Временная недоступность ЦОД и операций в панели управления



Уважаемые клиенты!

Сегодня, в 03:30 мск произошел сбой в ЦОД Xelent, Ahost и DataSpace. Управление виртуальными машинами (включение, выключение, изменение параметров) из Панели управления временно недоступно.
В результате инцидента пострадала Storage area network, что приводит к недоступности виртуальных машин и резервных копий, размещённых в затронутых сегментах облака.
Информируем, что восстановительные работы продолжаются, эта задача находится в максимальном приоритете.
Следующее информирование направим в районе 6 утра.
Как и прежде, при возникновении любых вопросов вы можете связаться со своим персональным менеджером или по электронному адресу службы или службы технической поддержки.
Выделенные серверы OVH
Выделенные серверы Hetzner

3 комментария

alice2k
Временная недоступность ЦОД и операций в панели управления
Уважаемый клиент!
Продолжаем регулярное информирование о ходе восстановительных работ по инциденту.
Как ранее сообщали, у нас произошёл инцидент в результате которого был потерян доступ к панели управления. В настоящее время работы по восстановлению доступа к панели управления практически завершены.
Сейчас мы сосредоточены на восстановлении доступа к данным. Данные клиентов не потеряны, однако, восстановление доступа к ним может занять больше времени, чем планировалось изначально.
Мы вернёмся с более подробной информацией завтра в 10 утра.
Как и прежде, при возникновении любых вопросов вы можете связаться со своим персональным менеджером или по электронному адресу службы или службы технической поддержки.
alice2k
Временная недоступность ЦОД и операций в панели управления
Уважаемый клиент! Уважаемый клиент!
Продолжаем регулярное информирование о ходе восстановительных работ по инциденту IM-520.
С момента последней коммуникации:
• Завершены работы по восстановлению доступа к панели управления, клиенты получили возможность подключиться к панелям управления своих виртуальных дата-центров.
• Проведены централизованные работы, в результате которых восстановлена доступность данных для еще одной части клиентских виртуальных машин.
Наши рекомендации:
• Просим Вас произвести перезагрузку виртуальных машин для проверки восстановления работоспособности. Если по результатам произведенной перезагрузки работоспособность не восстановлена, просим дополнить Ваше обращение в службе технической поддержки комментарием о результатах перезагрузки.
• Если у Вас есть резервные копии данных на инфраструктуре, не затронутой инцидентом, просим Вас обратиться к своему менеджеру для привлечения наших solution-архитекторов для выработки персональных мер по оперативному восстановлению работоспособности.
Мы продолжим работы до полного восстановления доступности данных, однако это может занять больше времени, чем планировалось изначально.
В конце дня мы вернемся с обновлением информации по данному инциденту.

Оставить комментарий