Рейтинг
0.00

Fornex Хостинг

3 читателя, 37 топиков

Компенсация по услуге



В связи с крупной DDoS-атакой на дата-центр First Colo (Германия) от 01.11.2019 длительное время были недоступны некоторые услуги на вашей учетной записи. В качестве компенсации за недоступность мы продлили ваши заказы на 31 дней бесплатно.

С уважением,
Команда Fornex Hosting S.L.

Инцидент в дата-центре First Colo от 01.11.2019



Меня зовут Сергей Щербаков, я являюсь генеральным директором компании Fornex Hosting S.L. От лица всей нашей команды я хочу принести Вам свои извинения за инцидент, который произошел в дата-центре First Colo в минувшую пятницу.

Я хочу подробно рассказать вам о том, что произошло 01.11.2019 в хронологическом порядке (время MSK, GMT+3):

14:00 Система мониторинга, которая находится в нескольких дата-центрах показала недоступность корневых маршрутизаторов ДЦ First-colo. Наши инженеры связались с инженерами ДЦ и запросили информацию по инциденту.

14:05 Наш сайт автоматически перестроился на работу из другого дата-центра, чтобы клиенты могли с нами связаться и быть в курсе происходящего.

14:20 Мы получили информацию от ДЦ, что вышел из строя компонент одного из корневых маршрутизаторов, что вызывало полную утилизацию всех доступных ресурсов оборудования.

14:40 Инженеры ДЦ еще раз подтвердили информацию о том, что причиной недоступности является аппаратный сбой одного из маршрутизаторов, в результате чего, ими было принято решение отключить его полностью от инфраструктуры и оставить в работе резервный.

16:20 Нам сообщили, что подключение резервного маршрутизатора не дало желаемого результата и инженеры продолжают анализировать проблему, подключив специалистов из Arista Network, оптические коммутаторы которых обслуживают инфраструктуру ДЦ.

17:10 Нами было принято решение перевести весь трафик на наши собственные маршрутизаторы, которые должны были быть введены в эксплуатацию в конце ноября 2019.

17:40 Примерно половина сетей, которые можно было перенести (не использовались в отдельных клиентских VLAN) работала с нашего оборудования.

20:10 ДЦ указали на то, что предположительно на все подсети ведется очень интенсивная DDoS-атака. Впервые на нашем опыте и на опыте наших коллег из Германии, мы столкнулись с атакой, которая была практически незаметна в общем трафике сети (около 200 Гбит/с).

20:50 После того, как были добавлены фильтры у апстрим-провайдеров и подключено дополнительное оборудование для фильтрации, ДЦ частично удалось отфильтровать паразитный трафик, после чего мощность атаки увеличилась до 350 Гбит/с.

21:30 Нами было принято решение увести все подсети, которые находились на маршрутизаторах дата-центра в отдельный центр фильтрации. Мы связались с несколькими поставщиками и выбрали того, кто мог бы в кратчайшие сроки пропустить наши подсети через свои фильтры.

00:30 Абсолютно все сервисы Fornex Hosting были доступны, при этом DDoS на сам дата-центр закончился во второй половине 02.11.2019.

На данный момент все подсети находятся в стороннем центре фильтрации трафика. В ближайшее время, мы подпишем договор с нашим партнером Netscout (Arbor Networks), с которым мы работаем уже не первый год на предоставление услуг сторонней фильтрации DDoS-трафика с мощностью 11 Тбит/с. Мы ведем переговоры с ними с вечера пятницы и работаем над решением, которое автоматически будет активироваться в течение нескольких минут после обнаружения паразитного трафика в наших подсетях. Кроме того, мы переходим на полностью автономное (от ДЦ) управление трафиком с возможностью более быстрого реагирования и информирования.

Что касается деталей атаки, то мы услышали о ней впервые летом/осенью 2019 года, когда несколько крупных корпоративных (enterprise) ДЦ были недоступны от нескольких часов, до нескольких суток, но к сожалению, не были в курсе подробностей и особенностей атаки. Мы столкнулись с новом видом сетевых атак, которые называются «Carpet Bomb DDoS» (ковровые бомбардировки). Атакующий посылает паразитный трафик не на один IP, а на подсети или несколько подсетей. В нашем случае на ДЦ было направлено 350 Гбит/с общего паразитного трафика, который атаковал тысячи разных IP из разных подсетей.

Я и наша компания понимаем, что данный инцидент нанес серьезный финансовый и репутационный ущерб всем нашим дорогим клиентам и мы уверяем вас, что мы делали и делаем все возможное, чтобы подобный инцидент больше не повторился. В ближайшие дни мы будем решать вопрос по размеру компенсации с нашей стороны. В связи с этим вы получите отдельное уведомление не позднее 06.11.2019.

Я еще раз приношу искренние извинения от лица нашей компании и от меня лично и уверяю вас, что данный инцидент мы не считаем исчерпанным и как только мы подключим дополнительный сервис от Arbor и перейдем на автономное обслуживание наших подсетей, мы обязательно сделаем отдельную рассылку и сообщим вам о проделанной работе.

С уважением,
Сергей Щербаков

Проблемы в ДЦ Германии (First-colo)



Обновлено: 1 ноября 2019 г. 14:42
На корневом корневом маршрутизаторе вышел из строя компонент управления. В связи с чем, нарушена сетевая доступность всех IP сетей дата-центра. Инженеры дата-центра занимаются восстановительными работами. Мы будем обновлять информацию в этой новости.

Обновлено: 1 ноября 2019 г. 15:23
К сожалению, замена сбойного компонента на корневом маршрутизаторе — не дала положительного результата. Инженерами дата-центра будет произведена срочная замена маршрутизатора. Работы займут не менее 30-40 минут. Как только у нас появится новая информация о сроках и решениях, мы обязательно дополним эту новость.

Обновлено: 1 ноября 2019 г. 16:44
К работе над данным инцидентом подключились специалисты Arista Networks (производители core-маршрутизаторов).

Обновлено: 1 ноября 2019 г. 17:48
Сетевые подключения в некоторых сегментах дата-центра — вновь доступны. Мы обновим новость когда все сегменты сети в дата-центре будут полноценно введены в работу.

Обновлено: 1 ноября 2019 г. 20:46
Дата-центр партнер, First-colo.net сообщил о том что по последним данным, испытывает DDoS атаку ёмкостью более чем 300 гигабит в секунду. Инженеры дата-центра продолжают заниматься устранением данного инцидента и отфильтровывать вредоносный трафик на свои сети.

Обновлено: 1 ноября 2019 г. 21:09
В данный момент, мы подготавливаем техническую платформу для миграции наших IP сетей в отдельный центр фильтрации трафика.

Обновлено: 2 ноября 2019 г. 0:34
Наши инженеры, совместно с инженерами дата-центра First-colo и центра фильтрации продолжаю заниматься решением проблемы в режиме 24/7. Мы прикладываем максимально усилия чтоб как можно скорее стабилизировать работу сети в нашем партнерском дата-центре в Германии.

Обновлено: 2 ноября 2019 г. 10:26
Примерно с 01:00 (МСК) все наши IP сети проходят через несколько центров фильтрации трафика. Наши инженеры продолжают внимательно следить за состоянием сети и оперативно настраивать отдельные её элементы чтоб сохранять доступность. Если у вас остались проблемы с доступом, пожалуйста, свяжитесь с нашей поддержкой через тикет-систему fornex.com/my/tickets/. Полный отчет об инциденте, условия компенсации и другая информация — будет в рассылке, которую вскоре мы сделаем.



Обновление | 2019-11-01 15:22:36 CET
Что касается нарушения работы сети, проблема может быть еще более ограниченной. Наши сетевые инженеры усердно работают над решением проблем.
Когда приблизительное время восстановления услуг станет известно, мы незамедлительно уведомим вас. Мы стараемся решить проблемы в краткосрочной перспективе и приносим извинения за возникшие проблемы с сетью.

Обновление | 2019-11-01 18:26:06 CET
С 12:00 мы до сих пор получаем мощные DDoS-атаки на более чем 1000 IP-адресов с пропускной способностью атаки более 300 Гбит / с. Наши сетевые инженеры в настоящее время пытаются смягчить атаки различными способами. Мы уже связались с нашими перевозчиками, чтобы уменьшить входящий трафик.

В настоящее время мы не можем дать точное заявление, когда проблема будет решена.

Мы приносим свои извинения за это долгое нарушение работы сети и надеемся на ваше понимание.

Решено | 2019-11-01 19:00:00 CET
Прежде всего, все наши системы в настоящее время стабильны и работают. Отключение сети было вызвано так называемыми DDOS-атаками «Ковровая бомба», которые продолжались с 12:00 до 19:00 CET с постоянной скоростью атаки более 350 Гбит / с. Атаки вызвали немедленные проблемы для нашей сети, как только они начались. Мы сразу начали отлаживать сеть для проблем и смогли определить причину проблем. Но из-за большого количества атакованных хостов нам потребовалось некоторое время, чтобы взять атаку под контроль.

Чтобы уменьшить поверхность атаки для дальнейших атак, трафик от атакованных клиентов был перенаправлен и теперь фильтруется дополнительными приложениями DDOS.

Мы приносим извинения за все неприятности, возникшие в результате этих атак, и надеемся на ваше понимание в этом вопросе.

Новая площадка для заказов VH/VPS - Щвейцария



Рады сообщить, что мы начали предоставлять наши услуги виртуального хостинга и VPS в новой локации — Швейцария.



Мы решили предоставлять услуги хостинга в Швейцарии, так как эта локация имеет привлекательную репутацию по ряду причин. Швейцарские законы о защите данных, защищают все личные данные, включая цифровые. По швейцарскому законодательству никто не может получить несанкционированный доступ к данным, законно хранящихся в швейцарских ДЦ. Швейцария выделяется от других стран политической стабильностью, нейтралитетом и безопасностью, что привлекает многие компании приобретать услуги в этой локации.

И конечно же, как всегда, мы предоставляем наши услуги в новой локации с использованием нашего современного сетевого оборудования и серверов на последних серверных архитектурах.

Наша техническая поддержка работает круглосуточно, и с удовольствием перенесет ваши проекты и поможет в настройке.

Сделайте заказ до 22.06.2019 и получите скидку в 20% на заказ виртуального хостинга или VPS в Швейцарии! Ссылкой можно поделиться с друзьями.

https://fornex.com

У нас появились Windows VPS



За последние несколько лет к нам поступало большое количество запросов от клиентов, которые хотели использовать наши VPS с системой Microsoft Windows 2016/2019. Кому-то нужен был удаленный рабочий стол (RDP), кто-то хотел поставить MT4 для торгов на бирже, а большая часть клиентов была заинтересована в удаленной бухгалтерии 1С.

Мы рады сообщить, что у нас появились Windows VPS во всех доступных локациях: Германия, Россия, Украина или Нидерланды.

Заказ VPS с этой операционной системы доступен на любых тарифах от 2 ГБ ОЗУ: Заказать VPS.

На первые 100 заказов мы предоставляем постоянную скидку в размере -30%, которая доступна по промо-коду WINVPS2019. Конечно же, как всегда, мы гарантируем возврат средств, если вам чем-то не подойдет данная услуга.
fornex.com/ssd-vps/cloud-2gb/

На выбор доступны следующие версии:
  • Пробная лицензия Windows Server 2016 Standard (Trial 180 дней)
  • Полная лицензия Windows Server 2016 Standard
  • Пробная лицензия Windows Server 2019 Standard (Trial 180 дней)
  • Полная лицензия Windows Server 2019 Standard
Мы будем очень рады получить от вас обратную связь! Напишите нам в чат телеграм, если у вас будут какие-либо вопросы.

С уважением,
Команда Fornex Hosting S.L.
https://fornex.com

Информация о попытках несанкционированного доступа



За последние сутки нами было зафиксированы множественные попытки сброса пароля наших клиентов и попыток авторизации в биллинг.

Мы детально проанализировали все запросы, и пришли к выводу, что это несанкционированные запросы, которые были сделаны с использованием сторонних баз данных электронных адресов и паролей. С нашей стороны утечек данных не зафиксировано.

Успешная авторизация возможна, если вы используете один и тот же пароль на разных сервисах. Есть уже подтверждения, что подобные запросы осуществляются уже и на сторонние сервисы. Поэтому эта проблема затрагивает также сервисы сторонних провайдеров и поставщиков услуг. Пожалуйста, будьте бдительны и никогда не используйте один и тот же пароль на разных сервисах.

Мы рекомендуем Вам изменить пароли на почту и другие важные сервисы, а также используйте двухфакторную авторизацию, где есть такая возможность.

Рекомендуем также включить двухфакторную авторизацию у нас в биллинге — fornex.com/auth/account/two_factor/

С уважением,
Команда Fornex Hosting S.L.

VPN в 10 странах со скидкой 75%



Скидки 75% на VPN для всех ваших устройств!

Мы добавили 4 новых локации VPN серверов: Англия, Сингапур, Япония, Австралия! Быстрый безлимитный VPN со скидкой 75%. Акция действует до 15 февраля 2019 года. 10 стран на выбор, переключение в любой момент!

Работает на всех устройствах iPhone, Android и ОС MacOS, Windows, Linux. Подключение множеством способов — OpenVPN для всех ОС и устройств, L2TP/IPsec, PPTP, IKEv2

Заказать акционный VPN можно здесь: Заказать VPN
Инструкции по подключению VPN
Настройка VPN на Android
Настройка VPN на Iphone
Настройка OpenVPN на Windows
Настройка OpenVPN на macOS
Настройка OpenVPN на Ubuntu


Работа службы технической поддержки
Наши инженеры работают для вас 24 часа в сутки без выходных и перерывов. Мы бесплатно поможем вам с настройкой VPN на ваших устройствах.

С уважением,
Команда Fornex Hosting S.L.

С Новым 2019 Годом



Уважаемые партнеры!
Мы поздравляем вас с наступающими Новым Годом и Рождеством! Желаем в новом 2019 году развития ваших проектов!

Отключение автоблокировки
Учитывая новогодние и рождественские праздники, мы решили отключить автоматическую блокировку всех заказов с 21:00 31 декабря 2018 до 12:00 10 января 2019, чтобы вы могли спокойно провести праздники в кругу своих близких.

Новогодние скидки
На протяжении зимы 2019 года у нас действуют специальные скидки при заказе новых услуг:
  • Выделенные сервера — 5%
  • Виртуальные сервера (VPS) — 10%
  • VPN — 15%
  • Виртуальный хостинг — 20%
Не забывайте также, о нашей обновленной партнёрской программе.
fornex.com

Работа службы поддержки в праздничные дни
Наша техническая поддержка работает как и ранее в обычном режиме — 24/7, без выходных и перерывов.
fornex.com/my/tickets/

С уважением,
Команда Fornex Hosting S.L.

Черная пятница на FORNEX - скидки до 99%



23 ноября
99% скидки на VPS, виртуальный хостинг, VPN и бэкапы, 70% на выделенные серверы
К черной пятнице мы подготовили максимальные скидки!
  • 99% на 1 месяц для VPN, VPS, хостинга и бэкапов
  • 70% на 1 месяц для выделенных серверов
Предложение действительно только в Черную пятницу и только один день 23.11.2018

SSD VPS
1 ядро CPU / 1ГБ ОЗУ / 10ГБ SSD диск — 0.05 евро/мес
fornex.com/ssd-vps/cloud-1gb/

Виртуальный хостинг
1ГБ SSD диск, 2 сайта — 0.01 евро/мес
fornex.com/ssd-hosting/virtual-hosting-ssd-2/

Выделенный сервер
Xeon E3-1220 (4 x 3.1 ГГц) / 8 ГБ ОЗУ / 4 x 500 ГБ SATA — 22.5 евро/мес
fornex.com/dedicated/

VPN
С общим IP — 0.02 евро/мес
fornex.com/vpn/order/

Бэкап
Место на 50 ГБ — 0.02 евро/мес
fornex.com/backup/

Скидки действительны только 23.11.2018 и только при оплате в этот же день.
С уважением,
Команда Fornex Hosting S.L.


fornex.com