Cloudtree Хостинг

Почему было отключение и что не работало?
03.11.2018 — хостинг стабильно работает, были выданы услуги, требующие ручной активации, отвечены все тикеты и практически весь саппорт отправился спать.

04.11.2018 — утром обнаруживается недоступность главного сайта и биллинга: разбираемся. Спустя несколько минут становится ясно, что недоступна нода с клиентскими VPS (на которой в том числе размещается сайт), задается вопрос — почему не оплачено? И затем второй вопрос — где деньги? Спустя несколько минут пришли к тому, что где-то просчитались и денег на оборудование не хватило. Ничего, всегда есть план Б — пишем человеку, просим вывести деньги, чтобы сразу же восстановить работу хостинга, да только вот незадача — UnitPay заблокировал утром в выходной проект и до вторника саппорт недоступен :)

06.11.2018 — полдня решался вопрос с саппортом, выводы были разблокированы — отправили запрос на вывод, прождали 20 минут — запрос отменили. Ладно, ждем возврата средств и пробуем еще раз, тогда платеж наконец прошел. Оплатили дата-центру (прикрепляем часть скриншота)


Во время написания этой статьи сидим и занимаемся компенсацией, о которой уже в самом посте будет написано, к которому статья прикреплена.

ВЫВОД: оплачивайте все заранее и не допускайте задержек, ведь могут возникнуть проблемы независящие от вас, которые потратят нервы, деньги и время

Спасибо всем за потраченное время.

И спасибо тем, кто остается с нами

cloudtree.me/index

Во второй половине февраля Петербург попал под очередную волну массовых эвакуаций. В больницы, школы, университеты, торговые центры и другие места больших скоплений людей регулярно поступают сообщения о минировании, на которые владельцы этих локаций и силы правопорядка вынуждены реагировать.

По данным «Фонтанки», следователи на текущий момент проверяют версию о причастности к атакам 19-летнего гражданина Украины по имени Дмитрий, известного под псевдонимом Смычок, а также жителя Петербурга 2002 года рождения, известного под псевдонимом Окост.

В «Фонтанке» считают, что массовые эвакуации — результат раздела бизнеса, который произошёл в 2018 году, когда Окост и Смычок, владельцы трёх серверов Minecraft с совокупным доходом 900 тысяч рублей в месяц, поссорились с программистом из Минска и неким Ed_Jo (предположительно, 28-летний житель Латвии) — создателями лаунчера TLauncher, привязанного к этим серверам.

dtf.ru/gameindustry/41329-fontanka-obyasnila-massovye-evakuacii-v-peterburge-konfliktom-vladelcev-piratskih-serverov-minecraft

//
новость написана редакцией, случайно попалась

2018 год вышел сложным как для нашего коллектива, так и для проекта в целом, но мы справились, и вот, этот год подошел к концу, а встречает нас 2019!

В 2019 будем продолжать радовать всех клиентов и работать над улучшением качества предоставляемых услуг. Уже скоро мы запустим новый сайт, обновим цены и запустим новую услугу.

Мы хотим сделать вам всем подарок, а именно — скидки ДО 50%!
NEWYEAR2019 промокод

• 50% на вебхостинг
• 35% на виртуальные серверы (в том числе и на продление, до 3х месяцев включительно)
• 10% на выделенные серверы (в том числе и на продление, до 1 месяца)

Всем спасибо, кто остается с нами и присоединяется.
С Новым Годом!

Сегодня (30.10.2018) проекту CloudTree исполняется ровно год. Серьезная дата, не правда ли? За этот год было пройдено множество трудностей, с которыми столкнулась наша команда: многочисленные DDoS-атаки, вбросы и попытки оклеветать нас, разногласия внутри команды и не только, но мы работаем и продолжаем радовать наших клиентов.

В ближайшее время планируется переход на другую валюту с целью удержания цен, поскольку рубль крайне нестабилен, обновление сайта, а также запуск новых услуг и улучшение качестве существующих.

И конечно же, куда же на день рождение без подарков? Подарков для вас, всех тех, кто нам доверяет и пользуется нашими услугами:

ПРОМОКОД 1YEAR

• Вебхостинг — 35%
• Виртуальные серверы — 25%
• Выделенные серверы — 10%

Всем удачи, оставайтесь с нами!

cloudtree.me/index

В последние дни многие интернет-проекты (особенно игровые) сталкиваются с масштабными DDoS-атаками, которые в том числе пробивают защиты таких крупнейших провайдеров, как OVH, Hetzner и другие, отчего CloudTree тоже пострадал, ведь во Франции мы базируемся на OVH. Нашими специалистами в кратчайшие сроки была разработана защита от данного метода атаки, теперь все серверы работают и будут работать стабильно, в то время как множество наших конкурентов по прежнему не смогли предоставить защиту своим клиентам.

В связи с этим, мы предоставляем скидку 10% на переход к нам от другого хостинг-провайдера, а также бесплатную помощь с переносом Вашего проекта. Если Вы уже наш клиент, сообщите своим знакомым, возможно они заинтересуются :) Также в ближайшее время мы запустим скидки для всех, для этого следите за нашей группой ВКонтакте

Также мы обновили условия предоставления услуг, согласно которым аптайм всех услуг, арендованных у CloudTree, не ниже 99,5%, иначе Вы имеете право попросить возврат средств или же компенсацию.

Удачи!

Доброго времени суток. Сегодня, в связи с многочисленными запросами на эту тему в поддержку нашего хостинга, я хотел бы рассказать один из способов, который можно использовать для закрытия портов на VPS.

Возможно, этот способ один из самых простых, возможно кто-то делает это немного иначе, но в любом случае — кто до этого дня закрывать порты не умел, сейчас поймут, что это очень просто.

Для начала, мы подключаемся к нашему виртуальному серверу, затем создаем цепочку iptables с любым названием, в нашем случае мы назовем её cloudtree

iptables -N cloudtree

Далее откроем порты для нужных адресов, это могут быть как ваши личные внешние сервера, так локалхост или ваш личный IP

iptables -A cloudtree -s 127.0.0.1 -j ACCEPT
iptables -A cloudtree -s ip2 -j ACCEPT
iptables -A cloudtree -s ip3 -j ACCEPT

После того как все нужные IP, для которых порты должны быть остаться открытыми прописаны, можно уже и перейти к закрытию

iptables -A cloudtree -j DROP
iptables -A INPUT -p tcp -m tcp --dport ТУТ_ПОРТ_ЛИБО_ДИАПАЗОН_ПОРТОВ -m state --state NEW -j cloudtree

Если порт, тогда просто нужный порт, например, 22, если диапазон, то с какого порта по какой. Как пример, нужно закрыть все порты от 10 до 20, тогда пишем после --dport 10:20

Надеюсь эта статья была полезна для Вас. Всем удачи!

Как многие могли заметить с 24 июля 2018 года мы практически не совершенствовали свои услуги и не вводили новые. Возможно, по меркам других некрупных хостинг-провайдеров это не такой уж и длительный период, но для нас это целая вечность, думаю все привыкли к практически ежемесячным новшествам, а тут тишина.

Дело в том, что мы даже отклонились от нашего же плана развития проекта, описанного в конце этой статьи

И нет, ничего страшного не произошло. Кто ещё не знает, проект на данный момент не приносит никакой выгоды для его сотрудников и разработчиков, о чем в тикетах мы неоднократно говорили — всё строится лишь на энтузиазме. Пока что.

Опять же, в далеком-далеком будущем мы планируем выходить на новый уровень, вводя совершенно новые услуги и собственные серверы без AntiDDoS, а также собственные серверы использующие защиту наших партнеров.

Данный инфо-пост поставит начало дальнейшему движению, а оно уже началось, поверьте. Обновление дизайна группы (если кто-то заметил) и закрытые тикеты — это лишь малая часть, но мы хотим показать, что проектом занимаемся. У всех пользователей вчера были закрыты тикеты (а многие даже без ответа) в нашей группе, тому причиной стало усовершенствование системы тикетов и включение в команду новых сотрудников, с которыми мы сможем хоть и не моментально, но в течение 10-60 минут реагировать на ваши запросы. Что касается сроков выдачи — сейчас это по-прежнему составляет ~48ч на виртуальные и выделенные серверы и ~60 сек на виртуальный хостинг, однако уже в самом ближайшем будущем планируется сократить сроки выдачи до ~24ч, а максимальные до 72 часов.



Спасибо, кто остается с нами. Вы лучшие!
cloudtree.me/index

Вопрос: Почему виртуальные серверы выдаются не моментально, а приходится ждать 48 часов или больше?

Ответ: В первую очередь это ограничено использованием софта от разработчиков IspSystem, который не поддерживает failover ips, поэтому не может автоматически выдать услугу, даже если на нодах есть свободные ресурсы и это делается вручную. Если выдача длится более 48 часов — тогда на нодах места нет и приходится вводить новые, что не всегда возможно, ведь оборудование дешевое и не всегда в наличие у поставщика.

Вопрос: Вы заявляете что тех поддержка круглосуточная, но почему иногда ответа приходится ждать несколько часов?

Ответ: Да, поддержка и правда круглосуточная, ответ можно получить и ночью, а вот время ожидания не такое, какое хотелось бы, из-за того что мы начинающий хостинг-провайдер и не имеем достаточное количество агентов поддержки. Спешим заверить, что эта проблема будет решена в ближайшие дни и мы сможем гарантировать ответ в течение 15 минут.

Вопрос: Кто ваш поставщик? Правда, что как говорят, вы просто «реселлите OVH»?

Ответ: Поставщиком оборудования для виртуальных серверов во Франции является OVH Telecom, но нет, это не перепродажа, хоть отчасти это так. Закупается выделенный сервер, настраивается, конфигурируется, подключается к нашей системе фильтрации, а затем уже данный сервер делится на небольшие виртуалки до 16гб ОЗУ, которые вам и выдаются.

Вопрос: А что насчет вебхостинга, выделенных серверов и других услуг?

Ответ: WebHosting базируется на серверах немецкой компании Hetzner Online GmbH, которые к сожалению практически не имеют стандартной защиты, потому чтоб обеспечить виртуальный хостинг (web-хостинг) антиддос защитой, нам пришлось постараться, но он работает — хоть, возможно, и не самый удобный опять же из-за качественного софта от IspSystem. Выделенные серверы на данный момент продаются также с OVH, хоть в ближайшем будущем планируется запуск своей точки в Санкт-Петербурге с продажей защищённых и бюджетных выделенных серверов.

Вопрос: Расскажите, какие планы на будущее? Так и продолжите базироваться на европейских серверах?

Ответ: В сентябре-октябре мы планируем глобально обновиться, наконец полностью отказаться от софта IspSystem, а значит выдача виртуальных серверов наконец будет работать моментально. И самое интересное — примерно с этими нововведениями и будут запущены наши собственные сервера в Санкт-Петербурге, как без AntiDDoS защиты, так и с ней, которую, возможно, нам предоставят наши партнёры.
Сейчас тоже бездействовать не будем, конечно же. Из недавних нововведений — услуга мониторинга игровых серверов, её тоже будем дорабатывать, ускорение среднего времени ответа агента поддержки и не только.

Вопрос: Я воодушевлён тем, что вы делаете, как могу вас поддержать?

Ответ: Выбрав нас для размещения вашего проекта, вы уже максимально поддерживаете нас и то, что мы делаем. Мы это и правда очень ценим, что бы кто не говорил.

cloudtree.me/index

Не будем многословны, а перейдём сразу к делу.
У Вас есть сервер на CloudTree?
Тогда активируйте промокод: SUMMER2018 (действует на заказ новых услуг и продление)* и получите скидку в размере 10%!
Да, возможно Вам этого мало, но ещё всё лето впереди. Успейте сэкономить и продлить сервер заранее, не откладывайте на потом!
cloudtree.me/index