Аварийное обслуживание

В настоящее время мы устраняем аварийную ситуацию, вызванную отключением электроэнергии в нашем дата-центре в Финиксе. В результате этого могут быть затронуты следующие сервисы:

• Namecheap.com: проводится аварийное техническое обслуживание.
• На общих, VPS и выделенных хостингах наблюдаются проблемы с сетью. Веб-сайты могут работать медленно, быть недоступны или выдавать ошибки 503. Доступ к панели управления хостингом также может быть затруднен.
• EasyWP: вся инфраструктура, включая EasyWP.com, панель управления и клиентские веб-сайты, может быть временно недоступна.
• DNS: Инфраструктура DNS Namecheap недоступна. Это влияет на разрешение и управление зонами DNS.
• Переадресация почты для частных почтовых ящиков, почтовых ящиков общего хостинга, бесплатной переадресации почты и переадресации почты с сохранением конфиденциальности домена: доставка входящей и исходящей почты может быть задержана. Серверы-отправители будут сталкиваться с таймаутами соединения, но потери сообщений не ожидается; почта должна прибыть после повторной попытки подключения серверов-отправителей после устранения проблемы.
• Перенаправление URL (BasicDNS и PremiumDNS): также может быть затронуто.
• Операции хостинга (активация, продление, изменение тарифных планов): обрабатываются с задержкой.

В настоящее время у нас также возникли проблемы с работой службы поддержки, и мы не можем оказать помощь через онлайн-чат. Вы по-прежнему можете связаться с нашей службой поддержки клиентов через Microsoft Teams или по электронной почте.

Подробности см. в этой статье базы знаний: Как запросить поддержку по электронной почте?
Резервные учетные записи Teams:

• Поддержка доменов: namecheap1, namecheap2, namecheap3, namecheap4, namecheap5
• Поддержка хостинга: namecheap6, namecheap7, namecheap8
• Поддержка SSL: namecheap9
• Поддержка переноса доменов: namecheap10
• Поддержка переноса хостинга: namecheap11
• Поддержка управляемого WordPress: live:.cid.d05bca5918cd3f4d
• Поддержка частной электронной почты: live:.cid.19487adb22e4e066
• Поддержка по вопросам выставления счетов: live:.cid.f4bb718e1b033727
• L&A / Злоупотребления: nc.abuse

Наша команда работает над тем, чтобы как можно скорее восстановить работу систем.

Мы обновим этот пост, как только получим дополнительную информацию.
www.namecheap.com/status-updates/namecheap-com-and-hosting-services-emergency-maintenance-2/

С уважением,
команда поддержки Namecheap