3 месяца VDC бесплатно ко дню Сисадмина

Сегодня на календаре День Системного Администратора.
Мы рады поздравить Вас и всех системных администраторов с этим событием!

А если честно, это просто повод лишний раз пообщаться и рассказать Вам о наших облачных продуктах.

Предлагаем Вам 3 месяца бесплатной эксплуатации ресурсов Виртуального дата центра (VDC) или Частного облака (Private Cloud).

Хотим напомнить, что компания Xelent дополнила свой продуктовый портфель сразу двумя новыми продуктами:

Виртуальный дата-центр на VMware
с удобным управлением через Vcloud director, дающий возможность быстро управлять облачной инфраструктурой и глубоко интегрировать ее в имеющуюся it инфраструктуру компании.
www.xelent.ru/services/virtualnyy-data-tsentr-vdc-s-upravleniem-cherez-vclouddirector/

Частное облако на VMware
с управлением через Vcloud director. В этом варианте использования Вы получаете в свое распоряжение облако с выделенными ресурсами, доступными только Вам. Ограничение вводится на уровне железа — оборудование установлено в собственном дата-центре Tier III, сертифицированном по стандарту PCI DSS.
www.xelent.ru/services/chastnoe-oblako-na-vmware-s-upravleniem-cherez-vclouddirector/

Частное облако на VMware уже готово к использованию и может быть предоставлено Вам в течение нескольких часов после подписания договора.
В настоящий момент мы собираем пул клиентов, которые будут заниматься тестовой эксплуатацией Виртуального дата-центра.

Первые три месяца мы готовы предоставить нашим клиентам облачные услуги в рамках этих двух продуктов абсолютно бесплатно.

После окончания этого периода мы гарантируем Вам одну из самых низких цен на рынке для облаков, использующих виртуализацию VMware.

Для предоставления более подробной информации по продукту и по условиям бесплатной эксплуатации свяжитесь пожалуйста с нашими менеджерами или заполните форму обратной связи на сайте.

Возгорание в дата-центре OST | 05.06.2019

Около 14.00 на улице Боровая произошло возгорание кровли дата-центра OST. На место проишествия прибыло 8 пожарных расчетов. Все сотрудники компании и клиенты, работавшие на тот момент в дата-центре, были эвакуированы.



В 16:45 пожар был полностью ликвидирован.

Новые конфигурации на базе процессоров Xeon и AMD EPYC, а также серверы Hewlett Packard Enterprise в Selectel


Это рассылка Selectel — рассказываем о новостях марта. В сегодняшнем выпуске: ввод в строй второй очереди дата-центра «Берзарина», новая услуга Direct Connect, возможность заказа выделенных серверов с резервированием питания, а также актуальные мероприятия и вакансии компании.


Новости компании
Победа: премия «ЦОДы.РФ»
Наша компания победила в номинации «Облако года» — эксперты признали «Облако на базе VMware» Selectel лучшим среди семи сервисов. Благодарим вас за то, что помогаете нам двигаться вперед, регулярно совершенствовать продукты и достигать успехов.

Ввод второй очереди дата-центра «Берзарина»
Главная технологическая особенность второй очереди — использование прямого фрикулинга с адиабатическим доохлаждением воздуха, что сокращает потребление электроэнергии до 80%.
На новой площадке разместятся 350 серверных стоек, а упор будет сделан на облачные сервисы. Уже сейчас там доступны услуги «Выделенные серверы» и «Виртуальное приватное облако», а также решения по организации частных облаков и гибридных клиентских инфраструктур.

Новости услуг
Масштабируемые процессоры Intel Xeon в Selectel
2 апреля Intel представил новые масштабируемые процессоры Intel Xeon Scalable второго поколения, а с 3-го числа они доступны в «Выделенных серверах» Selectel.
Опередите конкурентов и закажите мощные процессоры от лидеров рынка. К уже существующему оборудованию Selectel добавился высокочастотный Intel Xeon Gold 6244 — под ПО, требовательное к частоте процессора, а также оптимальный по соотношению цены и производительности Intel® Xeon Gold 5218. Спешите протестировать.

Аренда серверов Hewlett Packard Enterprise
По вашим просьбам линейка выделенных серверов Selectel пополнилась производительными серверами Hewlett Packard Enterprise. Они оснащены двумя блоками питания и размещаются в стойках с двумя независимыми вводами.
Оборудование отлично подходит для работы со сложными вычислениями: Big Data, аналитикой и корпоративными IT-системами. Выбирайте конфигурацию, заказывайте и оставляйте обратную связь.

Новые конфигурации на базе процессоров AMD EPYC
В «Выделенных серверах» стали доступны новые конфигурации на базе процессоров AMD EPYC. Высокая производительность, восемь каналов памяти на процессор, два высокопроизводительных SSD-диска по 960 ГБ и 2 HDD-диска по 4 ТБ позволяют решать широкий спектр задач.

Резервирование питания в выделенных серверах
В «Выделенных серверах» произвольных конфигураций появилась возможность заказать сервер с резервированием питания. Оборудование собирается в корпусах с двумя блоками питания и размещается в стойках с двумя независимыми вводами. Если блок питания выйдет из строя или пропадет питание на одном из вводов — сервер продолжит работу.

Обновления «Облака на базе VMware»
Бесплатный тест «Резервного копирования облака на базе VMware»
Только в апреле — услуга «Резервное копирование облака на базе VMware» доступна бесплатно! Уменьшите затраты на оборудование за счет хранения в облаке, обеспечьте гарантированное восстановление данных виртуальных машин и другие возможности без ограничений по функциональности.
Защита от DDoS
Защита от DDoS — теперь и в «Облаке на базе VMware». Долгожданная услуга поможет спасти ваш бизнес от рисков недоступности сайта во время хакерских атак. Решения индивидуальны для каждого клиента — параметры очистки трафика от ложных запросов подбираются специально под требования проекта.
Windows Server 2019
Новейшую ОС Windows Server 2019 теперь можно развернуть в «Облаке на базе VMware». Она развивает и улучшает возможности, заложенные в предыдущих релизах, и все это — за ту же стоимость. А уже развернутые виртуальные машины можно обновить до последней версии.

Развертывание узла DDoS-GUARD на площадке Selectel
Наш партнер DDoS-GUARD разместил свой первый фильтрующий узел в Selectel. Решение позволило сократить задержки на сети для легитимного трафика серверов в наших ЦОД.
Весь апрель у нас действует акция — подключите DDoS-GUARD и получите первый месяц защиты от DDoS-атак бесплатно.

Новая услуга Direct Connect
С помощью услуги Direct Connect можно организовать свое выделенное соединение до облаков AWS, Azure, Google Cloud, Alibaba Cloud и не только. Это обеспечивает низкие сетевые задержки.
В апреле вы можете подключить и использовать услугу бесплатно в течение месяца. Предложение действует до 30 апреля.

Аттестат первого уровня защищенности
«Аттестованный сегмент ЦОД» ООО «Селектел» получил аттестат соответствия требованиям безопасности информации до 1 уровня защищенности персональных данных включительно.
При размещении информационных систем в аттестованной инфраструктуре, вы можете заключить договор-поручение на обработку персональных данных с ООО «Селектел» и быть уверенными в выполнении требований 152-ФЗ.


Пройдите опрос Selectel UX Lab
Мы подготовили небольшой опрос «Как вы оплачиваете услуги?» с целью узнать, какие трудности вы испытываете при оплате наших услуг. Ответ на несколько вопросов займет не более 5 минут.
Информация поможет сделать процесс заказа и оплаты более гибким и удобным.

Мероприятия

Мероприятия
Приглашаем на наш второй митап — на этот раз без спонсоров и рекламы. Поговорим о высокой доступности в информационных системах: как снизить риски потери данных, минимизировать простои, сократить время на восстановление систем и не только.
Мероприятие пройдет 17 апреля в конференц-зале Selectel. Участие бесплатно по предварительной регистрации.


С прошлого лета мы спонсируем интенсивы по Kubernetes и отправляем туда учиться администраторов, инженеров и архитекторов кластерной инфраструктуры. В этом году девять сотрудников Selectel поедут в Москву на мероприятия «Слёрм-4» (27-29 мая) и «МегаСлёрм» (31 мая-2 июня).
Регистрируйтесь и принимайте участие в одном из курсов. Нашим подписчикам — скидка 5% по промокоду Selectel.


Работа в Selectel
Присоединяйтесь к нашей команде! У нас есть открытые вакансии, посмотреть полный перечень можно здесь.

selectel.ru/careers/all/


Подписывайтесь на наш Инстаграм! Отслеживать упоминания нас можно по тегу selectel

Дайджест Xelent. Новости 2019 года



Сегодня мы расскажем о наших первых новостях в 2019 году.
В конце прошлого года появилась возможность быстрого создания кластера Kubernetes.

Это open source система для автоматического разворачивания, масштабирования и управления контейнерных приложений.


Возможности kubernetes в облаке:
  • автоматическое масштабирование
  • легкая миграция приложений
  • мощные серверы в россии и соответствие законодательству
  • множество готовых прикладных сервисов
  • никаких сложностей с настройкой
  • все готово для работы в облаке
  • посекундная оплата только за потребляемые мощности

Наши эксперты окажут поддержку в построении инфраструктуры для бизнеса с нуля или расширении существующей инфраструктуры за счет облака или полной миграции в облако, миграции между облачными провайдерами. Техническая поддержка работает 24/7.
www.xelent.ru/lp/containers-kubernetes/

Прошлый год закончился успешным партнерством с Hystax.
Итогом этого партнерства стала возможность мигрировать ИТ-инфраструктуру в любые облака без простоев и потери данных в несколько кликов!


Синхронизация данных в режиме реального времени
Реплицируйте данные между двумя площадками без простоев или влияния на производительность бизнес-приложений. Использование Сети оптимизируется с помощью встроенных технологий дедупликации и wan-оптимизации.

Тстируйте и настраивайте перенесенную инфраструктуру в изолированной среде
Смигрированное приложение можно развернуть в изолированной среде, чтобы протестировать и настроить его, не влияя или не нарушая работу продуктива.

Переключиться на перенесенный сайт в несколько кликов
Окончательная синхронизация всех дельт между двумя площадками происходит в считанные секунды. Перенесите мигрируемое Приложение с помощью гибких планов миграции и переключитесь на новую площадку.
www.xelent.ru/lp/migration-hystax/

Переезд из амазона с экономией до 40%!
Если вы сейчас в облаке амазон:
  • мы подберем для вас решение, за которое можно платить безналом,
  • соблюдать фз 152,
  • экономить до 40%.

Спланируем и осуществим переезд без простоя инфраструктуры.

.blackfriday 2018


Полный список распродажи.
Топик на который я делаю рассылки.


+
www.lowendtalk.com/categories/black-friday-cyber-monday-2018

как обычно история для наглядности

Техническая поддержка — как стать лучшими



Работа представителей технической поддержки непростая — успокоить клиента, разобраться, почему что-то не работало и сделать так, чтобы все остались довольны. Сегодня мы расскажем о том, как организована работа отдела технической поддержки и поделимся нашими секретами. О работе в режиме 24/7/365, магии и профессионализме читайте в статье.

«Заработало! Ура. До этого в веб-интерфейс нельзя было зайти. Магия», — цитата из тикета от одного из наших клиентов.

Как организована поддержка
Техподдержка Selectel — это одна дружная команда, которая состоит из двух линий: дежурные и старшие администраторы. Исторически в состав технической поддержки также входили инженерно-технический отдел, сопровождение продаж, сборка оборудования и администрирование сервисов. Мы гордимся тем, что многие сотрудники Selectel, прошедшие школу техподдержки, сегодня занимают ведущие позиции в компании, руководят целыми подразделениями.


Нам важно предоставлять профессиональную поддержку клиентов. Мы знаем, что одним из самых важных параметров для клиентов является своевременное получение информации. Именно поэтому один из основных KPI — время реакции на обращение клиента. В случае если специалисты техподдержки понимают, что вопрос клиента — сложный, то ответят и сообщат о примерных сроках, когда будет решена задача.

Другим важным KPI является удовлетворенность клиента. Оценивается как личный, так и командный показатели.

Как с нами связаться
Для эффективного общения с клиентами мы предлагаем официальный канал коммуникации — тикет-систему. Все вопросы, связанные с работой сервисов, управлением аккаунта решаются через тикеты. Создать новый тикет можно через панель управления. По почте и телефону мы отвечаем лишь на вопросы общего характера. В предыдущей статье про каналы коммуникации с техподдержкой мы подробно рассказали, какие ситуации могут возникнуть и почему коммуникации через тикеты — более безопасный канал связи.

Стоит отметить, что оперативность работы технической поддержки также зависит от того, как составлен тикет. Мы всегда рекомендуем нашим клиентам писать подробное описание ситуации и емкие заголовки, которые отражают суть проблемы. Таким образом можно сократить драгоценное время, которое инженер не потратит на поиски необходимой информации, а сразу же приступит к решению проблемы. Подробнее о советах по работе с тикет-системой читайте в нашей прошлой статье.

Поделимся секретом
Многие компании считают, что техническая поддержка — это убыток. Отдел не приносит прибыли, а только потребляет ресурсы. Однако, довольный клиент, использовавший два сервера, может купить еще сорок. Поддержка — это косвенная прибыль компании.

По статистике White House Office of Consumer Affairs один довольный клиент поделится своим опытом с меньшим количеством людей, чем недовольный.


Мы всегда работаем с негативом и стараемся понять, что для наших клиентов является главным. Поэтому мы внимательно подходим к отбору кандидатов. Нам важны не только технические навыки, но и личностные характеристики кандидата, ориентированность на потребности клиента, гибкость мышления.


Даже в случаях, когда мы понимаем, что проблема не в нашей зоне ответственности, всегда стараемся подсказать клиенту наиболее эффективные пути решения.

Для качественной работы службы технической поддержки очень важна мотивация сотрудников. В Selectel поощряется не только ответственный подход к выполнению работы, но и инициативность, предприимчивость. Сотрудники техподдержки постоянно проходят обучение, участвуют в конференциях и хакатонах.

Особое внимание уделяется анализу потока обращений. Мы определяем временные интервалы повышенной нагрузки, определяем причины обращений, выявляем типовые задачи, решение которых можно автоматизировать. Это помогает контролировать нагрузку и уменьшить количество необработанных тикетов.

Профессиональная техническая поддержка — уверенность в IaaS-провайдере, работающие сервисы и решенные тикеты.

Free beta test: Hetzner Cloud Volumes


Мы в Hetzner Online рады объявить бесплатный бета-тест для нашего нового продукта хранения блоков Hetzner Cloud, который называется «Объемы». Вы можете бесплатно участвовать в месячном бета-тестировании и использовать тома для расширения хранилища на своих серверах Hetzner Cloud. Для бета-теста вы можете использовать до 10 томов и максимум 100 ГБ хранилища SSD для всех ваших томов вместе.

Поскольку каждый сервер Hetzner Cloud позволяет устанавливать до пяти томов, этот инструмент позволит вам быстро увеличить объем хранилища, создав новые тома в течение нескольких секунд.

Когда бесплатный бета-тест закончен, у вас будет доступ к вашим томам по нашим замечательно низким ценам: они будут стоить всего € 0,04 / ГБ в месяц. Таким образом, 100 ГБ будут стоить вам всего 4,00 евро в месяц. Минимальный размер будет 10 ГБ, а максимальный — 10 ТБ. А поскольку инструмент позволяет вам регулировать размеры тома с шагом 1 ГБ, вы покупаете только то, что вам нужно.

Чтобы расширить свой сервер Hetzner Cloud Server с помощью гибкого хранилища блоков, просто зайдите в console.hetzner.cloud