www.namecheap.com/vpn/

Мечтаете стать программистом, маркетологом или дизайнером?
Наши друзья GeekBrains дарят скидку 25% на обучение и курс по HTML/CSS при покупке профессии.


GeekBrains — образовательный IT-портал, часть Mail.Ru Group. Ребята делают упор на практику. Знаниями и практическим опытом делятся ведущие разработчики крупных компаний. Более 12 000 учеников уже стали программистами.
geekbrains.ru/redeem/?code=IOUYGYJFC897

Теперь все те же безлимитные KVM VPS на SSD дисках в Голландии!

• Мы открыли новую KVM ноду на SSD дисках в Голландии.
• При первом заказе вы получаете 5% скидку на постоянной основе для любого сервиса.
• Используйте купон 5%OFF при оформлении заказа для получения скидки.

bluevps.ru/ssd/#vps-tariffs

У нас скопилось много готовых серверов, поэтому даём на них скидку.

Готовые дедики — это такие же надёжные выделенные серверы. Просто они уже собраны, в отличие от серверов из конфигуратора. Не пересобираем готовые, чтобы вы могли быстро получить сервер в пользование, а мы не тратили время на работы. Перед повторной продажей проводим автоматическую диагностику сервера — проверяем исправность всех компонентов.

Выберите подходящий сервер из готовых — получите его в течение 1 часа со скидкой 20% при оплате за год. Платёж невозвратный, в акции не участвуют дедики с процессором Intel Core. Чтобы получить скидку, используйте промокод dedic1year в корзине.
https://1dedic.ru

Даём скидку 10% при оплате за год всем. Вам дадим ещё 10% дополнительно. Поэтому при использовании промокода вы увидите «−11,11%».

Уважаемые форумчане.

Спешим вас обрадовать новостью о запуске недорогих VDS серверов в России (Москва) с KVM виртуализацией и гарантированными ресурсами без оверселлинга. На серверах используются NVMe SSD-диски, которые в 5 раз быстрее обычных SSD. Наше собственное серверное оборудование размещается в ДЦ Selectel (Берзарина).

Возможна установка любой операционной системы (FreeBSD, CentOS, Ubuntu, Debian, BitrixVM), либо собственного ISO-образа. Также на любом тарифе можно установить собственную лицензию Windows.

RuVDS1 — 3800 MHz / 2 Gb DDR4 / 20 Gb NVMe SSD — 400 руб/мес
RuVDS2 — 2x3800 MHz / 4 Gb DDR4 / 40 Gb NVMe SSD — 800 руб/мес
RuVDS3 — 3x3800 MHz / 6 Gb DDR4 / 60 Gb NVMe SSD — 1200 руб/мес
RuVDS4 — 4x3800 MHz / 8 Gb DDR4 / 80 Gb NVMe SSD — 1600 руб/мес

Ссылка для заказа — cp.hostiman.ru/cart.php?gid=26

С уважением, Ваш хостинг-провайдер HostiMan.

You can now use our Branded URL Shortener to simplify the links you share on social media, online promotions, direct emails, and more. Take a long URL and shorten it to something that conveys both brand impressions and important messages like name.rocks/ShortURLs.

With analytics, demographic info, and link redirection built right in, it's the perfect addition to your marketing strategy.

www.name.com/branded-url-shortener

По состоянию на 30 сентября 2018 года у Backblaze было 99,636 вращающихся жестких дисков. Из этого числа было 1,866 загрузочных дисков и 97 770 дисков данных. В этом обзоре рассматриваются квартальные и пожизненные статистические данные для моделей данных, работающих в наших центрах обработки данных. Кроме того, мы попрощаемся с последними из наших приводов 3TB, приветствуем наши новые приводы HGST на 12 Тбайт, и мы объясним, как у нас на 584 меньше дисков, чем в прошлом квартале, но они добавили более 40 петабайт памяти. По пути мы поделимся наблюдениями и представлениями о представленных данных, и мы с нетерпением ожидаем, что вы сделаете то же самое в комментариях.

Статистика надежности жестких дисков для Q3 2018
В конце третьего квартала 2018 года Backblaze контролировал 97,770 жестких дисков, используемых для хранения данных. Для нашей оценки мы исключили из рассмотрения те диски, которые использовались для целей тестирования, и те модели накопителей, для которых у нас не было не менее 45 дисков (см. Почему ниже). Это оставляет нам 97,600 жестких дисков. В приведенной ниже таблице рассказывается, что произошло в третьем квартале 2018 года.


Примечания и наблюдения

• Если модель привода имеет частоту отказа 0%, это означает, что в течение третьего квартала 2018 года не было отказов дисков этой модели.
• Квартальные показатели отказов могут быть неустойчивыми, особенно для моделей с небольшим количеством дисков и / или небольшого количества Дней Дрейфа .
• Было 170 дисков (97,770 минус 97,600), которые не были включены в список выше, потому что у нас не было, по крайней мере, 45 из данной модели привода. Мы используем 45 дисков той же модели, что и минимальное число, когда мы сообщаем статистику квартальных, ежегодных и пожизненных дисков.

Когда заменить жесткий диск
Как уже отмечалось, в конце третьего квартала мы имели на 584 меньше дисков, но более 40 петабайт хранилища. Мы заменили 3TB, 4TB и даже несколько 6TB дисков с 3600 новыми 12TB дисками, использующими ту же инфраструктуру центра обработки данных, то есть стойки Storage Pods. Приводы, которые мы заменяем, составляют около 4 лет. Это плюс или минус несколько месяцев в зависимости от того, сколько мы заплатили за диск и ряд других факторов. Сохранение приводов с более низкой плотностью при эксплуатации, когда приводы с более высокой плотностью доступны и эффективно оценены, не имеет экономического смысла.

Почему миграция диска будет продолжаться
Ожидается, что в ближайшие несколько лет произойдет рост объема данных. Ожидается, что на жестких дисках будет храниться основная часть этих данных, что означает, что компании облачного хранения, такие как Backblaze, должны будут увеличить пропускную способность за счет увеличения существующей плотности хранения и / или создания или создания большего количества центров обработки данных. Производители дисков, такие как Seagate и Western Digital, смотрят на плотность хранения HDD 40 ТБ уже в 2023 году, всего 5 лет. Гораздо дешевле заменять операционные приводы с более низкой плотностью в центре обработки данных по сравнению с созданием нового объекта или даже строительство существующего объекта для размещения накопителей с более высокой плотностью.

Goodbye 3TB WD Drives
За последние пару кварталов у нас осталось 180 накопителей Western Digital 3TB (модель: WD30EFRX) — последний из наших 3TB приводов. В начале третьего квартала они были удалены и заменены приводом 12 ТБ. Эти приводы 3TB были приобретены после кризиса кризиса в Таиланде и установлены в середине 2014 года и все еще были тяжелыми, когда мы их заменили. Когда-нибудь в ближайшие пару лет мы попробуем распрощаться со всеми нашими приводом 4TB и обновим их до 14, 16 или даже 20 Тбайт дисков. После этого пришло время «увеличить плотность» наших 6ТБ-систем, затем наших 8ТБ-систем и так далее.

Привет 12TB Приводы HGST
В Q3 мы добавили 79 ферм HGST 12TB (модель: HUH721212ALN604) в ферму. Хотя 79 может показаться необычным числом дисков для добавления, он представляет собой «этап 2» нашего процесса тестирования дисков. Этап 1 использует 20 дисков, количество жестких дисков в одном макете Backblaze Vault. То есть в хранилище Backblaze хранится 20 поддонов хранения, и в каждом хранилище есть один «тестовый» диск. Это позволяет сравнить производительность и т. Д. Тестового тома с остальными 59 томами производства (в которых работают уже подготовленные диски). В каждом хранилище Backblaze хранится 60 томов. На втором этапе мы заполняем все хранилище с тестовыми дисками, добавляя 59 тестовых приводов к тестируемому в одном из 20 поддонов хранения в хранилище Backblaze.

На сегодняшний день ни один из 79 накопителей HGST не сработал, но по состоянию на 30 сентября они были установлены всего 9 дней. Посмотрим, как они будут работать в течение следующих нескольких месяцев.

Лидер счета нового диска
В течение последних 4 лет модель привода, которую мы развернули больше всего, — это накопитель Seagate 4TB, модель ST4000DM000. В Q3 у нас было 24208 модели привода, которая теперь достаточно хороша для второго места. Привод серии 12TB Seagate, модель ST12000NM0007, стал нашим новым лидером по подсчету дисков с 25,101 дисками в Q3.

Статистика надежности жестких дисков на весь срок службы
Хотя ежеквартальный график, представленный ранее, представляет большой интерес, реальный тест любой модели привода со временем. Ниже приведен график отказов по продолжительности жизни для всех моделей жестких дисков, работающих с 30 сентября 2018 года. Для каждой модели мы вычисляем их надежность, начиная с момента их первой установки.



Примечания и наблюдения

• Частоты отказов всех более крупных приводов (8, 10 и 12 ТБ) очень хорошие: 1,21% AFR (годовая частота отказов) или меньше. В частности, накопители Seagate 10TB, которые работают уже более 1 года, работают очень хорошо, частота отказов составляет 0,48%.
• Общая частота отказов 1,71% является самой низкой, которую мы когда-либо достигали, что обеспечило предыдущий минимум 1,82% по сравнению со вторым кварталом 2018 года .

Данные статистики жесткого диска
Полный набор данных, используемый для создания информации, используемой в этом обзоре, доступен на нашей странице данных на жестком диске. Вы можете бесплатно скачать и использовать эти данные для своей собственной цели. Все, что мы просим, ​​это три вещи: 1) вы цитируете Backblaze в качестве источника, если используете данные, 2) вы признаете, что несете единоличную ответственность за использование данных, и 3) вы не продаете эти данные никому. Это свободно.

Если вам просто нужны обобщенные данные, используемые для создания таблиц и диаграмм в этом сообщении в блоге, вы можете загрузить ZIP-файл, содержащий электронную таблицу MS Excel.
www.backblaze.com/b2/hard-drive-test-data.html

15 октября 2018 года мы произвели обновление своих систем с возможностью заказа наших услуг юридическими лицами полностью в автоматическом режиме. Давайте рассмотрим, как это работает и на что стоит обратить внимание.

Как оформить заказ?

Чтобы совершить заказ в качестве юридического лица, необходимо в процессе заполнения формы заказа отметить, что Вы являетесь представителем юридического лица. После этого Вам будет предложено заполнить данные юридического лица. На этом особенности заказа услуг от имени юридического лица заканчиваются.

Оплата заказа

После оформления заказа система проверит его и предложит оплатить счет, либо активирует тестовый период на 10 дней. Счет предоставляется в электронном виде, подписанный квалифицированной электронной подписью. Оплатить его можно банковским переводом на расчетный счет в «Альфа-Банк».

Документооборот

Как мы писали ранее, счета предоставляются в электронном виде, подписанные квалифицированной электронной подписью. После оплаты счета за услуги, со страницы счета в биллинг системе можно скачать акт выполненных работ, подписанный электронной подписью.
Обращаем внимание, что за счет автоматизации документооборота и обмена документами только в электронном виде, стоимость услуг для юридических и физических лиц одинакова.

Изменение формы сотрудничества

Так как многие компании заказывали услуги от имени физического лица, то их можно переоформить на юридическое лицо. Для этого необходимо обратиться в отдел продаж.

При возникновении любых вопросов обращайтесь в отдел продаж по электронной почте sales@lite-host.in.

lite.host/documents/support


lite.host
billing.lite-host.in/register.php

Работа представителей технической поддержки непростая — успокоить клиента, разобраться, почему что-то не работало и сделать так, чтобы все остались довольны. Сегодня мы расскажем о том, как организована работа отдела технической поддержки и поделимся нашими секретами. О работе в режиме 24/7/365, магии и профессионализме читайте в статье.

«Заработало! Ура. До этого в веб-интерфейс нельзя было зайти. Магия», — цитата из тикета от одного из наших клиентов.

Как организована поддержка
Техподдержка Selectel — это одна дружная команда, которая состоит из двух линий: дежурные и старшие администраторы. Исторически в состав технической поддержки также входили инженерно-технический отдел, сопровождение продаж, сборка оборудования и администрирование сервисов. Мы гордимся тем, что многие сотрудники Selectel, прошедшие школу техподдержки, сегодня занимают ведущие позиции в компании, руководят целыми подразделениями.


Нам важно предоставлять профессиональную поддержку клиентов. Мы знаем, что одним из самых важных параметров для клиентов является своевременное получение информации. Именно поэтому один из основных KPI — время реакции на обращение клиента. В случае если специалисты техподдержки понимают, что вопрос клиента — сложный, то ответят и сообщат о примерных сроках, когда будет решена задача.

Другим важным KPI является удовлетворенность клиента. Оценивается как личный, так и командный показатели.

Как с нами связаться
Для эффективного общения с клиентами мы предлагаем официальный канал коммуникации — тикет-систему. Все вопросы, связанные с работой сервисов, управлением аккаунта решаются через тикеты. Создать новый тикет можно через панель управления. По почте и телефону мы отвечаем лишь на вопросы общего характера. В предыдущей статье про каналы коммуникации с техподдержкой мы подробно рассказали, какие ситуации могут возникнуть и почему коммуникации через тикеты — более безопасный канал связи.

Стоит отметить, что оперативность работы технической поддержки также зависит от того, как составлен тикет. Мы всегда рекомендуем нашим клиентам писать подробное описание ситуации и емкие заголовки, которые отражают суть проблемы. Таким образом можно сократить драгоценное время, которое инженер не потратит на поиски необходимой информации, а сразу же приступит к решению проблемы. Подробнее о советах по работе с тикет-системой читайте в нашей прошлой статье.

Поделимся секретом
Многие компании считают, что техническая поддержка — это убыток. Отдел не приносит прибыли, а только потребляет ресурсы. Однако, довольный клиент, использовавший два сервера, может купить еще сорок. Поддержка — это косвенная прибыль компании.

По статистике White House Office of Consumer Affairs один довольный клиент поделится своим опытом с меньшим количеством людей, чем недовольный.


Мы всегда работаем с негативом и стараемся понять, что для наших клиентов является главным. Поэтому мы внимательно подходим к отбору кандидатов. Нам важны не только технические навыки, но и личностные характеристики кандидата, ориентированность на потребности клиента, гибкость мышления.


Даже в случаях, когда мы понимаем, что проблема не в нашей зоне ответственности, всегда стараемся подсказать клиенту наиболее эффективные пути решения.

Для качественной работы службы технической поддержки очень важна мотивация сотрудников. В Selectel поощряется не только ответственный подход к выполнению работы, но и инициативность, предприимчивость. Сотрудники техподдержки постоянно проходят обучение, участвуют в конференциях и хакатонах.

Особое внимание уделяется анализу потока обращений. Мы определяем временные интервалы повышенной нагрузки, определяем причины обращений, выявляем типовые задачи, решение которых можно автоматизировать. Это помогает контролировать нагрузку и уменьшить количество необработанных тикетов.

Профессиональная техническая поддержка — уверенность в IaaS-провайдере, работающие сервисы и решенные тикеты.