Почему был недоступен CloudTree и как это было?

Почему было отключение и что не работало?
03.11.2018 — хостинг стабильно работает, были выданы услуги, требующие ручной активации, отвечены все тикеты и практически весь саппорт отправился спать.

04.11.2018 — утром обнаруживается недоступность главного сайта и биллинга: разбираемся. Спустя несколько минут становится ясно, что недоступна нода с клиентскими VPS (на которой в том числе размещается сайт), задается вопрос — почему не оплачено? И затем второй вопрос — где деньги? Спустя несколько минут пришли к тому, что где-то просчитались и денег на оборудование не хватило. Ничего, всегда есть план Б — пишем человеку, просим вывести деньги, чтобы сразу же восстановить работу хостинга, да только вот незадача — UnitPay заблокировал утром в выходной проект и до вторника саппорт недоступен :)

06.11.2018 — полдня решался вопрос с саппортом, выводы были разблокированы — отправили запрос на вывод, прождали 20 минут — запрос отменили. Ладно, ждем возврата средств и пробуем еще раз, тогда платеж наконец прошел. Оплатили дата-центру (прикрепляем часть скриншота)


Во время написания этой статьи сидим и занимаемся компенсацией, о которой уже в самом посте будет написано, к которому статья прикреплена.

ВЫВОД: оплачивайте все заранее и не допускайте задержек, ведь могут возникнуть проблемы независящие от вас, которые потратят нервы, деньги и время

Спасибо всем за потраченное время.

И спасибо тем, кто остается с нами

cloudtree.me/index