How to enhance a software-driven communications product using cloud computing

OVH and 3CX

Управляющее резюме
С момента выпуска своего бесплатного продукта IP PBX в 2006 году 3CX выросла, чтобы обслуживать глобальную пользовательскую базу из более чем 50 000 клиентов. С миссией сократить долю на телекоммуникационных счетах до 80%, компания сосредоточила свое внимание на том, чтобы позволить своим клиентам устанавливать, запускать и масштабировать свою единую коммуникационную платформу экономичным способом и без простоя.

Благодаря эффективности и экономичности в качестве основных функций, 3CX адаптировал свой продукт в удобное для пользователя решение, которое обеспечивает альтернативу традиционной модели корпоративной телефонии «на местах». Для сегодняшних предприятий системы связи критически важны и полагаются на высокопроизводительные инфраструктуры. Внедрение Cloud для 3CX стало естественной эволюцией, которая позволяет компаниям легко управлять своей средой и не выходить за рамки своего ИТ-бюджета.

Комбинация облачных технологий OVH, обеспечиваемая пропускной способностью большой пропускной способности, обеспечивает надежную основу для широкомасштабных потребностей в услугах мультимедийных коммуникаций.

Соревнование
Обеспечение быстрой, последовательной многоканальной коммуникации для растущих предприятий.

Цифровые УАТС сильно зависят от быстрой и надежной инфраструктуры. Системы голосовой и видеосвязи, особенно когда группы участвуют, имеют очень низкий уровень допуска к ошибкам сети и задержкам. Это особенно актуально для платформы, которая обслуживает более 190 ГБ ежедневного кэшированного трафика, отличного от CDN.

По мере того, как бизнес растет в голове, важность эффективной коммуникации также значительно возрастает. Дополнительные расширения линий, более сложные потоки вызовов, больше видео трафика, больше журналов вызовов и голосовых сообщений, чтобы назвать несколько. Для 3CX для эффективной обработки более 51 000 еженедельных звонков надежная и масштабируемая инфраструктура имеет решающее значение для качества обслуживания и удовлетворенности клиентов.

Компании, которые предпочитают избегать затрат на управление собственной инфраструктурой, могут опираться на облачную службу, управляемую поставщиком. Это дает 3CX возможность обслуживать клиентов, которые могут быть ограничены более консервативным ИТ-бюджетом. Чтобы управляемое решение оставалось доступным, 3CX требует конкурентного поставщика облачных вычислений, который не ставит под угрозу производительность и надежность.



Решение
Настройка Private Cloud, предназначенная для обеспечения максимальной гибкости в разных местах.

Среди требований к облачной инфраструктуре 3CX нуждалось в самоуправляемом решении с широкополосным доступом в Интернет. Было установлено, что служба Private Cloud, основанная на VMware, предложит необходимую гибкость и позволит 3CX управлять всеми своими услугами с одного места.

Теперь наша ИТ-команда способна управлять всеми нашими ИТ-услугами по фиксированному бюджету. Когда возникнет такая необходимость, мы можем легко реагировать на растущий спрос и вносить необходимые изменения в любое время

Стефан Вальтер, руководитель службы поддержки и поддержки клиентов

Инфраструктура 3CX состоит из двух сред в географически разделенных центрах обработки данных: одна в Европе, а другая в Канаде. Обе среды работают на оборудовании Dedicated Cloud для непрерывной надежной работы с выделенными ресурсами. Продукт PBX Express компании, который позволяет клиентам 3CX легко развертывать облачную PBX-систему, работает на двух экземплярах Public Cloud, а OpenStack OS управляет пулом ресурсов.

Ссылка vRack объединяет серверы в обоих центрах обработки данных в одной виртуальной локальной сети, чтобы гарантировать, что все частные трафики между двумя регионами остаются безопасными. Эксклюзив для клиентов OVH, vRack позволяет 3CX обеспечить непрерывность обслуживания для своих клиентов посредством избыточного подключения к сети с низкой задержкой OVH.

Результат
Ведущий путь в облачных коммуникациях.
Это решение позволяет 3CX предлагать платформу коммуникаций с облачной платформой для клиентов, которые могут не иметь опыта или ресурсов для управления внутренней АТС. С более чем 50 000 клиентов (среди которых мы находим American Express, Intercontinental, Mitsubishi Motors) и 10 000 реселлеров по всему миру, 3CX имеет ежегодный прирост в 40%.

Используя публичное облако OVH для включения средств настройки продукта PBX Express, клиенты 3CX могут установить полную систему PBX на серверы своего предпочтительного поставщика облачных вычислений. OVH Private Cloud обеспечивает рабочую платформу, через которую 3CX может запускать и управлять своими веб-сервисами, хранилищем, управлением данными и всеми критическими системами, которые лежат в основе их каталога средств связи.

Сервер 3CX и сетевая инфраструктура являются важным фактором качества их услуг, а также их непрерывного расширения.

В последние годы спрос на что-либо в облаке, а не только на АТС, быстро растет. Мы увидели это изменение и предсказали, что оно будет применяться к нашей отрасли, и мы ответили соответственно, чтобы обслуживать облачный рынок

Стефан Вальтер, руководитель службы поддержки и поддержки клиентов