В WHMCS мы знаем, что сокращение мошенничества и злоупотребления услугами важно для вашего бизнеса, как для ваших собственных данных, так и для ваших клиентов. Для обычного бизнеса это может быть так же просто, как проверка физического удостоверения личности… но как вы проверяете личности клиентов в другой стране или на другом континенте, когда вы ведете бизнес в Интернете?
В WHMCS 8.2 мы помогаем вам решить эту проблему с помощью новой встроенной системы проверки личности пользователя.
Что такое проверка личности?
Проверка личности помогает проверить, является ли человек по другую сторону экрана тем, кем они себя называют. Все дело в обеспечении безопасности как для вас, так и для ваших клиентов. В 2020 году количество попыток мошенничества выросло на 24,2% по сравнению с предыдущим годом, при этом компании платили в среднем 3,36 доллара за каждый доллар, потерянный в результате мошенничества. Это представляет собой убытки от возвратных платежей, потерю платежей и дорогостоящее время, потраченное на решение всех этих проблем.
Предотвращение подобных проблем — это только начало того, что проверка личности пользователя может помочь вашему бизнесу, в том числе:
- Снижение уровня мошенничества и отказов.
- Помогает вам избежать штрафов в соответствии с GDPR, CCPA и другими нормативными актами в случае предотвратимых утечек данных.
- Помощь в соответствии с правилами «Знай своего клиента» (KYC) в разных странах.
- Помощь в защите клиентов от кражи личных данных или взлома учетных записей.
- Предотвращение возвратных платежей.
- Лучшая часть? Оно работает. Согласно Validation.com, 72% злоумышленников отказались от своих транзакций, когда их попросили идентифицировать.
Проверка личности выходит за рамки обычной аутентификации, такой как комбинации имени пользователя и пароля. Он проверяет действительную, а не заявленную личность. Чтобы сделать это с помощью WHMCS и Validation.com, все, что обычно требуется, — это изображение какого-либо официального удостоверения личности, например водительских прав, и селфи. (Вы можете выбрать необходимые элементы.) Представленная информация сравнивается и принимается решение о том, является ли заявленная личность законной.
Услуги по проверке личности пользователя
Сбор всей информации и обеспечение ее безопасности вручную займет много времени и со временем может ухудшить качество обслуживания клиентов. Вот почему услуги проверки личности так полезны и важны, поскольку они заботятся о получении и хранении идентифицирующей информации, чтобы вы могли сосредоточиться на фактической проверке и предоставлении отличных услуг, которые нужны вашим клиентам.
Проверка личности не требуется для каждого сценария и может использоваться для многих целей, поэтому каждая компания должна определять, когда и как ее использовать. В других отраслях он используется, например, для составления списков медицинских пациентов, приема на работу новых сотрудников и регистрации студентов, и все это в дополнение к его очевидной полезности для финансовых и коммерческих целей, таких как веб-хостинг и электронная коммерция.
Проверка личности пользователя в WHMCS
WHMCS 8.2 включает интеграцию с доверенным сервисом Namecheap, Validation.com, для обеспечения автоматической проверки личности пользователя. Как для администраторов, так и для клиентов он представляет простые процессы, которые требуют всего лишь нескольких небольших шагов.
Все, что вам нужно сделать, чтобы начать, — это активировать его в области администрирования и зарегистрироваться на Validation.com, чтобы получить ключ API во время этого процесса. Вы сможете выбрать, какие функции включить, когда отправлять запросы и какие документы вам требуются. WHMCS настроит ваши ссылки для отправки, уведомления и все остальное, что необходимо для обеспечения беспроблемной проверки личности пользователя.
При входе в систему клиенты, которым необходимо подтвердить свою личность, увидят баннер во всей клиентской области, позволяющий им делать и отправлять необходимые фотографии, защищенные шифрованием SSL. Им просто понадобится доступ к смартфону, планшету или компьютеру с камерой. Как только они отправят свои товары, вы сможете увидеть их в админке.
Validation.com не будет проверять идентификационную информацию ваших клиентов за вас. Вместо этого для повышения безопасности и конфиденциальности он позволяет вам выполнять фактическую проверку самостоятельно. Персонал Validation.com не может ничего из этого увидеть, чтобы убедиться, что он безопасен и доступен только вам и вашему клиенту.
Наша интеграция с Validation.com без проблем работает с автоматизированными проверками на мошенничество FraudLabs WHMCS. Это означает, что вам не нужно тратить время на устранение ошибок проверки на мошенничество вручную. Вместо этого автоматизация позволяет вам работать с ними быстро и улучшать общее впечатление для ваших клиентов. Если заказ помечен вашими настройками FraudLabs как мошеннический и вы используете Validation.com, они увидят удобную кнопку «Отправить документы», чтобы сразу же отправить идентифицирующую информацию.
Следующие шаги
Использование проверки личности означает, что вы можете меньше беспокоиться и больше сосредоточиться на развитии своего бизнеса. Это экономит ваше время, снижает затраты на возвратные платежи и мошенничество, а также улучшает качество обслуживания клиентов. Ничто не может полностью предотвратить мошенничество в Интернете, но проверка личности через Validation.com — отличное начало.
Чтобы помочь нашим клиентам начать работу с Validation.com и проверкой личности пользователя, WHMCS представил эксклюзивные специальные предложения:
- Все держатели лицензии WHMCS могут получать до 20 чеков каждый месяц всего за 5 долларов.
- Владельцы лицензий WHMCS на уровне лицензии Business 10k или выше также могут получить ежемесячный кредит в размере 100 долларов США на использование Validation.com. Это эквивалент 200 отзывов и 5 агентов.
- Если вам нужен более высокий уровень от Validation.com, вы не потеряете эти преимущества. Вам просто нужно будет заплатить разницу. Вы увидите кредит на соответствующую сумму в счете-фактуре Validation.com.
Выполните обновление до WHMCS 8.2, чтобы сразу приступить к проверке личности пользователя.
