Представляем новую панель общедоступного статуса Google Maps Platform

Команда Google Maps Platform стремится предоставить нашим пользователям максимально возможный уровень обслуживания. Тем не менее, время от времени случаются непредвиденные сбои в обслуживании. Когда ваша команда испытывает сбой или другую техническую проблему, одна из первых оценок, которую они должны сделать, заключается в том, связана ли проблема со сторонним поставщиком услуг или внутри компании. В рамках нашей приверженности прозрачности и скорости передачи информации о состоянии наших продуктов и инцидентах, когда они происходят, мы развернули панель общедоступного статуса платформы Google Maps.
status.cloud.google.com/maps-platform/


Панель общедоступного статуса предоставляет информацию о статусе продуктов, которые общедоступны и покрываются соглашением об уровне обслуживания платформы Google Maps. Вы можете проверить панель управления, чтобы просмотреть текущий статус любой из этих служб. Вы даже можете нажать «Просмотреть историю», чтобы увидеть инциденты, произошедшие за последние 365 дней. Инциденты, отображаемые на панели инструментов, классифицируются как сбои (оранжевый) или простои (красный) в зависимости от их серьезности. Все инциденты сначала проверяются нашими инженерами службы поддержки, поэтому может быть небольшая задержка с момента, когда они действительно произошли.

Для быстрого доступа к панели управления вы можете добавить сайт в закладки. А в ближайшем будущем вы сможете использовать веб-каналы для push-уведомлений. Если у вас возникла проблема, которой нет в списке на панели инструментов, обратитесь в службу поддержки. А чтобы узнать больше о том, что публикуется на панели управления, просмотрите этот FAQ.

Панель общедоступного статуса — это первое место, где вы можете проверить, когда вы обнаружите, что проблема затрагивает вас. Но это не единственный способ сообщить об известных или зарегистрированных проблемах и оказать поддержку. В зависимости от вашей конкретной ситуации и потребностей вы также можете воспользоваться одним из других наших ресурсов. Вот краткое изложение некоторых других, о которых вам следует знать:

Трекер проблем
В нашей общедоступной системе отслеживания проблем мы активно ведем список известных и зарегистрированных проблем. Средство отслеживания проблем включает технические проблемы, которые недостаточно серьезны для отображения на панели состояния. Здесь вы можете легко просмотреть ошибки, о которых уже сообщали, и добавить свои собственные комментарии, чтобы помочь нашим командам исследовать проблемы или найти обходные пути. В случае сбоя в работе в разделе поддержки карт Google Cloud Console появится баннерное сообщение со ссылкой на средство отслеживания проблем для получения дополнительной информации о состоянии проблемы в режиме реального времени. Если вы хотите сообщить об ошибке или получить новую функцию, начните с подачи запроса. Добавление образца кода или снимка экрана поможет нам определить проблему и быстрее отреагировать.
issuetracker.google.com/savedsearches/5050992

Группы уведомлений по электронной почте
Чтобы получать технические обновления продуктов платформы Google Maps, уведомления о сбоях и объявления о функциях, вам следует подписаться на нашу группу уведомлений по электронной почте, чтобы получать обновления прямо на свой почтовый ящик.
groups.google.com/a/googlemaps.community/forum/#!forum/google-maps-platform-notifications

Основные контакты
Скоро мы начнем отправлять важные уведомления вашим основным контактам. Чтобы настроить, какие члены команды будут получать эти уведомления платформы Google Maps в ближайшем будущем, вы можете настроить свои основные контакты в Google Cloud Console, указав свой собственный список контактов. Вы можете добавлять как отдельных лиц, так и псевдонимы групп, чтобы превентивно снизить влияние кадровых изменений. Вы можете узнать больше о категориях уведомлений и о том, как включить основные контакты здесь.
cloud.google.com/resource-manager/docs/managing-notification-contacts