Рейтинг
0.00

Fornex Хостинг

3 читателя, 44 топика

Новости-Оповещения



Отключение скидки при отказе от администрирования VPS
Уважаемые клиенты, на фоне меняющейся экономической ситуации мы вынуждены временно отменить скидку 50% при оформлении новых заказов VPS без базового администрирования. Уже оформленные заказы продолжат работу в стандартном режиме.

Задержка вывода партнерских отчислений на Webmoney
Уважаемые клиенты, к сожалению, мы столкнулись с технической ошибкой при выводе партнерских отчислений через Webmoney. Мы принимаем меры по ее устранению в кратчайшие сроки.
Если Вы не готовы ждать, мы можем изменить способ вывода на криптовалюты BTC или USDT TRC-20. Для этого создайте запрос через нашу систему тикетов с указанием способа вывода и суммы.

Приостановление регистрации новых доменов
Уважаемые клиенты, на фоне текущей мировой ситуации и ряда осложнений, возникших в сотрудничестве с нашим партнером по регистрации доменных имен REG.RU, мы вынуждены временно приостановить оформление заказов новых доменов до устранения имеющихся ограничений.
Работы уже оформленных доменов это не коснется, продление также будет работать в штатном режиме.

Прием оплаты банковскими картами из России
Уважаемые клиенты, сообщаем, что на фоне текущей ситуации нам удалось найти альтернативный платежный шлюз для приема оплат из России (карты VISA, MASTERCARD, МИР). Ориентировочно он будет доступен после 7 марта.
Просим Вас не беспокоиться за работу Ваших заказов и в случае, если их срок активности истекает до этого дня, создать тикет в нашу техподдержку для предоставления отсрочки платежа.

Изменение стоимости услуг
Уважаемые клиенты, мы с сожалением сообщаем вам о повышении цен на некоторые наши продукты и услуги, которое вступит в силу с 1 февраля 2022 года.
За последний год нас, как и многие другие компании по всему миру, затронул рекордный рост цен на электроэнергию и комплектующие для серверов, которые в том числе привели к росту стоимости услуг наших партнеров. Электричество и оборудование — одни из наших самых значительных затрат, поэтому мы вынуждены учитывать их в расчетах цен.
До сих пор мы старались по возможности избегать повышения стоимости наших услуг. Однако в свете последних событий мы вынуждены повысить большинство цен на 5-20% с 1 февраля 2022 года (в зависимости от конкретной услуги). В то же время, все цены на текущие активные заказы останутся неизменными.
Мы благодарим вас за то, что вы выбрали нас, и надеемся на Ваше понимание.
Если у вас есть вопросы, будем рады ответить на них через нашу систему тикетов.

Прекращение работы WMZ (Webmoney)
Уважаемые клиенты, в связи с растущими техническими проблемами на стороне Webmoney мы вынуждены прекратить сотрудничество с этой платежной системой. Теперь оплата через кошельки WMZ будет недоступна, как и вывод на них партнерских отчислений. Мы продолжаем принимать банковские карты, Paypal и криптовалюты.
В свою очередь в ближайшее время мы будем стараться добавить новые способы оплаты. Для вывода партнерских отчислений по-прежнему доступны Paypal и различные криптовалюты (мы постоянно расширяем их список, он будет опубликован в ближайшее время).

Приостановка приема оплат от Яндекс.денег и QIWI
Уважаемые клиенты, к сожалению, Яндекс.деньги и QIWI временно прекратили сотрудничество с компаниями-нерезидентами России. Мы ищем пути решения, но на данный момент были вынуждены отключить эти платежные инструменты. Просим Вас использовать любой другой доступный метод оплаты.
Приносим извинения за неудобства и благодарим, что остаетесь с нами.

Приостановление работы с WME (Webmoney)
Уважаемые клиенты, по ряду технических причин мы вынуждены временно приостановить обработку платежей через Webmoney WME. К оплате по-прежнему будут приниматься WMZ кошельки. Также Вы можете провести оплату банковскими картами VISA/Mastercard или через Paypal, Bitcoin, Ethereum, USDT.
Вывод партнерских отчислений на WME будет также отключен. Доступные способы вывода: баланс аккаунта, Webmoney WMZ, Paypal, Bitcoin, USDT.
Все ранее сформированные запросы на вывод средств на WME будут обработаны в общем порядке.
Если у Вас останутся вопросы, просим обращаться в техподдержку через систему тикетов.

Подключили автоплатежи



Автоплатежи банковской картой снова доступны! Это был завершающий этап перехода на новую платежную систему Stripe, и надеемся, что это сделало наш сервис более удобным. Как и раньше, при первой оплате наш сайт предложит использовать карту для последующих автоматических платежей. Решение не обязательно принимать сразу — Вы в любое время сможете добавить карту в личном кабинете в разделе Финансы (ссылка), удалить ее или включить/отключить автооплату.

Если не доверяете автоматике, но каждый раз вводить платежные данные не хочется — Stripe дает возможность сохранить карту для последующих платежей в один клик. Для этого нажмите чек-бокс «Сохранить способ оплаты...» перед завершением любой оплаты.

В обоих случаях реквизиты карт будут храниться в системе Stripe в полном соответствии с современными требованиями безопасности. Эти данные в любой момент можно удалить в личном кабинете, но если возникнут трудности — просто создайте тикет, и мы поможем.

Дальнейшие улучшения в процессе разработки, будем держать Вас в курсе!

https://fornex.com

Ду ю спик инглиш?



С сегодняшнего дня наш сайт доступен на английском языке! Это значит не только перевод, но и полную адаптацию нашего сервиса для англоязычных клиентов. Мы сделали все возможное, чтобы предоставить одинаковое качество сервиса для всех вне зависимости от местонахождения и часового пояса.

Надеемся, что это упростит навигацию по сайту и сделает ее более комфортной, а партнерам будет удобнее предлагать наши услуги иностранным пользователям.

Другие языки в процессе подготовки, следите за новостями!

fornex.com/en/

Партнерские отчисления в Paypal и Bitcoin



Теперь реферальные отчисления можно выводить не только на Webmoney, но и в Paypal или на криптовалютные кошельки! Сервис пока запущен в тестовом режиме, поэтому для оформления вывода создайте запрос в системе тикетов (укажите сумму вывода и реквизиты Paypal / криптокошелька).

Просим учесть, что при выводе на Paypal взимается комиссия (от 0,4% до 1,5%).

Из криптовалют мы поддерживаем Bitcoin и USDT TRC-20. В связи с высокой волатильностью курс обмена будет зафиксирован в тикете в момент обращения.

Рады сотрудничать и спасибо, что рекомендуете наши услуги!
https://fornex.com

Плановые работы в дата-центре Германии



Сообщаем вам, что 9 апреля, с 02:00 (MSK) до 7:00 (MSK) в дата-центре First-Colo (Германия, Франкфурт-на-Майне), будут проводиться работы по миграции на новое высокопроизводительное сетевое ядро и 100G-инфраструктуру. Эти работы увеличат общую пропускную способность нашего дата-центра до 1 ТБит/с. Расширение позволит предоставлять более надежное подключение к операторам связи и бороться с массивными DDoS атаками.

Во время проведения работ возможны:
  • увеличение сетевых задержек;
  • переключение маршрутов с помощью BGP протокола на резервные;
  • кратковременная недоступность IP сетей.
Мы будем обязательно обновлять информацию на нашем сайте в разделе “Технические работы” fornex.com/my/news/?tab=tech

Вторым и завершающим этапом будет миграция IP-адресов на новое сетевое оборудование. Мы ее будем проводить позже и вы получите отдельное уведомление о предстоящих работах.

С уважением,
Команда Fornex Hosting S.L.

Компенсация по услуге



В связи с крупной DDoS-атакой на дата-центр First Colo (Германия) от 01.11.2019 длительное время были недоступны некоторые услуги на вашей учетной записи. В качестве компенсации за недоступность мы продлили ваши заказы на 31 дней бесплатно.

С уважением,
Команда Fornex Hosting S.L.

Инцидент в дата-центре First Colo от 01.11.2019



Меня зовут Сергей Щербаков, я являюсь генеральным директором компании Fornex Hosting S.L. От лица всей нашей команды я хочу принести Вам свои извинения за инцидент, который произошел в дата-центре First Colo в минувшую пятницу.

Я хочу подробно рассказать вам о том, что произошло 01.11.2019 в хронологическом порядке (время MSK, GMT+3):

14:00 Система мониторинга, которая находится в нескольких дата-центрах показала недоступность корневых маршрутизаторов ДЦ First-colo. Наши инженеры связались с инженерами ДЦ и запросили информацию по инциденту.

14:05 Наш сайт автоматически перестроился на работу из другого дата-центра, чтобы клиенты могли с нами связаться и быть в курсе происходящего.

14:20 Мы получили информацию от ДЦ, что вышел из строя компонент одного из корневых маршрутизаторов, что вызывало полную утилизацию всех доступных ресурсов оборудования.

14:40 Инженеры ДЦ еще раз подтвердили информацию о том, что причиной недоступности является аппаратный сбой одного из маршрутизаторов, в результате чего, ими было принято решение отключить его полностью от инфраструктуры и оставить в работе резервный.

16:20 Нам сообщили, что подключение резервного маршрутизатора не дало желаемого результата и инженеры продолжают анализировать проблему, подключив специалистов из Arista Network, оптические коммутаторы которых обслуживают инфраструктуру ДЦ.

17:10 Нами было принято решение перевести весь трафик на наши собственные маршрутизаторы, которые должны были быть введены в эксплуатацию в конце ноября 2019.

17:40 Примерно половина сетей, которые можно было перенести (не использовались в отдельных клиентских VLAN) работала с нашего оборудования.

20:10 ДЦ указали на то, что предположительно на все подсети ведется очень интенсивная DDoS-атака. Впервые на нашем опыте и на опыте наших коллег из Германии, мы столкнулись с атакой, которая была практически незаметна в общем трафике сети (около 200 Гбит/с).

20:50 После того, как были добавлены фильтры у апстрим-провайдеров и подключено дополнительное оборудование для фильтрации, ДЦ частично удалось отфильтровать паразитный трафик, после чего мощность атаки увеличилась до 350 Гбит/с.

21:30 Нами было принято решение увести все подсети, которые находились на маршрутизаторах дата-центра в отдельный центр фильтрации. Мы связались с несколькими поставщиками и выбрали того, кто мог бы в кратчайшие сроки пропустить наши подсети через свои фильтры.

00:30 Абсолютно все сервисы Fornex Hosting были доступны, при этом DDoS на сам дата-центр закончился во второй половине 02.11.2019.

На данный момент все подсети находятся в стороннем центре фильтрации трафика. В ближайшее время, мы подпишем договор с нашим партнером Netscout (Arbor Networks), с которым мы работаем уже не первый год на предоставление услуг сторонней фильтрации DDoS-трафика с мощностью 11 Тбит/с. Мы ведем переговоры с ними с вечера пятницы и работаем над решением, которое автоматически будет активироваться в течение нескольких минут после обнаружения паразитного трафика в наших подсетях. Кроме того, мы переходим на полностью автономное (от ДЦ) управление трафиком с возможностью более быстрого реагирования и информирования.

Что касается деталей атаки, то мы услышали о ней впервые летом/осенью 2019 года, когда несколько крупных корпоративных (enterprise) ДЦ были недоступны от нескольких часов, до нескольких суток, но к сожалению, не были в курсе подробностей и особенностей атаки. Мы столкнулись с новом видом сетевых атак, которые называются «Carpet Bomb DDoS» (ковровые бомбардировки). Атакующий посылает паразитный трафик не на один IP, а на подсети или несколько подсетей. В нашем случае на ДЦ было направлено 350 Гбит/с общего паразитного трафика, который атаковал тысячи разных IP из разных подсетей.

Я и наша компания понимаем, что данный инцидент нанес серьезный финансовый и репутационный ущерб всем нашим дорогим клиентам и мы уверяем вас, что мы делали и делаем все возможное, чтобы подобный инцидент больше не повторился. В ближайшие дни мы будем решать вопрос по размеру компенсации с нашей стороны. В связи с этим вы получите отдельное уведомление не позднее 06.11.2019.

Я еще раз приношу искренние извинения от лица нашей компании и от меня лично и уверяю вас, что данный инцидент мы не считаем исчерпанным и как только мы подключим дополнительный сервис от Arbor и перейдем на автономное обслуживание наших подсетей, мы обязательно сделаем отдельную рассылку и сообщим вам о проделанной работе.

С уважением,
Сергей Щербаков

Проблемы в ДЦ Германии (First-colo)



Обновлено: 1 ноября 2019 г. 14:42
На корневом корневом маршрутизаторе вышел из строя компонент управления. В связи с чем, нарушена сетевая доступность всех IP сетей дата-центра. Инженеры дата-центра занимаются восстановительными работами. Мы будем обновлять информацию в этой новости.

Обновлено: 1 ноября 2019 г. 15:23
К сожалению, замена сбойного компонента на корневом маршрутизаторе — не дала положительного результата. Инженерами дата-центра будет произведена срочная замена маршрутизатора. Работы займут не менее 30-40 минут. Как только у нас появится новая информация о сроках и решениях, мы обязательно дополним эту новость.

Обновлено: 1 ноября 2019 г. 16:44
К работе над данным инцидентом подключились специалисты Arista Networks (производители core-маршрутизаторов).

Обновлено: 1 ноября 2019 г. 17:48
Сетевые подключения в некоторых сегментах дата-центра — вновь доступны. Мы обновим новость когда все сегменты сети в дата-центре будут полноценно введены в работу.

Обновлено: 1 ноября 2019 г. 20:46
Дата-центр партнер, First-colo.net сообщил о том что по последним данным, испытывает DDoS атаку ёмкостью более чем 300 гигабит в секунду. Инженеры дата-центра продолжают заниматься устранением данного инцидента и отфильтровывать вредоносный трафик на свои сети.

Обновлено: 1 ноября 2019 г. 21:09
В данный момент, мы подготавливаем техническую платформу для миграции наших IP сетей в отдельный центр фильтрации трафика.

Обновлено: 2 ноября 2019 г. 0:34
Наши инженеры, совместно с инженерами дата-центра First-colo и центра фильтрации продолжаю заниматься решением проблемы в режиме 24/7. Мы прикладываем максимально усилия чтоб как можно скорее стабилизировать работу сети в нашем партнерском дата-центре в Германии.

Обновлено: 2 ноября 2019 г. 10:26
Примерно с 01:00 (МСК) все наши IP сети проходят через несколько центров фильтрации трафика. Наши инженеры продолжают внимательно следить за состоянием сети и оперативно настраивать отдельные её элементы чтоб сохранять доступность. Если у вас остались проблемы с доступом, пожалуйста, свяжитесь с нашей поддержкой через тикет-систему fornex.com/my/tickets/. Полный отчет об инциденте, условия компенсации и другая информация — будет в рассылке, которую вскоре мы сделаем.



Обновление | 2019-11-01 15:22:36 CET
Что касается нарушения работы сети, проблема может быть еще более ограниченной. Наши сетевые инженеры усердно работают над решением проблем.
Когда приблизительное время восстановления услуг станет известно, мы незамедлительно уведомим вас. Мы стараемся решить проблемы в краткосрочной перспективе и приносим извинения за возникшие проблемы с сетью.

Обновление | 2019-11-01 18:26:06 CET
С 12:00 мы до сих пор получаем мощные DDoS-атаки на более чем 1000 IP-адресов с пропускной способностью атаки более 300 Гбит / с. Наши сетевые инженеры в настоящее время пытаются смягчить атаки различными способами. Мы уже связались с нашими перевозчиками, чтобы уменьшить входящий трафик.

В настоящее время мы не можем дать точное заявление, когда проблема будет решена.

Мы приносим свои извинения за это долгое нарушение работы сети и надеемся на ваше понимание.

Решено | 2019-11-01 19:00:00 CET
Прежде всего, все наши системы в настоящее время стабильны и работают. Отключение сети было вызвано так называемыми DDOS-атаками «Ковровая бомба», которые продолжались с 12:00 до 19:00 CET с постоянной скоростью атаки более 350 Гбит / с. Атаки вызвали немедленные проблемы для нашей сети, как только они начались. Мы сразу начали отлаживать сеть для проблем и смогли определить причину проблем. Но из-за большого количества атакованных хостов нам потребовалось некоторое время, чтобы взять атаку под контроль.

Чтобы уменьшить поверхность атаки для дальнейших атак, трафик от атакованных клиентов был перенаправлен и теперь фильтруется дополнительными приложениями DDOS.

Мы приносим извинения за все неприятности, возникшие в результате этих атак, и надеемся на ваше понимание в этом вопросе.