Рейтинг
0.00

Sim-Networks Хостинг

1 читатель, 8 топиков

Расширение нашего облака отметим «облачным» тортом!



Недавно, в нашем дата-центре в Германии произошло значимое событие, которое позитивно повлияет на предоставление облачных сервисов для наших клиентов. Мы решили отметить это событие тортом в виде облака! :)
В дата-центре было установлено новое оборудование. В частности, был расширен объем облачного хранилища, а также установлены новые быстрые процессоры, которые значительно увеличат мощность ядер виртуальных машин наших клиентов.



Традиционно, нынешний период считается низким для клиентской активности и мы предполагали пройти этот период без расширения своей инфраструктуры услуг для наших клиентов. Но практика показала, что облако пользуется немалым спросом у наших клиентов, и облачное хранилище закончилось быстрее чем планировалось. Поэтому было принято решение о расширении – ведь торта как и облака — много не бывает. :)


Что это значит для наших клиентов?
  • расширение возможностей наших сервисов
  • увеличение быстродействия облачного хранилища
  • увеличение объема облачного хранилища для наших клиентов
Быстрое хранилище на SSD-дисках
Также расширились возможности нашего SSD-хранилища. Cейчас, в среде крупных enterprise клиентов считается, что быстрое хранилище – это SAS-диски, но многих интересуют как раз те облака, где быстрое хранилище расположено на SSD-дисках. Это особенно актуально для баз данных, где важна полная гарантия сохранности данных. Теперь мы нарастили емкость нашего быстрого хранилища – поэтому торт такой большой – каждому клиенту хватит. :)



Это значимое событие мы решили отметить тортом в виде облака, чтобы сотрудники офиса могли почувствовать наше «облачное» обновление на физическом уровне, а наши клиенты на виртуальном, но не менее важном. :)
Мы будем готовить побольше «вкусностей» для вашего облака!

Сообщение техподдержки: атака на подсети SIM-NETWORKS

В субботу, 5 сентября, сети нашей компании подверглись массированной DDoS-атаке. Злоумышленники использовали комбинированные методы нападения на сети с переменной интенсивностью.

Спешу уверить, что на данный момент работоспособность всех систем полностью восстановлена. Тем не менее, я считаю своим долгом поделиться с вами информацией об инциденте, следуя принципам открытой коммуникации SIM-NETWORKS.

В 12:40 берлинского времени началась сравнительно небольшая атака (несколько гигабит) на мощности одного из клиентов. Автоматическая защита отработала в штатном режиме, атака закончилась в 13:05.
В 16:00 атака возобновилась. Поскольку автоматическая защита все еще работала и специалистами SIM-NETWORKS были предприняты индивидуальные меры по защите атакуемого клиента, злоумышленники начали перебирать все адреса подряд в поисках цели. Были зафиксированы точечные удары мощностью в десятки Gbit, что привело к высокому уровню потери пакетов на одном из сегментов сети и, как следствие, к перегрузке некоторых магистральных линий.

Мы привлекли к мероприятиям по восстановлению качественной работы, помимо наших инженеров, сотрудников магистральных провайдеров. Однако, в связи с постоянно изменяющимся характером атаки и целей (атакуемые адреса перебирались в случайном порядке), отразить атаку внутри сети удалось только к 19:00. За это время атакующие, помимо клиентских адресов, сконцентрировались на сайте нашей компании, а также на некоторых других инфраструктурных узлах, что привело к кратковременной недоступности нашего сайта.

К 19:30 по берлинскому времени ситуация была стабилизирована и полностью под контролем SIM-NETWORKS. Количество дежурных инженеров увеличено, мы находимся в интенсивном контакте с магистральными провайдерами.

Несмотря на серьезность ситуации, вышеописанные проблемы коснулись лишь небольшой части клиентов, находящихся в атакуемых подсетях, а также собственно сайта компании. Большинство наших клиентов не почувствовали никаких неудобств.

Кроме успешно предпринятых мер по отражению атаки и полному восстановлению работоспособности всех систем, мы намерены:
Передать всю информацию об атаке в правоохранительные органы для дальнейшего расследования.
Провести – уже в текущем месяце — внеплановое расширение мощностей с целью повышения отказоустойчивости системы.
Кроме того, провести уже в сентябре работы по добавлению новых аплинков для увеличения общей пропускной способности и уменьшению количества «узких мест».

Я хочу уверить вас в том, что специалисты SIM-NETWORKS делали и продолжат делать все возможное для того, чтобы и далее обеспечивать привычную для вас надежность наших услуг.

При возникновении проблем техподдержка SIM-NETWORKS всегда к вашим услугам.
Кстати: задать короткие вопросы о наших продуктах, поделиться мнением или получить совет вы можете в твиттере компании и в открытой группе на Фейсбуке.

С уважением, Олег Яловицын
Старший менеджер службы технической поддержки
  • SIM-Networks
  • Hosted in Germany
  • Johann-Sebastian-Bach-Strasse 3/1
  • 75015 Bretten
  • Germany
  • www.sim-networks.com

Заработай 5 евро за 5 минут - с SIM-NETWORKS


КАК ЗАРАБОТАТЬ 5 ЕВРО ЗА 5 МИНУТ?
Мы неустанно работаем над оптимизацией и улучшением сервиса, используем передовые технологии и предоставляем лучшие решения для наших клиентов. Для этого нам очень важно знать мнение каждого клиента о нашей компании и ее услугах.

Все активные клиенты, зарегистрированные до 17.05.2015, могут принять участие в новой акции «5 евро за 5 минут» и получить бонус +5 евро на счет в биллинге.

Получить бонус очень легко — просто напишите развернутый отзыв о услугах компании SIM-Networks на одном из следующих ресурсов:

Пожалуйста, указывайте в отзывах ссылку на один из Ваших сайтов.
В рамках акции активными считаются клиенты, произведшие оплату любых услуг и сервисов компании SIM-Networks.

Бонусные средства зачисляются на счет в биллинге и могут быть использованы для оплаты любых услуг предоставляемых компанией SIM-Networks. Для получения бонуса, после написания отзыва необходимо отправить на почту info@sim-networks.com сообщение с указанием Вашего логина в биллинге и с цитатой Вашего отзыва на одном из ресурсов, указанных в описании акции.

К принятию РФ "Закона о хранении персональных данных"

ИНФОРМАЦИЯ SIM-NETWORKS
к принятию в РФ т.н. «Закона о хранении персональных данных» (242 ФЗ).
В последнее время Вы, вероятно, неоднократно встречали в Рунете дискуссии и статьи, связанные с форсированным принятием в РФ федерального закона 242 («О внесении изменений в отдельные законодательные акты РФ по вопросам осуществления государственного контроля (надзора) и муниципального контроля»), чаще упоминаемого как «Закон о хранении персональных данных граждан РФ на территории РФ».

Возможно, Вы, как многие другие клиенты SIM-NETWORKS, уже обращались в службу поддержки с вопросом, не повлияет ли принятие этого закона на работу Ваших пакетов хостинга, VDS или серверов от SIM-NETWORKS, или пробовали найти эту информацию самостоятельно.

По следам запросов, присылаемых в компанию касательно этого закона, мы — очень коротко и сжато — отвечаем на самые главные и волнующие многих клиентов.

Читать дальше →

Весенние новости от SIM-NETWORKS



Краткая сводка новостей:
  • VDS на базе XEN бесплатно переведены на серверы, оснащенные новыми SSD. Смена дисков была произведена быстро, профессионально и без cбоев в работе сайтов. При этом цены на тарифы не растут, а остаются на прежнем уровне! Теперь все тарифы вебхостинга и VDS работают только на надежных и быстрых SSD. Эти изменения касаются всех клиентов, использующих данные услуги.
  • Мы добавили на сайт вывод курсов валют. Цены у нас в евро, но некоторые клиенты производят оплату услуг в гривнах или в рублях, и эти клиенты обратились к нам с предложением добавить на сайт дополнительные опции для удобного отслеживания внутреннего курса валют. Теперь информационный блок с текущим курсом валют, выводится на страницах с услугами, если в корзине выбран рубль или гривна. Этот же блок постоянно отображается на странице Оплата услуг.
  • Наша Wiki с полезной информацией о услугах постепенно наполняется новыми материалами.
  • На сайт добавлена «Коробка с приятностями»: это специальная страница со списком действующих акций. Теперь следить за акциями стало еще удобнее!



Горячее предложение:
Спешим уведомить Вас о новой партии акционных серверов по очень привлекательным ценам! Со списком серверов Вы можете ознакомиться на нашем сайте: www.sim-networks.com/dedicated-promo

Акционные серверы — это специальное предложение для новых клиентов. Клиенты зарегистрированные до 30.03.2015, у которых уже есть активированный выделенный сервер, могут воспользоваться специальным предложением и заказать акционный сервер только в дополнение к действующему серверу.


SIM-NETWORKS напоминает:
Регулярное создание резервных копий всех данных (backup) очень важно для каждого проекта! Наши специалисты готовы помочь подобрать оптимальное решение для проекта любого уровня сложности. Можно заказать дополнительный сервер или воспользоваться услугой хранилища данных (iSCSI Backup или FTP сервер).

Профилактические работы

Отдел техподдержки SIM-NETWORKS объявляет о запланированных профилактических работах, которые будут проводиться в ночь с субботы (14.02.2015) на воскресенье (15.02.2015), начиная с 23:00 берлинского времени (01:00 по Москве и 00:00 по Киеву).
Запланированная длительность проведения профилактических работ: 1 час.

ЧТО БУДЕТ СДЕЛАНО?
Вывод из эксплуатации роутера, обновление, ввод обратно в эксплуатацию.

КОГО ЭТО КОСНЕТСЯ?
Клиентов выделенных серверов и ВДС в IPC3.

КАК ЭТО ОТРАЗИТСЯ НА РАБОТЕ ПАКЕТОВ УСЛУГ И ОБОРУДОВАНИИ?
Перестройка маршрута может привести к незначительному краткосрочному ухудшению пинга на 5-10 мс, а также — к крайне короткой и небольшой потере пакетов. Эти явления возможны, но не обязательно возникнут.
ЧТО ДЕЛАТЬ?
Со стороны клиентов SIM-NETWORKS никаких активных шагов предпринимать не требуется.

Отличные новости от SIM-NETWORKS



В новый год — с новым сайтом!

Мы готовили это подарок нашим клиентам — и себе самим! — несколько месяцев, и сегодня, как несколько лет назад, можем с гордостью сказать, что мы открылись!

Новый сайт стал не просто симпатичнее и современнее в смысле верстки и общего дизайна. Мы улучшили функциональность, убрали ненужного, добавили нужного — и надеемся, что Вы получите удовольствие от пользования им.

Во-первых, на новом сайте мы представляем инструмент, который облегчит Вам связь и диалог с техподдержкой: систему тикетов с удобным интерфейсом.

Во-вторых, мы постарались улучшить подачу информации: больше чистого пространства, меньшая плотность информационных блоков и актуальный, щедрый на четко читаемые шрифты дизайн были приоритетами в верстке. От тарифов до процесса заказа, от входа на сайт до чата — мы не оставили ни одного старого пикселя и ни одной старой строки кода!

В-третьих, этот новый сайт — только начало! С момента запуска мы будем постоянно работать над обновлениями, техническими и контентными, делая сайт еще удобнее и привлекательнее.

Знакомьтесь: ООО «СИМ-НЕТВОРКС УКРАИНА»!

В 2014 году мы стали еще ближе к нашим клиентам в Украине: компания ООО «СИМ-НЕТВОРКС УКРАИНА» начала работу в одном из офисных центров Киева.

С открытием этого официального представительства марки «SIM-NETWORKS» в Украине мы можем предложить Вам еще более удобное сотрудничество — от заключения договоров с локальным юридическим лицом и поддержки распространенных в стране платежных систем до тесной индивидуальной работы в тесном контакте с локальным отделом продаж.

И это — только начало! В 2015 году мы планируем проводить семинары, презентации и конференции во многих крупных городах Украины.

Открытие РОССИЙСКОГО представительства также запланировано на 2015 год.

09.12.2014 12:00 UTC+1

Уважаемые клиенты,

Отдел техподдержки SIM-NETWORKS постоянно следит за работоспособностью систем дата-центров и информирует клиентов о проводимых работах и проблемах, влияющих на работу серверов.

В настоящий момент техники SIM-NETWORKS заняты усиленным активным мониторингом после успешного устранения технической проблемы, связанной со стабильной работой коммутаторов уровня агрегации/дистрибуции в отсеке D датацентра IPC3.

ЧТО СЛУЧИЛОСЬ?
Согласно предварительным данным, проблема связана с обновлением программного обеспечения на коммутаторах от HP, не вызывавшими нареканий ни при предварительном тестировании, ни в течение нескольких дней после обновления, но, создавшими сложности теперь.
Первый сбой одного из коммутаторов HA-кластера был зафиксирован 07.12.2014, а 08-09.12.2014 проблема приняла несколько более массовый характер. В результате кратковременно была нарушена доступность серверов, находящихся в отсеке D датацентра IPC3.

ЧТО СДЕЛАНО?
Инженеры SIM-NETWORKS произвели откат ПО коммутаторов на предыдущие версии. В настоящий момент мы ведем диалог с техподдержкой HP.

КОГДА ИСПРАВЯТ?
Все меры по экстренному исправлению ситуации уже приняты. В данный момент ведется усиленный мониторинг оборудования.
Мы состоим в контакте с техподдержкой HP и активно прорабатываем возможные варианты экстренного реагирования в подобных ситуациях.
ЧТО ДЕЛАТЬ?
Со стороны клиентов SIM-NETWORKS никаких активных шагов предпринимать не требуется. Технический персонал держит ситуацию под контролем.