Я знаю, что ваш почтовый ящик, вероятно, полон письма, подобного этому, но я чувствовал, что это было важно, чтобы вы знали о важных шагах Namecheap предпринятых для обеспечения постоянной безопасности наших сотрудников по всей COVID-19 (Coronavirus) пандемии, и заверить вас нет никаких изменений в вашу службу.
Это важно для всех, чтобы сделать их немного в решении этой глобальной чрезвычайной ситуации, поэтому все офисы Namecheap были закрыты на неопределенный срок, и наши сотрудники теперь работают с безопасностью своих домов. Мы также предоставляем наши команды с самой актуальной информацией о постоянно меняющейся ситуации.
Благодаря гибкости и самоотверженность наших групп поддержки клиентов, мы можем продолжать предлагать нашу известную поддержку клиентов, 24/7, поэтому ваш опыт эксплуатации будет оставаться неизменным. Кроме того, там не будет никаких сбоев в обычные услуги Namecheap.
Мы также понимаем, некоторые из наших клиентов окажутся в трудном положении в финансовом отношении в результате COVID-19. Если у вас возникли проблемы с поддержанием с платежами Namecheap, пожалуйста, откройте тикет с нами, и наша команда будет видеть, что мы можем сделать, чтобы помочь. Я призываю вас не злоупотреблять это предложение, пожалуйста, дайте ему быть использован теми, кто нуждается в ней больше всего, кто в противном случае не в состоянии платить. Для обеспечения прозрачности, мы сможем помочь больше на продуктах, которые мы собственный конец до конца, например, наших размещенных продуктов. Домены гораздо сложнее положение, так как у нас есть реестры, которые мы должны платить авансом, чтобы расширить доменные имена. Если мы не можем получить некоторые регистры для работы с нами, это будет трудно сделать много в этом отношении. Это, как говорится, пожалуйста, обращайтесь с уважением.
На другом фронте, всегда есть те, кто пытается воспользоваться кризисных ситуаций путем проведения актов мошенничества. В ответ, мы активно работаем с органами и активно предотвращать и снимать любые мошеннические или оскорбительные домены или сайты, связанные с COVID19. Это включает в себя запрет на определенные термины, такие как «коронавирус», «covid» и «вакцина» от нашего домена инструмента поиска, поэтому они не могут быть приобретены и использованы для злоупотреблений. Если у вас есть законное использование для домена, содержащего одно из этих условий, наша служба поддержки будет доступна для обзора и зарегистрировать его для вас вручную по вашему запросу.
В эти трудные времена это всегда важно, чтобы высматривать друг друга и протянуть руку помощи, где мы можем. Я желаю Вам и Вашей семье крепкого здоровья, как мы перемещаемся по дороге вперед.
С уважением, благодарно
Ричард Kirkendall
генеральный директор Namecheap
www.namecheap.com
