Итоги года ispmanager: не панелью единой!

Про ispmanager
В продукте за год вышло немало улучшений и новых фич. Среди самых громких можно отметить Docker, сайты на Python и VPN на базе Wireguard. Расширили поддержку операционных систем Rocky Linux 8 и AlmaLinux 9. А сама панель теперь может работать не только на SQLite, но и на MySQL и MariaDB.
www.ispmanager.ru/news/docker-in-ispmanager
www.ispmanager.ru/news/python-release
www.ispmanager.ru/news/vpn-with-WG

Почта стала темой первого полугодия. Несколько почтовых сервисов в начале года увеличили свою стоимость, поэтому встал вопрос о переносе почты и всех вложений в панель. Мы успешно выпустили в первом полугодии инструмент для переноса ящиков по IMAP. А как приятное дополнение в Debian 11 появилась поддержка кириллических доменов.
www.ispmanager.ru/news/mail-import

Отдел UX тоже улучшил решения в панели. Тут наша команда разработки потрудилась над менеджером файлов, перенесла центр уведомлений на видное место и обновила дашборд. Менеджер файлов обзавёлся диспетчером загрузок, удобным drag-n-drop и просмотром файлов прямо в панели. Не забыли и про редактор файлов. Уведомления переехали из рядового раздела в удобное постоянно видное место на панели сверху. Дашборд в то же время стал очень крутым настраиваемым инструментом.

В конце года довезли долгожданную фичу с переносом сайтов между пользователями панели, чем, несомненно, порадовали сисадминов.

Про новые продукты компании
В этом году у нас появился сервис помощи от наших специалистов. Если вам нужна дополнительная и расширенная техподдержка, пишите нам на почту или в тикеты прямо в личном кабинете.
www.ispmanager.ru/professional-services

Ещё мы расширили линейку продуктов компании. У нас появился модуль оценки качества техподдержки для Omnidesk — ispmanager QA module. С его помощью можно проверять тикеты по заданным критериям и оценивать ответы сотрудников клиентам. К тому же он автоматически рассчитывает KPI.
www.ispmanager.ru/qa-module


А ещё мы выпустили Wiki-систему ispmanager docs — аналог Confluence. Это полностью российский продукт, который помогает продвигаться в поиске. Подробно о том, как получить всё это, вы можете узнать у нашей техподдержки или если напишете на bizdev@ispmanager.com
www.ispmanager.ru/wiki-system



Про саппорт
Отдел технической поддержки радовал вас весь год и в конце заслужил показатель уровня удовлетворённости клиентов аж 94,9% при среднем по индустрии в 85%! За год наш саппорт разобрал и решил 20 тысяч тикетов, среди которых 62,5% были отправлены из личного кабинета, а остальные — в почте, через «Телеграм», в чате на сайте и даже заданы по телефону. В среднем ответы поступали клиентам за 2 часа, а первый ответ был обычно быстрее чем за полчаса!

Как вы видите, наша техподдержка делает всё, чтобы оставаться на связи 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, в праздники и в любую погоду. Не забывайте отмечать классом наших инженеров поддержки, когда ваш вопрос решили.

Про сообщество
За год наше сообщество в «Телеграме» выросло почти в пять раз! А его активность аж в десять! Такие невероятные объёмы нам просто было невозможно вынести в одиночку, поэтому у нас появились эксперты, которые помогали в чате и были отмечены специальной ролью Ispmgr Expert. Ещё в чате помогают наши сотрудники: иногда вам отвечают и сами разработчики ispmanager, и наши devops!
t.me/ispmanager_community

Количество сообщений каждый месяц растёт, и мы всегда рады принять в наши ряды всё больше активных пользователей, так что не стесняйтесь вступать и подписываться на канал. Там мы не только говорим о нашем продукте, но и делимся новостями и интересным из мира IT, проводим опросы и конкурсы, выкладываем подборки лайфхаков сообщества.
t.me/ispmanager

Про маскота Issi

Ещё у нас родился маскот, который теперь радостно появляется то в дайджестах, то в сообществе. Исси — наш любимый кристаллик в форме пятиугольного трапецоэдра, сделанный из байкальского льда. Исси олицетворяет нашу родину и одновременно является формой, в которой всё 10 из 10 и пять звёздочек рейтинга.
А ещё у нас уже накопилось аж три пака стикеров с Исси. Отхватить обычные, хеллоуинские и новогодние стикеры можно в «Телеграме».
t.me/addstickers/ispmgr
t.me/addstickers/ispmgr_helloween
t.me/addstickers/ispmgr_ny

Про планы на следующий год
2024-й планируется для продукта жарким. Тут и новые ОС: Debian 12 и Ubuntu 24, и долгожданные GIT и WAF. Но главным направлением следующего года станет улучшение версии ispmanager host: туда завезут много нового, чтобы host начал соответствовать своему названию и превратился в удобный инструмент для хостинга.

Помимо обновлений продукта, мы планируем запустить сертификацию пользователей панели и партнёров. Но об этом расскажем подробнее позже. Следите за новостями!