Уважаемые клиенты

При проведение работ сторонней организацией на подходе в наш дата-центр была повреждена оптика, что привело к полному отключению дата-центра от сети интернет в период с 17 часов. Для восстановления ресурсов, была задействована дополнительная оптика от наших партнеров, с разваркой волокна на муфте дата-центра. К сожалению подобные работы не производятся быстро, и требуют специалистов, а так же специализированного оборудования для разварки оптики, и переподключение всех ресурсов.

На текущий момент было собрано экстренное собрание всех сотрудников, и ответственных лиц для прояснения ситуации. На собрание было принято решение произвести резервацию всех клиентов проекта Racktech на дополнительной, партнерской площадке, где производиться резервное хранение корпоративных клиентов нашей компании.
Данное решение позволит предотвратить подобных критических аварий в основном дата-центра, и в случае выхода оборудования из строя, либо каких либо других ЧП, мгновенно переключить доступность ресурсов на резервную площадку.

Мы понимаем что ответственность за подобные случае полностью лежит на наших плечах, поэтому производимые работы по резервации клиентских услуг, никак не повысят цены на услуги для конечного пользователя, но позволят сделать максимально зарезервированные услуги даже в самых сложных ситуациях.
На текущий момент дополнительная площадка для резервирования корпоративных клиентов, а так же в ближайшее время клиентов проекта Racktech это 2 независимых ввода интернет канала напрямую с точки обмена М9, оптическим волоконным линиям. Блоки ИПБ позволяющие поддержать работу всех сервисов в течение 2-х часов, а так же дизель генератор, который подключается в течение 30 минут после задействования основных ИПБ.

Не много позже мы подготовим развернутый фото-отчет по дополнительной площадке на нашем сайте, а так же на всех доступных источниках.

Приносим извинения перед клиентами за достаточно позднее уведомления о подробностях аварии.
К подобной ситуации действительно достаточно сложно подготовиться не зависимо от числа вводов оптики, резервирования каналов, и тд.

Прикладываем все силы для восстановления всех ресурсов.

Спасибо за Ваше понимание.
С уважением, администрация проекта Racktech.

0 комментариев

Оставить комментарий