Сообщение техподдержки: атака на подсети SIM-NETWORKS
В субботу, 5 сентября, сети нашей компании подверглись массированной DDoS-атаке. Злоумышленники использовали комбинированные методы нападения на сети с переменной интенсивностью.
Спешу уверить, что на данный момент работоспособность всех систем полностью восстановлена. Тем не менее, я считаю своим долгом поделиться с вами информацией об инциденте, следуя принципам открытой коммуникации SIM-NETWORKS.
В 12:40 берлинского времени началась сравнительно небольшая атака (несколько гигабит) на мощности одного из клиентов. Автоматическая защита отработала в штатном режиме, атака закончилась в 13:05.
В 16:00 атака возобновилась. Поскольку автоматическая защита все еще работала и специалистами SIM-NETWORKS были предприняты индивидуальные меры по защите атакуемого клиента, злоумышленники начали перебирать все адреса подряд в поисках цели. Были зафиксированы точечные удары мощностью в десятки Gbit, что привело к высокому уровню потери пакетов на одном из сегментов сети и, как следствие, к перегрузке некоторых магистральных линий.
Мы привлекли к мероприятиям по восстановлению качественной работы, помимо наших инженеров, сотрудников магистральных провайдеров. Однако, в связи с постоянно изменяющимся характером атаки и целей (атакуемые адреса перебирались в случайном порядке), отразить атаку внутри сети удалось только к 19:00. За это время атакующие, помимо клиентских адресов, сконцентрировались на сайте нашей компании, а также на некоторых других инфраструктурных узлах, что привело к кратковременной недоступности нашего сайта.
К 19:30 по берлинскому времени ситуация была стабилизирована и полностью под контролем SIM-NETWORKS. Количество дежурных инженеров увеличено, мы находимся в интенсивном контакте с магистральными провайдерами.
Несмотря на серьезность ситуации, вышеописанные проблемы коснулись лишь небольшой части клиентов, находящихся в атакуемых подсетях, а также собственно сайта компании. Большинство наших клиентов не почувствовали никаких неудобств.
Кроме успешно предпринятых мер по отражению атаки и полному восстановлению работоспособности всех систем, мы намерены:
Передать всю информацию об атаке в правоохранительные органы для дальнейшего расследования.
Провести – уже в текущем месяце — внеплановое расширение мощностей с целью повышения отказоустойчивости системы.
Кроме того, провести уже в сентябре работы по добавлению новых аплинков для увеличения общей пропускной способности и уменьшению количества «узких мест».
Я хочу уверить вас в том, что специалисты SIM-NETWORKS делали и продолжат делать все возможное для того, чтобы и далее обеспечивать привычную для вас надежность наших услуг.
При возникновении проблем техподдержка SIM-NETWORKS всегда к вашим услугам.
Кстати: задать короткие вопросы о наших продуктах, поделиться мнением или получить совет вы можете в твиттере компании и в открытой группе на Фейсбуке.
С уважением, Олег Яловицын
Старший менеджер службы технической поддержки
Спешу уверить, что на данный момент работоспособность всех систем полностью восстановлена. Тем не менее, я считаю своим долгом поделиться с вами информацией об инциденте, следуя принципам открытой коммуникации SIM-NETWORKS.
В 12:40 берлинского времени началась сравнительно небольшая атака (несколько гигабит) на мощности одного из клиентов. Автоматическая защита отработала в штатном режиме, атака закончилась в 13:05.
В 16:00 атака возобновилась. Поскольку автоматическая защита все еще работала и специалистами SIM-NETWORKS были предприняты индивидуальные меры по защите атакуемого клиента, злоумышленники начали перебирать все адреса подряд в поисках цели. Были зафиксированы точечные удары мощностью в десятки Gbit, что привело к высокому уровню потери пакетов на одном из сегментов сети и, как следствие, к перегрузке некоторых магистральных линий.
Мы привлекли к мероприятиям по восстановлению качественной работы, помимо наших инженеров, сотрудников магистральных провайдеров. Однако, в связи с постоянно изменяющимся характером атаки и целей (атакуемые адреса перебирались в случайном порядке), отразить атаку внутри сети удалось только к 19:00. За это время атакующие, помимо клиентских адресов, сконцентрировались на сайте нашей компании, а также на некоторых других инфраструктурных узлах, что привело к кратковременной недоступности нашего сайта.
К 19:30 по берлинскому времени ситуация была стабилизирована и полностью под контролем SIM-NETWORKS. Количество дежурных инженеров увеличено, мы находимся в интенсивном контакте с магистральными провайдерами.
Несмотря на серьезность ситуации, вышеописанные проблемы коснулись лишь небольшой части клиентов, находящихся в атакуемых подсетях, а также собственно сайта компании. Большинство наших клиентов не почувствовали никаких неудобств.
Кроме успешно предпринятых мер по отражению атаки и полному восстановлению работоспособности всех систем, мы намерены:
Передать всю информацию об атаке в правоохранительные органы для дальнейшего расследования.
Провести – уже в текущем месяце — внеплановое расширение мощностей с целью повышения отказоустойчивости системы.
Кроме того, провести уже в сентябре работы по добавлению новых аплинков для увеличения общей пропускной способности и уменьшению количества «узких мест».
Я хочу уверить вас в том, что специалисты SIM-NETWORKS делали и продолжат делать все возможное для того, чтобы и далее обеспечивать привычную для вас надежность наших услуг.
При возникновении проблем техподдержка SIM-NETWORKS всегда к вашим услугам.
Кстати: задать короткие вопросы о наших продуктах, поделиться мнением или получить совет вы можете в твиттере компании и в открытой группе на Фейсбуке.
С уважением, Олег Яловицын
Старший менеджер службы технической поддержки
- SIM-Networks
- Hosted in Germany
- Johann-Sebastian-Bach-Strasse 3/1
- 75015 Bretten
- Germany
- www.sim-networks.com
