Рейтинг
0.00

KeyWeb Хостинг

3 читателя, 31 топик

Пояснение по инциденту произошедшему 24.05.2019



Это официальное пояснение по инциденту произошедшему 24.05.2019 с нашим дата центром KeyWeb “2”.

В пятницу 24.05.2019 около 8:37 в центре г. Эрфурт произошло возгорание в кабельной шахте. По неустановленной пока причине, загорелись высоковольтная трасса на 10KV. Пожар быстро распространялся и перекинулся на все линии, проходящие в шахте. В результате этого, кабельный узел магистральных провайдеров, присутствующих в городе – так же был серьезно поврежден.

В результате инцидента был обесточен весь центральный район города и прилегающие территории. Наш дата центр подключен к двум независимым подстанциям, а так же имеет собственный резервный генератор, поэтому для нас отключение от электросети по одному из маршрутов не создал дополнительных проблем.

В 8:45 была утеряна связь по нашему основному оптоволоконному кабелю и в работу включился резервный канал связи.

В 9:17 пожарные службы взяли под контроль возгорание, залив стволы кабельных шахт пенным составом. К сожалению, из-за высокого тепловыделения, которое распространилось на параллельные шахты соседней к возгоранию улицы – резервные оптоволоконные линии, ведущие в том числе к нашему дата центру – расплавились и соединение было полностью прервано в 9:37.

Перед началом восстановительных работ необходимо было дождаться охлаждения кабельных шахт и выполнить их полную вентиляцию, чтобы специалисты смогли оценить ущерб и приступить к ликвидации последствий.

Около 13:00 сотрудники коммунальных служб и технический персонал смог попасть в шахты для осуществления работ. Была проложена резервная траса для максимально быстрого восстановления линий передач данных и около 17:30 дата центр 2 стал снова доступен.

Техническая поддержка KeyWeb.Ru работала в усиленном режиме на протяжении всего происшествия. Call-центр был доступен постоянно и мы обрабатывали все входящие звонки. Клиенты могли так же получить необходимую информацию через live-чат на нашем сайте.

Инцидент затронул работу личного кабинета my.keyweb.ru Наши технические специалисты возобновили его работу в максимально короткий срок. Сразу после восстановления – мы запустили рассылку с подробным описанием происходящего.

Мы полностью осознаем важной беспрерывной работы серверов для наших клиентов, и мы приложили все усилия для скорейшего возвращения сетевого соединения в наш дата центр. Наши сотрудники были участниками сразу нескольких кризисных групп, ответственных за ликвидацию последствий пожара.

Совместно с партнерами мы работаем над изучение альтернативных резервных маршрутов оптоволоконных вводов для нашего дата центра. Текущая конфигурация, работавшая без простоев на протяжении многих лет, показала уязвимость перед случившимся форс-мажором. Мы конечно будем держать Вас в курсе всех мер и событий, предпринятых после этого инцидента.

Спасибо за Вашу поддержку и понимание!

Восстановление подключения



Уважаемые клиенты и партнеры, в эти минуты техники восстановили подключение к нашему дата-центру номер 2.
Технические специалисты кабельного оператора продолжают работу по обеспечению безопасности затронутых систем.

Наша техническая поддержка будет работать в усиленном режиме в течении всех выходных.
По любым вопросам Вы можете обращаться по нашим контактам: тикет-системе, телефонам и Live-чату на сайте.

Спасибо за понимание, терпение и поддержку!

Детальная информация об инцеденте будет опубликована в ближайшие дни.

Ваш KeyWeb.Ru

Уведомление о недоступности сервиса



Уважаемые клиенты и партнеры, в связи с крупным пожаром в центре Эрфурта мы потеряли подключение к одному из наших датацентров. По сообщению пожарной службы, все оптические кабеля ведущие к нашему датацентру номер 2 — повреждены. Все серверы и оборудование в серверных залах — недоступны по сети.

Внимание: Оборудование и данные находятся в полной сохранности! Пожар и повреждение кабелей произошел за пределами нашего датацентра!

С учетом сложности ситуации, мы не можем сейчас назвать точные сроки решения.
Наша команда находится в постоянном контакте с пожарным департаментом и локальными службами оператора.
Как только у нас появится дополнительная информация — мы сразу сообщим Вам.

Для контактов с нашей технической поддержкой, пожалуйста используйте Live-чат на сайте или телефоны:
  • DE: +49 6172 98-157-15
  • RU: +7 495 37-47-453
  • UA: +380 44 333 44 30
  • SKYPE: keyweb_ru (только звонки)

Приносим извинения за неудобства!

Выделенный сервер «с вишенкой на торте»


Выделенный сервер «с вишенкой на торте»
Готовимся к весне! Акция от Keyweb!

Выделенный сервер в нашем собственном сертифицированном немецком дата-центре. Производительный сервер с новейшим процессором Intel Core I7 последнего поколения — идеальное решение для станет прекрасной основой для реализации некритических интернет-приложений, веб проектов, требующих повышенной производительности, интернет телефонии и стрим серверов, трейдинга, игровых и образовательных сервисов, а также широкого круга других задач…

KEYMACHINE SERVER i7 | 32 GB
  • 2x250 GB SATA3 SSD
  • Лицензионная Windows 2012
  • Сеть 1 Gbit/s
  • Стоимость установки по промокоду: 0
  • 110,9 евро в месяц
  • промокод: 5YSGU6AU92

В цену аренды сервера включена поддержка и услуга администрирования.
Количество серверов по акции ограничено.

www.keyweb.ru/products/server/dedicated/keymachine-server

Новые сервисы: Автоматическая оплата счетов банковской картой и Общение с техподдержкой в Viber



Компания Keyweb.ru всегда заботилась о своих клиентах, о их времени и удобстве пользования всеми нашими сервисам

Сейчас, идя в ногу со временем и выслушав предложения клиентов, мы разработали новые сервисы для удобства и экономии Вашего времени!


Автоматическая оплата счетов банковской картой
Автоматическая оплата счетов банковской картой позволяет Вам не отвлекаться от важных дел для ручной оплаты счетов. Оплачивая счет, Вы можете выбрать «Использовать данные карты для автоматической оплаты следующих счетов» и в дальнейшем счета будут автоматически оплачиваться с Вашей банковской карты.

Данные Вашей банковской карты надежно защищены. Мы не храним полные данные ваших карт — данные банковских карт хранятся банком-партнером. Вся платежная информация передается только по защищенным каналам. В случае возникновения любых вопросов относительно платежей Вы всегда можете обратиться в бухгалтерию и решить все возникшие вопросы.

Нет необходимости тратить время на оплату счетов или бояться пропустить очередной платеж – платеж пройдет автоматически.

Подробно прочесть о данной услуге можно в нашей базе знаний.


Общение с техподдержкой в Viber
Большинство людей в настоящее время предпочитает общение в мессенджере электронной почте. Это обусловлено многими факторами, но самое ценное — время. В нашем случае мы экономим ваше время, а также улучшаем наш сервис для вас.

Теперь для решения возникших вопросов вам нужен только мобильный телефон с установленным мессенджером Viber.

Общение с техподдержкой Keyweb через Viber даст вам возможность решать возникающие вопросы удобно и оперативно. При возникновении вопроса вам нужно просто написать нам в Viber и тикет будет создан автоматически.

Для нас очень важно обеспечить безопасность и сохранить конфиденциальность вашего обращения, поэтому чат защищен технологией сквозного шифрования Viber. Ваши данные хранятся только в нашей тикетной системе и в истории чата вашего мессенджера на вашем устройстве. Никакое третье лицо не сможет расшифровать и прочитать данные во время их передачи.
Подписаться вы сможете по данной ссылке.
Подробная инструкция по подключению Viber здесь.

keyweb.ru

С 2019 Годом



С наступающим 2019 Годом, дорогие друзья!

Вся команда Keyweb.Ru поздравляет вас с этим замечательным праздником и желает вам всего самого лучшего!
  • С каждым годом мы активно развиваемся для того, чтобы поддерживать вас во всех ваших текущих и будущих проектах.
  • Уже сейчас мы разрабатываем для вас новые продукты: больше возможностей, больше ресурсов и конечно же высокая надежность.
  • Мы хотим, чтобы будущий год вас приятно удивил, поэтому кроме новых сервисов, вас ожидают множество подарков,
  • сюрпризов и акций.
Получите от нового года больше!!!
Команда Keyweb.Ru

keyweb.ru

Black Friday 2018 — сумасшедшие скидки



Встречайте время колоссальных скидок на ВСЕ СЕРВЕРЫ от компании профессионалов Keyweb!

Вам не потребуются никакие промо-коды. Мы снизили цены непосредственно на сайте, Вам необходимо только сделать заказ и оплатить его, и Вы получите Любой сервер всего за 1 евро на целый месяц! Такое бывает только один день в году, и Вы просто не можете это пропустить.

Наше предложения в рамках акции «Black Friday» будут актуально только 1 день. Вам стоит поспешить у Вас будет ровно 24 часа начиная с 00:00 в пятницу 23-го числа чтобы сделать заказ услуги.
www.keyweb.ru/products/server/dedicated/keymachine-pro-server


keyweb.ru
Не тратьте время зря и закажите свой сервер сейчас!

Общайтесь с техподдержкой KeyWeb.Ru через Viber



Компания KeyWeb.Ru всегда заботилась о своих клиентах, о их времени и удобстве пользования всеми нашими сервисами!

Сейчас, идя в ногу со временем и выслушав предложения клиентов, мы разработали новый сервис для ещё более продуктивного сотрудничества и удобства общения с вами! Теперь для решения возникших вопросов вам нужен только мобильный телефон с установленным мессенджером Viber!

Общение в техподдержкой KeyWeb.Ru через Viber даст вам возможнось решать возникшие вопросы удобно и оперативно. При возникновени вопроса вам нужно просто написать нам в Viber и тикет будет создан автоматически.

Для нас очень важно обеспечить безопасность и сохранить конфиденциальность Вашего обращения, поэтому чат защищен технологией сквозного шифрования Viber. Ваши данные храняться только в нашей тикетой системе и в истории чата Вашего мессенджера на вашем устройстве. Никакое третье лицо не сможет расшифровать и прочитать данные во время их передачи.

Присоединяйтесь к тестированию нового сервиса с 12.11.2018 по 12.12.2018.

Для нас очень важно ваше мнение и обратная связь, поэтому команда KeyWeb.Ru ждёт ваших отзывов и предложений по данному сервису!

Приятного пользования и до встречи в чате!

Подписаться на канал, Вы сможете в личном кабинете по следующей ссылке.

Подробная инструкция по подключению Вы можете найти в нашей базе знаний.

keyweb.ru

Изменение Банковских Реквизитов



Хотим уведомить вас о том, что мы изменили расчетный счет нашей компании.
Реквизиты нового расчетного счета:
Keyfinanz GmbH
Расчетный счет: 571 93 15
IBAN: DE62 5004 0000 05719315 00
SWIFT(BIC): COBADEFFXXX
Полное наименование банка: Commerzbank AG
Местонахождение банка: Frankfurt am Main

Новый расчетный счет действует с 01.11.2018.
Просим производить все оплаты на указанный расчетный счет.
Обратите внимание — платежи на старый расчетный счет не будут приниматься после 15.11.2018.

В том случае, если для расчетных операций вы не используете банковский перевод, данное сообщение носит информативный характер.

Если у вас возникли вопросы или с вашей компанией был подписан договор о предоставлении телекоммуникационных услуг, обратитесь, пожалуйста, в наш финансовый отдел через тикет-систему или напишите письмо на billing@keyweb.ru

keyweb.ru

Спец предложение: мощный сервер с 60 минутной активацией



Приобретая готовое решение выделенных серверов, вы получает готовый аппаратно-программный комплекс профессионального уровня, размещенный в собственном сертифицированном дата центре в Германии, который в течении нескольких МИНУТ (max. 60) может быть запущен в эксплуатацию

Достоинства решения:
  • Быстрая активация (60 минут или мы вернем 50% месячной стоимости);
  • Спец цена! — Экономия до 350 евро, и это только при первом платеже!;
  • Отсутствие установочного платежа;
  • Доступ по IP-KVM для каждого сервера;
  • Профессиональное оборудование;
  • Сертифицированный дата центр в Германии;
  • Гарантии качества услуг (SLA);
  • Более 16 Лет успешной работы;

Акционные Тарифы:
все тарифы, вы найдете у нас на сайте: www.keyweb.ru/sales

Сhassis: Supermicro Superserver
  • CPU: 2x Intel Xeon E5-2630v2
  • RAM: 128 GB DDR3
  • HDD:2x 2 TB SATA Enterprise
  • SSD: 2x 240 GB
  • RAID: Hardware controller (ESXi & Hyper-V Ready)
  • LAN: 2x 1 Gbps NIC
  • KVM: 24/7 KVM-IPMI
  • Backup storage: 1000 GB
  • Установка: 0.- €(вместо 299.-)
  • Цена: 239.- € / месяц (вместо 299.-)
  • Экономия на первом платеже 359 евро, в год более 900 евро!!!

Сhassis: Supermicro Superserver
  • CPU: 1x Intel Xeon E5-2630v2
  • RAM: 64 GB DDR3
  • HDD: 2x 2 TB SATA Enterprise
  • SAS: 1x 450 GB SAS 10K RPM
  • RAID: Hardware controller (ESXi & Hyper-V Ready)
  • LAN: 2x 1 Gbps NIC
  • KVM: 24/7 KVM-IPMI
  • Backup storage: 500 GB
  • Установка: 0.- € (вместо 199.-)
  • Цена: 169.- € / месяц (вместо 199.-)
  • Экономия на первом платеже 229 евро, в год более 550 евро!!!
Все тарифы, вы найдете у нас на сайте: https://www.keyweb.ru/sales

Обратите внимание, что под данными акционными серверами подразумеваются готовые конфигурации, отдельные компоненты которых не могут быть изменены. Предложение действет до 31 сентября 2018 года. Быстрая активация подразуемвает, что если оплата производиться в рабоий день с 9:00 до 16:00 не позднее чем через 60 минут после проведения оплаты клиенту отправляются данные доступа к серверу. В случае необходимости сервера индивидуальной конфигурации, просим Вас обратится в отдел продаж удобным для Вас способом: по телефону, через онлайн-чат, систему заявок или по скайпу.

keyweb.ru