Какой у нас саппорт (и почему он живой)



Когда в чате вместо «перезапустите и попробуйте снова» вам отвечают «давайте разберёмся вместе» — это не магия. Это наш подход к техподдержке.

У нас работают живые специалисты — не боты, не скрипты, не копипаста из FAQ

Помогают с миграцией без боли
Переезжаете с другого сервиса? Мы проведём за руку и проследим, чтобы ничего не сломалось

Думают, а не копируют шаблоны
Каждая задача — это головоломка, которую интересно решить

Отвечают быстро и по делу
В Telegram или тикете — без очередей, автоответчиков и «ваш запрос важен для нас»

Почему так? Потому что мы сами пользователи и терпеть не можем техподдержку, которая молчит неделями или всё сваливает на «особенности работы системы»

cloud4box.com

Новости



21 авг. 2025
Выделенные серверы в Польше и Швейцарии

Mnogoweb вновь расширяет георгафию предоставляемых услуг. Теперь мы предлагаем услуги аренды выделенных серверов в двух новых стратегических локациях: Варшава (Польша) и Цюрих (Швейцария).
Для нас важно не просто «предоставить сервер», а предложить решение, которое идеально соответствует вашим бизнес-задачам. Поэтому мы тщательно выбирали партнеров и дата-центры, чтобы вы могли получить максимальную надёжность и безопасность.
Локация в Польше
Наша польская площадка расположена в дата-центре LIM Data Center 3 — одном из ключевых сетевых узлов страны. Это дата-центр уровня Tier 2+ в самом сердце столицы. Дата-центр обеспечивает высокую доступность и отказоустойчивость, а также премиальную связность.
Локация идеальна для развития бизнеса на европейском рынке, а большой выбор конфигураций разного уровня позволит разместить любые проекты, от небольших до высоконагруженных.
Локация в Швейцарии
Для клиентов, чьи требования к безопасности и сохранности данных являются наивысшим приоритетом, доступна новая локация в Швейцарии на базе дата-центра NTS Workspace AG. Это дата-центр уровня надёжности Tier 4 (максимально возможный уровень на сегодняшний день). Все системы и компоненты дата-центра, включая электропитание и охлаждение, имеют двойное резервирование. Это гарантирует, что ваш сервер будет работать 24/7 без малейших сбоев со стороны инфраструктуры дата-центра.
Законодательство Швейцарии известно самыми строгими в мире законами о конфиденциальности и защите данных. Размещение проекта здесь гарантирует, что ваша информация защищена от несанкционированного доступа и соответствует самым жестким международным требованиям (включая GDPR).
Локация в Цюрихе идеальна для финтех-проектов, банковских приложений, безопасного хостинга конфиденциальных данных, корпоративных ресурсов и проектов, где безопасность — это не опция, а необходимость.
Что мы предлагаем?
Новые локации Mnogoweb в Польше и Швейцарии предлагают следующие услуги и возможности для ваших проектов:
  • Аренда выделенных серверов под любые задачи: от небольших до крупных высоконагруженных проектов.
  • Мощное железо: современные процессоры Intel и AMD, быстрая DDR5-память, а также разнообразные накопители SSD и NVMe, большие HDD.
  • Каналы связи: пропускная способность от 1 Гбит/с и низкий пинг.
  • Круглосуточная техподдержка: наши инженеры готовы помочь с решением технических вопросов в любое время суток.
Какую же локацию выбрать?
  • Варшава: если ваша цель — динамичный рост на европейском рынке, высокая скорость соединения для широкой аудитории и оптимальное соотношение цены и производительности.
  • Цюрих: если вы работаете с конфиденциальными данными, требуете максимальной надежности и строгого соответствия международным нормам защиты информации.
mnogoweb.ru/servers.html

08 авг. 2025
Снижение стоимости IP-адресов
В последнее время цены принято повышать, а не понижать. Но в вопросе актуализации стоимости IP-адресов мы не стали следовать это традиции и приняли решение о снижении стоимости.
Итак, с 8 августа 2025 года стоимость подключаемых IP-адресов равна 150 руб. вместо 250. Стандартный лимит на количество IP-адресов остаётся прежним – 16 адресов на сервер.
Стоимость IP-адресов (и других ресурсов) для оформленных до 8 августа заказов актуализируем традиционно с 1 января 2026 года.

Новости



Рег.облако выходит на рынок информационной безопасности

Компания сосредоточится на предоставлении комплексных ИБ-решений для малого и среднего бизнеса — сегмента, который по-прежнему сталкивается с проблемой доступности качественных защитных сервисов.
Облачный провайдер Рег.облако объявляет о выходе на рынок профессиональных ИБ-услуг. За последние годы компания существенно нарастила собственную экспертизу, разрабатывая и внедряя системы защиты для внутреннего контура своей инфраструктуры, а также реализовала ИБ-проекты по персональным запросам клиентов. Теперь этот опыт трансформирован в полноценную линейку ИБ-решений, которая станет доступной не только текущим клиентам Рег.облака, но и внешнему рынку.

Новая ИБ-линейка на первом этапе запуска будет включать три комплексных продукта: ИБ как сервис, аудит и расследование инцидентов. Клиентам будут доступны услуги с разным наполнением и возможностью гибкой конфигурации под конкретные задачи. Услуги построены так, чтобы охватить ключевые аспекты защиты: от базовой гигиены до оперативного реагирования на инциденты. Компания сосредоточится на предоставлении комплексных ИБ-решений для малого и среднего бизнеса, сделав их максимально доступными. Так, цена на проведение аудита информационной безопасности для небольшой компании, чья инфраструктура занимает 5-7 серверов, будет начинаться от 50 тысяч рублей.
www.reg.cloud/solutions/is
www.reg.cloud/solutions/security-audit
www.reg.cloud/solutions/incident-investigation

Информационная безопасность — это не вопрос масштаба бизнеса. Сегодня под кибератаки попадают все: от крупных корпораций до компаний из сегмента МСП. Сегодня рынок наблюдает не только увеличение числа атак, но и рост их сложности. Мы видим, что малому и среднему бизнесу не хватает комплексных и при этом доступных решений, способных надежно защитить от разного уровня кибер-угроз. Рег.облако предлагает ИБ-модель с фокусом на качество, адаптацию под конкретные задачи и надежную защиту. В наших дальнейших планах существенно расширить линейку, опираясь на потребности российского бизнеса
подчеркивает Сергей Журило, директор по информационной безопасности Рег.облака.
Рег.облако вот уже 20 лет обеспечивает информационную безопасность для федеральных регистраторов и хостинг-провайдеров. За последнее время компания успела получить сертификаты на соответствие требованиями информационной безопасности ISO/IEC 27001:2013, 9001:2015, лицензию ФСБ и соответствие приказу № 21 ФСТЭК России (подтверждение ФЗ-152).

Рег.облако запустил публичное облако для работы с персональными данными
Защищенное облако 152-ФЗ стало доступно в публичном контуре Рег.облака.
www.reg.cloud/cloud/fz152

Российский облачный провайдер Рег.облако запустил безопасное облако по модели IaaS, полностью соответствующее требованиям федерального закона 152-ФЗ по работе с персональными данными. Ранее компания уже предоставляла сертифицированное облачное решение, но только в частных инсталляциях.

Сегодня достаточно много российских компаний из разных сфер работают с персональными данными, включая госсектор, e-commerce, банки, фарму, ритейл и другие. Переход на защищенную облачную платформу позволит бизнесу решать комплексные задачи: ускорять запуск продуктов и проектов, снижать капитальные затраты на IT-инфраструктуру и средства защиты информации, соответствовать ужесточающимся законодательным требованиям к безопасности данных.

Облако прошло все необходимые проверки и аттестацию, включая соответствие приказу № 21 ФСТЭК России, и подтвердило готовность к работе с персональными данными по высшему уровню защищенности. Облако 152-ФЗ размещено в изолированном сегменте ЦОД с повышенными стандартами безопасности. Сетевой сегмент отделен от других клиентских сетей, используется межсетевое экранирование с системами обнаружения вторжений, а также средства канального шифрования и доверенной загрузки, антивирусная защита. Специалистами Рег.ру регулярно проводится аудит информационной безопасности и технического анализа защищенности элементов инфраструктуры и сети.

Многолетний опыт работы позволил нам сформировать обширную экспертизу не только в облачных решениях, но и в секторе информационной безопасности. Сейчас, когда сложность киберугроз растет, законодательные требования по работе с персональными данными меняются, а компании подвержены репутационным и финансовым рискам, защищенное облако представляет собой универсальное решение для всех этих задач. Мы предлагаем гибкие и масштабируемые облачные технологии, которые адаптированы под локальные потребности бизнеса клиентов
рассказывает Егор Сапун, руководитель направления сертификации инфраструктуры Рег.облака.

В 2025 году Рег.облако планомерно усиливает экспертизу в области безопасности и расширяет продуктовую линейку облачных решений. Ранее компания уже получила подтверждение стандартам кибербезопасности, пройдя сертификацию ISO/IEC 27001 и ISO/IEC 27701.

Рег.ру запускает «цифровой бизнес-хаб»: все онлайн-услуги для предпринимателей в одном месте

Российская технологическая компания Рег.ру представляет новый бизнес-юнит «Рег.решения» — цифровой хаб с комплексом услуг для запуска и развития бизнеса онлайн.

Продукт предлагает альтернативу работе с диджитал-агентствами и фрилансерами, объединяя в едином каталоге сервисы по созданию сайтов, настройке рекламы, SEO-продвижению и digital-маркетингу.

«Рег.решения» избавляет предпринимателей от необходимости искать проверенных исполнителей, согласовывать бюджет с разными подрядчиками и контролировать качество работы. Все услуги доступны в «едином окне» по фиксированной стоимости с гарантией результата. Принцип работы призван максимально снизить сложность получения digital-услуг для непрофессионалов в ИТ: сервис берет на себя координацию всех процессов — от дизайна и разработки до маркетинга.

В отличие от разового сотрудничества с агентствами и фрилансерами, «Рег.решения» — это долгосрочный продукт, который приобретается на год. Это значит, что при появлении новой задачи предпринимателю не придется снова искать исполнителя и подписывать новый договор. Все необходимые инструменты для цифровизации уже доступны в рамках действующего договора, что делает развитие бизнеса в онлайне непрерывным и предсказуемым по затратам.

Это ответ на запрос рынка на простые и прозрачные инструменты для запуска и развития бизнеса онлайн. В нашем каталоге доступно 130 решений для ключевых отраслей: бьюти, медицина, автосервис, досуг, спорт и бытовые услуги. Клиент получает не набор разрозненных подрядчиков, а единого ответственного исполнителя
Иван Грибов, директор по развитию продуктов для предпринимателей Рег.ру.

Для удобства пользователей компания также запустила чат-бота с бизнес-интенсивами, а в ближайших планах — внедрение бизнес-тренажера для селлеров и услуги персонального менеджера в сервисе «Сайт под ключ». Новые продукты призваны упростить как выход на рынок, так и реализацию сложных digital-проектов.

www.reg.ru/solutions/catalog

RUVDS на четверть увеличил выручку в первом полугодии



Выручка хостинг-провайдера VPS-серверов RUVDS увеличилась на 26% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года – до 107 млн рублей. При этом второй квартал года отметился большей динамикой: рост выручки в 25,7% превысил первый квартал, показатель которого составил 23%.

Компания продолжает развитие, и растущие финансовые показатели – планомерный результат нашей работы. Он достигнут как за счёт введения в строй новых площадок, так и благодаря развитию уже действующих локаций. Принцип геораспределённости был и остаётся одной из основ нашей работы: мы продолжим расширять географию нашей деятельности с непременным сохранением качества и уровня оказываемых услуг
подчеркнул генеральный директор RUVDS Никита Цаплин.

В 2025 году RUVDS запустил новые площадки с вычислительными мощностями в Мурманске, Омске и Краснодаре. Кроме того, в рамках стратегии развития хостинг провайдер модернизировал собственный дата-центр в Королёве, что также положительно сказалось на операционной деятельности компании.

По состоянию на конец августа 2025 года в активе RUVDS числятся 18 площадок с вычислительными серверами. В это число входят как локации в различных регионах России, так и за её пределами.

ruvds.com/ru-rub

Скидка 30 % на выделенные серверы NL в THE.hosting



Возвращаемся к работе, возвращаемся к развитию! Сентябрь — время для запуска новых проектов! Команды вернулись из отпусков, бизнес набирает обороты, а значит, ваша инфраструктура должна быть готова к масштабированию. Сейчас самое время позаботиться о своих ресурсах!

Специальное предложение: СКИДКА 30% на 2-й сервер White Pearl [NL]!

Ключевые технические моменты
Сервер White Pearl Server [NL] — оснащен двумя процессорами Intel Xeon E5-2697v4, 64 ГБ ECC-памяти и двумя невероятно быстрыми корпоративными твердотельными накопителями 960 ГБ, подключенными через восходящий канал со скоростью 10 Гбит / с…

Идеально подходит для кластеров, балансировки нагрузки и решений с высокой доступностью, а также является оптимальным выбором для баз данных, приложений и ресурсоёмких проектов.

Подробности акции
Войдите в свой личный кабинет на THE.Hosting и закажите два сервера White Pearl [NL].

Примените промокод DEDICATED30 и сэкономьте 30% на втором сервере в вашей корзине! Предложение действительно до 10 сентября 2025 года, 23:59 UTC+3, и распространяется на весь период аренды.
И да, чем больше заказов вы размещаете, тем больше выделенных серверов вы получаете со скидкой.



the.hosting/en/dedicated-server-netherlands

Обновления



https://timeweb.cloud

AI-агенты — новый сервис на базе LLM+RAG 27 августа 2025
Агенты — это ваши персональные помощники, которые понимают запросы ваших клиентов и дают ответы без участия человека, используя заданный и накопленный контекст. Для заданного контекста мы добавили возможность создавать под каждого агента собственную базу знаний, используя модель RAG.
Говоря простым языком, при получении запроса «как купить сервер», AI-агент сначала пойдет в вашу базу знаний, а затем с помощью выбранной вами LLM-модели сгенерирует вашему клиенту нужный ответ, и будет продолжать адаптироваться по ходу диалога.
Эти модели уже есть: GPT 4o, 4o mini, 4.1, 4.1 mini/nano, 5, 5 mini/nano, DeepSeek R1, 3.1. А эти на подходе: Claude, Grok, Gemini
AI-агенты помогут одновременно общаться с тысячами ваших клиентов с максимальной персонализацией и скоростью. В мессенджерах, соцсетях и на сайтах — при заказе, бронировании, диагностике, поддержке и еще в куче других сценариев.
Сам процесс создания агентов и выбора тарифов записали отдельным видео. Обязательно попробуйте сами.

Прожарка Kubernetes 28 августа в 18:00 мск 26 августа 2025
Артем Гаврилов пригласил Георга Гаала, независимого эксперта Kubernetes, на наш следующий прямой эфир, который пройдет 28 августа в 18:00 мск.
Мы планируем провести самую настоящую ПРОЖАРКУ Kubernetes от Timeweb Cloud и выяснить, с какими проблемами сталкивался Георг. А уже Артем расскажет, какие из них мы уже пофиксили и каким мы видим сервис в будущем.

Возможность управлять базами прямо из Kubernetes-кластера 26 августа 2025
В дополнениях Kubernetes вас ждет наше дополнение TWC DBaaS Operator, через которое вы можете:
— Создавать инстансы баз данных
— Добавлять базы внутри инстансов
— Управлять пользователями и правами
Представим, что у вас фитнесшеринг. Абонементы, биллинг, расписания и карточки клубов — в MySQL. Быстрые фильтры, сессии, «удержание» брони и счетчики свободных мест — в Redis.
Раньше: пришлось бы отдельно заводить инстансы в панели, настраивать доступы и добавлять инстансы баз данных в ту же приватную сеть, что и Kubernetes.
Сейчас: достаточно описать нужные базы и пользователей в YAML-манифесте — и кластер сам развернет всю инфраструктуру одной командой.

Обновили редакцию правил нашей Платформы 25 августа 2025
st.timeweb.com/cloud-static/legal-info/platform-rules.pdf?roistat_visit=4228748

Создать кластер Kubernetes до конца лета 22 августа 2025
Мы решили как следует апгрейднуть Кубер и подготовить его к осени.
1) Подъехали обновленные версии
v1.33.2+k0s.0 → v1.33.3+k0s.0
v1.32.6+k0s.0 → v1.32.7+k0s.0
v1.31.10+k0s.0 → v1.31.11+k0s.0
2) И графики для мастер-нод
Раньше в панели были только метрики воркер-нод. Теперь можно следить и за мастерами — CPU и RAM.
Это удобно, когда на control plane высокая нагрузка и нужно быстро отслеживать пиковые значения. Или если нужно сравнить состояния воркер- и мастер-нод и быстро найти проблему — все это теперь можно делать прямо через дашборд.
3) На десерт — обновили логику работы автомасштабирования
Kubernetes-группы без нагрузки теперь могут снижаться до 0 нод (раньше минимум был 2). Подробнее о том, как подключить → в доке
Пример: staging-кластеры нужны только в рабочее время. Теперь они автоматически опускаются до 0 нод ночью и в выходные, а при запуске пайплайна поднимаются снова.

Стать полноправным королем S3 22 августа 2025
В панели управления появилась новая фича — возможность задавать правила жизненного цикла для объектов в бакете.
Теперь вы можете:
— Указать любое количество правил для одного бакета
— Удалять объекты через заданное время
— Удалять старые версии объектов, которые автоматически сохраняются в бакете (если включено версионирование)
— Прерывать незавершенные загрузки
Для каждого правила задается дата срабатывания от момента создания объекта или начала загрузки.

PostgreSQL теперь мэтчится с любыми гайдами 13 августа 2025
Добавили в PostgreSQL атрибут для пользователей CREATEDB. Вы сможете создавать базы данных и юзать в них команды из гайдов или, например, подсказки от нейросеток.
Раньше: у нас был свой способ создания баз данных через панель управления, поэтому многие инструкции из внешних источников не работали.
Сейчас: можно вводить привычные команды, и они синхронизируются с панелью.
Включить просто: перейдите в настройки базы данных → откройте раздел «Пользователи» и выберите нужного → включите CREATEDB в разделе «Привилегии».

Раз два три, Kubernetes подключи 12 августа 2025
Жаль, что такое заклинание не работает, поэтому мы ввели промо-тариф за 1 рубль, чтобы вы могли бесплатно (практически) потестить весь функционал нашего Managed Kubernetes.
Подробности по тарифу:
— Полный доступ к интеграциям: внешний балансировщик, сетевые диски, S3 и др.
— Без ограничений внутреннего функционала
— Можно создать до 3 тестовых кластеров и в каждом до 10 воркер-нод

Обновили поиск в S3 7 августа 2025
Хранилище растет, а значит растет и количество объектов. Поэтому прокачали поиск в S3, чтобы вы легко нашли любой файл:
1) Убрали ограничение на 10к объектов. Найдете все, что есть в бакете (без обрезанных результатов поиска)
2) По умолчанию поиск работает на текущем уровне, но можно запустить проверку и по всему бакету. Поиск будет быстрее х2, если знаете, в какой папке лежит нужный файл
3) Поддержка транслитерации. Запрос сработает, даже если название файла выглядит как «fotki_artema_gavrilova»

Мы зарелизили виртуальные роутеры 6 августа 2025
Они позволяют создавать маршрутизируемые сети — когда один или несколько компонентов вашей инфраструктуры ходит в интернет. Пример
У вас 4 виртуалки и 1 база под корп портал, объединенные в приватную сеть. Одна из виртуалок должна раз в месяц скачивать обновления для Битрикса. Вот тут-то и пригодится роутер, который пропустит ее в сеть за обновлением. Безопасно и без переплаты за внешние IP.
В наличии: роутеры с резервированием (High Availability, aka HA) и без. Если вы проектируете полностью отказоустойчивую инфру, то HA — это мастхев, и за него стоит переплатить. Если отказоустойчивость роутера не важна, рекомендуем выбрать самый доступный по цене тариф.
Минималка без HA: 1 нода, 1 CPU, 1 RAM + IP — 300 руб/мес
Максималка с HA: 2 ноды, 6 CPU, 8 RAM + IP — 3 150 руб/мес
Ищите в панели → «Сети» → «Роутеры» и выбирайте нужный регион и конфиги.

Обновление мобильного приложения Beget



Рады сообщить: мы прокачали наше мобильное приложение и запустили обновленную кроссплатформенную версию приложения, которое дублирует панель управления на сайте. Таким образом, в вашем телефоне будет полноценная панель управления Beget.

Расскажем немного подробнее.

Теперь в приложении доступен полный функционал веб-версии панели, включая работу с облачными решениями и SSH-терминалом, а благодаря этому обновлению все функции, которые появятся в десктопной версии панели управления, будут моментально доступны и в мобильной.

В приложении доступны:
  • вся функциональность виртуального хостинга: FTP-аккаунты, сайты, бэкапы, SSH-терминал и прочие разделы;
  • вся функциональность облака: облачные серверы, облачные БД, S3-хранилище;
  • пополнение баланса;
  • мониторинг;
  • регистрация доменов;
  • поддержка мультиаккаунтов;
  • документооборот для юрлиц.
Создавайте серверы, регистрируйте и продлевайте домены и запускайте новые проекты буквально за несколько секунд – с мобильным приложением Beget.
Обновить приложение можно уже сейчас – прямо в Google Play и App Store.
play.google.com/store/apps/details?id=com.beget.mobileapp&hl=ru
apps.apple.com/ru/app/beget-%D0%BC%D0%B5%D0%B6%D0%B4%D1%83%D0%BD%D0%B0%D1%80%D0%BE%D0%B4%D0%BD%D1%8B%D0%B9-%D1%85%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%B8%D0%BD%D0%B3/id1293772395

Hivelocity расширяет партнерство в сфере цифровой недвижимости за счет продажи услуг колокации



Компания Hivelocity объявила о продаже своих услуг колокейшн в Чикаго и Майами компании Digital Realty, крупнейшему мировому поставщику облачных и нейтральных платформ для центров обработки данных. Этот стратегический шаг подтверждает приверженность Hivelocity инновациям, масштабируемости и успеху клиентов, а также расширяет сотрудничество с Digital Realty.

Джереми Пиз, генеральный директор Hivelocity
Digital Realty идеально подходит для приобретения этих активов и имеет все возможности для создания дополнительной ценности для наших клиентов в этих местах. Мы уверены, что их опыт в сочетании с нашим подтвержденным опытом работы на этих объектах обеспечит неизменно высокое качество обслуживания

Наличие у Digital Realty производственных мощностей и опыт управления глобальными центрами обработки данных гарантируют клиентам бесперебойное предоставление услуг. Hivelocity планирует продолжить расширение услуг колокейшн на основных объектах и ​​расширить возможности хостинга в США и за рубежом, опираясь на успешный опыт использования сети Digital Realty. Компания продолжит предоставлять решения для физических серверов, корпоративного облака и виртуальных серверов на площадках в Майами и Чикаго.

Фарамарз Махдави, вице-президент по ИТ-инфраструктуре и операциям в Digital Realty
Наша главная задача — обеспечить плавный переход и предоставить клиентам доступ к PlatformDIGITAL, глобальной платформе Digital Realty, инновационным решениям и передовой в отрасли надежности. Это приобретение ещё больше укрепляет наши позиции как надёжного глобального партнёра, расширяя наши сервисные возможности и предложение колокейшн в двух наших существующих центрах обработки данных. Клиенты продолжат получать бесперебойное обслуживание по мере постепенного подключения к MarketplacePORTAL, нашей глобальной платформе доступа к клиентам

Поскольку Hivelocity продолжает развивать сотрудничество с Digital Realty, Valterra Partners продолжает играть важную роль, поддерживая как стратегический рост, так и партнерства, стимулирующие инновации на мировых рынках.

Кевин Рид, управляющий директор Valterra Partners
Мы гордимся тем, что смогли предоставить нашим инвесторам успешный результат, продав эти активы. Эта сделка отражает эффективность нашей инвестиционной стратегии и ценность, которую мы продолжаем создавать в сотрудничестве с лидерами отрасли, такими как Digital Realty

Сотрудничество Hivelocity и Digital Reality способствует развитию гибких гибридных решений, безопасной эксплуатации центров обработки данных и непрерывной цифровой трансформации для клиентов по всему миру. Поскольку предприятия всё чаще ищут поддержку гибридных ИТ-сред, это партнёрство нацелено на предоставление оптимизированных решений по всему миру.

www.hivelocity.net/data-centers/

Как избежать хаоса в корпоративном облаке: лучшие практики управления файлами



Корпоративное облако — удобное и доступное место для хранения файлов. Сотрудники могут получать доступ к нужным документам из любой точки мира, а компании не нужны собственные дата-центры и дорогое оборудование.

Но если в организации большое количество данных, поиск необходимого файла может превратиться в блуждание по цифровым лабиринтам. Рассказываем, как избежать хаоса в облачном хранилище, как организовать в нем логичную структуру и как сделать облако удобным для всех в команде.

Логичная структура папок и файлов
Одна из причин цифрового хаоса — отсутствие структуры в облачном хранилище данных. Сотрудники создают папки с понятными только для них самих названиями и добавляют туда файлы из разных категорий. Они привыкают к такой системе и легко ориентируются в хранилище. Но когда прежние работники уходят, новым специалистам приходится тратить много времени, чтобы найти документы.

Задача руководителей — внедрить логичную структуру хранения. Она может отличаться в зависимости от компании, но в ее основе должна быть иерархия из трех-четырех уровней.

Например, вам нужно добавить файл с результатами A/B-теста нового продукта. Вот так может выглядеть структура:

Продуктовое направление → Тестирование новых продуктов → А/B-тесты → 2025 год

Помните, что иерархия не должна быть слишком длинной — если в ней более пяти уровней, может вновь возникнуть путаница.

Единые правила именования файлов
Если в компании следуют единым правилам именования в облаке для хранения файлов, находить нужные документы будет проще. Скорее всего, вы намного быстрее отыщете таблицу с названием «Отчет_по_РК_Директ_ апрель_2024_Иванов», чем «Отчет реклама».

Основные принципы грамотного именования файлов следующие:
  • Название отражает суть документа;
  • название максимально полное, его легко найти по ключевым словам в поиске облака;
  • в названии нет ошибок, опечаток, посторонних символов;
  • при необходимости — указаны даты и ответственные лица.



Борьба с дублированием и файловыми свалками
Еще одна причина хаоса в корпоративном облаке — дублирование файлов. Сотрудники несколько раз сохраняют один и тот же документ в разные папки, тем самым создавая копии. Это засоряет облачное пространство и занимает лишнюю память.

Из-за постоянного дублирования и отсутствия организации хранения файлов возникают свалки документов. Их можно сравнить со шкафом, в котором хранится сразу все: от инвентаря для дачи до старых квитанций, детских игрушек и зимних курток. Например, необходимый отчет может находиться среди дизайн-макетов, таблиц отдела продаж и текстовых документов. Найти нужный файл в таком хаосе очень сложно, при этом во время поиска приходится отвлекаться на посторонние документы.

Выход — внедрить правила обращения с облаком, провести инструктаж для сотрудников и назначить ответственного, который будет следить за хранилищем.

Настройка прав доступа для сотрудников и защита данных
Навести порядок в облаке поможет и создание разных уровней доступа. Например, рядовые сотрудники смогут пользоваться только теми папками, которые необходимы им для работы. Дизайнер не сможет просмотреть файлы IT-отдела, маркетолог — открыть документы для топ-менеджмента.

Ограничение прав доступа также необходимо для защиты чувствительных данных, таких как финансовая отчетность или персональная информация о сотрудниках. Настроить уровни доступа легко — так, в Astra Disk можно установить пароль или ограничить срок действия ссылки, по которой открывается файл.

В Astra Disk также можно создать группы пользователей с разными возможностями доступа, настроить автоматическую блокировку аккаунтов бывших сотрудников, ввести аутентификацию через локальные учетные записи. Это помогает максимально защитить данные от утечек и взломов.
astracloud.ru/disk

Чек-лист для проверки порядка в облаке
Проверьте по этому чек-листу, есть ли порядок в вашем корпоративном облаке:
  • Файлы размещены в папках со строгой структурой.
  • Названия документов понятные, оформлены по единым правилам.
  • Найти любой документ в облаке можно за пару минут по ключевым словам.
  • Отсутствуют дубли: один документ — один файл.
  • Настроены уровни доступа, сотрудники пользуются только теми файлами, которые нужны им в работе.
А если вы пока еще не подключили корпоративное облако, попробуйте Astra Disk для хранения файлов — безопасное российское решение, которое подходит для импортозамещения иностранного ПО и работы с большими объемами данных.

Как мы создавали российскую облачную платформу: путь от идеи к архитектуре



Привет, меня зовут Кирилл и я архитектор облачной платформы Astra Cloud. Это первая статья из цикла, в которой я расскажу о предпосылках появления собственной облачной платформы в продуктовом портфеле «Группы Астра».

Почему мы начали делать своё облако в 2022 году
Весна 2022 года стала переломным моментом для российской ИТ‑отрасли: уход западных вендоров ограничил продажи оборудования и ПО, доступ к публичным облакам, SLA, обновления и техподдержку. Многие российские компании оказались отрезаны от критически важных цифровых сервисов буквально за считанные дни.

Стало очевидно: нельзя полагаться на инфраструктуру, неподконтрольную ни технически, ни юридически. Поддержка через «альтернативные каналы» (третьи страны и оффшорные юрлица) не обеспечивает стабильности, юридической чистоты и соответствия требованиям регуляторов.

Эти условия стали основой для создания Astra Cloud — отечественной, готовой к использованию в критически важных сегментах ИТ‑инфраструктуры облачной платформы.

Облачные услуги в России в 2022: сегментация и ориентиры
Прежде чем начинать что‑то делать — и уж тем более создавать свою облачную платформу — неплохо было понять, что уже есть на рынке, а также какие достоинства и недостатки есть у наиболее популярных решений.

Проведённый нами анализ показал, что отечественный рынок облачных решений в 2022 году можно было условно разделить на две основные группы:
  • Облачные сервисы (IaaS) — часто основаны на устаревших технологиях, с трудом масштабируются и не предоставляют должного уровня изоляции и возможности доработки.
  • Системы виртуализации — ориентированы на администрирование виртуальных машин, но не решают задачи учёта использования ресурсов, мультитенантности — то есть изоляции ресурсов и настроек между независимыми группами пользователей (арендаторами) в рамках одной инсталляции, автоматизации или самообслуживания.


Нельзя сказать, что отечественный рынок не предлагал и зрелых решений, но, как показали опросы заказчиков, этим решениям не хватало тех или иных функций, которые позволили бы их использовать в защищённых решениях.

Мы видели растущий спрос на комплексную платформу, способную не просто запускать ВМ, но и предоставлять полноценный облачный сервис с API, ролями доступа, учётом потребления и возможностью гибкой с различными сетевыми технологиями и партнёрскими решениями. Мы не стремились конкурировать со стандартными решениями для простого хостинга BM, а сосредоточились на построении облака по тем критериям, которые выдвигали наши заказчики.

Важно отметить, что ожидания заказчиков различались кардинально. Кто‑то требовал максимальной изоляции и соблюдения нормативов, другим нужна была простота, автоматизация, REST API, биллинг. Третьи ставили акцент на удобство администрирования или интеграцию с внешними IDM‑системами.

Были и довольно экзотические запросы, такие как использование ОС реального времени, возможность гео‑тегирования дисков и наличие графического инсталлятора для всех компонентов облака в режиме «далее‑далее‑далее».

Эта разнородность требований (ФТ, НФТ, SLA, мультитенантность, производительность, политики безопасности и так далее) требовала от платформы гибкости архитектуры и возможности интеграции со сторонними решениями. Забегая вперёд, отметим, что абсолютно все запросы заказчиков мы не смогли выполнить по ряду причин. Но об этом чуть позже.

Анализ популярных технологий: OpenStack, oVirt
Перед нами стоял сложный выбор технологического ядра облачной платформы, и мы честно рассмотрели все популярные решения. Мы не были привязаны к какому‑либо вендору или архитектуре, что давало свободу анализа и возможность взвешенного выбора. На первом этапе основное внимание было уделено двум решениям — OpenStack и oVirt, как довольно распространённым в корпоративных средах и ЦОД.

OpenStack: неплохо, но очень дорого.
OpenStack — это мощная и чрезвычайно гибкая экосистема, ориентированная на построение облаков в масштабе дата‑центра. Её основное достоинство — модульность: можно собирать нужный функционал из десятков компонентов (Nova, Neutron, Glance, Keystone, Cinder, Horizon и других). Это позволяет реализовать сложные сценарии, включая федеративную аутентификацию, программно‑определяемые сети, интеграцию с системами распределённого хранения (например, Ceph) и другими подсистемами.

Однако на практике модульность OpenStack — это и её главный недостаток. Развёртывание требует скоординированной настройки десятков сервисов, каждое обновление несёт в себе риски несовместимости. Для поддержки OpenStack необходима отдельная DevOps‑команда с компетенциями по Kubernetes, Ansible, Ceph, и множеству других технологий. Его эксплуатация может оказаться чрезмерно ресурсоёмкой даже для крупных организаций, если нет готовности инвестировать в процессы сопровождения, а ИТ‑команды решают другие, более актуальные задачи. По сути, OpenStack — это не «установил и работает», а долгосрочный инженерный проект, как на этапе разработки облачной платформы, так и на этапах внедрения и сопровождения.

Ещё один важный аспект — совместимость с российским стеком программного обеспечения и требованиями регулятора. OpenStack развивается в парадигме глобального облачного рынка не учитывая ограничений, присущих защищённым или изолированным инфраструктурам в российских реалиях.

В российской практике это оборачивается рядом трудностей: отсутствие официальной поддержки отечественных ОС, несовместимость с сертифицированными модулями криптографической защиты, необходимость доработки интеграций со средствами криптографической защиты информации (СКЗИ), государственными информационными системами (ГИС) и прочими элементами, значимыми для защищённых сред.
В частности, компоненты OpenStack, работающие с аутентификацией и хранилищами (Keystone, Cinder, Swift), требуют значительной адаптации под отечественные требования и могут вести себя нестабильно в условиях ограниченного доступа к внешним репозиториям.

Для большинства частных облаков в России OpenStack слишком сложен и затратен. Его внедрение требует больших ресурсов, увеличивает сроки запуска и зависит от высококвалифицированной команды. И, как следствие, OpenStack оказывается не самым оптимальным выбором для проектов, где на первом плане стоят предсказуемость сопровождения и устойчивость к внешним ограничениям.

oVirt: зрелая, но инертная технология
oVirt (основанная на Red Hat Virtualization) — это решение с относительно простой архитектурой. Оно исторически развивалось как GUI‑ориентированная система управления виртуальными машинами, построенная вокруг QEMU/KVM и VDSM ‑отдельного демона‑агента, который отвечает за управление виртуальными машинами, сетями и хранилищами на каждом гипервизоре. Преимущество oVirt — в быстром развёртывании и достаточно стабильной работе на малых и средних масштабах.

Однако у oVirt есть серьёзные ограничения. Архитектура платформы не рассчитана на построение мультиарендных облаков. Отсутствует полноценная поддержка мультитенантности, нет встроенных механизмов биллинга, а сценарии самообслуживания требуют отдельной доработки. Кроме того, развитие проекта в последние годы замедлилось, и его перспектива остаётся туманной. После прекращения развития Red Hat Virtualization и слияния ряда компонент с oVirt, сообщество стало меньше, а частота релизов — ниже.

В экосистеме oVirt нет нативной поддержки множества популярных российских сертифицированных решений. Это означает, что при использовании oVirt в проектах с требованиями по регуляторному соответствию (ФСТЭК, ФСБ) заказчику придётся самостоятельно адаптировать компоненты, проводить дополнительные проверки, а также решать вопросы совместимости на уровне ядра и пользовательского пространства. В отличие от решений, включённых в реестр ЕРПОС и прошедших процедуру сертификации, oVirt не обеспечивает «из коробки» соответствие требованиям защищённых ИТ‑сред и нормативных актов РФ.

Также отсутствует развитый API и гибкая система шаблонов, что делает платформу мало пригодной для построения облака как сервиса. Несмотря на ряд положительных качеств (простота, зрелость, стабильность), мы сочли oVirt неподходящим для реализации современных требований к изоляции, автоматизации и управляемости.

Итак, в 2022 году перед нами стоял открытый выбор технологического ядра, и мы, рассмотрев популярные решения, пришли к следующему выводу:
  • OpenStack — мощная платформа, но чрезвычайно сложная в установке, конфигурации и сопровождении. Её архитектура перегружена микросервисами, а эксплуатация требует команды с высоким уровнем DevOps‑компетенций. Для частного облака с ограниченными ресурсами это часто становится неподъёмной нагрузкой. Кроме того, OpenStack требует особых подходов к совместимости с отечественным ПО и ОС.
  • oVirt + QEMU — решение более простое, но явно устаревшее. Развитие идёт медленно, документации немного. Поддержка мультитенантности в современном понимании в системе отсутствует. Кроме того, экосистема oVirt плохо масштабируется и практически не имеет встроенных механизмов биллинга или автоматизации. Сложно интегрировать в CI/CD или управлять через REST API.

OpenNebula и ПК СВ «Брест»


Мы уже были готовы пойти по самому сложному пути — использованию в качестве ядра облачной платформы OpenStack. Проработали сценарии развёртывания, разработали верхнеуровневаую архитектуру и даже провели тесты, но с каждым днём нам становилось всё более очевидно, что использование OpenStack приведёт к значительным накладным расходам, высокой зависимости от DevOps‑команды и другим потенциальным проблемам. Именно в этот момент мы обратили внимание на OpenNebula — платформа, которая с самого начала создавалась как лёгкое облачное решение с минимальным порогом вхождения.

В её основе лежат проверенные временем компоненты: libvirt, KVM, REST API и XML‑RPC. Как показала практика, она довольно легко интегрируется с различными сетевыми решениями и СХД, предоставляет встроенные механизмы оркестрации и имеет простой, но функциональный пользовательский интерфейс. OpenNebula поддерживает мультитенантность, биллинг (увы, зачастую недостаточный, но об этом чуть позже), управление через Web‑интерфейс и API, шаблоны развёртывания и резервное копирование — всё это делает её если и не готовой облачной платформой, то уж точно её возможной основой.

Особым преимуществом стало наличие сертифицированной редакции OpenNebula в сборке ПК СВ «Брест», которая не только основана на оригинальной OpenNebula, но и существенно доработана для интеграции со средствами защиты информации (СЗИ), встроенными в Astra Linux. В частности, в неё включены механизмы взаимодействия с мандатным разграничением доступа (МРД) и контролем целостности (МКЦ), что делает её пригодной для эксплуатации в средах с повышенными требованиями к безопасности.

Это решение уже использовалось как система виртуализации у наших заказчиков. Мы понимали, что на этой базе можно построить полноценное частное облако — быстро, надёжно и с возможностью интеграции всех необходимых компонентов.

Почему ПК СВ «Брест» как есть — недостаточно
Несмотря на свои плюсы, ПК СВ «Брест» — это, по сути, платформа виртуализации «на стероидах». Чтобы стать полноценным облаком, ей не хватало ряда критически важных функций, необходимых не только администраторам, но и обычным пользователям. Среди них:
  • Полноценный и удобный портал самообслуживания, позволяющий пользователю без участия ИТ‑службы запускать, останавливать, клонировать и настраивать свои виртуальные машины.
  • Встроенный каталог шаблонов и приложений, содержащий типовые решения, востребованные российскими заказчиками (например, СУБД, СЭД, VPN).
  • Интеграция со службой каталогов пользователей, обеспечивающая единую точку входа и авторизацию через корпоративные учётные записи.
  • Встроенная система резервного копирования, позволяющая защищать пользовательские данные и выполнять восстановление по запросу.
  • Централизованная система тарификации, выставления счетов и отчётности, обеспечивающая прозрачный учёт потреблённых ресурсов и справедливое распределение затрат между подразделениями.
  • Единый инсталлятор, ускоряющий развёртывание платформы.
  • И, что особенно важно по обратной связи от заказчиков, — поддержка всех компонентов облака в режиме «одного окна», включая техническую поддержку, обновления, документацию и сопровождение.

Почему мы выбрали OpenNebula (ПК СВ «Брест»)
Итак, ПК СВ «Брест» стала для нас логичным выбором. Она соответствовала сразу нескольким ключевым критериям:
  • Совместимость с Astra Linux и сертифицированное исполнение.
  • Использование проверенных технологий (libvirt, KVM).
  • Простая и надёжная архитектура.
  • Поддержка HA‑кластера через RAFT.
  • Возможность интеграции с ALD Pro (служба каталогов), API BILLmanager (единый портал для пользователей и биллинг), а также СРК RuBackup.
  • Возможность предоставления «единого окна» технической поддержки.
  • Регистрация в ЕРПОС и соответствие требованиям импортозамещения.
  • Мультитенантность — изоляции ресурсов и настроек между независимыми группами пользователей (арендаторами) в рамках одной инсталляции.


Мультитенантность заслуживает особого внимания: для защищённых ИТ‑систем и крупных холдингов принципиально важно строгое разграничение ресурсов, учёт потребления по подразделениям и юридическим лицам, ведение журналов действий и возможность выставления счетов. Без этого невозможно построить ни безопасное облако, ни управляемую инфраструктуру для нескольких арендаторов.

Программный и программно‑аппаратный подходы
Чтобы учесть специфику разных заказчиков, мы предусмотрели две модели поставки:
  • Программный комплекс (ПК) — единый и неделимый набор компонентов, составляющих облачную платформу, инсталлятор, позволяющий установить все компоненты ОП Astra Cloud в air‑gapped режиме (без доступа в Internet) и документация. Этот вариант идеально подходит для компаний с собственной ИТ инфраструктурой.
  • Программно‑аппаратный комплекс (ПАК) — это полностью собранное и преднастроенное решение, включающее стойки, серверы, сетевое оборудование, системы хранения данных и весь набор программного обеспечения, идентичный используемому в программном комплексе. Более того, в состав ПАК входит дополнительный компонент — DCImanager: платформа для централизованного управления физической мультивендорной ИТ‑инфраструктурой. Она особенно полезна в дата‑центрах, серверных комнатах и организациях с распределённой или локальной инфраструктурой, позволяя автоматизировать учёт, мониторинг и управление оборудованием.Заказчик получает готовую к работе платформу, которая разворачивается за считанные часы.

Оба варианта основаны на одном программном стеке и предоставляют одинаковый уровень безопасности и надёжности. Отличия — только в удобстве запуска, автоматизации и инфраструктурных компонентах.

Итоговый набор компонентов. От минимума, до продуктивного решения
После серии пилотных проектов, функционального тестирования и анализа эксплуатационных характеристик различных решений, мы сформировали стабильный и сбалансированный состав компонентов, который лёг в основу архитектуры платформы Astra Cloud. Этот набор был подобран с учётом совместимости, надёжности, соответствия нормативным требованиям и обратной связи от пилотных заказчиков.


Базовые компоненты платформы Astra Cloud:
  • Операционная Система Специального Назначения Astra Linux SE — сертифицированная ОС, обеспечивающая соответствие требованиям ФСТЭК и ФСБ, включающая встроенные СЗИ (МРД, МКЦ).
  • Программный комплекс средств виртуализации «Брест» — доработанная сборка OpenNebula, адаптированная для работы с Astra Linux и защищёнными инфраструктурами.
  • Программный комплекс для централизованного администрирования и службы каталогов ALD Pro — реализация FreeIPA с поддержкой Kerberos, LDAP и RBAC.
  • Система резервного копирования RuBackup — решение для централизованного управления резервными копиями виртуальных машин, поддерживающее хранение в распределённых хранилищах, репликацию между ЦОДами и восстановление по расписанию или по запросу. Обеспечивает надёжность и отказоустойчивость как в локальных, так и в мульти‑ЦОД инфраструктурах.
  • ПО для мониторинга компонентов платформы Astra Monitoring — сбор метрик, алерты, дашборды и контроль доступности.
  • ПО для биллинга и автоматизации предоставления ресурсов BILLmanager — тарификация, учёт, выставление счетов, API для интеграции с «1С Бухгалетрия», а также полноценный портал самообслуживания, через который пользователи получают доступ ко всем функциям платформы из единой консоли.
  • ПО «Магазин приложений» — интерфейс и система шаблонов для добавления собственных сервисов и предустановленных решений (VPN, базы данных, VDI).
  • ПО «Справочный центр» — интегрированная документация и навигация по архитектуре и операциям в платформе.

Этот состав компонентов может быть дополнен или адаптирован под конкретные требования проекта. При необходимости реализуются интеграции с системами управления доступом (IDM, Identity Management), системами управления событиями информационной безопасности (SIEM, Security Information and Event Management), средствами криптографической защиты информации (СКЗИ).

Также поддерживается взаимодействие с системами управления конфигурациями и активами (CMDB, Configuration Management Database) и другими корпоративными ИТ‑системами.

В этой статье мы рассмотрели историю возникновения и предпосылки создания облачной платформы, подробно остановились на выборе архитектурного ядра, а также рассмотрели альтернативные решения, от которых пришлось отказаться.

В следующих частях мы разберём архитектуру платформы, её внутренние компоненты и принципы взаимодействия, поговорим про безопасность, и масштабируемость платформы.

astracloud.ru