Сервисы Namecheap снова доступны

После масштабного сбоя, вызванного отказом системы охлаждения в центре обработки данных RadiusDC: Phoenix, наши сервисы снова доступны.

Мы знаем, что многие из вас не могли получить доступ к веб-сайтам, электронной почте и другим сервисам, которыми вы пользуетесь. Мы приносим свои глубокие извинения за причиненные неудобства.

Пока наши команды продолжают внимательно следить за ситуацией, мы хотим объяснить, что произошло, почему пришлось отключить сервисы и что мы будем делать дальше.

Что случилось?
Сильный шторм вывел из строя системы охлаждения в центре обработки данных, что привело к повышению температуры до опасного уровня.

Компания RadiusDC поручила нам отключить сервисы для защиты инфраструктуры клиента. Это был радикальный шаг, но продолжение работы оборудования могло бы привести к серьезным и долговременным повреждениям.

Пребывание в офлайн-режиме до тех пор, пока условия не станут безопасными, также помогло предотвратить дальнейшие проблемы во время восстановления.

Как это могло на вас повлиять
Работа нескольких сервисов Namecheap была нарушена:

• Хостинг – веб-сайты клиентов и ключевые операции хостинга столкнулись со значительными сбоями.
• DNS – управление было недоступно, но существующие DNS-записи продолжали разрешаться.
• Перенаправления URL-адресов – управление перенаправлениями было отключено, но существующие перенаправления продолжали работать.
• Работа сайтов клиентов EasyWP и доступ к сервисам EasyWP были нарушены.
• Личная электронная почта – отправка и получение писем были недоступны.
• Бесплатная пересылка электронной почты – пересланные письма не удалось получить.
• Важно: Входящие электронные письма не должны были быть потеряны. Только задержаны.

Что произойдет дальше?
После восстановления работы служб мы детально изучаем инцидент и предпримем шаги для повышения устойчивости нашей инфраструктуры.

Это включает в себя дополнительное резервирование в наших центрах обработки данных в США, Европе и Азии.

Мы также поделимся тем, что узнаем, и предпримемыми действиями, чтобы у вас было четкое представление о грядущих изменениях.

Мы знаем, насколько вы зависите от этих услуг, и приносим свои извинения за то, что подвели вас. Благодарим вас за терпение, пока наши специалисты восстанавливали работу систем.

С наилучшими пожеланиями,
Team Namecheap