График и условия работы на новогодних праздниках 2022

Уважаемые пользователи, поздравляем Вас с наступающим 2022 годом!

В связи с наступающими праздниками и изменениями в графике работы и приёме платежей убедительно просим Вас заранее озаботиться о внесении необходимого объема денежных средств, достаточных для действия ваших услуг хотя бы до 10-го января включительно. Напоминаем, что некоторые остановленные услуги могут быть автоматически удалены по прошествии срока ожидания оплаты. Исходя из многолетнего опыта, мы точно знаем, что эти рекомендации небезосновательны и пренебрежение ими может привести к потере ваших данных. Спасибо за понимание!

ОПЛАТА УСЛУГ
Банковские платежи не будут зачисляться с 31-го декабря 2021 года по 9-е января 2022 года. Поэтому настоятельно просим заранее озаботиться о внесении необходимого объема денежных средств, достаточных для действия ваших услуг до 10-го января включительно. Последний день разнесения платежей через банк в 2021 году — 30-е декабря.

Платежи с использованием банковских карт и электронных кошельков ROBOX зачисляются автоматически на протяжении всех праздничных дней.

ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА
Техническая поддержка в период с 31-го декабря по 9-е января включительно будет работать каждый день с 10:00 до 18:00 TSK. При этом время обработки заявок может быть увеличено до 2-х часов, кроме аварийных случаев массового отказа услуг.

Приоритетными считаются заявки, созданные в биллинговой системе.
Просим перед выполнением каких-либо критических работ убедиться в том, что сотрудник технической поддержки сможет помочь Вам в течение приемлемого времени. Желательно на период праздников воздержаться от проведения работ, которые могут привести к неработоспособности услуг. Спасибо за понимание!