В сентябре мы обновили панель управления услугами my.selectel.ru. Многие из наших пользователей уже попробовали эту панель в бета-версии и поделились замечаниями, которые мы внимательно учли. Теперь новый функционал доступен для всех клиентов — панель управления стала более удобной, эргономичной и со ссылками на базу знаний. Давайте посмотрим, что изменилось.

Навигация
Главное меню теперь отвечает только за навигацию по услугам. Панель можно развернуть, чтобы были видны названия всех пунктов, или свернуть, чтобы сэкономить место на экране.



«Клиентские» разделы переехали в шапку: профиль и настройки, служба технической поддержки, реферальная программа и история платежей — доступны в один клик.



Баланс и платежи
Информация о балансе собрана в специальном виджете. Пополнить лицевой счет теперь можно в пару кликов со страницы любой услуги.



Полезная новость для тех, кто оплачивает наши услуги банковской картой: карту можно «привязать» к аккаунту и настроить регулярное пополнение баланса.

Уверены, вам понравится обновленный виджет предстоящих платежей. В нем можно посмотреть как сумму, которую осталось внести в текущем месяце (с датами конкретных списаний), так и сумму платежей за следующий месяц.

Справка и поддержка
Еще одно нововведение: раздел с контекстной помощью. На каждом экране доступна справка с ответами на частые вопросы и ссылками в базу знаний, где хранятся подробные инструкции.



Если ответ на ваш вопрос не найдется, то создать новый тикет для службы поддержки можно, не покидая страницу. Переписку по тикету удобно вести там же.

Большие планы
Новая панель управления услугами это не только обновленный внешний вид. Новый технологический фундамент, на котором построена новая панель, позволит нам быстрее развивать услуги и чаще выпускать новые функции для клиентов — поэтому рассчитываем порадовать вас хорошими новостями уже в октябре.

Новая панель уже доступна для всех клиентов, будем рады любой обратной связи. Ваши предложения и замечания помогут нам сделать панель более дружелюбной, удобной и функциональной. Для отправки комментариев используйте форму обратной связи.

Рады сообщить Вам, что с 12.09.2017г. у нас в компании появилась Служба контроля качества (СКК). Ее задача заключается в оперативной реакции на обращения наших клиентов, связанных с оказанием услуг и работой любого подразделения компании.

Что это означает для Вас?

• 1) Вы можете создать обращение, связанное с уровнем сервиса и оценкой работы любого отдела (технического, финансового, отдела продаж и маркетинга).
• 2) Вы можете выразить свои замечания, пожелания и отзывы по работе компании.
• 3) Вы можете получить оперативную реакцию на свое обращение и помощь в решении вопросов, связанных с уровнем предоставляемых услуг.

Все обращения будут рассмотрены в кратчайшие сроки ответственным сотрудником. Вся информация по обращениям передается непосредственно руководству компании.

Как обратиться в СКК?
Вы можете создать тикет через Личный кабинет, выбрав Службу контроля качества.
Написать письмо на адрес skk@rackstore.ru
«Мы надеемся, что создание Службы контроля качества благоприятно скажется на уровне оказываемого сервиса, а так же позволит более оперативно реагировать на обращения наших клиентов.»- Генеральный директор RackStore (ООО «Эдвансд Солюшнс») Александр Бочаров.

Очень хочется поделиться классной новостью: мы запустили новую линейку тарифов SSD-K – наши виртуальные серверы теперь работают и на базе технологии KVM!

Для нас это важный шаг, мы долго готовились, чтобы сделать все круто: многочисленные тесты, доработки, бессонные ночи и несколько павших (но потом поднятых при помощи кофе, некромантии и шоколадок) специалистов. И вот: все готово и работает. Ура!

Чем хороша технология KVM? Количество процессов на сервере не ограничено системой виртуализации, а лишь настройками ОС внутри Вашего сервера. Вы получаете полный контроль над программной частью сервера и не зависите от ядра хостинг-сервера (можете использовать такое, которое нравится именно Вам!), что позволяет работать на собственном ядре. Это, например, дает возможность использовать Docker

Чтобы эта новость была радостной вдвойне для нас, для вас и вообще для всех – мы подготовили суперклассную акцию: все VPS на KVM продаются с удвоением срока аренды. Как и на все наши услуги, на KVM тарифы распространяется наша премиум-техподдержка, уважение, любовь и смешные картинки (по запросу).

Условия акции просты: при заказе и оплате любого тарифа SSD-K из линейки SSD VPS / VDS в ЕС (KVM) за любой доступный период — срок аренды сервера удваивается, соответственно оплаченному периоду. Акция действует только для первой оплаты нового заказа.

fastvps.ru/vps#/kvm

Уважаемые пользователи!
Доводим до вашего сведения, что в условиях предоставляемых нами услугах вводятся изменения.
После проведения финансового аудита рынка услуг хостинга нами сделан вывод
о необходимости приведения наших тарифных планов к экономически
обоснованным. Изменение тарифов обусловлено нашим желанием идти в ногу со
временем, содержать сервера в актуальном состоянии и, в первую очередь,
предоставлять качественные услуги.

• Изменение цен произойдет 15.09.2017, тарифы будут опубликованы 14.09.2017 на нашем сайте.

За все услуги, которые были оплачены до этого срока, доплачивать ничего не
потребуется.
Надеемся на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество.

… Глупо платить слишком много, но ещё хуже платить слишком мало. Если Вы платите слишком много, Вы теряете какую-то сумму. И всё. Если же Вы платите слишком мало, то тогда Вы теряете всё, потому что купленная вещь не может выполнить своей задачи. Законы экономики не позволяют получить что-то задёшево. Если Вы решаетесь в пользу самого дешёвого предложения, Вы должны учитывать и риск, на который Вы идёте. А если Вы на него идёте, то у Вас достаточно денег, чтобы заплатить и за что-нибудь получше.

Джон Раскин (1819-1900)

С уважением, команда хостинг-провайдера ООО ВЕБСТИКС

DC Erith,UK (London): let's make the DC pretty again :)