Плановые технические работы

Уважаемые клиенты!

Уведомляем вас о плановых технических работах на серверах с виртуализацией KVM.
Спасибо за понимание.

С уважением, администрация хостинг-провайдера BeriHoster

Server Move

Yesterday we got a new server and we completed the move from the current server to the new one and there where no issues while completing the move but the server requires DNS changes.

Nameserver Changes
  • ns1.hosting-io.com->ns1.hosting-io.net IP 96.44.188.106
  • ns2.hosting-io.com->ns2.hosting-io.net IP 96.44.188.116

Any data loss please open ticker we will recover your data.

Спасибо за доверие!

Уважаемые пользователи, благодарим Вас за доверие!
Мы благодарны вам за то, что большинство из вас решило остаться и создают новые виртуальные сервера.
Но возможно, на часть тикетов ответы приходит не мгновенно, это связано с очень большим кол-во обращений.

1. В качестве компенсаций, мы начислили 5$ на баланс всех аккаунтов, кто хоть раз ранее пополнял его «живыми деньгами», а не купонами.
2. По мере возможности, при обращении в тикет систему мы будем рады помочь вам настроить сервер, или подсказать по его настройки.
3. Мы так же работает над восстановлением образов систем с предустановленный ПО. Многие уже доступны при создании сервера.

Уважаемые новые пользователи, на данный момент мы не будем выдавать бесплатные купоны в ближайшие 7-9 дней. Это связано с большой нагрузкой на тех. поддержку. Вся ситуация с ранее потерей данных, подняла очень большую шумиху и имела обратный эффект. И за последние сутки у нас зарегистрировалось очень очень много новых пользователей. Сейчас посещаемость нашего проекта бьет все рекорды. Мы предоставим всем вам купоны, но позже. Сейчас у нас приоритет, помочь настроить сервера активным клиентам.

Ваша команда, CloudMouse.com

Важно: SOAP API перестанет функционировать с 15 февраля

Как сообщалось ранее,, мы удаляем с наших серверов SOAP API и полностью переходим на HTTP API. Это ­ часть модернизации наших серверов для более легкого использование наших продуктов.

Доступ к вашей учетной записи ResellerClub через SOAP API перестанет работать с 15 февраля 2015 года. Пожалуйста, читайте дальше, чтобы узнать больше об этих изменениях, и об изменениях для Вас и Ваших клиентов.

В рамках удалениея SOAP API, мы остановим поддержку всех SOAP API­ вызовов с 15 февраля 2015 г. Это означает, что Вы не сможете выполнить заказ домена, либо другие действия, для которых был установлен SOAP API. Мы полностью переходим на API HTTP вызовы, которые являются более безопасными и надежными. Вы можете обратиться к базе знаний для получения дополнительной информации о том, как начать использовать HTTP API вызовы.

КАК ИЗМЕНЕНИЯ ПОВЛИЯЮТ НА ВАШ АККАУНТ?
Если подключение к учетной записи ResellerClub выполнено с помощью API:
  • После отключения SOAP API Вы не сможете использовать данные вызовы для выполнения действий связанных с доменами.
  • Просим Вас перейти на HTTP API­вызовам для того, чтобы ваши заказы выполнялись без задержки.
  • Мы сможем оказать помощь при переходе с SOAP API на HTTP API ­ если вы еще не изменили API.
  • Пожалуйста, передайте это сообщение Вашим суб­ реселлерам, которые могут использовать SOAP API

Если вы используете Supersite 2, панель управления / WHMCS для биллинга:
  • Пожалуйста, передайте это сообщение Вашим суб­реселлерам, которые могут использовать SOAP API
  • Если вам потребуется дополнительная информация, пожалуйста свяжитесь с нами!

С уважением,
Команда ResellerClub

Расширение канала с ТТК до 10 Гбит/с



Сегодня был расширен канал связи с ТТК до 10 Гбит/с. Таким образом, все линки нашей компании переведены на работу в режиме 10G, а суммарная пропускная способность наших каналов стала 65 Гбит/с.
ТТК является оператором крупной волоконно-оптической магистральной цифровой сети связи (МЦСС) протяжённостью более 75 тыс. км. МЦСС проложена вдоль железных дорог России, имеет более 1000 узлов доступа во всех регионах страны, где сосредоточены основные производственные ресурсы. Фактически МЦСС охватывает всю густонаселенную территорию России, соединяя западные и восточные границы

Сбой в работе cloudmouse

Уважаемые пользователи, в результате аппаратного сбоя были утеряны все данные виртуальных машин, включая их бекапы. И как следствие, мы вынуждены были удалить все виртуальные машины в облаке.

На данный момент, мы нашли точку сбоя и исправили ее. В дальнейшем подобная ситуация уже не повторится, так как мы нашли источник проблем и приняли меры.

Нашему проекту уже полгода. У нас зарегистрировались более 22 000 пользователей. Мы сами занимаемся разработкой панели управления и облачной инфраструктурой. За это время мы получили колоссальный опыт и постоянно внедряем новые и современные решения.

Да, те кто с нами с самого начала, могут заметить что сначала uptime серверов был низкий, но последние месяцы ситуация изменилась в лучшую сторону и они стали доступны в любое время.

Мы приносим извинения, и понимаем что в результате этого, многие ваши проекты не работали и многие из них потребуется время, чтобы восстановиться. Нам искренне жаль и конечно же мы понимаем весь масштаб трагедии. Мы сделали очень много выводов, и очень многое изменили в работе облака.

Другими словами, с сегодняшнего для доступна версия cloudmouse 2.0, и в ней все ошибки, баги, потери данных — исправлены!

На данный момент все технические работы закончены, мы многое изменили в архитектуре облака для гарантированной стабильности и надежности ваших виртуальных серверов.

Мы так же увеличили скорость работы виртуальных серверов, примерно в 10-40 раз по сравнению с теми, что были раньше. Несмотря на трагедию с потерей данных, мы продолжаем работы над проектом.

Поверьте нам еще раз, то что случилось однажды, у нас уже не повторится, мы исправили ошибки и получили огромный опыт, который в будущем поможет нам избежать любых подобных проблем.

Создавайте новые сервера, если вам нужна помощь в настройке, напишите нам тикет.

Еще раз приносим Вам свои извинения, и уверяем, что это программно-аппаратная ошибка и мы ее исправили.

С уважением,
команда разработчиков CloudMouse