Важное уведомление о восстановлении работы сервиса

Дорогие клиенты!

Хотим поделиться важной информацией. Недавно наш сервис подвергся хакерской атаке, в результате которой была нарушена работа части наших сервисов. Основная инфраструктура осталась в безопасности, однако атака затронула стороннее программное обеспечение, используемое для виртуализации, что привело к удалению виртуальных машин.

Важно отметить, что атака не затронула ваши личные данные, включая информацию о кредитных картах, адресах электронной почты и другие персональные данные.

Мы оперативно приняли меры, чтобы усилить безопасность и предотвратить подобные инциденты в будущем. Хорошая новость в том, что выделенные серверы не пострадали и продолжали работать в штатном режиме.

Сейчас виртуальные машины, которые вы видите в личном кабинете, отображаются только для справочной информации и взаимодействия с техподдержкой – оплата за них не взимается.

Если вам нужно создать новые виртуальные машины, просто напишите в техническую поддержку – мы готовы помочь с восстановлением работы!

Мы понимаем, что эта ситуация могла доставить вам неудобства, и хотим компенсировать вынужденный перерыв в обслуживании, а также предложить бонусы в знак нашей благодарности за ваше терпение и доверие. Подробнее о компенсации можно узнать у службы поддержки.

Спасибо, что остаётесь с нами! Приносим искренние извинения за произошедшее.

С уважением, ML Cloud.
Служба технической поддержки

ml.cloud
app.ml.cloud