проблема с активацией тестового периода

Проблема с активацией тестового периода возникла после обновления биллинга и связана с тем, что ISP существенно изменил логику работы данного модуля.
В 4 биллинге была возможность включать активацию с помощью телефона на любой период тарифа, а в 5 версии только целиком на тариф.
Включение проверки на тариф, приводит к тому, что проверку должны пройти все, не зависимо от времени регистрации и количества активных услуг. Самое неудобное в этом для пользователя, что биллинг предлагает пройти активацию в момент попытки продления услуги, и без прохождения активации тупо не дает продлить уже давно работающую услугу.
Я не знаю, какому гению из ИСП пришла в голову мысль сделать именно такую логику работы, но из-за нее, нам пришлось временно отключить триальные периоды. Напрягать 12000 наших активных клиентов нам совсем не хочется.
В тоже время, мы не можем включить триальный период без проверки, поскольку в мире существует очень много халявщиков, которые любят регится по 100 раз и использовать триальный период.
Мы уже с начала недели пытаемся добиться от ISP решения нашей проблемы, но ребята как-то не сильно стремятся оперативно решать проблемы Платинового партнера.