Близятся новогодние праздники 2018

Уважаемый абонент, близятся новогодние праздники.

В этом году выходные дни длятся с 1го по 8 января. В эти дни будет осуществляться прием платежей с помощью электронных средств (пластиковые карты, электронные деньги) без ограничений. Банковские платежи в этот период приниматься не будут.

Мы настоятельно просим Вас заблаговременно пополнить счет на необходимую Вам сумму, чтобы избежать неудобств, которые могут возникнуть в связи с отключением услуг в праздничные дни.

График работы службы технической поддержки в праздничные дни:
  • 31 декабря — 3 января обслуживание инцидентов категорий «Глобальная Авария», «Отказ Услуги». Все запросы иного характера будут ставить в состояние «Ожидание». Срок обработки заявок — до 3х часов. Способ обработки заявок — биллинговая система.
  • 4 января — 8 января. Обслуживание в обычном режиме, за исключением запросов «платная техническая поддержка». Данные запросы будут находиться в состоянии «Ожидание» до 9 января. Срок обработки заявок — до 3х часов. Способ обработки заявок — биллинговая система.
  • начиная с 9 января. Обслуживание в обычном режиме.

Дополнительные возможности:
  • Кредиты по услугам виртуализация, хостинг, хранилище будут предоставляться сроком на 4 дня по заявке в биллинге.
  • Отключение услуг с ручным отключением не будет производиться до 10 января.

Будем рады ответить на дополнительные вопросы.

0 комментариев

Оставить комментарий