Рейтинг
0.00

PINSPb ДЦ Хостинг

6 читателей, 14 топиков

официальный пост об аварии 16 ноября 2017

Нам поступали различные отклики (с пониманием, критичные, крайне негативные). Не раз спрашивали по какой причине мы не запускали резервное питание и не «уведомили заранее о ситуации».
Думаю, все понимают, что такое пожар — сообщить о нем заранее не представляется возможным. Также, те компании, которые располагаются на промышленных территориях и бизнес-центрах уже, вероятно, видели как проходит внештатный процесс, к которому, безусловно, относится пожар.
У администрации промзон существует протокол безопасности, полностью составленный согласно требованиям законов о безопасности на территории РФ. Мы были бы очень рады иметь возможность продолжить работу, но в условиях горения соседних к ЦОДу помещениях, МЧС немедленно потребовала обесточить периметр. Потому, у нас не было никаких шансов каким-либо образом продолжить работу.
К счастью для нас и наших клиентов, пожарные бригады отреагировали на вызов крайне оперативно и нам оставалось лишь ждать окончания процесса тушения и разрешения запустить ДГУ.
Если говорить о нашем персонале, то ввиду случившейся ЧС, в ЦОД были созваны все силы. Даже те специалисты, которые в тот день официально не должны были находиться на рабочих местах согласно рабочему графику, были экстренно вызваны (и охотно отреагировали, к чести сотрудников) для максимально оперативного восстановления работы ЦОДа в обычном режиме.
В течение 20 минут были запущены все серверные стойки, включены все серверы, после чего наши специалисты начали отрабатывать единичные обращения клиентов в индивидуальном порядке и с особым вниманием (клиенты, у которых серверы не смогли штатно загрузиться).
Благодарим всех за понимание, терпение и слова поддержки в адрес персонала ЦОД.

По итогам проведённого анализа хотим сообщить следующее:

Простой основных систем составил чуть более 3 часов. Всем клиентам мы сделаем компенсацию в размере 5% от месячной абонентской платы.
Кроме того у нас была проблема с коммутатором в одной из стоек, и нам пришлось отложить решение проблем с ней на 2 часа до окончания разбора основной массы тикетов. Клиентам в этой стойке будет начислена компенсация 50% от месячной стоимости услуг цод.

Компания PIN объявляет о выходе приложения "Pinsupport" v.2.0.0 в Play Market

Приложение «Pinsupport» — это оперативная и удобная служба поддержки пользователей провайдера pinspb.ru в Вашем гаджете. Наши специалисты готовы ответить на вопросы 24 часа, 7 дней в неделю.

Что нового?
  • полностью изменен дизайн;
  • добавлен раздел уведомлений;
  • добавлен счетчик неотвеченных сообщений;
  • добавлена возможность восстановления пароля;
  • добавлена функция «чат без авторизации» — не имея аккаунта, Вы можете общаться со специалистом с любого e-mail;
  • теперь сообщения, которые были загружены при подключении к Интернету, кэшируются и доступны оффлайн.

Для тех, кто не успел воспользоваться первой версией приложения, мы уточним.
С помощью этого приложения Вы можете:
  • общаться с техническим специалистом в Чате;
  • оставлять заявки, которые нуждаются в более детальном рассмотрении вопроса;
  • выбирать интересующий Вас раздел для получения максимально оперативного ответа;
  • получать уведомления об ответе специалиста, о состоянии Вашего лицевого счёта, о работах, проводимых на объекте связи
  • и многое другое.

Приложение доступно по ссылке: play.google.com/store/apps/details?id=ru.pinspb.pinsupport
Скачивайте, пользуйтесь и оставляйте свои отзывы.

Специально к глобальной распродаже BlackFriday

Специально к глобальной распродаже BlackFriday, которая пройдет 25 ноября, мы подготовили собственное предложение, которое, надеемся, покажется вам привлекательным:

  • Dual Xeon e5640/ 48Gb RAM/ 1Tb HDD/ 1gbps shared порт со скидкой в 30%.
Всего 3000 рублей вместо 4500 рублей

Вдобавок, наше уникальное предложение для тех, кому нужны IP из разных подсетей в большом количестве:

1IP /32 — 15 руб./ мес./ шт.
Количество IP ограничено!

Предложения доступны с полуночи 24 ноября 2016! (в ночь с 24 на 25 ноября и далее).

PIN 9 лет!

Поздравляем с праздником всех наших сотрудников и Абонентов! Наша компания отмечает уже практически юбилей. За это время PIN серьезно расширила зону охвата сети, внедрила в работу новейшее оборудование, добавила новые сервисы и услуги, провела выгодные акции, модернизировала всю работу компании. Каждый год PIN растет и повышает качество своих услуг. Все это мы делаем для Вас, для наших Абонентов! Оставайтесь с PIN!

Для наших клиентов доступен новый личный кабинет

Для наших клиентов доступен новый личный кабинет:
my.pinspb.ru

Улучшена функциональность кабинета, учтены отзывы наших клиентов.
  • 1) возможность более детальной проверки аккаунта клиента по биллингу;
  • 2) возможность добавления комментария к тикетам в техподдержку и из техподдержки непосредственно в личном кабинете (письма также дублируются на почтовый ящик);
  • 3) возможность более детального просмотра поданных заявок на сервер(ы)/ услуги

Готовятся к реализации ещё несколько улучшений!

Необходимо Зарегистрироваться по ссылке: pinspb.ru/friends/14939/

Выделенный сервер по цене VDS

Как и было обещано ранее, мы подготовили мини-акцию:
«Выделенный сервер по цене VDS».

IBM Dual x5160/ 4Gb RAM/ 2*250Gb HDD/ 1Gbps unlimited/ shared port — 1800 руб./ мес.

Конфигурация изменению не подлежит. Модель в наличии в небольшом количестве.
Будем рады отдать серверы в удачливые, надежные руки!

Всем приятного уикенда!

В ближайшее время мы планируем пополнить список наших моделей серверов еще двумя конфигурациями:

Intel Xeon E5-1650v2(12cores)/ 64Gb ECC RAM/ 1Tb SATA — 7000 руб./ мес. ($101.71/ €90.09)
Intel Xeon E5-1650v2(12cores)/ 128Gb ECC RAM/ 1Tb SATA — 9000 руб./ мес. ($130.77/ €115.83)

В данный момент конфигурации доступны по индивидуальному предзаказу!