Проблемы сетевой связности в ДЦ Франкфурт-на-Майне, Германия (07.10.2018)

Вчера вечером (07.10.2018), в дата-центре во Франкфурт-на-Майне, Германия, произошли частичные проблемы с сетевой связностью.

В 21-35 мы получили первые сообщения от нашей системы мониторинга. Сетевые инженеры сразу же приступили к анализу проблемы. В течении 15-20 минут, проблема была обнаружена на одном из коммутаторов нашей сетевой инфраструктуры. Примерно в 22-00 наши инженеры приступили к устранению проблемы. Но к сожалению, все попытки решения проблемы на программном уровне не устраняли потери в сетевой связности. В связи с этим, ориентировочно в 23-00, нами было принято решение полностью исключить коммутатор из нашей сетевой инфраструктуры. После исключения сбойного коммутатора началось частичное восстановление сетевой связности.

В течении часа мы подготовили новый коммутатор, были проведены его настройки, а затем монтаж и коммутация в стойке. Ориентировочно в 00:10 коммутатор был полностью введён в строй. После этого времени, на всех серверах началось полное восстановление сетевой связности.

После данного инцидента нами были принято решение в изменении нашей сетевой инфраструктуры для того, чтобы исключить повторения подобных проблем в будущем. Нами будут проведены работы по частичной замене сетевого оборудования, а также будут сделаны изменения, которые повысят отказоустойчивость сети.

Мы приносим наши искренние извинения за доставленные неудобства и постараемся сделать всё, чтобы данная проблема не повторилась в будущем.

С уважением,
Команда Fornex Hosting S.L.