Новая панель управления для клиентов теперь доступна на сайте my.contabo.com

Вкратце: теперь на сайте my.contabo.com открывается новая панель управления клиента (CCP). Вы входите в систему, используя свои текущие данные, и если вы используете старый пароль от панели, вас могут попросить один раз установить новый. Запросы в службу поддержки проходят через CCP, а на электронные письма от контактов из старой панели отправляется автоматический ответ. Функции выделенного сервера остались в старой панели, но теперь к ним можно получить доступ через соответствующий пункт меню в новой CCP.

Переход на новую панель управления для клиентов завершен (за исключением выделенных серверов). Панель управления для клиентов (CCP) — это веб-интерфейс, где вы управляете своими серверами, счетами, пользователями и запросами в службу поддержки. В этой статье рассказывается о том, что изменилось и что вам нужно сделать.



Что изменилось?
Теперь my.contabo.com ведет прямо на страницу входа в новую панель управления CCP, которая ранее была доступна по адресу new.contabo.com. Ваша закладка my.contabo.com продолжает работать.

Вместе с этим появились еще два изменения. Запросы в службу поддержки теперь обрабатываются исключительно через CCP, а функции выделенных серверов, которые по-прежнему находятся в старой панели, теперь легко доступны через соответствующий пункт меню в новом CCP (они будут перенесены отдельно в начале 2027 года).

Как мне войти в систему?
Для входа в систему на сайте my.contabo.com используйте либо свои старые учетные данные панели, либо учетные данные, которые вы уже используете для новой панели CCP.

Если вы войдете в систему, используя старый пароль от панели управления, вас могут попросить установить новый в рамках обновления системы безопасности входа. Это одноразовая процедура. После этого вы попадете на свою панель управления CCP и сможете продолжить работу в обычном режиме.

Если вы используете менеджер паролей, обновите сохраненную запись после установки нового пароля. Если вы вообще не можете войти в систему, воспользуйтесь нашей процедурой восстановления учетной записи.

Оформление заказа на нашем сайте не изменится. Вы можете войти на contabo.com, используя любой из этих наборов учетных данных, поэтому вам не потребуется менять пароль в процессе оформления заказа.

Я всегда пользовался только старой панелью. Что мне делать?
Войдите на сайт my.contabo.com, используя свой прежний адрес электронной почты и пароль, а затем, когда появится соответствующий запрос, установите новый пароль. Ваши услуги и счета уже внесены в новую систему CCP.

Расположение элементов отличается от старой панели. Ниже перечислены места, которые вы, вероятно, будете искать в первую очередь, используя строку меню слева:

Ваши серверы: Серверы и amp; Хостинг > [Категория продукта]


Счета и платежи: Учетная запись > Выставление счетов и оплата


Служба поддержки и чат: Поддержка > Связаться с нами


Доступ для всей команды: Учетная запись > Управление пользователями


Как работает служба поддержки в новой CCP?
Поддержка осуществляется через раздел «Поддержка» в панели управления клиента. Наш ИИ-помощник сразу же предоставит вам первоначальные рекомендации и поможет устранить неполадки. Если это не решит проблему, ваш запрос будет передан в нашу службу поддержки, и вы также можете в любое время самостоятельно создать заявку.


Наш адрес электронной почты службы поддержки больше не используется для запросов в службу поддержки. Если вы напишете на него, вы получите автоматический ответ с просьбой отправить ваш запрос в CCP.

Мы внесли это изменение, потому что в запросах по электронной почте часто отсутствует информация, необходимая нашей команде для начала работы. Запрос, начатый в CCP, привязывается к вашей учетной записи и поступает со всеми необходимыми для нашей команды данными. Вся история ваших заявок также остается в CCP. Это означает, что вам сначала нужно войти в систему, но это гарантирует более быстрое решение.

Что случилось с разделом «Контакты» в старой панели?
Контакты из старой панели не были перенесены в новую CCP. Контакты могли открывать и подтверждать заявки в службу поддержки по электронной почте, но у них никогда не было доступа к панели, и теперь на их электронные письма в службу поддержки приходит автоматический ответ.

После этого изменения редактировать или удалять контакты будет невозможно, а служба поддержки больше не будет отвечать на электронные письма.

Если кто-то из вашей команды использовал свой контактный статус, его заменой станет учетная запись дополнительного пользователя.

Как настроить дочерних пользователей?
В новой панели управления CCP субпользователей можно настроить в разделе «Учетная запись» > «Управление пользователями» > «Создать пользователя». Субпользователь — это отдельная учетная запись для члена команды, права доступа к которой назначаются вами, как основным пользователем. Субпользователи могут самостоятельно открывать заявки в службу поддержки в новой панели управления CCP.

Вы сами выбираете, к чему может получить доступ каждый субпользователь, от полного доступа до доступа к определенным областям, таким как выставление счетов или объектное хранилище


Где находятся функции моего выделенного сервера?
Функции выделенных серверов, которые по-прежнему находились в старой панели, теперь расположены в отдельном разделе, который открывается из соответствующего пункта меню в новой панели управления. Этот раздел содержит только те функции, которые по-прежнему необходимы для выделенных серверов.

Вы не можете напрямую открыть раздел «Выделенный сервер», поэтому закладки на страницы в старой панели не приведут вас туда. Это на один дополнительный клик по сравнению с обычной закладкой.

Счета и платежи за выделенные серверы остаются в новой CCP, где они обрабатывались более года.



Что ещё нового в КПК?
Менеджер дополнений полностью доступен в новой панели управления. В разделе «Серверы и хостинг» откройте меню с тремя точками в столбце «Дополнительно» рядом с продуктом. Там вы можете увидеть активные дополнения и заказать новые. Вы также можете удалить большинство дополнений, не переключаясь между панелями.