Новости

18 февраля 2026 SpaceWeb повысил стандарты обслуживания SLA на облачные сервисы
Компания представила новые стандарты обслуживания и оказания облачных услуг с гарантией доступности сервисов до 99,98%.
Хостинг-провайдер SpaceWeb вводит соглашение об уровне качества обслуживания (Service Level Agreement, SLA) для направления облачных услуг. Этот шаг направлен на повышение прозрачности и открытости обязательств перед пользователями.
SLA охватывает спектр услуг виртуальной инфраструктуры с VPS/VDS-серверами, выделенными серверами и облачными хранилищами. Документ гарантирует ежемесячную доступность (uptime) сервисов на уровне до 99,98%. Компания обязуется предоставлять заказчикам услуг компенсации в виде перерасчета, размер которых будет зависеть от продолжительности простоя.
«Мы постоянно развиваем наши облачные и хостинговые сервисы, обновляем технологические мощности и стремимся поддерживать высокий уровень надежности нашей IT-инфраструктуры. Начиная от улучшения отказоустойчивости серверной базы, заканчивая эффективностью и скоростью техподдержки. Теперь для наших пользователей создана прозрачная система координат, где каждый продукт имеет четкие измеримые стандарты качества», — комментирует Алексей Шашкин, коммерческий директор SpaceWeb.
Внедрение публичных SLA повышает доверие пользователей и компаний к предоставляемым услугам хостинг-провайдера. Полный текст соглашения об уровне обслуживания с описанием методологии расчетов и условий компенсаций доступен на сайте SpaceWeb в разделе с документами.

13 февраля 2026 SpaceWeb объединил управление хостингом, VPS и доменами в одном мобильном приложении
Компания перезапустила собственное мобильное приложение на базе прогрессивной веб-технологии PWA.
Хостинг-провайдер SpaceWeb анонсирует кардинальное обновление мобильного приложения. Теперь сервис построен на технологии Progressive Web App (PWA), благодаря которой все ключевые функции управления хостинговыми и облачными услугами доступны в одном интерфейсе прямо со смартфона.
Новое приложение полностью дублирует возможности веб-панели управления SpaceWeb, позволяя пользователям в любое время и в любом месте заказывать и контролировать хостинг, VPS/VDS, облачные сервисы, управлять доменами, DNS-системами, SSL/TLS-сертификатами, а также следить за балансом, нагрузкой и настройками доступа. Также доступны функции участия в партнерской программе, пополнения счета и настройки автоплатежей.
«Главным преимуществом перехода на PWA стала синхронность обновлений: все новые функции и улучшения, появляющиеся в основной веб-панели управления, моментально становятся доступны и в мобильном приложении. Теперь все наши пользователи могут полноценно управлять своими веб-сервисами и IT-проектами прямо со смартфона», — комментирует Мария Кузнецова, руководитель отдела маркетинга и PR в SpaceWeb.
Мобильное приложение SpaceWeb доступно для установки на устройствах Android и iOS. Разработчики компании отмечают, что работа над приложением продолжается, и в него будут добавляться новые функции с развитием основной платформы.

04 февраля 2026 ИИ-ассистент в SpaceWeb стал лучшим другом веб-разработчика
Нейросеть решает типовые вопросы по хостингу за 30 секунд, ускоряет настройку сайтов и учится на лайках пользователей.
Каждый четвертый запрос в техподдержке хостинг-провайдера SpaceWeb решает ИИ, ускоряя базовые операции в 20 раз. ИИ-модель стала эффективным инструментом, который не только обрабатывает рутинные запросы самостоятельно, но и выступает в роли ассистента для веб-разработчиков, помогая им быстро находить информацию.
Сегодня 23,5% обращений веб-мастеров и IT-разработчиков полностью решаются ИИ-ботом без какого-либо участия человека, а в 64% случаев нейросеть помогает сотрудникам SpaceWeb готовить ответы. В компании это позволило снизить среднюю нагрузку на одного специалиста на 9,5% и направить их экспертизу на решение более сложных задач.
В фокусе ИИ находятся типовые вопросы веб-разработчиков, возникающие при запуске и сопровождении сайтов. ИИ-модель оперативно помогает с подключением доменов и SSL/TLS-сертификатов, установкой CMS (система управления контентом сайта) вроде WordPress и Joomla, настройкой электронной почты, оплатой услуг, работой в панели управления и многими другими повторяющимися операциями. На такие запросы ИИ в среднем отвечает за 30 секунд, тогда как ранее специалисту техподдержки на это требовалось до 15 минут. Ежемесячно ИИ-бот самостоятельно успешно обрабатывает более 1200 запросов пользователей.
«Мы не рассматриваем ИИ как замену нашим сотрудникам — для нас это прежде всего инструмент повышения качества сервиса. Нейросеть берет на себя типовые и повторяющиеся запросы, где важно быстро дать точный и проверенный ответ, а специалисты получают больше времени для работы со сложными и нестандартными ситуациями. В итоге пользователи быстрее решают базовые вопросы и при этом сохраняют возможность обратиться к живому эксперту там, где это действительно необходимо», — отмечает Полина Преснякова, руководитель направления клиентского сервиса SpaceWeb.
Для постоянного улучшения ИИ-ассистента в SpaceWeb был внедрен механизм обратной связи: пользователи могут оценивать ответы ИИ с помощью лайков. Эта информация позволяет нейросети быстрее обучаться и повышать точность рекомендаций по наиболее востребованным сценариям, делая взаимодействие с техподдержкой еще более эффективным. Напомним, что впервые тестировать ИИ во внутренних процессах хостинг-провайдер начал в 2024 году, присоединившись к Кодексу этики искусственного интеллекта, а внедрил нейросеть в техподдержку в октябре 2025 года.

15 января 2026 SpaceWeb фиксирует рост спроса VPS серверов на 40 %
За 2025 год востребованность виртуальных серверов среди веб-мастеров выросла в 2 раза. Рост спроса на VPS сигнализирует об активном переходе компаний и разработчиков к более сложным и высоконагруженным IT-проектам.
Хостинг-провайдер SpaceWeb сообщает о сдвиге рынка хостинга в пользу виртуальных серверов. По данным компании в 2025 годут значительно увеличился спрос на сервисы аренды виртуальных частных серверов. За последние 12 месяцев число активных VPS-аренд выросло на 40 % по сравнению с предыдущим отчетным периодом.
Ключевой аудиторией VPS выступают представители малого и среднего бизнеса, а также веб-разработчики, которым необходимы гибкие вычислительные ресурсы для запуска, тестирования и поддержки IT-проектов с более высокой нагрузкой, для которых недостаточен функционал классического виртуального хостинга.
Структура растущего спроса отражает широкий спектр задач пользователей. Так, три наиболее популярных вида VPS-серверов покрывают основные сценарии использования: 56 % заказчиков выбирают базовые и доступные решения для небольших бизнес-проектов и веб-сайтов, 20 % приходится на линейку Base-конфигурации, используемой для более ресурсоемких сервисов, ещё 9 % — используют серверы категории Extra, ориентированные на крупные и высоконагруженные проекты.
«Сегодня наблюдается устойчивая тенденция перехода от традиционного shared-хостинга к виртуальным серверам, — говорит Егор Шилов, руководитель продуктового направления SpaceWeb. — Это отражает изменение запросов бизнеса: предприниматели и разработчики всё чаще выбирают VPS как основу для более сложных, ресурсоемких задач, требующих контроля над средой исполнения, масштабируемости и повышенной отказоустойчивости».
В декабре 2025 года SpaceWeb также запустил новые зарубежные VPS-серверы для работы с международными проектами. Запуск серверов в Нидерландах открыл пользователям возможность легально размещать онлайн-проекты за рубежом. Уже через месяц после запуска клиентская база зарубежных VPS в SpaceWeb была заполнена на 50 %, что подтвердило высокий уровень востребованности на новый продукт.