Важная информация от immers.cloud

Уважаемые пользователи!
Сегодня, 29.05.2024 в период с 9:40 МСК до 13:52 МСК были множественные сбои в работе веб-сервисов immers.cloud и в период с 9:40 МСК до 14:52 МСК было недоступно API OpenStack.

Инцидент начался из-за массового сбоя у провайдера Avantel. К сожалению, провайдер не сообщает никаких подробностей. После восстановления веб-сервисов личного кабинета нами было установлено, что в наших подсетях Avantel происходил нетаргетированный масштабный SYN флуд. После установки этого факта у нас ушло несколько часов, чтобы разобраться и адаптировать свои сервисы под большой объем мусорных соединений.

Мы приносим извинения за эту проблему и в настоящее время активно работаем как над всесторонним разбором данного инцидента, так и над улучшением нашего сервиса в части отказоустойчивости.

В ближайшее время мы планируем:

• реализовать балансировку нагрузки по различным физическим трассам до центра обработки данных
• осуществить множественные прямые соединения с провайдерами на точке обмена трафиком MIX, — и — начать использовать собственные IP адреса у API эндпоинтов с включением BGP
• улучшить DDoS защиту наших публичных сервисов.

Всем пользователям будет произведена компенсация времени недоступности сервиса.

https://immers.cloud