09.12.2014 12:00 UTC+1

Уважаемые клиенты,

Отдел техподдержки SIM-NETWORKS постоянно следит за работоспособностью систем дата-центров и информирует клиентов о проводимых работах и проблемах, влияющих на работу серверов.

В настоящий момент техники SIM-NETWORKS заняты усиленным активным мониторингом после успешного устранения технической проблемы, связанной со стабильной работой коммутаторов уровня агрегации/дистрибуции в отсеке D датацентра IPC3.

ЧТО СЛУЧИЛОСЬ?
Согласно предварительным данным, проблема связана с обновлением программного обеспечения на коммутаторах от HP, не вызывавшими нареканий ни при предварительном тестировании, ни в течение нескольких дней после обновления, но, создавшими сложности теперь.
Первый сбой одного из коммутаторов HA-кластера был зафиксирован 07.12.2014, а 08-09.12.2014 проблема приняла несколько более массовый характер. В результате кратковременно была нарушена доступность серверов, находящихся в отсеке D датацентра IPC3.

ЧТО СДЕЛАНО?
Инженеры SIM-NETWORKS произвели откат ПО коммутаторов на предыдущие версии. В настоящий момент мы ведем диалог с техподдержкой HP.

КОГДА ИСПРАВЯТ?
Все меры по экстренному исправлению ситуации уже приняты. В данный момент ведется усиленный мониторинг оборудования.
Мы состоим в контакте с техподдержкой HP и активно прорабатываем возможные варианты экстренного реагирования в подобных ситуациях.
ЧТО ДЕЛАТЬ?
Со стороны клиентов SIM-NETWORKS никаких активных шагов предпринимать не требуется. Технический персонал держит ситуацию под контролем.