включенные в стоимость вечных лицензий, приобретенных после 17 декабря 2014 года. Это произойдет согласно изменениям в Лицензионном договоре на использование программного обеспечения компании ISPsystem, анонсированных в конце 2014 года (для лицензий, купленных до этой даты, включенный в стоимость пакет обновлений действует до 1 февраля 2017 года).

Что фактически начнет происходить с 8 февраля 2016 года
Если вы приобрели вечную лицензию на любой программный продукт ISPsystem после 17 декабря 2014 года, то по истечении года вам потребуется приобрести годовую подписку на обновления по цене, равной половине стоимости годовой лицензии панели.

Инструкция по приобретению годовой подписки на обновления
Мы подготовили подробную документацию с описанием и скриншотами для разных групп клиентов и партнеров, чтобы процесс приобретения обновлений прошел быстро и гладко.

I. Вечная лицензия приобреталась для себя:

• Вы покупали лицензию для себя напрямую у ISPsystem. Читать инструкцию.
• Вы покупали лицензию для себя у одного из наших хостинг-партнеров или реселлеров, то вам следует обратиться напрямую к ним.

II. Вы хостинг-партнер или реселлер и приобретали вечные лицензии для своих клиентов:

• Для продажи ПО ISPsystem вы используете BILLmanager 4. Читать инструкцию.
• Для продажи ПО ISPsystem вы используете BILLmanager 5. Читать инструкцию.
• Для продажи ПО ISPsystem вы используете сторонний биллинг. Читать инструкцию.

Внимание! Скидка на приобретение обновлений предоставляется также как и на покупку ПО, в зависимости от годового оборота.

Почему не следует игнорировать обновления?
Не смотря на то, что приобретение годового пакета обновления не является обязательным, и панель управления продолжит функционировать и без него, мы хотим обратить ваше внимание на важность своевременных апдейтов. Обновление программных продуктов ISPsystem прямым образом влияет на безопасность, расширение функционала и стабильность работы. Подробнее об этом можно прочитать в статье про обновления.

Мы готовы помочь
Мы будем рады ответить на все ваши вопросы, как по вопросам перепродажи обновлений, так и по настройке API, или по любым другим возникающим вопросам. Если у вас возникнут любые трудности, связанные с процессом обновления вечных лицензии, смело обращайтесь к нам за помощью в их решении.

С уважением, команда ISPsystem

Папки ВМ в интерфейсе VMmanager
В интерфейсе платформы реализована поддержка папок для виртуальных машин. Администратор может создавать произвольную иерархию папок и распределять по ней ВМ – например, по проектам, отделам или окружениям. При желании отображение интерфейса папок можно скрыть. Функциональная возможность особенно полезна при администрировании крупных инсталляций с большим количеством ВМ и в сценариях администрирования разных групп пользователей из одного интерфейса платформы.

Связанные клоны на LVM-хранилищах
Ранее связанные клоны были доступны только для файловых хранилищ, теперь мы добавили поддержку и на локальных, и сетевых LVM-массивах. Расширение поддержки открывает возможность эффективно использовать их на высокопроизводительных внешних системах хранения, что особенно критично в VDI-сценариях, где важны скорость развёртывания большого числа однотипных машин и экономия дискового пространства за счёт общих базовых дисков.



Схема сети
В DCImanager появился модуль визуальной топологии сети. Схема отображает все соединения между оборудованием: серверами, коммутаторами, PDU и ИБП.
Теперь вы можете фильтровать отображение:

• По VLAN – посмотреть все устройства в одной подсети и связи между ними.
• По коммутаторам – увидеть общую топологию связности или всё оборудование, подключенное к конкретному порту.
• По типам устройств – вывести только BMC-подключения или только управляющие каналы к PDU.

Схема сети особенно полезна диспетчерским службам ЦОД, которым важно видеть общую картину соединений и оперативно реагировать на инциденты. Кроме того, сетевые администраторы могут заранее оценить связность необходимых узлов и спланировать оптимальную конфигурацию сети.

Ключевое преимущество – верхнеуровневая сводка по статусу линков, такая же наглядная, как дашборды по здоровью серверов или температуре в стойке. Всё в одном месте, без переключений между устройствами.
hosting.kitchen/ispsystem/shema-seti-novaya-vozmozhnost-v-dcimanager.html

Поддержка новых версий ОС
Мы расширили список поддерживаемых ОС для сервера платформы и серверов локации:

• Добавлена поддержка ОС Astra Linux Special Edition версии 1.8.4 и 1.8.5 – для версии DCImanager Infrastructure.
• Добавлена поддержка Ubuntu 26.04 LTS.

ИИ-ассистент
В BILLmanager добавлен новый инструмент – встроенный ИИ-ассистент. Это комплексный механизм, который в дальнейшем позволит решать широкий круг задач с помощью ИИ. На старте решение помогает пользователям быстрее находить ответы и снижает количество обращений в поддержку. Провайдер может подключить уже реализованные адаптеры LLM (Deepseak, OpenAI) или разработать собственные.

ИИ-ассистент отвечает в отдельном чате и делится ссылками на материалы, а также взаимодействует в рамках тикетов, что позволяет использовать его как дополнительный способ поддержки. Данный функционал представляет собой первую итерацию нашего сотрудничества с ИИ. Мы намерены последовательно расширять инструментарий, чтобы в будущем предоставить провайдерам максимально широкие возможности автоматизации.
hosting.kitchen/ispsystem/dobavili-ii-konsultanta-v-billmanager.html

Улучшения в парольной политике
Мы активно работаем над безопасностью продукта, улучшая парольную политику и делая её кастомизацию максимально гибкой, чтобы вы могли настроить все важные аспекты безопасности, которые раньше были недоступны. В рамках данных работ добавлены следующие улучшения:

• Возможность отключать для учётных записей требование сменить пароль при входе
• Возможность настраивать лимит запросов восстановления пароля по email, период запросов восстановления
• Возможность вручную запрашивать смену пароля для пользователей и сотрудников при авторизации
• Проверка на совпадение пароля с логином или email
• Глубина проверки нового пароля с ранее использованными

QR- код для банковского перевода
Для конечных клиентов провайдера теперь доступен QR‑код на банковские платежи – это делает процесс оплаты максимально простым и быстрым: достаточно отсканировать код в мобильном банке, и все реквизиты заполнятся автоматически.

Карта подключений строится на основе данных о подключениях из карточек оборудования. Администратор может переключаться между разными слоями отображения. Например, проверить оборудование в определенном VLAN, просмотреть общую топологию связности коммутаторов или вывести только управляющие подключения BMC либо PDU.



Такой подход позволяет быстрее определять проблемы связности и локализовать участки, требующие диагностики.

Контроль сетевой связности и точное планирование
Главное преимущество новой функции — наглядное представление состояния всех сетевых соединений. Если раньше DCImanager позволял отслеживать здоровье серверов и температурные показатели стоек и ЦОД, то теперь администраторам доступна сводка по статусам линков.





При аварии больше не нужно вручную проверять каждый коммутатор и отдельный порт. Статусы подключений отображаются на схеме и выделяются цветом — проблемные участки определяются за секунды.

Схема сети также упрощает планирование инфраструктуры. Достаточно завести информацию о новом соединении у оборудования — оно сразу появится на общей схеме. Это позволяет оперативно контролировать изменения и заранее проектировать сетевую связность — например, организацию соединений между серверами в разных машинных залах.

Схема сети особенно полезна диспетчерским службам ЦОД, которым важно видеть общую картину соединений и оперативно реагировать на инциденты. Кроме того, сетевые администраторы могут заранее оценить связность необходимых узлов и спланировать оптимальную конфигурацию сети.



www.ispsystem.ru/docs/dcimanager-admin/moduli/modul-shema-seti

ТАГРАС — нефтесервисный холдинг со штаб-квартирой в Альметьевске (Республика Татарстан), который предоставляет услуги не только ведущим предприятиям нефтегазовой отрасли, но и представителям смежных сфер.

ТАГРАС работает на рынке с 2006 года и на данный момент обслуживает более 1500 заказчиков. В структуру холдинга входит более 50 предприятий, разделенных на восемь дивизионов — каждый закрывает свою отрасль для диверсификации рисков:

• Система-Сервис — производство, прокат и ремонт нефтепогружного оборудования;
• ТАГРАС-РС — внутрискважинные работы по ремонту, ГРП и ПНП;
• ТаграС-ЭнергоСервис — строительные и ремонтные работы в энергетическом комплексе и промышленном строительстве;
• ТМС групп — машиностроение и сервис нефтепромыслового и бурового оборудования;
• ТаграС-ТрансСервис — грузопассажирские перевозки и логистика;
• Геофизический дивизион — исследования и сейсморазведка;
• БС-Платформа — информационная безопасность и цифровая трансформация предприятий, сервисная поддержка систем;
• ТАТНЕФТЕДОР — строительство и обслуживание автомобильных дорог.

В общей сложности в компаниях холдинга работает порядка 15 000 человек.

Исходные данные
С 2019 года ТАГРАС находится на пути цифровой трансформации. После ревизии бизнес-процессов в 2020–2025 годах проходила информатизация всех дивизионов холдинга. Параллельно с 2022 года для минимизации санкционных рисков началась замена импортного ПО на отечественные аналоги в соответствии с подпрограммой «Цифровой суверенитет» TAGRAS-Digital.

Поставленную задачу решает ИТ-дивизион компании — БС-Платформа. В общей сложности этот дивизион обслуживает 7000 пользователей и более 100 различных информационных систем в ИТ-инфраструктуре компаний холдинга.

Цели и задачи
В рамках программы «Цифровой суверенитет» необходимо было:

• Повысить независимость от иностранного ПО, перейдя на отечественное решение с необходимым функционалом.
• Обеспечить уровень безопасности данных, соответствующий последним отраслевым стандартам.
• Заложить основу для будущего масштабирования, то есть для развертывания новых проектов в рамках ИТ-инфраструктуры холдинга, для которых еще нет явного ТЗ.

Решение, которое используется в проекте
Для решения поставленных задач в 2023 году специалисты БС-Платформы взяли курс на отказ от зарубежных облаков и перенос сервисов холдинга ТАГРАС в частный программно-аппаратный комплекс. Для этого на базе платформы виртуализации VMmanager был создан ПАК «Частное облако», который объединяет ресурсы четырех дивизионов: Таграс-РС, БС-Платформа, Таграс-ТрансСервис и Татнефтедор.

VMmanager был выбран по итогам строгого сравнительного тестирования близкого по функционалу конкурирующего отечественного решения по более чем 70 параметрам и функциям.

На фоне конкурента продукт VMmanager выделялся важными для внедрения преимуществами:

• Простая и быстрая установка через скрипт, не требующая глубоких знаний Linux;
• Широкий спектр способов развертывания виртуальных машин;
• Доступ к обновлениям без дополнительной авторизации, менеджер установки с графическим интерфейсом (все в рамках лицензии), а также возможность установки обновлений без остановки трафика, то есть вне сервисных окон;
• Интеграция с биллингом, которая позволяет легко заказывать дополнительные услуги или отказываться от неиспользуемых.

При этом VMmanager обладает всем необходимым функционалом: поддерживает широкий спектр операций с виртуальными машинами, обеспечивает высокую доступность сервисов через настройку отказоустойчивых кластеров, упрощает резервное копирование конфигураций, в том числе через интеграцию со сторонними инструментами. Также VMmanager поддерживает необходимые сетевые интерфейсы и настройки. В пользу решения было и наличие на сайте разработчика исчерпывающей документации, описывающей как первичную установку, так и последующее обслуживание кластера.

Процесс внедрения
В общей сложности платформа объединила 19 физических узлов. Используя эти ресурсы для поддержки сервисов корпоративной почты, ЭДО и продуктов 1С, специалисты БС-Платформы развернули шесть кластеров, для двух из которых обеспечили резервирование данных, то есть они работают в отказоустойчивом режиме.

Для развертывания использовалась v2025.08.2–1 платформы управления инфраструктурой, на которой была запущена 141 виртуальная машина, 64 из них — под управлением Astra Linux 1.7.5 и 1.8.1. В качестве СУБД для поддержки продуктовых сред 1С задействовали Тантор и PostgreSQL.

Особенности решения, используемого в проекте
Решение поддержит новые проекты, которые инициируются в холдинге ТАГРАС, обеспечив тем самым гибкость: импортозамещение корпоративной почты, миграцию системы электронного документооборота из коммерческих облачных ресурсов в ПАК «Частное облако» и другие общехолдинговые проекты.

Результаты
После внедрения ПАК «Частное облако» обеспечивает поддержку корпоративной почты на 4500 пользователей, электронного документооборота всех дивизионов холдинга, а также продуктового контура 1С четырех дивизионов.

В боевых условиях заказчик провел сравнительное нагрузочное тестирование производительности двух платформ. Результаты показали превосходство VMmanager.

Ключевые результаты ПМИ:

• VMmanager набрал максимальные баллы в 90% категорий.
• Преимущество в важных аспектах: документация, простота установки, интеграция с биллингом.
• Экономия времени: установка и администрирование проще на 40–50%.

В рамках решаемых задач в компаниях холдинга отказались от зарубежного ПО, что позволило дополнительно сократить риски, связанные с санкциями. В рамках всего холдинга активно ведется замена иностранного ПО.

Внедрение отечественного решения повысило безопасность данных. Теперь она соответствует ведущим отраслевым стандартам и требованиям регулятора.

Ускорили развертывание новых сервисов: скорость развертывания сократилась на 40%, а в целом ТСО — на 20–30%.

Мнение заказчика
В рамках программы цифрового суверенитета мы провели глубокую ревизию инфраструктуры и приняли решение организовать ПАК «Частное облако» на отечественном продукте виртуализации VMmanager.

Выбор был непростым: мы сравнили более 70 параметров и VMmanager показал себя лучше по ключевым критериям: простота внедрения, гибкость обновлений и возможность бесшовной интеграции с нашими процессами.

Сегодня уверенно смотрим в будущее: платформа дает нам фундамент для масштабирования в любых направлениях — от импортозамещения почтовой системы до реализации новых амбициозных задач.

Дмитрий Александрович Нефёдов
первый заместитель директора по информационным технологиям, главный инженер ООО «Про-Ресурс»

«КрасАвиа» — российская региональная авиакомпания. Базируется в Красноярском крае, осуществляет регулярные перевозки как внутри края, так и в соседние регионы, а также выполняет международные рейсы в Монголию. В общей сложности более 30 направлений на регулярной основе, включая районы Крайнего Севера.
www.krasavia.ru

Помимо пассажирских перевозок «КрасАвиа» доставляет почту, продовольствие, лекарства и другие жизненно необходимые грузы в районы Крайнего Севера, а также выполняет санитарные рейсы для оказания экстренной медицинской помощи, в том числе в труднодоступных территориях; осуществляет полеты в рамках деятельности лесопожарного центра; участвует в поисково‑спасательных операциях.

Ситуация до старта проекта
До внедрения новой платформы виртуализации ИТ-инфраструктура компании строилась на базе VMware. После ухода зарубежного вендора с российского рынка возникли риски, связанные с отсутствием обновлений, технической поддержки и зависимостью от иностранного поставщика.

Для компании, обеспечивающей работу критически важных систем, требовалось найти отечественную альтернативу, способную обеспечить стабильную работу инфраструктуры и ее дальнейшее развитие.

«КрасАвиа» приняла решение перейти на отечественную платформу виртуализации.

Задачи проекта
В авиационной отрасли к ИТ-инфраструктуре предъявляются повышенные требования по надежности и безопасности: даже кратковременные сбои могут влиять на критичные операционные процессы.

«КрасАвиа» требовалось развернуть стабильную и производительную платформу виртуализации с учетом имеющихся ИТ-ресурсов.

Задачи заказчика на старте проекта:

• Импортозамещение
• Заменить зарубежную платформу виртуализации отечественным решением без потери функциональности.
• Стабильность
• Обеспечить надежность и производительность инфраструктуры, а также повысить отказоустойчивость критически важных сервисов.
• Масштабируемость
• Создать масштабируемую среду для дальнейшего развития ИТ-инфраструктуры и роста авиакомпании.
• Гибкость управления
• Получить единую платформу для централизованного управления и настройки виртуальной инфраструктуры.

Почему выбрали VMmanager
Для компании, которая одновременно выполняет пассажирские, грузовые, санитарные и вахтовые перевозки, важно, чтобы ИТ-инфраструктура могла развиваться вместе с бизнесом. После анализа доступных отечественных решений компания остановила выбор на VMmanager.

Платформа ISPsystem позволяет создать масштабируемую виртуальную среду, нацеленную на дальнейшее развитие сервисов и инфраструктуры.

VMmanager — инструмент для создания отказоустойчивой виртуальной среды, а также для централизованного управления аппаратной и контейнерной виртуализацией.
Дополнительные критерии выбора VMmanager:

• Российская разработка
• Работа с отечественным решением без зависимости от зарубежных поставщиков, а также вхождение в реестр отечественного ПО.
• Отказоустойчивость
• Возможности кластеризации и построения отказоустойчивой инфраструктуры обеспечивают стабильную работу корпоративных сервисов.
• Единый интерфейс
• Вся работа выполняется в рамках единого контура, что обеспечивает централизованное управление ИТ-инфраструктурой.

Этапы внедрения
Проект начался с развертывания тестового демостенда, который специалисты «КрасАвиа» и ISPsystem реализовали совместно.

На тестовой площадке команда проверила основные возможности VMmanager, оценила работу платформы под нагрузкой и протестировала сценарии эксплуатации, необходимые для внутренних сервисов компании.

Пилотирование проекта продолжалось шесть месяцев. За это время платформа VMmanager показала стабильную работу и полностью подтвердила соответствие требованиям заказчика. В результате тестовая среда была переведена в промышленную эксплуатацию.

Результаты проекта
Сегодня VMmanager успешно работает в инфраструктуре заказчика уже более восьми месяцев.

Использование отечественного решения позволило снизить зависимость от зарубежных поставщиков и сохранить контроль над развитием и сопровождением критически важных информационных систем.

Благодаря переходу на платформу VMmanager авиакомпании удалось сохранить высокий уровень надежности ИТ-сервисов и обеспечить устойчивую работу инфраструктуры для ежедневной деятельности предприятия.

Мнение заказчика
Отмечу высокую производительность платформы, удобную консоль управления и быструю работу консоли виртуальных машин. Виртуальные машины работают стабильно и быстро. Мы не используем какие‑то специфические функции: VMmanager для нас прежде всего надежная платформа виртуализации.
Сергей Алексеевич Баёв
Начальник отдела по инфраструктуре и телекоммуникационным системам

alefbank.ru

АО АКБ «Алеф-Банк» — универсальный банк, предоставляющий как традиционные банковские продукты, так и услуги с использованием цифровизации. Это финансовая организация с развитой ИТ-инфраструктурой и собственным ИТ-департаментом.

В ДИТ банка сформировалось два управления: одно занимается интеграцией банковских информационных систем, другое выполняет функции технической поддержки, эксплуатации, настройки, закупки оборудования, а также сопровождения прикладного ПО.

Инфраструктура компании размещена в двух территориально распределённых ЦОДах. Такая архитектура обеспечивает заказчику отказоустойчивость и возможность переключения между площадками в случае выхода из строя одной из них.

Контекст и исходная инфраструктура
До внедрения VMmanager компания использовала зарубежное ПО в качестве основной платформы виртуализации — и сейчас продолжает частично эксплуатировать продукт. Также в рамках импортозамещения на протяжении двух лет применялось решение на базе платформы виртуализации с открытым исходным кодом.

После изменения ценовой политики предыдущего продукта банк начал рассматривать отечественные альтернативы. Требовалось решение, сопоставимое по функциональности, но более релевантное по бюджету. Компания обратила внимание на VMmanager как платформу, отвечающую ключевым требованиям по управляемости, безопасности и экономике владения.

Задачи проекта
В рамках проекта перед командой банка стояли задачи, связанные с поддержанием и миграцией инфраструктуры на новое решение:

• Импортозамещение. Поиск отечественного продукта в условиях новых требований и ограничений.
• Оптимизация затрат. Поиск оптимального баланса между стоимостью владения новой платформой и её возможностями.
• Безопасность. Использование решений, подходящих для работы в регулируемой среде, включая наличие сертификата ФСТЭК.
• Развитие виртуальной инфраструктуры. Формирование устойчивой среды для запуска новых проектов банка.

Почему выбрали VMmanager
При выборе платформы команда ориентировалась на практические сценарии эксплуатации и модели лицензирования.

VMmanager — инструмент для создания отказоустойчивой виртуальной среды, а также для централизованного управления аппаратной и контейнерной виртуализацией.
Основные факторы выбора VMmanager от ISPsystem:

• Экономическая эффективность
• VMmanager обеспечил более предсказуемую стоимость владения по сравнению с альтернативами при сопоставимом наборе функций и предоставил гибкие варианты лицензирования.
• Стабильность работы
• В процессе эксплуатации команда отметила более стабильную работу системы — в процессе миграции на VMmanager не возникало сетевых проблем, что повысило стабильность операций.
• Наличие сертификата ФСТЭК
• Сертификат ФСТЭК стал одним из ключевых факторов при выборе решения для использования в банковской инфраструктуре.

Реализация проекта и планы
ИТ-среда банка — это критичная система, где любые изменения инфраструктуры напрямую влияют на доступность сервисов и бизнес-процессы. Поэтому переход на VMmanager выполняется поэтапно и вдумчиво: с предварительным тестированием и последовательным переносом сервисов без остановки ключевых систем.

Удобный интерфейс платформы, её готовность к быстрому старту и опыт сотрудников ИТ-подразделения банка позволяют проводить миграцию самостоятельно своими силами. Сейчас команда банка готовит инфраструктуру к запуску цифрового рубля, используя VMmanager в том числе для развёртывания тестовых контуров в виртуальной среде.

Проект находится в активной фазе, и заказчик уже отмечает ряд эффектов:

• Повышение стабильности инфраструктуры. По словам команды, инфраструктура стала более стабильной и меньше требует постоянного контроля. Также снизилось количество инцидентов при операционных задачах.
• Удобство эксплуатации. Дополнительно отмечаются быстрый отклик и качественная обратная связь, что особенно важно на этапе внедрения.

В результате банк получил платформу, которая сочетает экономическую эффективность и соответствие требованиям регуляторов в условиях критичной ИТ-среды.

В планах заказчика — поэтапное расширение использования VMmanager и увеличение количества лицензий по мере роста инфраструктуры и задач проекта.

Мнение заказчика
Внедрение VMmanager стало для нас важным шагом в развитии цифровой инфраструктуры и импортозамещении в линейке программных продуктов банка. У нас появилась возможность удобно управлять виртуальными ресурсами и оперативно администрировать банковские информационные системы. Но главное мы получили надёжную, безопасную и аттестованную среду виртуализации, которая соответствует требованиям законодательства в сфере информационной безопасности.
Павел Дулле
Директор департамента информационных технологий АО АКБ «Алеф-Банк»

www.ispsystem.ru/vmmanager

В платформе BILLmanager появился новый инструмент — встроенный ИИ-консультант. Это комплексный механизм, который в дальнейшем позволит решать широкий круг задач с помощью ИИ. На старте решение помогает пользователям быстрее находить ответы и снижает количество обращений в поддержку.

Сейчас ИИ-ассистент сокращает путь пользователя от вопроса до получения ответа благодаря встроенному чату в интерфейсе BILLmanager. В качестве базы знаний в чат можно заложить необходимую справочную информацию или документацию через LLM. ИИ-консультант подскажет релевантные разделы и поделится ссылками на материалы.

Новый инструмент может отвечать не только в чате, но и в рамках тикетов, что позволяет использовать его как дополнительный инструмент поддержки.



Архитектура решения включает адаптеры для LLM, возможность разрабатывать собственные адаптеры и механизмы взаимодействия с ними, а также визуальный чат.



Возможности ИИ-консультанта BILLmanager

• Написание и подключение собственных адаптеров LLM. Создавайте системы, предоставляющие пользователям информацию в соответствии с вашими требованиями.
• Разграничение адаптеров по провайдерам и задачам. Гибко настраивайте адаптеры под разных провайдеров и для различных сценариев.
• Брендирование и кастомизация своего ИИ-чата. Задавайте корпоративные цвета, иконки, приветственные слова или текст.
• Быстрый поиск ответов по документации без обращения в техническую поддержку. Ассистент учитывает контекст запроса и предлагает ссылки на материалы.
• Помощь в навигации и работе с BILLmanager. ИИ-консультант помогает быстро ориентироваться в платформе.
• Работа в одном интерфейсе. Чат встроен в панель управления — всё взаимодействие происходит в одном окне, без переключения между вкладками.
• Сохранение истории запросов. Сессия клиентов хранится в чате — пользователь может вернуться к истории и найти предыдущие сообщения.

Попробовать новую возможность уже можно в личном кабинете платформы: my.ispsystem.com/billmgr?func=logon