Часть пользователей фиксирует проблемы с доступом к серверам

С 5 июня часть пользователей фиксирует проблемы с доступом к серверам, размещённым в дата-центрах на территории России. Предположительно, причиной являются изменения в настройках технологических средств противодействия угрозам (ТСПУ).

Основные признаки проблемы:

• недоступность сервисов по протоколам HTTP/HTTPS (соединение по 443 порту устанавливается, но ничего не скачивается – TLS handshake timeout);
• отсутствие ответа на ICMP-запросы (ping);
• невозможность подключения по SSH или RDP;
• одновременная недоступность нескольких сервисов и протоколов.

В большинстве случаев данные сбои носят периодический и несистематический характер. Обращаем внимание, что указанные проблемы не связаны с работой нашего оборудования или инфраструктуры. К сожалению, мы не имеем возможности влиять на функционирование ТСПУ и параметры их настройки.

Вопросы относительно функционирования ТСПУ вы можете задавать в ЦМУ ССОП portal.noc.gov.ru/ru/contact-form Диагностические данные можно собрать командой tcpdump, одновременно открывая сайт в браузере или curl.