Как международный провайдер построил централизованную платформу управления инфраструктурой на базе решений ISPsystem

О компании
4VPS — международный провайдер инфраструктурных услуг, работающий с 2017 года. Компания специализируется на предоставлении высокопроизводительных VPS, выделенных серверов и веб-хостинга для клиентов по всему миру. Глобальная инфраструктура 4VPS охватывает более 35 стран и включает парк из сотен физических серверов и свыше 27 тысяч виртуальных машин (VPS).

Особенность компании — сильная внутренняя экспертность и выстроенная распределенная команда профессионалов с большим опытом.

ИТ-отдел работает по распределенной модели и включает несколько ключевых направлений: служба технической поддержки 24/7, инженеры виртуализации и сетей, а также разработчики и DevOps-инженеры, отвечающие за автоматизацию. Для узкоспециализированных задач привлекаются проверенные аутсорс-партнеры.
4vps.su

ИТ-архитектура: исходные данные
Динамичный рост бизнеса и увеличение клиентской базы выявили ограничения существующей ИТ-архитектуры. До внедрения решений ISPsystem инфраструктура управлялась с помощью набора разрозненных open-source-решений (Proxmox, OpenStack, KVM) и самописных скриптов.

Это порождало две ключевые проблемы:

• Ограничение для масштабирования: ручное управление серверами и сложная интеграция инструментов не позволяли быстро наращивать инфраструктуру в соответствии с растущим спросом.
• Высокие операционные расходы и риски: трудоемкие процессы развертывания услуг и их привязки к биллингу увеличивали затраты, время отклика и риск человеческих ошибок, что напрямую угрожало соблюдению SLA.

Задача и решение
Задача

• Компании требовалось решение, которое могло бы автоматизировать жизненный цикл инфраструктурных услуг (VPS, выделенные серверы, хостинг), но при этом бесшовно интегрироваться с существующей собственной биллинг-системой, являющейся технологическим ядром бизнеса.

Решение

• После детального анализа рынка 4VPS выбрала продукты ISPsystem благодаря их гибкости, открытому API и возможности глубокой интеграции технологий в существующий стек без его кардинальной перестройки.

Архитектура проекта после интеграции
Была построена централизованная система управления на базе продуктов ISPsystem:

• VMmanager — инструмент для создания отказоустойчивой виртуальной среды, а также для централизованного управления аппаратной и контейнерной виртуализацией.
• DCImanager — платформа для управления физической мультивендорной
ИТ-инфраструктурой ЦОД (серверы, СХД, сетевые решения, телекоммуникационные шкафы)

Все эти компоненты через единый API интегрированы с собственной биллинг-системой 4VPS, а также с системами мониторинга (Zabbix, Prometheus/Grafana) и защиты от DDoS-атак, образовав целостную управляемую экосистему.

Как используются продукты ISPsystem
Продукты ISPsystem стали основой операционной деятельности:
VMmanager

• управляет 90% операций с VPS, автоматизируя их создание, перезагрузку, переустановку и мониторинг.

DCImanager

• автоматизирует около 40% работ с выделенными серверами, включая установку ОС и управление оборудованием.

Ежедневно с системой работают более 20 сотрудников из отделов техподдержки, администрирования и разработки. Ключевой принцип — все операции инициируются через внутренний биллинг, который через API передает команды в соответствующую панель управления ISPsystem, обеспечивая полную автоматизацию жизненного цикла услуги.

Результаты
Внедрение решений ISPsystem позволило 4VPS совершить качественный скачок в развитии, сохранив контроль над ключевыми бизнес-процессами.
Основные достижения:

• Автоматизация 70% процессов выдачи серверов, что значительно сократило время оказания услуги и минимизировало человеческие ошибки.
• Эффективное масштабирование. Система позволила безболезненно нарастить парк до более 27 000 VPS, обслуживая несколько тысяч клиентов.
• Соблюдение высоких стандартов. Обеспечен уровень отказоустойчивости инфраструктуры 99,9%.
• Рост бизнеса. Автоматизация и повышение операционной эффективности напрямую способствовали кратному увеличению выручки компании.
• Сохранение гибкости. Интеграция через API позволила сохранить уникальные возможности собственной биллинг-системы и тарификации.

Мнение заказчика
Продукты ISPsystem стали для нас надежным фундаментом, который взял на себя рутинные операции, позволив команде сосредоточиться на развитии сервиса и клиентского опыта. Техническая поддержка ISPsystem всегда оперативна и профессиональна, что важно для нашего бизнеса. Текущая платформа дает нам уверенность для реализации дальнейших планов: внедрения облачных решений и расширения географии присутствия
отмечают представители 4VPS