Update of OVH & SYS LT contracts



Здесь вы можете найти ответы на вопросы о поправках, внесенных в контракты с OVH / SYS LT, которые вступят в силу 21 октября 2020 года после перехода на OVHcloud Europe.
Эта документация применима только к клиентам, подключенным к OVH / SYS LT.

Какие основные изменения?
Какие продукты затронуты?
С 21 октября 2020 года будут затронуты все продукты, заказанные на веб-сайте OVH / SYS LT.

Изменится ли процесс заказа этих продуктов?
С 21 октября 2020 года вы больше не сможете заказывать новые продукты на веб-сайте OVH / SYS LT. Новые заказы необходимо будет размещать на веб-сайтах OVHcloud Europe / SYS Europe.

Могу ли я продлить свои продукты?
Вы сможете продлить свои продукты на веб-сайте OVH / SYS LT на максимальный период 3 месяца, до 1 февраля 2021 года на OVH LT. По истечении этого периода вы больше не сможете продлевать свои продукты на OVH / SYS LT. Затем вам нужно будет заказать новые продукты на OVHcloud Europe / SYS Europe.

Продукты с доменными именами являются исключением, так как они могут быть продлены максимум на 12 месяцев.

Я хочу обновить существующие продукты после 1 февраля 2021 года и / или разместить заказ на новый продукт — как мне это сделать?
Для этого перейдите в панель управления OVH, примите новые контракты и выполните для них процесс подтверждения.

После того, как вы подтвердите все эти контракты, вы получите доступ ко всему каталогу OVHcloud на веб-сайте OVHcloud Europe.

Что будет с продуктами, которые у меня уже есть?
После обновления OVHcloud ваши продукты будут оставаться активными до истечения срока их действия. В результате, при миграции вы сохраните все свои активные службы.

Изменится ли панель управления OVHcloud?
Доступ к панели управления OVHcloud / SYS не изменится, и вы по-прежнему сможете входить в систему через тот же дескриптор сетевой карты (учетную запись клиента).

Важно отметить, что панель управления OVHcloud, / SYS полностью перейдет на английский язык с 1 февраля 2021 года.

Я разместил заказ, но еще не оплатил его — что будет?
Любые неоплаченные заказы, за исключением продления, которые еще не выполняются, будут отменены 21 октября 2020 года. Вы можете снова разместить заказ прямо на веб-сайте OVHcloud Europe / SYS Europe после завершения миграции.

Однако, если мы получаем оплату за отмененный заказ, мы возвращаем оплату покупателю.

Подробно о том, как это будет работать
Я хочу подтвердить новые контракты в панели управления OVHcloud, но кнопка серая. Что я должен делать?

Чтобы подтвердить новые контракты, вам необходимо выполнить 3 условия:
  1. Если у вас есть незавершенные платежи на вашем счете, вам нужно будет оплатить их в этом разделе OVH / SYS.
  2. Если в настоящее время у вас есть заказ, который выполняется, но не завершен, вам нужно подождать, пока он не будет завершен, или отменить его. Вы можете отслеживать статусы ваших заказов OVH здесь / SYS.
  3. Если в одном из ваших продуктов постоянно выполняется операция смены контактов, вам нужно будет завершить или отменить эту операцию. Вы можете отслеживать текущие операции OVH здесь / SYS.


В настоящее время у меня есть баллы лояльности и / или кредиты на моем счете OVH, потеряю ли я их?
Нет — баллы лояльности и / или кредиты на вашем счете OVH / SYS будут сохранены.
Нужно ли мне создавать резервную копию моих данных и повторно импортировать их в свои службы?
Нет — ваши данные не будут изменены. Эта операция связана с ранее подтвержденными общими условиями продажи, и никакие изменения не вносятся в конфигурацию вашего продукта.

Будут ли мне предлагаться новые продукты?
OVHcloud Europe предлагает гораздо более широкий ассортимент продуктов.
Это означает, что у вас будет больший выбор продуктов, отвечающих вашим потребностям.
Изменится ли контактный номер службы поддержки?
Номер OVH +420 246 030 899 по-прежнему будет работать.

Способы оплаты
Что будет с моими сохраненными способами оплаты?
После подтверждения новых условий продажи ваши способы оплаты OVH / SYS LT будут автоматически перенесены в OVHcloud Europe.

Какие способы оплаты принимаются в OVHcloud Europe / SYS Europe?
Допустимые способы оплаты включают:
— банковские карты (например, Visa или Mastercard)
— PayPal
— прямой дебет (если счет находится в зоне SEPA, то есть в 33 странах Европы)
Свяжитесь с нашей службой поддержки, которая может помочь вам в этом.

Какая валюта принимается в OVHcloud Europe / SYS Europe?
Валюта, используемая в OVHcloud Europe / SYS Europe, — евро.

Автоматическое продление
Что будет с моими услугами при автоматическом продлении?
Автоматическое продление будет работать до 1 февраля 2021 года на OVH / SYS LT.

Опция автоматического продления будет отключена 1 февраля 2021 года для OVH / SYS LT.

Я подтвердил условия продажи OVHcloud Europe / SYS Europe. Могу ли я использовать автоматическое продление?
Да. Если вы подтвердите общие условия продажи до 1 февраля 2021 года, ваши услуги все равно будут продлеваться автоматически.

Если вы подтвердите общие условия продажи OVHcloud Europe после 1 февраля 2021 года, вам нужно будет повторно включить автоматическое продление для ваших продуктов.

Я хочу включить автоматическое продление для своих продуктов с 21 октября 2020 года по 1 февраля 2021 года в OVH LT. Смогу ли я это сделать?
Вы не сможете включить автоматическое продление на OVH LT с 21 октября 2020 года.

Подтвердите новые общие условия продажи в панели управления OVHcloud, чтобы использовать опцию автоматического продления.

14 комментариев

frct1_hip
Не поняв, а в чём проблема просто перенести услугу на другое отделение ?
frct1_hip

Вы сможете продлить свои продукты на веб-сайте OVH / SYS LT на максимальный период 3 месяца, до 1 февраля 2021 года на OVH LT. По истечении этого периода вы больше не сможете продлевать свои продукты на OVH / SYS LT. Затем вам нужно будет заказать новые продукты на OVHcloud Europe / SYS Europe.

В каком году то живём?
alice2k
короче приколы как обычно

LT переходит на IE
чтобы это сделать — нужно галочки поставить
но если на аккаунте кто-то сделал НОВЫЙ заказ или купил IP или просто там сервер ПРОСРОЧИЛСЯ допустим и висит в просрочке — то галочки не тыкаются )
а т.к. LT разваливается — там перестали серверы останавливаться
в итоге — пока серверы не удалятся — галочки не подтвердить
но т.к. система удаления забаговалась — ты не можешь дождаться пока они удалятся и в итоге не можешь перейти на IE
frct1_hip
О причинах перехода не говорят? Вообще закрывают отдел?
alice2k
в 2018 была новость
hosting.kitchen/ovh/ovh-ukreplyaet-sferu-prodazh-i-obsluzhivaniya-klientov-v-evrope.html

через поиск в архивов дайджестах легко ищется
alice2k
ну просто когда они новые ДЦ строили
которые оставили те офисы там где ДЦ и «планы»

а на Литву планов нет
ДЦ там строить не стали
оборот видимо маленький
такое ощущение будто я там один покупал вообще.
т.к. про Литву — я узнал когда-то из Хабра — и начал делать аккаунты именно по совету статьи Хабра 2013 года.

Литва даже РУ версию сайтов делала
но потом закрыла.

и вообще там на Литве всегда отвечал 1 чел — будто весь филиал литвы состоял из 1 чела ))

щас уже все не вспомнишь.
как ты знаешь на ОВХ раньше даже тикетов не было. 2014 год например КС СУС были просто без функционала тикетов.
а Литва например умела ВРУЧНУЮ принимать webmoney
видимо это был эксперимент на СНГ сегмент как раз. возможно на хабре как раз пробросил статью сам литовский сотрудник.
в 2015 году там появилась возможность «привязывать карту» и вся литва баганула. с марта 2015 по январь 2016 серверы не отключались вовсе.
сколько тикетов было написано, но сотрудники пилящие бюджеты нам не поверили.

с тех пор эта история каждый год стабильно повторяется. но чинится то за месяц, то за неделю.

весь филиал кривой насквозь был.
alice2k
вообще я считаю, без преувеличения — я отработал в соло в несколько раз лучше для СНГ рынка, чем литва и польша вместе взятые :))
но меня никто не заметил ;(
alice2k
я даже статей FAQ как регистрироваться и целый портал с информацией создал — как истинно преданный клиент компании которая меня «устраивает». сколько народу мои слова копировали потом за эти 5 лет по форумам разносили. можно даже в поиск забить.

когда-то мы сделали adslclub.ru с FAQ лучше чем Ростелеком
но нас тоже не заметили :)

вот что значит — просто работай, просто делай свое дело.
банально если сделать ЛУЧШЕ чем на оригинале — можно продавать серверы и зарабатывать хорошие деньги.
просто на одной причине — быть более человечным к клиенту.
Vova1234
Там сидел. Лев OVH.

spinn
Кто-то понял как это будет работать? Если все таки удастся прожать эти контракты, сервисы переедут и их можно будет продлевать дальше февраля 2021?

Я продлил два сервиса на месяц (даты истечения должны были сдвинуться на октябрь 2020), потом увидел информацию про эту миграцию и подтвердил все контракты. Сейчас два ордера на продление в статусе «Delivery in progress», даты истечения сервисов не сдвинулись.
alice2k
ну 80% аккаунтов нормально перешло, да они просто стали LT => IE
если у тебя не прошло — значит акк забагованный. у нас тоже такие висят. тикеты там созданы. пока не решили они ничего.
spinn
Да у меня вроде сама миграция прошла (неподтвержденных контрактов нет, пришлось письмо «Your customer account has been updated»)

Все сервисы видны, но два в подвешенном состоянии. Открыл тикет в интерфейсе

Спасибо за ответ! Еще вопрос, куда лучше сейчас обращаться за поддержкой и есть ли на русском языке? pagalba@ovh.lt уже не работает?
Vova1234
Спасибо за ответ! Еще вопрос, куда лучше сейчас обращаться за поддержкой и есть ли на русском языке? pagalba@ovh.lt уже не работает?
Уже как 2 года нет. Не работает.

Оставить комментарий