Сегодня планируем завершить восстановление и запустить большую часть серверов
8 июля 2026
Сегодня планируем завершить восстановление и запустить большую часть серверов.
Просим вас немного подождать — специалисты продолжают работы, чтобы все сервисы были восстановлены корректно и в полном объеме.
Как только восстановление будет завершено, мы сразу сообщим об этом отдельным уведомлением.
Благодарим за понимание, терпение и доверие.
7 июля 2026
Делимся актуальной информацией по текущей ситуации. На данный момент все необходимые мероприятия продолжаются, и предварительно ожидается, что возврат серверного оборудования состоится в среду, 8 июля.
Мы понимаем важность данного вопроса и со своей стороны контролируем процесс. При этом окончательные сроки зависят от завершения всех необходимых процедур и согласований.
Как только появится подтверждённая информация о выдаче серверов, мы обязательно сообщим вам дополнительно.
Благодарим вас за понимание, терпение и доверие.
1 июля 2026
На данный момент проводится совместный осмотр оборудования с нашим участием. Ориентировочный срок выполнения процедуры составляет несколько дней. По завершении проверки нам было подтверждено последующее предоставление серверов.
О любых изменениях и дополнительной информации сообщим незамедлительно.
29 июня 2026
Друзья, к сожалению, сроки проведения осмотра были перенесены. По последней информации, обновления мы сможем предоставить в среду — тогда же поделимся актуальными новостями о дальнейшем ходе процесса.
Мы понимаем, что ожидание может вызывать неудобства, и искренне приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Со своей стороны мы делаем всё возможное, чтобы ускорить решение всех вопросов и как можно скорее перейти к следующему этапу.
Дополнительно сообщаем, что сроки по оплате также будут перенесены на 2 недели ( производится, чтобы не приходили уведомления до восстановления сервиса ). После восстановления сервиса будет произведён перерасчёт.
Если вам ранее пришло сообщение с указанием об оплате московской локации, просим прощения за возможную путаницу — это связано с техническими особенностями рассылки.
Благодарим вас за понимание, терпение и поддержку — это действительно важно для нас в текущий момент.
24 июня 2026
Друзья, есть позитивные новости.
На понедельник запланирована встреча для завершения итогового осмотра оборудования. После завершения всех процедур серверы будут направлены в дата-центр для дальнейшего размещения и запуска.
Изначально проведение встречи планировалось раньше, однако со стороны ответственных лиц возникли организационные вопросы по графику, поэтому сроки были немного скорректированы.
Также хотим сообщить, что всем клиентам, которые остались с нами после восстановления работы сервиса, будет предоставлена компенсация за период простоя с момента изъятия оборудования (14 апреля) до момента фактического возобновления услуг.
Компенсация будет рассчитываться следующим образом:
- Если оплаченный период закончился в апреле — к вашему тарифу будет добавлен весь период простоя начиная с даты окончания оплаченного периода, а также дополнительно 1 неделя услуг.
- Если оплаченный период закончился в мае — будет добавлен весь период простоя начиная с даты окончания оплаченного периода, а также дополнительно 2 недели услуг.
- Если оплаченный период закончился в июне (до 29 июня включительно) или позднее — будет добавлен весь период простоя начиная с даты окончания оплаченного периода, а также дополнительно 3 недели услуг.
2 июня 2026
Получили дополнительную информацию от адвоката по Московской локации. По его словам, удалось связаться со следователем. В ходе разговора было сообщено, что специалисту, проводящему осмотр и анализ оборудования, потребовалось дополнительное время для выполнения необходимых мероприятий. Ориентировочно был запрошен срок от одной до двух недель.
Также со слов адвоката, после завершения осмотра и проведения необходимых процессуальных действий должен рассматриваться вопрос о выдаче оборудования.
Понимаем, что ожидание затянулось и эта ситуация вызывает справедливое беспокойство. Со своей стороны мы продолжаем взаимодействовать через законные механизмы, получать информацию о ходе процесса и делать всё возможное для ускорения решения вопроса.
Важно понимать, что все действия в данной ситуации должны проходить в установленном законом порядке, поэтому мы не можем влиять на процесс напрямую, однако продолжаем максимально содействовать его скорейшему завершению.
Как только появятся новые сведения или изменения в статусе, мы незамедлительно сообщим об этом дополнительно.
Благодарим всех клиентов за терпение, понимание и поддержку в этот непростой период.
18 мая 2026
На данный момент ситуация продолжает оставаться в работе, и мы ежедневно занимаемся всеми возможными вопросами для ускорения процесса.
Недавно общались с адвокатом — по его словам, сейчас основная сложность связана с недопониманием между следственными оперативниками и техническими специалистами. Для прояснения всех технических моментов должно пройти отдельное совещание, результаты которого ожидаются в пятницу.
Со своей стороны продолжаем делать всё возможное для скорейшего разрешения ситуации и восстановления полноценной работы сервисов. Понимаем, насколько это тяжело для многих клиентов, чьи проекты зависят от стабильной работы услуг.
Как только появится подтвержденная информация — сразу сообщим без задержек.
hosting-russia.ru
История начавшаяся 15 апреля 2026 закончилась 8 июлем 2026
