Вы спросили нас что-нибудь на Reddit!

Когда вы открываете дверь в Интернет, вы абсолютно не представляете, что произойдет. Это особенно верно для Reddit — главной страницы Интернета и одного из самых популярных в мире веб-сайтов. Поскольку Backblaze гордится прозрачностью нашего бизнеса, решение об участии в IAmA на Reddit было простым. Это была захватывающая возможность рассказать людям о Backblaze и начать разговор с кем-либо в мире, который мог бы привести куда угодно.

Если вы не знакомы с Reddit IAmA (I Am a), это субреддит (/r/IAmA) для интерактивных интервью с вопросами и ответами. Реддиторы могут задавать темы по своему желанию, по этой причине она называется АМА, сокращенно «Спроси меня что-нибудь». Результирующая цепочка комментариев сохраняется в Reddit. Backblaze сделали наш первый AMA в 2012 году, поэтому мы подумали, что пришло время для второго.

Как мы оказались на Reddit?
Двенадцать лет назад, Backblaze была сформирована после того, как друг нашего основателя позвонил, чтобы сказать ему, что ее компьютер сломался. У нее не было резервных копий, и ее данные исчезли. В результате Backblaze была создана, чтобы помочь потребителям и предприятиям создавать резервные копии своих данных самым простым способом, чтобы избежать потери данных.

Всемирный день резервного копирования начался аналогичным образом, когда пользователь Reddit потерял свой жесткий диск и пожелал, чтобы кто-то напомнил им о необходимости его резервного копирования. Небольшая группа в сообществе Reddit осознала важность резервного копирования и растущей тенденции потери данных. В целях повышения осведомленности они создали Всемирный день резервного копирования. С учетом наших целей, в сотрудничестве с World Backup Day и Reddit, Backblaze решила создать IAmA.

В 2012 году Backblaze была небольшой компанией с всего лишь 25 петабайтами данных под управлением и 15 сотрудниками. Большинство из нас участвовали в IAmA в этом году. В то время люди хотели знать о будущем Backblaze и возможности выхода нашей компании из бизнеса. Наш технический директор Брайан Уилсон ответил:

Мы никуда не денемся. Мы счастливы и прибыльны

Семь лет спустя оба эти утверждения все еще остаются в силе.
Конечно, за почти десятилетие многое изменилось. Мы храним более 750 ПБ данных клиентов от клиентов в более чем 150 странах. Наша команда из 15 человек выросла почти до 100. Но некоторые вещи остаются прежними — менее 6% владельцев компьютеров резервируют свои данные один раз в день или больше. Поэтому Backblaze решила вернуться в Reddit, чтобы рекламировать Всемирный день резервного копирования и зарегистрироваться в Интернете.

Еще раз, наиболее одобренный комментарий пришел от нашего технического директора, Брайана. Когда его спросили, почему Backblaze заставляет пользователей делать резервные копии своего диска C, Брайан объяснил, что он написал клиент так, чтобы «решить очень реальную проблему».

Эта проблема
Изначально Backblaze позволяла пользователям отменять выбор своего основного диска. И ужасная проблема появилась почти сразу. Клиенты начали отменять выбор своего диска, потому что они не знали, что диск C содержит данные, которые им могут понадобиться, или просто по ошибке. Затем они обратились бы в нашу службу поддержки и обнаружили, что не смогли восстановить свои данные. Это включало в себя фотографии детей, которые уже скончались (у нас было два случая этой точной ситуации), и другие незаменимые данные, которые теперь ушли навсегда.

Решение
В этот момент Брайан переписал клиент, чтобы принудительно включить основной диск. Это было решение, которое некоторым не нравилось. Однако, по словам Брайана, «исправление сработало потрясающе», и у нас больше нет клиентов, случайно теряющих данные, потому что они отменяют выбор своего накопителя. Основываясь на многочисленных ответах людей, работающих в IT, Брайан понял это правильно. «Программное обеспечение должно быть написано для конечного пользователя», — ответил один из ИТ-специалистов. «Все лучшее и самое популярное программное обеспечение (и оборудование) просты и легки в освоении».

Какие были еще вопросы?
В то время как мы изначально запланировали два часа для IAmA, мы закончили тем, что ушли на пять (наш социальный парень, Yev, может все еще быть там прямо сейчас).

Среди вопросов была пара просьб показать наши хранилища. Мы поговорили о спонсорстве подкастов, прояснили процесс заказа жестких дисков и ответили на сотни вопросов и комментариев. На момент публикации этого поста у нас было более 1300 комментариев.


Интересно было то, как Backblaze продолжает предоставлять действительно неограниченное решение для резервного копирования компьютеров. В нашей отрасли практически все безграничные решения исчезли с рынка. Но Backblaze удвоился за последние несколько лет. Это вызывает вопрос о том, как мы продолжаем устойчиво поддерживать продуктовую линейку. В настоящее время у нас есть один клиент, поддерживающий 430 терабайт за 6 долларов в месяц. По этой цене мы явно теряем деньги на этом клиенте. Тем не менее, большинство наших клиентов имеют гораздо меньше данных. Таким образом, в то время как мы теряем деньги на этом одном клиенте, мы в среднем прибыльны. Есть и другие причины для поддержки выбросов — эти клиенты демонстрируют, что мы действительно безграничны. Ни один сервис, который ограничивал или выборочно создавал резервные копии файлов, не позволил бы создать резервную копию 430 ТБ. Да, это в конечном итоге приводит к издержкам бизнеса, но эти отдаленные клиенты тоже становятся большими евангелистами. Вы не получаете столько данных, не будучи энтузиастом хранилища. Наш технический директор, Брайан, выдвинул еще одну вескую причину: когда продукт работает на действительно большие выбросы, тогда «он будет работать очень гладко для среднего клиента».

Если вы хотите больше узнать о нашей беседе с IAmA, вы можете сделать это на Reddit. Или, если вы хотите сделать резервную копию всех данных ваших конечных пользователей самым простым и надежным способом, мы приглашаем вас попробовать Backblaze Business Backup.