Уведомление о замораживании

Мы пишем, чтобы уведомить вас о предстоящем замораживании изменений, которое затронет всех клиентов, использующих наши услуги.

Что происходит?

В праздничный сезон дела, как правило, сходят на нет, поэтому мы обычно вводим заморозку изменений с закрытия рабочего дня в пятницу, 15 декабря 2023 года, до понедельника, 8 января 2024 года. Критические изменения в любой общей инфраструктуре в течение этого времени (если это еще не согласовано с нами в качестве исключения).

Что произойдет, если у меня возникнет чрезвычайная ситуация?

Если возникнут проблемы с обслуживанием, мы решим любые проблемы в обычном порядке. А если обслуживание прекратится, мы внесем любые экстренные изменения в соответствии с процессом экстренного изменения, чтобы восстановить полный спектр услуг.

Почему мы делаем это?

Праздничное замораживание изменений — хорошая практика в отрасли. В это время наблюдается повышенная зависимость от ИТ. И меньшая доступность технического персонала и сотрудников наших поставщиков. Таким образом, ограничение количества запросов на изменения в праздничный период позволяет нам ограничить любой риск для общей инфраструктуры.

Если у вас есть какие-либо вопросы, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки или свяжитесь со своим менеджером по работе с клиентами.

С уважением,
Команда Десерве

www.dediserve.com