Лицензии ISPsystem

Мы вышли на финишную прямую в разработке BILLmanager 6 и готовы к его запуску в III квартале 2017. Новая версия получит полностью переработанную клиентскую часть.

Оцените ее уже сейчас, не дожидаясь запуска. Для этого авторизуйтесь в личном кабинете ISPsystem по кнопке ниже, и вы увидите интерфейс 6-ой версии. Попутно мы расскажем об улучшениях.
my.ispsystem.com/billmgr?theme=ntfb

Сперва о том, что такое BILLmanager 6. Платформа сохранит функциональность BILLmanager 5 при этом получит усовершенствованную логику и дизайн.

Это первый этап обновления. На нем мы переработали клиентскую часть, как наиболее критическую. BILLmanager – финальный этап на пути клиентов к покупке. В нем пользователи управляют услугами. От удобства этих процессов зависит конверсия посетителей в покупатели, их длительность пользования сервисом. Верим, что каждый провайдер заинтересован в улучшении данных показателям.




Что нового в клиентской части BILLmanager 6
BILLmanager 6 спроектирован вокруг продуктов. Остальные разделы выстроены так, чтобы было проще оплатить услугу, управлять ей и, в случае необходимости, получить поддержку.

Витрина и заказ услуг
Цель новой витрины BILLmanager — повысить продажи. Для этого мы представили товары в виде информативных карточек. Надеемся, что с ними клиентам будет проще выбрать подходящий продукт. В случае с SSL выбору должен способствовать и гибкий фильтр.

Также мы предложили новый механизм работы с корзиной. Она стала доступна с любой страницы и не требует перехода в отдельный раздел. Такая логика учитывает специфику технологических продуктов.

К примеру, клиент на странице серверов выбирает между VPS 1 и VPS 2. Он кладет их в корзину и с той же страницы спрашивает совета саппорта. Выслушав задачи клиента, саппорт советуют другой тариф — VPS 3. И клиент сможет быстро заказать его, удалив при этом ненужные тарифы из корзины. Все с одной страницы.

Личный кабинет
С BILLmanager 6 клиенты не забудут пополнить баланс, продлить услугу или завершить заказ. События, требующие участия пользователя, отразятся на новом дашборде и будут замечены.

Упрощено управление активными услугами. По каждому продукту клиенты увидят подробную информацию, возможные дополнительные услуги, список изменений.

Компании с программой реселлинга оценят групповые операции и усовершенствованные фильтры. Благодаря ним реселлерам станет проще работать с большими списками услуг.

Финансы
Вам понравится новая процедура оплаты. С ней пополнение баланса для клиентов превратится из запутанного квеста в вопрос 20 секунд.

Платежи, заказы, счета, акты и договора теперь сведены в один блок, что ускоряет переходы между подразделами.

Даже, спустя годы пользования сервисом можно будет легко найти любой платеж, благодаря новым фильтрам. Помимо таблиц по платежам и расходам, появились сводки за период с основной отчетной информацией.

Портал поддержки
Поддержка, как и корзина, стала доступна из любого окна BILLmanager. Теперь клиент получит помощь по проблеме там, где с ней столкнулся, без перехода в другой раздел.

Часто общение с поддержкой занимает больше 15 минут минут. В таком случае клиент увидит ответ на вопрос при следующем входе в BILLmanager прямо на дашборде в специальной области.

Ближайшие планы

• Апрель 2017: Открытое альфа тестирование клиентской части BILLmanager 6.
• Май 2017: Закрытое альфа тестирование с партнерами ISPsystem. Записывайтесь.
• III квартал: Запуск BILLmanager 6 Beta.

Переход с 5-ой на 6-ую версию BILLmanager
Переход с BILLmanager 5 в BILLmanager 6 будет происходить в 1 клик, вместе с обновлением панели и в рамках одного сервера. При этом вы сможете самостотельно выбрать какую версию биллинга показать клиентам.

• Не потребуется заново покупать годовую или вечную лицензию.
• Не потребуется осуществлять миграцию.

Что дальше

Запуск BILLmanager с обновленной админской частью запланирован на 2018 г.

1. В новой версии идея продажи XaaS или Everything as a Service получит дальнейшее развитие. Платформа будет еще больше приспособлена для продажи облачной инфраструктуры, сайтбилдеров или бэкапов.
2. BILLmanager получит рабочие области, спроектированные для разных групп администраторов: владельца компании, сотрудника поддержки, маркетолога или бухгалтера. Интерфейс при этом будет адаптироваться под задачи групп, чтобы работать было проще.
3. В разделе “Маркетинг” появится новый инструмент рассылок: с конструктором писем и адаптивностью. Мы переделаем процедуру создания сегментов клиентов. Назначить скидку или промо-акцию на требуемую группу станет проще. Также в планах: бонусы, внутренняя реклама, опросники.

12 месяцев, 38 номерных релизов, 4 087 улучшений и исправлений в программных продуктах. 10 поездок отдела развития на конференции и выставки и 40 новых участников партнерской программы. Да, 2016 год был по-настоящему богатым на события – как в жизни ISPsystem, так и в развитии программных продуктов компании. Предлагаем еще раз взглянуть на список важнейших из них.
ISPmanager

• Выполнена интеграция c Let´s Encrypt. На сегодняшний день модуль LE для ISPmanager – самый удобный способ автоматизировать процесс получения, установки и продления бесплатного сертификата от популярного сертификационного центра. Уверены, что с новыми правилами Google Chrome плагин станет еще более востребованным.
• Реализована интеграция ISPmanager с Virusdie, популярным облачным фаерволом и антивирусом для сайтов. Модуль облегчает процесс проверки домашних директорий пользователей на наличие вирусов, троянов, спам-ботов и затем автоматически лечит зараженные файлы.
• Владельцы ISPmanager Business получили встроенный PHP selector, который ранее был доступен только в рамках интеграции с CloudLinux.
• Пользователи ISPmanager Lite теперь имеют возможность не только устанавливать различные версии PHP для разных доменов, но и производить подобные манипуляции с MySQL.
• Подключение внешних резервных хранилищ (Яндекс.Диск, Dropbox или Amazon Cloud Drive) стало доступно и на уровне пользователей ISPmanager Business. Это автоматически избавляет клиентов хостинг-провайдеров от необходимости обращаться в поддержку, если администратор не настроил бэкапы или их возможность в настройках пользователя.
• Добавлена поддержка Ubuntu 16.04 LTS Xenial Xerus. Данная система открывает пользователям ISPmanager доступ к самому современному ПО: MySQL 5.7.13, PHP 7.0.8 Native, Apache 2.4.18.

BILLmanager

• В 2016 году мы интегрировали BILLmanager c 18 сторонними решениями. Среди новых интеграций появились платежные системы Alipay и Skrill, провайдер SSL сертификатов GoGetSSL, доменный регистратор Evonames, а также многие другие сервисы.
• Помимо этого, в установщик BILLmanager теперь входит «Пакет разработчика». Он содержит открытый код существующих плагинов и призван облегчить самостоятельное создание обработчиков. Вы можете убедиться в этом, прочитав статью в блоге ISPsystem на Хабре.
• Дополняет картину универсальный обработчик на основе shell-скриптов. С его помощью можно настроить автоматическую обработку практически любого сервиса.
• В BILLmanager стал доступен бесплатный модуль онлайн-чата собственной разработки. Это профессиональное решение, установив которое на сайт или в биллинг, вы облегчите процесс общения с клиентами. Через интерфейс чата вы также сможете авторизовать пользователей в системе, просматривать подробную информацию о клиентах, сохранять диалоги в тикеты для дальнейшей работы.
• Владельцам BILLmanager стал доступен к заказу модуль интеграции биллинга с VMware vCloud Director. vCloud Director представляет собой интегрированное решение управления виртуальной инфраструктурой по модели IaaS для управления ресурсами гибридного облака разных поставщиков.
• В версии BILLmanager Corporate стала доступна настройка налогообложения под системы разных стран. Плюсом к данному функционалу является возможность назначать индивидуальные налоговые ставки для разных клиентов. Возможность оценят провайдеры, одновременно работающие с клиентами из нескольких стран. Подробнее.
• Многие, наверняка, оценят возможность перепродажи SSL сертификатов между платформами BILLmanager. Если у вас уже есть соглашение с SSL поставщиками о продаже сертификатов, то вы можете предложить вашим партнерам покупать у вас сертификаты для дальнейшего реселлинга. С другой стороны, если ваш бизнес пока только набирает обороты, вы можете обратиться к любому провайдеру, который уже продает сертификаты, и договориться о перепродаже SSL сертификатов.

VMmanager

• В VMmanager внимание в первую очередь стоит обратить на «рецепты». Они представляют собой скрипты, выполняемые панелью на виртуальной машине после установки из шаблона. Основная идея данного функционала – предоставить пользователям возможность создавать собственные рецепты в VMmanager или подключать репозитории с необходимыми наборами скриптов. Но также имеются и предустановленные рецепты из репозитория ISPsystem, которые можно смело использовать. Подробнее о рецептах мы рассказали в статье на Хабре.
• В качестве распределенного хранилища для образов дисков виртуальных машин теперь поддерживается и GlusterFS. Подробнее.

DCImanager

• Рецепты, о которых мы рассказали в блоке про VMmanager, доступны и для DCImanager.
• DCImanager Enterprise стал более доступным. Мы полностью пересмотрели ценовую модель, так что теперь продукт лицензируется по количеству используемых стоек (от 10 евро в месяц и дешевле).
• Добавлен ряд новых обработчиков для оборудования в т.ч. для APC rPDU 79xx. Он позволяет собирать данные с банков по энергопотреблению.
• 1 октября мы ликвидировали два тарифных плана: BILLmanager Standard и DCImanager Essential, которые по-нашему мнению не обеспечивали должное соотношение «цена-функциональность» для пользователей. Подробнее.

Теперь к Новому Году. У нас масса планов на 2017 г.: от мелких доработок до крупных и приятных изменений, нового функционала и возможностей. Будем держать вас в курсе.

Начало 2016 года принесло много обновлений и интересных новостей от компании ISPsystem. В первые дни весны готовы порадовать следующим:
ISPmanager

• Начиная с версии 5.47, в редакции Business появилась возможность выбора версии РНР отдельно для каждого www-домена через бесплатный PHP селектор, без участия CloudLinux. Подробнее.
• ISPmanager может похвастаться наличием дополнения к протоколу HTTP — WebDav, с помощью которого предоставляется удаленный доступ к содержимому системы управления услугами. Теперь пользоватся продуктами ISPsystem стало еще удобнее!

BILLmanager

• BILLmanager с версии 5.47 предоставляет расширенный механизм настройки витрины. Теперь доступ к просмотру витрины имеют даже неавторизованные пользователи. Подробнее.
• Добавлена возможность почасового биллинга для тарификации ваших услуг. Ранее минимальным периодом оплаты являлся день, сейчас — час.
• В BILLmanager появилась Локализация. Теперь, в зависимости от страны провайдера, будут показыватся разные бухгалтерские документы, платежные решения, интеграции и другие настройки. Так же появился раздел «Страны» в котором провайдер сможет сам настроить нужные бухгалтерские реквизиты.

Кратко

• Теперь вы можете приобрести лицензию на KernelCare напрямую у ISPsystem, от 1,7 евро/мес. Подробнее.
• Рады сообщить, что команда ISPsystem примет участие в WHD.global 2016, 15-17 Марта. Можно встретиться с нами у стенда R09 или написать на bizdev@ispsystem.com, чтобы назначить встречу. Бесплатный промоко для регистрации: GL161KW Подробнее.
• Новая функция ISPsystem ID позволяет вам получать техническую поддержку напрямую от компании, не зависимо от того, у кого вы приобрели лицензию. В дальнейшем эта функция позволит пользоваться и другими преимуществами, в том числе, маркетплэйсом ISPsystem. Подробнее.
• Введена верификация регистрации. Пока пользователь не подтвердит регистрацию имэйла, ему будут недоступны обращения в техническую поддержки. Подробнее.
• Предлагаем ознакомиться с обзорной статьей ведущего информационного порта США — Hosting Advice. Подробнее.

www.ispsystem.ru/hosting-partners

С 8 февраля 2016 начнут заканчиваться подписки на обновления, включенные в стоимость вечных лицензий, приобретенных после 17 декабря 2014 года. Это произойдет согласно изменениям в Лицензионном договоре на использование программного обеспечения компании ISPsystem, анонсированных в конце 2014 года (для лицензий, купленных до этой даты, включенный в стоимость пакет обновлений действует до 1 февраля 2017 года).

Что фактически начнет происходить с 8 февраля 2016 года
Если вы приобрели вечную лицензию на любой программный продукт ISPsystem после 17 декабря 2014 года, то по истечении года вам потребуется приобрести годовую подписку на обновления по цене, равной половине стоимости годовой лицензии панели.

Инструкция по приобретению годовой подписки на обновления
Мы подготовили подробную документацию с описанием и скриншотами для разных групп клиентов и партнеров, чтобы процесс приобретения обновлений прошел быстро и гладко.

I. Вечная лицензия приобреталась для себя:

• Вы покупали лицензию для себя напрямую у ISPsystem. Читать инструкцию.
• Вы покупали лицензию для себя у одного из наших хостинг-партнеров или реселлеров, то вам следует обратиться напрямую к ним.

II. Вы хостинг-партнер или реселлер и приобретали вечные лицензии для своих клиентов:

• Для продажи ПО ISPsystem вы используете BILLmanager 4. Читать инструкцию.
• Для продажи ПО ISPsystem вы используете BILLmanager 5. Читать инструкцию.
• Для продажи ПО ISPsystem вы используете сторонний биллинг. Читать инструкцию.

Внимание! Скидка на приобретение обновлений предоставляется также как и на покупку ПО, в зависимости от годового оборота.

Почему не следует игнорировать обновления?
Не смотря на то, что приобретение годового пакета обновления не является обязательным, и панель управления продолжит функционировать и без него, мы хотим обратить ваше внимание на важность своевременных апдейтов. Обновление программных продуктов ISPsystem прямым образом влияет на безопасность, расширение функционала и стабильность работы. Подробнее об этом можно прочитать в статье про обновления.

Мы готовы помочь
Мы будем рады ответить на все ваши вопросы, как по вопросам перепродажи обновлений, так и по настройке API, или по любым другим возникающим вопросам. Если у вас возникнут любые трудности, связанные с процессом обновления вечных лицензии, смело обращайтесь к нам за помощью в их решении.

С уважением, команда ISPsystem

О компании и команде
NOTBAD HOSTING LTD — международный хостинг-провайдер, работающий под брендом notbad.cloud. Компания вышла на рынок в феврале 2025 года и за год выстроила инфраструктуру в двух европейских локациях: Нидерландах и Германии. Это сознательный выбор площадок: оба дата-центра обеспечивают предсказуемую сетевую связность с СНГ, развитые точки обмена трафиком в Европе и юридическую устойчивость, важную для бизнес-клиентов.

Ядро аудитории — пользователи из России, Беларуси, Казахстана, Украины и других стран СНГ, которым нужны производительные зарубежные VPS без рисков, связанных с локальными ограничениями: блокировками внешних сервисов, нестабильной сетевой связностью или ограничениями по обработке международного трафика. Параллельно с этим notbad.cloud обслуживает заказчиков по всему миру — клиентская база уже выходит далеко за пределы исходного географического ядра.

Сегодня на платформе провайдера развёрнуто порядка 500 виртуальных машин, обслуживаемых кластером из 5 нод. И это при том, что проект на рынке всего год — то есть кластер удвоился чуть больше чем за двенадцать месяцев работы.

Как устроена команда
NOTBAD HOSTING LTD — это компактная, но полнофункциональная команда, в которой каждый специалист закрывает свой контур. Такая структура возможна именно потому, что значительная часть рутины автоматизирована платформами ISPsystem — людям остаются задачи, требующие решений, а не повторяющиеся операции.

• Директор — отвечает за стратегию и развитие продуктового портфеля: выбор новых локаций, расширение оборудования, направление развития компании. Также участвует в работе с ключевыми клиентами.
• ИТ-специалист — центральная фигура технического контура. Администрирует VMmanager, обслуживает кластер виртуализации, занимается шаблонами операционных систем, мониторит нагрузку на ноды, отвечает за подключение новых серверов в кластер при масштабировании.
• Сетевой администратор — обеспечивает стык с дата-центрами в Нидерландах и Германии, маршрутизацию между локациями, защиту периметра, стабильность 10-гигабитной сети. Это критически важная роль для международного хостера: качество сети определяет, останется ли клиент с провайдером после первого месяца.
• Специалист техподдержки — работает в BILLmanager: разбирает входящие тикеты, помогает клиентам с настройкой VPS, разрешает вопросы по биллингу, эскалирует сложные кейсы на ИТ-специалиста или директора.
• Бизнес-аналитик — снимает отчётность из BILLmanager: выручку, отток, конверсию по тарифам и локациям, эффективность платёжных каналов. На основе этой аналитики команда принимает решения о развитии продуктов и тарифной сетки.

У нас в команде нет лишних людей и нет тех, кто занимается рутиной просто потому, что её нужно кому‑то делать. Платформы ISPsystem закрывают рутину сами — а это значит, что мы можем держать высокое качество сервиса небольшим составом

Команда notbad.cloud

Бизнес-задача: со старта до выбора решений
В отличие от большинства кейсов про ISPsystem — где компания приходит к вендору, чтобы заменить устаревшую панель или собрать в одно целое разрозненную инфраструктуру — у NOTBAD HOSTING LTD исходная ситуация была другой. Проект строился с нуля.

Когда команда планировала запуск, было очевидно, что строить собственную платформу управления виртуализацией и биллинг — путь, который молодой проект не может себе позволить. Это означало бы:

• месяцы разработки до первого коммерческого релиза;
• постоянную поддержку собственного кода после релиза, который никогда не будет «доделан»;
• риски безопасности при работе с платежами и пользовательскими данными;
• отвлечение команды от того, что приносит деньги — продаж и клиентского сервиса.

Параллельно был сформулирован список требований к будущему решению, без выполнения которых выход на рынок не имел смысла:

• закрывает и виртуализацию, и биллинг в рамках одной экосистемы — чтобы продукты бесшовно работали друг с другом;
• поддерживает рублёвые и криптовалютные платежи — два главных канала оплаты для аудитории из СНГ, выбирающей зарубежный хостинг;
• автоматизирует выдачу VPS после оплаты без ручного участия — иначе масштабирование упирается в человеческий ресурс;
• имеет русскоязычную поддержку вендора, на которую можно опереться в первые месяцы запуска;
• легко масштабируется при подключении новых нод и локаций;
• даёт API и интеграционные возможности для последующего развития сайта, личного кабинета и автоматизаций.

Почему ISPsystem
В отличие от классических кейсов перехода с одной панели на другую, команде notbad.cloud не пришлось проводить долгие сравнения и пилотные внедрения — выбор в пользу ISPsystem был сделан сразу. Вот несколько факторов, которые по словам заказчика повлияли на это.

Когда мы запускались, у нас не было права на ошибку с выбором платформы. ISPsystem дал нам сразу всё, что нужно для коммерческого хостинга: виртуализацию, биллинг, автоматизацию выдачи и поддержку, которая отвечает быстро. Мы смогли сосредоточиться на росте, а не на изобретении велосипедов

Команда notbad.cloud

Архитектура проекта
Поскольку у notbad.cloud не было «старой» инфраструктуры, проектирование шло сразу с расчётом на ISPsystem — и в итоге получилась чистая, прозрачная архитектура без технического долга. Сегодня она строится на аппаратных и программных решениях.

Аппаратная часть

• Серверы на базе процессоров AMD Ryzen 9 9950X — современная высокочастотная платформа, дающая отличный результат как в однопоточных, так и в многопоточных нагрузках. Это позволяет упаковывать на одну физическую ноду больше клиентских VPS без потери производительности на одну машину.
• Сеть 10G в каждой локации — гарантирует достаточный запас пропускной способности и низкие сетевые задержки.
• Дата-центры в Нидерландах и Германии — две независимые локации, каждая со своим контуром виртуализации.

Программная часть

• VMmanager — управляющая платформа для всего кластера виртуализации. Под её управлением работают все 5 нод в двух локациях.
• BILLmanager — биллинговая платформа, обслуживающая весь коммерческий контур: заказы, оплаты, личный кабинет клиента, тикеты, отчётность.

Связка VMmanager + BILLmanager интегрирована между собой штатными средствами ISPsystem — провайдеру не пришлось разрабатывать прослойки или связующее ПО.

Как ИТ-ресурсы взаимодействуют между собой
Клиентский путь устроен максимально просто и автоматизирован от и до:

• 1 Клиент заходит на сайт notbad.cloud, выбирает тариф и локацию.
• 2 В BILLmanager создаётся заказ; клиент оплачивает его рублями или криптовалютой.
• 3 После подтверждения платежа BILLmanager передаёт команду в VMmanager на развёртывание виртуальной машины по выбранному тарифу.
• 4 VMmanager выбирает подходящую ноду в нужной локации, разворачивает VPS из шаблона ОС и возвращает клиенту реквизиты доступа.
• 5 Весь цикл занимает около одной минуты.

Дальше клиент управляет своим сервером из личного кабинета BILLmanager, заказывает дополнительные ресурсы или новые VPS, а в случае вопросов открывает тикет в техподдержку — где специалист видит и его текущую конфигурацию в VMmanager, и историю платежей в BILLmanager.

Решение: как используются продукты ISPsystem
VMmanager — управление виртуализацией
ИТ-специалист notbad.cloud работает в VMmanager ежедневно. Платформа управляет всем кластером из 5 нод в Нидерландах и Германии и закрывает весь стек задач по виртуализации:


Когда в феврале 2025 года компания стартовала с двух нод, VMmanager позволил

• выйти на коммерческие продажи буквально с первых дней. За год кластер вырос до пяти нод — и каждая новая нода интегрировалась в платформу без перестройки архитектуры.

BILLmanager — биллинг и работа с клиентами
BILLmanager закрывает весь коммерческий контур и одновременно служит точкой входа для клиента и точкой работы для поддержки. Ключевые функции, которыми пользуется notbad.cloud:


Главное — это связка
Главная ценность связки в том, что VMmanager и BILLmanager работают как единое целое: клиент оплачивает заказ, и виртуальная машина выдаётся автоматически в течение минуты. Никакого ручного участия со стороны команды. А значит, провайдер может обслуживать сотни клиентов одновременно силами компактной команды — потому что узким местом не становится человек, который должен «нажимать кнопку» после каждой оплаты.

Когда поддержка ISPsystem отвечает быстро — это не „приятный бонус“, а часть архитектуры нашего бизнеса. Наш SLA перед клиентом строится в том числе на SLA вендора перед нами

Команда notbad.cloud

Результаты
За первый год работы на платформе ISPsystem компания NOTBAD HOSTING LTD прошла полный путь от стартового запуска до устойчивого роста:


Ключевые эффекты, которые отмечает команда



Что дальше
NOTBAD HOSTING LTD не планирует останавливаться на достигнутом. Ближайший год — это активная экспансия по трём направлениям.


Связка VMmanager + BILLmanager изначально проектировалась с расчётом на масштабирование, поэтому подключение новых локаций и новых типов услуг не требует пересборки инфраструктуры — это эволюционное движение в рамках уже работающей платформы.

Мнение заказчика
Для нас ISPsystem — это не просто платформа, а часть SLA, который мы даём своим клиентам. VMmanager, BILLmanager и быстрая техподдержка вендора — именно то, на чём держится notbad.cloud.
Андрей Егоров, Владелец компании

О компании и ИТ-отделе
XDataPlus — компания, предоставляющая широкий спектр услуг в сфере ИТ-инфраструктуры: от аренды виртуальных и физических (выделенных) серверов до специализированных решений с GPU для задач, связанных с нейросетями и высокопроизводительными вычислениями. Ключевым преимуществом XDataPlus является собственный дата-центр нового поколения, что позволяет предлагать клиентам гибкие, надёжные и масштабируемые решения.

ИТ-отдел XDataPlus насчитывает 10 специалистов. Команда обеспечивает бесперебойную работу инфраструктуры, обслуживание оборудования дата-центра, поддержку серверов, планирование расширения мощностей, а также оперативно решает технические вопросы пользователей и проводит постоянную оптимизацию серверных ресурсов.

Задачи проекта и выбор решения
До внедрения решений ISPsystem инфраструктура XDataPlus находилась на этапе формирования. Компания столкнулась с необходимостью построения единой централизованной системы управления.

Отсутствие комплексного ПО усложняло масштабирование, увеличивало нагрузку на ИТ-отдел и снижало скорость предоставления услуг клиентам.

Главной задачей стало обеспечение высокого уровня автоматизации процессов внутри дата-центра: развёртывание серверов, управление ресурсами, биллинг и обслуживание клиентов.
При выборе решения XDataPlus ориентировалась на несколько ключевых факторов:

• Российское происхождение ПО (соответствие локальным требованиям и стабильность).
• Наличие качественной и оперативной технической поддержки.
• Репутацию разработчика на рынке.

В результате компания сделала выбор в пользу экосистемы ISPsystem как поставщика, способного обеспечить необходимый уровень автоматизации и интеграции.

Архитектура проекта до и после внедрения решений ISPsystem
До внедрения: ИТ-инфраструктура не имела централизованной системы управления и автоматизации ключевых процессов.

После внедрения: В XDataPlus была выстроена комплексная масштабируемая архитектура, охватывающая как аппаратный, так и программный уровни.

В аппаратной части Заказчик использует: Серверные платформы H3C UniServer R4900 G6/G7 и Gooxi SYR4110G-D24R-G5 на базе высокопроизводительных процессоров (AMD EPYC 9554/9654/9965, Intel Xeon Gold 6530/6780E), ОЗУ DDR5 (4800–6400 МГц) и высокоскоростных NVMe-накопителей.

Программная архитектура реализована на базе экосистемы решений ISPsystem, включающей следующие продукты:

• BILLmanager — биллинг и учёт потребляемых ресурсов.
• DNSmanager — централизованное управление DNS-записями.
• VMmanager — управление кластером виртуализации.
• DCImanager — автоматизация предоставления выделенных и виртуальных серверов.

Также в проекте используется панель управления хостингом ispmanager, партнёра ISPsystem.

Взаимодействие компонентов позволяет обеспечить высокий уровень автоматизации бизнес-процессов, прозрачность управления ресурсами и возможность масштабирования инфраструктуры в соответствии с ростом бизнеса и потребностей клиентов.

Как решения ISPsystem применяются на практике
В рамках проекта XDataPlus использует два ключевых решения ISPsystem:
BILLmanager играет центральную роль в коммерческой части бизнеса: автоматизирует учёт предоставляемых ИТ-услуг (включая аренду виртуальных и физических серверов), процессы тарификации, выставления счётов и управления клиентскими услугами. Это существенно повышает прозрачность финансовых операций и упрощает взаимодействие с клиентами.

• BILLmanager — универсальная платформа автоматизации бизнеса по предоставлению и продаже ИТ-услуг

VMmanager отвечает за управление виртуализацией и ресурсами кластера: оптимизирует выдачу и распределение ресурсов для виртуальных серверов (вычислительные мощности, ОЗУ, хранилища). Также решение обеспечивает централизованное управление виртуальной инфраструктурой и упрощает масштабирование.

• VMmanager — платформа автоматизации бизнеса по аренде виртуальной инфраструктуры
• Результаты внедрения

Решения ISPsystem сыграли ключевую роль в развитии ИТ-инфраструктуры XDataPlus, позволив перейти от разрозненных процессов к единой автоматизированной экосистеме управления дата-центром.

С практической точки зрения, внедрение позволило XDataPlus:

С 9 по 23 июня команда ISPsystem проведет серию онлайн встреч по платформам управления ИТ-инфраструктурой: VMmanager, DCImanager и BILLmanager. Мы покажем, что добавили в продукты за последний год и что планируем на 2026.

Программа:
9 июня, четверг
VMmanager
Поговорим о виртуализации для хостинга. Мы расскажем, как VMmanager вышел за рамки классической виртуализации. Платформа справляется с тяжёлыми AI‑задачами на GPU, со сложным администрированием через LDAP и SSO, а также с гибкой архитектурой на внешних хранилищах и HA‑кластере. Покажем «матрёшку», новые модели ролевого доступа и технологию GPU Passthrough. Отдельно разберём, как глубокая интеграция с DCImanager и BILLmanager превращает разрозненные инструменты в единую экосистему. После демо ответим на вопросы.
www.ispsystem.ru/webinar-09-16-23#webinar-vm

16 июня, четверг
DCImanager
Расскажем, как DCImanager делает управление ЦОД простым и предсказуемым. Оборудование ставится с учётом веса и стороны размещения в стойке. IPAM работает с иерархией подсетей, а данные легко импортируются из внешних систем. Вы можете сами дорабатывать обработчики под любое железо. Скоро увидите всю сеть на логической схеме: никакой магии, только полный контроль. Покажем, как выдавать выделенный сервер за 10 минут без инженера. Разберём учёт СХД, мониторинг и прогнозирование отказов. Приготовили демо и примеры из реальной эксплуатации.
www.ispsystem.ru/webinar-09-16-23#webinar-dci

23 июня, четверг
BILLmanager
Представим новые инструменты для развития вашего бизнеса. Это бонусная программа лояльности и обновлённая реферальная программа. Покажем автоматическое обнаружение виртуальных машин, которые не привязаны к биллингу. Теперь клиент сможет сам собрать конфигурацию выделенного сервера в личном кабинете, и заказ уйдёт прямо на склад DCImanager. Добавили ИИ‑помощника по документации и магазин приложений для VMmanager. Всё это с демо и разбором вопросов.
www.ispsystem.ru/webinar-09-16-23#webinar-bill

Количество мест ограничено. Если вы хотите сформировать надежный стек решений на 2026 год — регистрируйтесь прямо сейчас.
Будем рады видеть вас в числе участников!
Команда ISPsystem

В теории современная инфраструктура должна быть гибкой: облака, платформы виртуализации, распределенные площадки. На практике все это часто превращается в сложную систему, которой тяжело управлять, а еще сложнее — контролировать.

При работе с гибридной инфраструктурой компании часто сталкиваются с хаосом и отсутствием управляемости.

В этой статье на примере платформы Clouden разберем, как с помощью единого инструмента можно управлять гибридными средами и какие проблемы это поможет решить.

Основные проблемы гибридной инфраструктуры
Собрали пять ключевых запросов, с которыми к нам приходят компании.

1. «Не понимаем, сколько тратим»
Деньги уходят в облака, на серверное оборудование, программные лицензии и сопутствующие услуги. Когда приходит время формировать отчеты и планировать бюджет, связать эти расходы с конкретными бизнес-задачами, проектами или клиентами практически невозможно.

В итоге бюджетирование строится на гипотезах и приблизительных оценках. Становится невозможно понять, сколько стоит обслуживание сервисов, где скрытые перерасходы или неэффективное использование ресурсов. Компания систематически переплачивает, но не видит полной картины и не может на нее повлиять.

2. Распределенная инфраструктура без единого центра
У многих компаний часто есть несколько офисов, удаленные площадки, геораспределенная инфраструктура. В каждой локации процессы настроены ситуативно — исходя из локальных задач и доступных специалистов.

При этом у центральной ИТ-команды нет единого инструмента контроля: нельзя одним действием проверить состояние всех узлов или перераспределить нагрузку. Управление такой распределенной средой становится хаосом, где приходится подключаться к каждой точке отдельно и тратить время на контроль разных систем.

3. «Зоопарк» из нескольких платформ виртуализации
Здесь есть несколько вариантов. Кто-то уже предпринимал попытки импортозамещения, но теперь готов перейти на более зрелое российское решение. Кто-то еще на VMware или другом западном решении, но планирует переход. Третьи вынуждены поддерживать разные гипервизоры в силу исторических причин, внутренних задач или требований к внутренним системам.

В итоге инфраструктура существует в двух парадигмах: во-первых, управлять несколькими платформами приходится через разные интерфейсы, во-вторых, нет единой панели и унифицированных процессов. Инженерам приходится тратить время и переключаться между системами, а риск ошибок растет.

4. Нагрузка на инженеров и ручные операции
Запросы на выделение ресурсов, цепочки согласований, ручное создание виртуальных машин, настройка сетей, проверка квот — все эти рутинные операции ложатся на плечи инженеров.

Вместо глобальных задач, таких как развитие или архитектура, специалисты тратят время на «пожары» и типовые заявки. Бизнес при этом хочет автоматизации без потери контроля, чтобы ускорить процессы и минимизировать проблемы. В идеальной картине мира компании мечтают видеть в одном окне все процессы, реальную нагрузку и не отвлекать команду от действительно важных задач.

Clouden: что это и как решает задачу
Clouden — это CMP-платформа для управления гибридной инфраструктурой. Она объединяет в единый контур управления разные среды: облака, физические ресурсы и виртуализацию.


Ключевая идея простая: не важно, где и на чем работает ресурс, — важно, как им управлять. Clouden закрывает несколько ключевых задач:

• Финансы. Clouden обеспечивает прозрачность расходов (Cost Transparency). Вы видите, сколько и на что тратится по каждому филиалу или проекту. Это упрощает контроль бюджета и делает планирование затрат предсказуемым.
• География. Платформа объединяет разрозненные офисы, стойки и даже облака в один пул ресурсов — вся распределенная сеть выглядит как одна большая, управляемая система.
• Технологии. Clouden становится надстройкой над текущей инфраструктурой и единым окном для управления любыми средами — как локальными инсталляциями различных решений (VMmanager, DCImanager, VMware vSphere, VMware vCloud Director + NSX-T, OpenStack, ZVirt), так и публичными облаками. Это позволяет видеть реальную нагрузку, отслеживать использование виртуализации и планировать миграцию.
• Автоматизация и оркестрация. Управление в одном окне упрощает работу DevOps, инженеров и бизнес-команд.
• Портал самообслуживания. Позволяет пользователям самостоятельно заказывать, изменять виртуальные ресурсы, а администратору — согласовывать выдачу ресурсов.

Как это работает на практике
В одном из наших проектов для телеком-компании внутренние клиенты запрашивали ресурсы под свои сервисы. С ростом нагрузки процессы начали тормозить. Высокий спрос требовал от компании быстрой реакции — запустить новый бизнес-процесс по выдаче облачных виртуальных серверов с нуля и сделать это максимально бесшовно.

Заказчику требовался комплекс решений, который обеспечит клиентам надежные и производительные вычислительные ресурсы с высокой скоростью развертывания и гибкими конфигурациями.

С помощью Clouden компания внедрила встроенный модуль выдачи ресурсов. Теперь можно отгружать пул мощностей на один аккаунт, а клиенты самостоятельно создают необходимое количество виртуальных машин.

Результат: все ресурсы объединены в единый пул, управление происходит из «одного окна». Сократилось количество ручных операций, ускорилась выдача ресурсов, появилась единая точка управления всей инфраструктурой.

Итоги
Без прозрачного контроля гибридная инфраструктура становится неуправляемой. Попытка «склеить» облака, разные платформы и локации точечными решениями приводит к еще большей сложности. Рабочим выходом становится верхний слой управления. Такой подход превращает набор разрозненных систем в управляемую инфраструктуру.

Clouden справляется с этой задачей: возвращает контроль над расходами, обеспечивает удобство администрирования и делает инфраструктуру предсказуемой с точки зрения затрат и управления.

«Белое облако» — команда технических экспертов, создающая ИТ-экосистему услуг и решений для бизнеса.

В зависимости от сложности задачи, компания объединяет специалистов разного профиля и квалификации для адаптации удалённых серверов и облачных сред под любой сценарий. Это позволяет работать с широким технологическим стеком и соблюдать требования по срокам, объёму и стоимости.

В части облачного направления компания предоставляет в аренду виртуальные, терминальные и выделенные серверы, а также серверы для 1С с поддержкой и настройкой под ключ.

ИТ-команда заказчика
В отличие от облачных провайдеров, использующих СХД, компания предоставляет виртуальные серверы с локальными дисками HDD SAS, SSD SAS и NVMe. Это позволяет добиться минимального времени отклика и максимальной скорости чтения и записи данных.

ИТ-отдел сервиса по аренде VDS/VPS состоит из трёх линий поддержки, проектной и инфраструктурной команд: архитектора, DevOps-инженера и сетевого инженера. Также в команде есть разработчики на Python, PowerShell, C++ для внутренней разработки плагинов, автоматизации и коммерческой разработки.

Исходные данные: архитектура до старта
До внедрения новых решений в компании использовалась виртуализация на базе Hyper-V. Управление инфраструктурой оставалось не автоматизированным: биллинговой системы не было, а развёртывание продуктов выполнялось командой вручную с помощью скриптов.

Основной стек оборудования включал серверные платформы HP, сетевую инфраструктуру на базе Cisco, Juniper и MikroTik, а также систему резервного копирования Veeam.

Задачи проекта
Перед компанией стояли задачи, связанные с развитием и автоматизацией инфраструктуры:


Поиск новых решений и этапы проекта
В качестве базовой архитектуры компания выбрала два продукта ISPsystem: BILLmanager и VMmanager. Начался поэтапный переход на новые решения.

На старте проекта в 2019 году заказчик приобрёл BILLmanager 6 Hosting&Cloud для автоматизации биллинга и ИТ-аутсорсинга существующих клиентов. Без системы биллинга запуск и продажа услуг значительно затруднялись, себестоимость продуктов увеличивалась из-за необходимости привлечения дополнительных часов сотрудников.

Следующий шаг — выбор системы виртуализации. Заказчик начал миграцию клиентов на виртуализацию KVM, построенную на основе VMmanager 6 Infrastructure. Платформа стала основным продуктом для управления кластерами и хостами, а также виртуальными машинами (ВМ) «Белого облака».

Пилотное внедрение VMmanager стартовало в 2024 году. Уже в сентябре на платформе разместились первые клиенты, а к началу 2025 года их число превысило количество клиентов на Hyper-V.

BILLmanager и VMmanager: роль продуктов в новой среде
Теперь «Белое облако» использует в плотной связке BILLmanager и VMmanager, которые взаимодействуют между собой и закрывают ключевые бизнес-задачи.

Как работают продукты:
BILLmanager позволяет клиентам заказывать и оплачивать виртуальные серверы, терминальные серверы, а также добавлять к ним диски и продукты, автоматизация которых написана с помощью дополнительных плагинов к BILLmanager. В связке с биллингом работает система Service Desk — сюда поступают тикеты, отправленные клиентами из биллинга. Инженеры также работают с тикетами в самом интерфейсе продукта.

VMmanager отвечает за автоматическое развертывание заказанных в биллинге серверов, применение скриптов, а также предоставляет клиенту сервис панели управления серверами.

VMmanager централизованно управляет кластерами KVM-гипервизоров и обеспечивает:

• Основной функционал управления виртуальными машинами: идентификация; выключение/включение/перезагрузка; подключение к консоли ВМ; снимки и общая информация по ВМ; определение нагрузки на ВМ; управление дисками; клонирование и пр.
• Автоматическое развертывание ВМ по задаче.
• Управление виртуальными сетями.
• Работа с узлами и их мониторинг.
• Добавление скриптов.
• Работа с кластерами и автоматическое распределение нагрузки между узлами кластера.
• Интеграция с BILLmanager.

После внедрения VMmanager заказчик разработал систему резервного копирования, которая построена на кастомизированных скриптах, использующих Borg Backup — c возможностью хранения полных и инкрементных копий. Решение позволяет на основе снэпшотов предоставлять клиентам сервис по резервному копированию их виртуальных машин. При этом пользователю не требуются дополнительные настройки внутри ВМ — он просто заказывает услугу бэкапа у «Белого облака».

Результаты и ключевые эффекты внедрения
Связка BILLmanager и VMmanager стала основным ядром бизнеса «Белого облака» по предоставлению виртуальных серверов в аренду. Со стороны Frontend — это контроль оплат, выставление платежей, работа с клиентами, быстрая выдача сервисов и управление ими в единой панели.

Со стороны Backend заказчик настроил управление кластерами и хостами, виртуальными сетями, скриптами и автоматизацией развертывания. Также возможности доработки плагинов BILLmanager помогли компании с автоматизацией заказов и управлением дополнительными сервисами.

Благодаря удобному интерфейсу с продуктами может работать любой участник команды.
Кто применяет BILLmanager:

• Вся команда технической службы поддержки — отвечает на тикеты и выполняет ручные задачи при необходимости.
• Команда клиентского сервиса — отвечает на тикеты и вносит изменения в сервисы клиентов.
• Отдел продаж — помогает с регистрацией и заказом услуг.
• Бухгалтерия — решает вопросы клиентов по финансовой части: акты, сверка и пр.

С VMmanager работают:

• Инфраструктурная команда — управляет хостами и кластерами, виртуальными сетями, а также проводит мониторинг.
• Команда интеграции — управляет скриптами, развертывает ВМ и автоматизирует процессы.
• Пользователи — получают доступ к панели управления серверами, к консоли и статистике.

Теперь компания работает в рамках единого контура предоставления и управления услугами VPS/VDS — от биллинга и работы с клиентами до управления инфраструктурой и автоматизации развертывания.
Это помогло уйти от рутинных операций и оптимально задействовать в работе с новыми платформами разные команды — без зависимости от инженеров.

Мнение заказчика
По сути, внедрив связку BILLmanager и VMmanager, мы получили полноценную платформу для предоставления услуг по аренде виртуальных серверов. Данная система нас полностью устраивает и имеет хороший задел на будущий рост клиентов и возможности доработки. Отдельно хотим отметить ИТ-команду, развивающую данные продукты, за оперативность, доступность и скорость реакции на запросы по внедрению новых функций.
Команда «Белого облака»

wcloud.ru

Компания ISPsystem представила специальную редакцию платформы серверной виртуализации VMmanager Infrastructure Base. Решение предназначено для небольших инсталляций, где не требуется много хостов, — лицензия ограничена тремя узлами без возможности расширения. При этом сохраняются все ключевые возможности VMmanager: создание отказоустойчивых кластеров, управление сетями и хранилищами, встроенные средства безопасности.

Это специальный лицензионный вариант, созданный для небольших проектов, которые хотят получить все преимущества серверной виртуализации, но не переплачивать за неиспользуемые возможности. Новый вид лицензии объединяет ключевую функциональность VMmanager Infrastructure: от быстрого развертывания виртуальных машин и создания отказоустойчивых кластеров до гибкого управления сетями, хранилищами и обеспечения безопасности, — в экономичной комплектации для сред с ограниченным количеством узлов. Важно отметить, что лицензия не подразумевает расширение в виду ограничения тремя хостами виртуализации.

Почему это выгодно для бизнеса
Главное преимущество VMmanager Infrastructure Base — экономия до 50% по сравнению со стандартной лицензией VMmanager Infrastructure, что делает продукт особенно привлекательным для малых и средних предприятий. При этом заказчик получает доступ ко всем возможностям платформы и экосистемным интеграциям. Например, комплект «Стартовый» стоит 990 000 ₽, что на 780 000 ₽ дешевле обычной лицензии на три хоста, а бандл с RuBackup (1 400 000 ₽) позволяет сэкономить уже 1 212 400 ₽.

Ключевые возможности, которые остаются доступны:

• Стабильность и надежность. Микросервисная архитектура VMmanager изолирует сбои, а поддержка кластеров высокой доступности (HA) и надежных хранилищ (SAN, NAS, Ceph) гарантирует непрерывную работу даже при отказе одного из компонентов.
• Быстрый старт и простота управления. Автоматизация позволяет развернуть готовый кластер всего за один день. Встроенная библиотека из более чем 60 готовых образов ОС ускоряет запуск ВМ до нескольких минут.
• Полный контроль и гибкость. Весь код и бизнес-логика разрабатываются внутри ISPsystem. Это дает независимость от сторонних Open Source-проектов и гарантирует быстрое внедрение функций, востребованных рынком.

Варианты лицензирования
VMmanager Infrastructure Base доступен в двух вариантах поставки:

• Комплект «Стартовый». Специальная версия VMmanager Infrastructure Base на 3 хоста виртуализации без возможности расширения.
• Бандл «VMmanager + RuBackup». Включает VMmanager Infrastructure Base и лицензию «Базовая» системы резервного копирования RuBackup — проверенного решения «Группы Астра», которое обеспечивает комплексную защиту данных в виртуальной среде.

ISPsystem работает с разными сегментами заказчиков — от малых предприятий до крупных распределённых инфраструктур. Закономерно, что и варианты лицензирования должны соответствовать реальным масштабам проектов. VMmanager Infrastructure Base — это ответ на запрос клиентов, которым нужна полноценная платформа в пределах трёх хостов

считает Иван Нистратов, коммерческий директор ISPsystem.

Платформа интегрирована в экосистему «Группы Астра» для полностью отечественной инфраструктуры:

• Astra Linux — развертывание платформы и управление узлами на защищённой ОС.
• Виртуальные рабочие столы (VDI) — с сервером VDI Termidesk.
• Резервное копирование — с помощью RuBacku

VMmanager обеспечивает создание безопасной ИТ-инфраструктуры на российском ПО. Платформа формирует отказоустойчивую, сертифицированную и полностью управляемую экосистему — от гипервизора до рабочего места пользователя.