В четверг 12 сентября в geek-гостиной (читай – конференц-холле) Selectel на Цветочной улице прошел клиентский Meetup. Больше трех часов мы беседовали о путях и вехах техподдержки, важности обратной связи от клиентов и мотивации сотрудников.

Руководитель отдела техподдержки из Studyworld Алиса Звонова учила душевному общению и пониманию боли клиентов. Алиса рассказала о нелегком пути компании от сухого support к живому customer service. Сейчас сотрудники их технической поддержки вовлечены в работу, делятся друг с другом опытом и общаются с клиентами смайлами. Благодаря качественным изменениям в работе отдела NPS вырос с -3% до +23%.

Читать далее
blog.selectel.ru/kak-ne-peregoret-v-texpodderzhke/

Ребята из Platform9 — гибридного облака, управляющего платформой SaaS, — написали подробное объяснение того, почему следует рассматривать управляемый сервис Kubernetes вместо того, чтобы заниматься DIY


thenewstack.io/7-key-considerations-for-kubernetes-in-production/

Этот вывод взят из Оценки безопасности Kubernetes, подготовленной Trail of Bits для Рабочей группы по безопасности Kubernetes в усилиях CNCF по повышению общей безопасности экосистемы CFCN


www.cncf.io/blog/2019/08/06/open-sourcing-the-kubernetes-security-audit/

Компания Samsung анонсировала прототип SSD со значением ключа, который совместим со спецификацией SNIA Key Value Storage API. Идея KV SSD довольно интересна, поэтому мы не можем дождаться, чтобы получить этот новый тип SSD и попробовать их с Ceph.



Samsung анонсировала новый прототип SSD с ключом-ключом, который совместим с первым отраслевым стандартом API для устройств хранения данных с ключом-ключом. Ранее в этом году рабочая группа Object Drives Ассоциации промышленной сети хранения данных (SNIA) опубликовала версию 1.0 спецификации API Key Value Storage. Компания Samsung добавила поддержку этого нового API в свой проект SSD со значением ключа.

Большинство жестких дисков и твердотельных накопителей демонстрируют свою емкость хранения через интерфейс хранилища блоков, где диск хранит блоки фиксированного размера (обычно 512 байт или 4 КБ), и они идентифицируются по логическим адресам блоков, которые обычно составляют 48 или 64 бита. Диски со значением ключа расширяют эту модель, так что диск может поддерживать ключи переменного размера вместо LBA фиксированного размера и значения переменного размера вместо фиксированных блоков 512B или 4kB. Это позволяет использовать диск со значением ключа более или менее в качестве замены для программных баз данных со значением ключа, таких как RocksDB, и в качестве бэкэнда для приложений, построенных поверх баз данных со значением ключа.

Твердотельные накопители со значением ключа могут перегрузить значительную работу с ЦП сервера при использовании для замены программной базы данных значений ключей. Что еще более важно, перемещение интерфейса ключ-значение в сам SSD означает, что он может быть тесно интегрирован со слоем флэш-трансляции SSD, сокращая накладные расходы на эмуляцию блочного устройства хранения и размещая систему хранения переменного размера поверх этого. Это означает, что твердотельные накопители со значением ключа могут работать с гораздо меньшим усилением записи и более высокой производительностью, чем программные базы данных со значением ключа, с одним слоем сбора мусора в стеке вместо одного в SSD и одного в базе данных.

Samsung работает над твердотельными накопителями с ключом-ценностью уже довольно давно и уже более года публично разрабатывает программное обеспечение с открытым исходным кодом для поддержки твердотельных накопителей KV, включая базовые библиотеки и драйверы, необходимые для доступа к твердотельным накопителям KV, а также пример сравнительного анализа. инструмент и бэкэнд Ceph. Прототипы накопителей, которые они обсуждали ранее, основаны на накопителях NVMe центра обработки данных PM983 с TLC NAND, в которых используется специальное встроенное ПО для включения интерфейса ключ-значение. Эти диски поддерживают длину ключа от 4 до 255 байт и длину до 2 МБ, и вполне вероятно, что новый прототип Samsung основан на той же аппаратной платформе и сохраняет аналогичные ограничения по размеру.

Программное обеспечение Samsung Platform Development Kit для твердотельных накопителей со значением ключа изначально поддерживало их собственный программный API, но теперь дополнительно поддерживает независимый от поставщика стандартный API-интерфейс SNIA. Прототипы накопителей в настоящее время доступны для компаний, которые заинтересованы в разработке программного обеспечения для использования твердотельных накопителей KV. Вероятно, твердотельные накопители Samsung KV не перейдут из состояния прототипа в продукты массового производства до тех пор, пока не будет завершено соответствующее расширение набора команд ключа-значения для NVMe, так что твердотельные накопители KV могут поддерживаться без необходимости использования специального драйвера NVMe. Стандартный API SNIA для накопителей с ключом-значением является высокоуровневым независимым от транспорта API-интерфейсом, который может поддерживать накопители, использующие интерфейсы NVMe, SAS или SATA, но каждый из этих протоколов должен быть расширен с поддержкой значения ключа.

VMware делает большой шаг к реорганизации своей платформы виртуализации облачных вычислений для интеграции и встраивания Kubernetes. Как утверждают аналитики, K8s становится передовой и центром продуктовой стратегии компании и мостом в будущее.



На этой неделе VMware ясно дала понять, что делает ставку на будущее в Kubernetes.
Мяч начал катиться, по крайней мере, на публике, за неделю до конференции, когда компания объявила, что приобретет Pivotal и ее Pivotal Container Service (PKS) в Кубернетесе. PKS и связанные с ним инструменты уже некоторое время доступны в облачном сервисе VMware и являются ключевым компонентом его гибридной облачной истории.

В связи с этим: VMware начинает крупнейшую реархитектуру своей коронной жемчужины за десятилетие

Самым крупным анонсом на VMworld 2019 в Сан-Франциско был Project Pacific, который объединил Kubernetes с vSphere, флагманским набором программного обеспечения для виртуализации центров обработки данных VMware. Каждая сессия с Project Pacific в названии была упакована, и сотрудники VMware давали понять, что это самый важный шаг VMware за очень долгое время.

Лучшее обоих миров
Одной из самых больших проблем, стоящих сегодня перед каждым корпоративным ИТ-магазином, является модернизация существующих приложений таким образом, чтобы наилучшим образом использовать преимущества контейнерных и микросервисных тенденций в разработке программного обеспечения. Этот подход часто называют «облачным». Несколько клиентов VMware вышли на сцену. в VMworld, чтобы рассказать о своих конкретных задачах и о том, как они использовали эти новые тенденции для сокращения затрат и времени на производство новых приложений.

Связанный: VMware хочет быть вашей единой платформой для всех облаков
VMware пообещал, что с Project Pacific вам не придется разрывать и заменять всю инфраструктуру VMware, чтобы войти в Kubernetes, ведущую систему контейнерной оркестрации, разработанную в Google, которая открыла ее в 2015 году. Стратегия Project Pacific заключается в предоставлении ИТ Операции Kubernetes, которыми можно управлять с помощью знакомого набора инструментов в vCenter и автоматизации на основе политик, которые теперь доступны от VMware. В проекте используется модель расширяемости Kubernetes, позволяющая одновременно выполнять как обычные рабочие нагрузки на основе vSphere VM, так и полностью управляемые приложения на основе контейнеров.

Фокус приложения
Разработка нативных облачных приложений в современной среде обычно включает использование микросервисов на основе контейнеров, которые можно предоставлять, масштабировать или уменьшать, а также убивать по требованию. Потребности в приложениях — это то, что движет VMware в мир Kubernetes, и цели Project Pacific включают предоставление разработчикам самообслуживаемых API-интерфейсов для предоставления ресурсов для своих приложений, чтобы им не приходилось идти по обычному пути, запрашивая их у ИТ-специалистов.

Несмотря на то, что в течение некоторого времени было возможно обеспечить кластер Kubernetes поверх vSphere, этот процесс был более чем сложным. VMware представила Project Bonneville еще в 2015 году как способ подготовки и запуска приложений на основе контейнеров в среде vSphere. Он был основан на настроенном демоне Docker, который теоретически мог запускать любую хост-ОС, поскольку он был основан на архитектуре виртуальных машин. vSphere Integrated Containers была производственной версией Project Bonneville и стала общедоступной в конце 2016 года.

Просто заставь это работать
Заявленная цель VMware заключается в том, чтобы предоставить ИТ-администраторам тот же опыт использования Kubernetes, который они имеют сегодня для управления vSphere. Основываясь на демонстрациях и сессиях на VMworld 2019, инженеры компании уже на пути к тому, чтобы это произошло.

Если они справятся, достижение будет значительным. Сложность была самой большой жалобой на использование Kubernetes в производстве. Новая сервис-ориентированная архитектура требует управления большим количеством контейнеров.

VMware предлагает широкий спектр проверенных и настоящих инструментов и функций управления для доступа и контроля на основе политик. Он также публично привержен полному участию в открытом проекте Kubernetes и продвижению изменений, которые он вносит в сообщество.

Прелесть Kubernetes заключается в его встроенной расширяемости, которая позволяет включать его в экосистему VMware без огромного количества изменений в базовой системе. Это значительно облегчит переход в мир Kubernetes для существующих клиентов VMware и привлечет новых, которые ищут стабильную платформу для дальнейшего развития.

Прежде всего благодарим за прохождение опроса в прошлом письме. Стало понятно, что большая часть пользователей не знает о возможности оформить услугу VDS по сниженной цене.

Бюджетный тариф VDS отличается от стандартного другими ресурсами и отсутствием панели управления для самого маленького тарифа. Но технически разницы между двумя тарифами нет. Если вам нужен сервер для маленьких сайтов, DNS-сервиса, личного сервера для почты и других небольших задач, бюджетная версия вам подходит. Бюджетный тариф так же, как и стандартный, включает фирменную поддержку TheIDEAHosting, регулярное резервное копирование, защиту от DDoS атак, скоростные SSD-диски и KVM-виртуализацию.



Прямо сейчас вы можете оформить бесплатный тестовый период и проверить работу бюджетного тарифа на практике!

Посмотреть тарифы VDS-Micro
theideahosting.com/vds
До 30 сентября при подключении нового тарифа или продлении старого вы можете получить кэшбек 10 %. Отличная возможность бесплатно протестировать бюджетный VDS, остаться на нём или же вернуться к стандарту, но в любом случае получить кэшбек!

Мы с гордостью представляем сегодня DigitalOcean партнерской программы Solution (SPP).

Наша миссия — дать возможность разработчикам по всему миру создавать приложения завтрашнего дня. Сегодня мы с гордостью сообщаем о следующем шаге в расширении доступа для разработчиков: партнерской программе DigitalOcean Solutions Program (SPP).

SPP позволяет компаниям сотрудничать с DigitalOcean для развертывания и модернизации инфраструктуры своих клиентов. Партнеры получат инструменты, необходимые их командам разработчиков, чтобы клиенты могли работать без проблем. Это позволяет малым предприятиям, которым может не хватать технических возможностей или персонала для самостоятельного управления инфраструктурой, получить доступ к технологиям и поддержке DigitalOcean по привлекательной цене.

Для начала мы хотим тесно сотрудничать с компаниями, которые продают и обслуживают инфраструктуру своих клиентов, в том числе с поставщиками управляемых услуг, агентствами и магазинами разработки, поставщиками услуг DevOps, облачными реселлерами и разработчиками платформ.

В марте мы запустили пилотную программу, в ходе которой мы привлекли более 400 партнеров из 55 разных стран. Пока что программа показала многообещающие результаты.

Мы видели отличные результаты от партнерской программы Solutions. Партнерство с DigitalOcean позволило нам быстро создать новую линейку продуктов, и мы были поражены, когда речь заходит о производительности и надежности. Это делает нас хорошо выглядящими с нашими клиентами и дает нам уверенность в том, что партнерство поможет укрепить наш долгосрочный успех.

говорит Ронни Берт, директор по бизнесу в Incsub

С момента запуска пилотного проекта мы узнали от наших партнеров. Мы понимаем их приоритеты и оттачиваем нашу программу в соответствии с их потребностями.

Основываясь на этих знаниях и разговорах, мы объявляем о следующем этапе программы. Мы разработали программу таким образом, чтобы она оптимально работала для наших партнеров, и это продолжает подчеркивать прозрачность, простоту и сервис, которые лежат в основе репутации DigitalOcean в сообществе разработчиков.

Партнеры могут рассчитывать на новые преимущества и поддержку, которые позволят им начать работу с программой и расширяться после присоединения:

• Партнерский портал, на котором размещены все необходимые вам ресурсы, а также учебные материалы для конкретного партнера
• Новая поддержка миграции от экспертов DO, чтобы начать работу без головной боли
• Доступ к членам нашей команды по продукту через вебинары в реальном времени, AMA и рабочее время
• Ресурсы поддержки, включая выход на рынок и руководства по применению
• Маркетинговые преимущества, которые помогут вам расти — такие как поддержка мероприятий, PR и встреч, а также контент для вашего сайта, который поможет вам рассказать о возможностях DigitalOcean
• Возможность попасть в новый каталог партнеров DigitalOcean.
• По мере развития программы партнеры могут ожидать дополнительных выгод.

Мы рассматриваем наших партнеров SPP как расширение нашей компании. Мы стремимся к тому, чтобы наши партнеры получили то, что им нужно от нас, чтобы распространить миссию и ценности DigitalOcean среди десятков тысяч малых и средних предприятий. Мы рады представить нашу знаменитую «DO Love» партнерам, которые так же заинтересованы в сообществе разработчиков, как и мы.

Если вы заинтересованы в получении дополнительной информации или присоединении к программе, посетите нашу страницу SPP. Вы найдете больше информации о преимуществах, которые вы можете ожидать от программы, и ссылку на короткое заявление.

www.digitalocean.com/partners/solutions-partners/

Ваш платежный адрес находится в России. В соответствии с налоговой политикой вашей страны на электронных услуги, поэтому мы обязаны взимать налог на 16,67% добавленную стоимость (НДС) на текущие и счетах — фактурах в качестве команд NEXT от 1 октября 2019 года.
Не стесняйтесь связаться с нашей помощью, если вам нужна дополнительная информация об этом изменении.
Спасибо за доверие.
Scaleway Team

WorldStream добавил Revolut в качестве нового способа оплаты. Он предлагает бесплатные международные денежные переводы и бесплатные глобальные расходы по межбанковскому обменному курсу.

WorldStream запускает новую авточистку против DDoS, основанную на интеллектуальной технологии кластеризации.

Naaldwijk, 16 сентября 2019 г. — WorldStream, быстрорастущий хостинг-провайдер «Инфраструктура как услуга» (IaaS), имеющий собственную глобальную сетевую магистраль с доступной пропускной способностью 10 Тбит/ с и более 15 000 выделенных серверов под управлением для глобальной клиентуры, получил новое анти-доверие Платформа DDoS запущена с многоуровневой архитектурой, основанной на интеллектуальной технологии кластеризации. Отдел исследований и разработок WorldStream и сетевая команда компании потратили год на разработку автомойки против DDoS.

Запуск новой автомойки против DDoS, разработанной на месте, последовал за недавним расширением отдела исследований и разработок WorldStream с 3 до 10 сотрудников. Новая платформа WorldStream DDoS Shield была разработана для реагирования на растущий объем современных угроз DDoS.

Новая анти-DDoS автомойка оснащена новейшими функциями в области кластерной технологии. Ожидается, что благодаря использованию интеллектуальной технологии кластеризации и многоуровневой архитектуры WorldStream создаст платформу для защиты от DDoS, ориентированную на будущее. Согласно WorldStream, технология, разработанная WorldStream, способна противостоять как самым большим DDoS-атакам, так и более мелким и более продвинутым DDoS-атакам, которые часто остаются за пределами поля зрения. Платформа размещается в собственных дата-центрах WorldStream в Naaldwijk, в Вестленде.

DDoS представляет значительный риск для предприятий и фактически для всех организаций, имеющих критически важные для бизнеса приложения. В последние годы мы наблюдали ряд эффективных DDoS-атак на различные типы организаций, как крупных, так и небольших. Сюда также входят финансовые показатели, такие как ING, ABN AMRO и Banco de España. Мы рассматривали GitHub как известную глобальную платформу для разработчиков, которая борется с одной из крупнейших DDoS-атак в истории — атакой с пиком не менее 1,35 Тбит/ с. И совсем недавно, в июне этого года, приложение чата Telegram было полностью разрушено массивной DDoS-атакой.

говорит Ник де Йонг, директор по продажам WorldStream

Использование технологии интеллектуальной кластеризации и многоуровневого подхода к защите от DDoS для решения WorldStream DDoS Shield обеспечит нашим клиентам еще лучшую защиту от DDoS. WorldStream предоставляет услуги хостинга IaaS клиентам ведущих брендов, включая вещательных и облачных провайдеров», — говорит Де Йонг. «Поэтому мы хотим, чтобы наша автомойка DDoS была полностью подготовлена ​​к последним разработкам и тенденциям, когда речь идет о прекращении DDoS-атак. Использование технологии интеллектуальной кластеризации и многоуровневого подхода к защите от DDoS для решения WorldStream DDoS Shield предложит нашим клиентам еще лучшую защиту от DDoS

сказал Ник де Йонг, директор по продажам WorldStream

Доступна новая анти-DDoS-платформа WorldStream «DDoS Shield», основанная на технологии кластеризации. При этом вредоносный интернет-трафик можно автоматически отслеживать, обнаруживать и фильтровать, чтобы защитить цифровые и бизнес-активы от самых крупных и самых современных угроз DDoS.

Новое решение DDoS Shield предлагает в реальном времени анализировать интернет-трафик, а также стандартные и настраиваемые профили защиты от DDoS. Решение поддерживается всемирной сетевой магистралью WorldStream, а также функционирует в среде этой сетевой магистрали с доступной пропускной способностью 10 Тбит/с.

Технология кластеризации: индивидуальная разработка

С новой платформой WorldStream DDoS Shield мы можем справиться со всеми текущими и будущими угрозами DDoS, как крупномасштабными атаками, так и небольшими, скрытными атаками, которые обычно остаются вне поля зрения. В последнее время количество выделенных серверов в наших дата-центрах и объем трафика нашей глобальной сети Интернет сильно возросли», — говорит Тим ​​Воллебрегт, сетевой директор WorldStream.«По этой причине нам потребовалась технология для анти-DDoS-платформы WorldStream, которая была бы более масштабируемой. В то же время мы хотели модернизировать и еще больше усовершенствовать технологию, лежащую в основе нашего анти-DDoS-решения. Готовые продукты доступны на мировом рынке. однако, доступный продукт не отвечал нашим высоким стандартам в отношении возможностей защиты от DDoS. В конечном итоге нашим командам по исследованиям и разработкам и сети потребовался год для разработки текущего решения на основе технологии интеллектуальной кластеризации

сказал Тим Воллебрегт, сетевой директор WorldStream

Интеллектуальная кластеризация — это метод, при котором взаимозависимые детали в интернет-трафике делятся на группы, называемые кластерами, и анализируются как таковые», — говорит Воллебрегт.«На основе интеллектуальных алгоритмов кластеризации и многоуровневого подхода к обеспечению безопасности DDoS мы можем обрабатывать самые высокие объемы полосы пропускания с помощью усовершенствованного и масштабируемого способа. Технология кластеризации хорошо соответствует нашим требованиям к высокой пропускной способности. Традиционные готовые продукты были в случае больших объемов пропускной способности, способных анализировать и проверять только входящий трафик. Разработав собственную интеллектуальную технологию защиты от DDoS, мы теперь можем анализировать как входящий, так и исходящий трафик во время DDoS-атаки. максимизирует точность обнаружения DDoS для общего потока трафика клиентов с высокой пропускной способностью.
С новой платформой WorldStream DDoS Shield мы можем противостоять всем текущим и будущим угрозам DDoS, как атакам с большими объемами, так и более мелким, скрытным атакам, которые обычно остаются вне поля зрения. Мгновенно масштабируйте платформу против DDoS и легко реагируйте на последние тенденции DDoS. Наша сеть и R & D команды будут постоянно работать над этим. Однако существующие средства управления позволяют быстро и гибко реагировать на возникающие и новые события в области угроз DDoS

говорит Воллебрегт

Новая автомойка с защитой от DDoS размещается в собственных дата-центрах WorldStream в Naaldwijk, в регионе Westland.


WorldStream была основана в 2006 году и имеет свою штаб-квартиру в Naaldwijk, Нидерланды. В настоящее время компания управляет более чем 15 000 выделенных серверов и предлагает услуги хостинга «Инфраструктура как услуга» (IaaS), ориентированные на безопасность, включая полностью настраиваемые выделенные серверы, защиту от колокейшн и распределенный отказ в обслуживании (DDoS). В число клиентов входят поставщики облачных услуг (CSP), поставщики управляемых услуг (MSP), системные интеграторы, вещательные компании, поставщики интернет-услуг (ISP), независимые поставщики программного обеспечения (ISV), МСП и корпоративные организации.

WorldStream имеет глобальную сеть с общей пропускной способностью в настоящее время 10 Тбит / с, с максимальным использованием сети 50%, чтобы предоставить клиентам варианты с высокой масштабируемостью и способностью легко противостоять атакам DDoS. Серверы WorldStream размещаются в дата-центрах дочерней компании WorldStream Greenhouse Datacenters, которая управляет двумя энергоэффективными дата-центрами в Naaldwijk.

Для получения дополнительной информации о WorldStream перейдите по ссылке www.worldstream.nl/nl/