Как обеспечить бесперебойную доставку SMS?

От описания баланса до отслеживания заказов, кто никогда не получал SMS от компании? В 2017 году французский рынок рекламы A2P (Application to Person) представлял собой объем в 4,5 миллиарда сообщений с увеличением более чем на 20% по сравнению с 2016 годом. Как убедиться, что каждое сообщение достигает своего места назначения?? С 2011 года в рамках своего телекоммуникационного бизнеса OVH предлагает услугу SMS-вещания, которая встречает некоторый успех. И каждый день мы работаем над качеством маршрутов SMS, чтобы мы могли надежно и в кратчайшие сроки доставлять сообщения наших клиентов.


Чтобы достичь этого, мы разработали наше техническое решение вокруг использования максимально разных межсоединений, что позволяет нам увеличить пропускную способность трафика в случае высокого трафика и иметь возможность маршрутизировать все сообщения, даже во время сбоев в некоторых частях сети.

За этой ориентированной на клиента стратегией лежит мощный инструмент мониторинга, разработанный нашими командами. Каждый мобильный оператор назначения действительно тестируется в режиме реального времени и полностью автоматизирован на всех наших взаимосвязях. Эти контрольные батареи позволяют нам быстро обнаруживать снижение производительности, которое может произойти за пределами нашей сети. Затем инструмент адаптирует правила маршрутизации трафика в режиме реального времени для обеспечения максимального качества обслуживания наших клиентов. В этом ухудшенном режиме логика выбора межсоединения тогда отличается от обычного: мы доставляем сообщения только к действительным маршрутам в течение всей продолжительности инцидента. Таким образом, мы можем сегодня позволить нам потерять до двух третей взаимосвязей без какого-либо влияния на доставку сообщений и ощущение клиента.

Следуя этой логике максимального избыточности, мы обнаружили, что выбор межсоединений и разных маршрутов имеет первостепенное значение для обеспечения плавной маршрутизации сообщений при любых обстоятельствах. По предложению OVH, есть только прямые маршруты, «серые дороги» полностью запрещены!

В мире СМС существуют разные типы дорог. Так называемые «белые» юридические маршруты, которые совершаются посредством прямой взаимосвязи с оператором, управляющим абонентом, которого мы пытаемся достичь. «Серый», который является обход этих взаимосвязей, обычно через «обычные» SIM-карты, для подписки отдельных лиц. Сообщения бизнес-типа должны использовать белые маршруты, которые являются безопасными, надежными, быстрыми и могут отказаться от подписки на определенные поставки. Несмотря на это, некоторые поставщики выбирают серые дороги, предлагающие гораздо более низкие цены с более низким качеством и не отвечающие ограничениям телекоммуникационного рынка.

Эти встроенные в наш алгоритм маршрутизации сообщений эти два принципа резервирования и «только белые маршруты» позволяют нам постоянно оптимизировать доставку нашего трафика и позволять нам обрабатывать каждое сообщение таким же образом: аутентификация для достижения пользователя в считанные секунды, массовый трафик в периоды продаж.

Чтобы контролировать и управлять нашей способностью транслировать SMS, мы используем программные пакеты, предлагаемые OVH. Например, все наши файлы журналов отправляются на платформу данных журнала, что позволяет нам в реальном времени просматривать поведение наших приложений и обнаруживать аномальное поведение как можно быстрее. Графика, использованная ранее, которая позволяет нам визуализировать изменения маршрутов, сделанные автоматически в случае возникновения проблемы или потери производительности дороги, является прекрасной иллюстрацией. С помощью этой коллекции журналов мы также можем быстро обнаружить, что на платформе произошла ошибка, а затем перекрестно проверите информацию, чтобы убедиться, что ошибка вызвана неправильным использованием платформы, или, если это так. причина.



Другая широко используемая услуга OVH — это платформа Metrics. Действительно, мы разработали большое количество прикладных зондов, в основном через публичную библиотеку ovh-go (https://github.com/ovh/go-ovh), что позволяет нам тестировать наши разъемы и с течением времени.

Например, через регулярные промежутки времени в СМС OVH API запускается пробник. В свою очередь, мы подтверждаем, что возврат этого вызова согласуется с тем, что он должен быть, чтобы обнаружить возможную регрессию или инцидент, но также и время, когда платформа вернет эту информацию. Все эти значения отправляются через протокол OpenTSDB в Metrics, что позволяет нам синтезировать их и отслеживать их эволюцию с течением времени.



Затем мы можем использовать эти данные для обеспечения хорошей эффективности наших соглашений об уровне обслуживания, а также иметь более среднесрочную перспективу в отношении планирования потенциала этой деятельности.



Что касается пропускной способности, наша инфраструктура рассчитана на 1000 SMS / секунду. Массивная маркетинговая кампания в 500 000 SMS проглатывается и переваривается менее чем за десять минут. В случае кампании, инициированной в течение периода занятости, система очередей и приоритизации позволяет нам продавать обычный трафик, вставляя его среди SMS кампании. Мы отслеживаем среднее время доставки SMS на каждом из наших маршрутов с целью до 10 секунд для получения SMS и возврата подтверждения.

OVH, конечно, очень хороший клиент своего решения. Двойная аутентификация, контакты клиентов и внутренние предупреждения отправляются через ту же инфраструктуру, что и клиенты.